Plan de mejora de la capacidad de los empleados
Los programas para mejorar las competencias de los empleados son impredecibles en el lugar de trabajo social actual. Aunque existen innumerables oportunidades, también existe una gran competencia y presión en el lugar de trabajo. Si desea afianzarse en el lugar de trabajo, debe desarrollar un plan para mejorar las habilidades de sus empleados. Compartamos planes para mejorar las capacidades de los empleados.
Plan de mejora de la capacidad de los empleados 1. El buen desempeño de las ventas proviene de un excelente personal y equipos de ventas. Los vendedores excelentes necesitan una combinación de fortalezas innatas y habilidades adquiridas. El equipo de ventas necesita un excelente líder de equipo, buena elocuencia de ventas, excelentes habilidades organizativas, conciencia general y conciencia del equipo, y una plataforma de exhibición. Por lo tanto, la empresa necesita cultivar su propio personal de ventas excelente y construir una plataforma para lograr la cooperación mutua.
Debido a las diferencias de edad, educación, antecedentes familiares, experiencia laboral, etc. del personal de ventas de nuestra empresa, los empleados con experiencia en venta de muebles ya han desarrollado sus propios modelos de venta y habilidades en el proceso de venta durante varios años. años, pero todavía existen diversos grados de diferencias, como niveles de ventas desiguales, calidad general desigual, familiaridad insuficiente con los productos, ideas de introducción confusas, habilidades débiles para resolver problemas, baja eficiencia y conflictos ocasionales y transferencia mutua de responsabilidades debido a distribución de comisiones. Todo esto muestra que los empleados actuales tienen una capacidad de autoaprendizaje insuficiente, una fuerte conciencia de sí mismos y una falta de conciencia de grupo. Por otro lado, también muestra que el gerente de la tienda no comprende completamente las responsabilidades del gerente de la tienda y solo se limita al trabajo diario (algunos trabajos diarios incluso básicos no se hacen bien, se producen lagunas y errores con frecuencia) y no mejorar la calidad del personal de la tienda y liderar el equipo. Tomar la iniciativa en la mejora del rendimiento.
Por lo tanto, con el fin de mejorar la calidad general del personal de ventas de nuestra empresa, proporcionar una plataforma para que los empleados intercambien experiencias y habilidades, fortalecer el sentido de responsabilidad de los empleados hacia la empresa y mejorar la cohesión general, este plan está especialmente formulado.
El plan consta de dos partes: formación en centros comerciales y actividades de formación grupal. La cooperación de los dos métodos puede movilizar el entusiasmo de los empleados por aprender y convertir la pasividad en iniciativa. A través de actividades grupales podemos fortalecer la relación entre empleados y tiendas, compartir las experiencias de antiguos empleados, contagiar la vitalidad de nuevos compañeros, potenciar la energía positiva contenida en el equipo y compensar las emociones negativas acumuladas en el trabajo diario. A través del deporte y el contacto físico se puede reducir el estrés laboral y mejorar las amistades entre compañeros, mejorando así la cohesión.
Grupo de formación y promoción de empleados de la tienda
La formación en la tienda se centra en el conocimiento empresarial básico y el aprendizaje de habilidades, como la explicación del producto, el pedido, la facturación, el juicio y el manejo de problemas posventa, embalaje. y habilidades de comunicación, cooperación de los miembros del equipo, etc.
1. El propósito de la capacitación
-Es propicio para mejorar la familiaridad de los empleados con nuestros productos-Es propicio para mejorar el bagaje cultural y la calidad profesional de los empleados-Es propicio para el uso eficaz del tiempo libre de los empleados en el trabajo. Tiempo - Bueno para calmar a los empleados inestables.
-Mejorar la capacidad de ejecución de los responsables de tienda.
2. Contenido de la formación - público * * * conocimientos básicos - conocimientos básicos del producto - habilidades empresariales básicas
- intercambio de experiencias entre empleados destacados
Para el En los dos primeros elementos, el gerente de la tienda guiará a los empleados a aprender a través de Internet, libros, periódicos y otros medios. Para los dos últimos elementos, el gerente de la tienda asignará empleados destacados para organizar el aprendizaje.
3. Horario de formación
Cada proyecto tiene una duración de media hora cada día, y el tiempo específico se organiza según la situación de la tienda.
4. Los indicadores de evaluación del entrenamiento de la tienda y de evaluación de recompensas y castigos incluyen registros de trabajo y resúmenes mensuales.
El diario de trabajo lo elabora el gerente de la tienda todos los días (incluido el informe del aprendizaje de cada guía de compras ese día (el gerente de la tienda puede pedirle al dependiente que escriba el resto), registrando la situación de ventas, el número de clientes, productos más vistos por los clientes, problemas y soluciones encontrados en las ventas, implementación y resultados de la capacitación en la tienda.
El resumen mensual incluye la situación de ventas personales, la tasa de finalización de las tareas de ventas personales y los motivos de los cambios en las ventas. situación y elementos de calificación de calidad integral.
No escribir un registro de trabajo será castigado con regulaciones de 10 yuanes/hora, y no realizar capacitación será castigado con regulaciones de 30 yuanes/hora. realizará inspecciones aleatorias
Sección de Actividades de Capacitación Grupal
Las actividades de capacitación grupal se refieren a competencias, competencias de conocimientos, ejercicios prácticos, capacitación de expansión, etc., para evaluar el aprendizaje diario de los empleados
. p>1. Actividades grupales
2. Actividades grupales
-enriquecer el tiempo libre de los empleados, activar las emociones de los empleados y mejorar la conciencia del equipo. -probar los resultados de la formación en tienda.
-Aumentar la fuerza centrípeta de los empleados y la cohesión general hacia la empresa-Buscar empleados con valor de capacitación
-Mejorar el dominio de los empleados en todos los conocimientos y habilidades necesarios-Realizado en la capacitación diaria del equipo Integración emocional - mejorar la capacidad de ejecución de la columna vertebral - establecer una bandera roja para inspirar el espíritu de lucha de los empleados.
En tercer lugar, otros
1. Recompensas y sanciones por actividades grupales (por determinar)
2. Tiempo de actividad grupal
3. 1 vez al mes Actividades grupales (competencia o desarrollo)
4. Capacitación de gerentes de tienda y cuadros de reserva todos los martes (con materiales de aprendizaje)
Nota: Debido a la gran variedad de colectivos. Las actividades, recompensas y castigos se determinarán en la Decisión del plan de actividades más adelante. Actividades grupales
Habrá una pequeña tarifa por la compra de materiales y suministros para las actividades. Se agregarán entretenimiento navideño y celebraciones navideñas tradicionales a las actividades grupales.
Diversas formas de actividades (borrador)
1. Duración de la competencia de habilidades: por determinar
Duración: por determinar (recomendado dentro de dos horas) Ubicación: New Jinrui La sala de reuniones de la tienda del vestíbulo en el primer piso.
Ámbito de participación: Deben participar todos los empleados de las tiendas de la empresa. Las tiendas se utilizan como una unidad y participan grupos de tres personas por orden.
Contenido del concurso: El contenido del concurso se basa en las habilidades comerciales básicas de la tienda, que incluyen: facturación (rellenar varios documentos), limpieza, organización de la ropa de cama, embalaje, organización de la tienda, contar dinero, calcular descuentos e identificar materiales de producto. Detalles del concurso: Debido a los diferentes contenidos del concurso, los detalles están por determinar.
2. Concurso de Conocimientos 1 (prueba escrita) Tiempo: Por determinar
Duración: 1 hora (tiempo de respuesta de preguntas) Lugar: Sala de Conferencias
Contenido: Conocimiento básico de la empresa, conocimiento básico del producto, sistema de la empresa, puntos de conocimiento de capacitación colectiva, palabras de ventas, análisis de casos de ventas, etc. como base. , realizado mediante examen escrito.
Tres. Concurso de conocimientos II (Preguntas y respuestas)
Tiempo: Duración por determinar: 1, 5-2 horas Lugar: Tienda, sala de conferencias.
Contenido: Las actividades se llevan a cabo en forma de preguntas y respuestas, respuestas rápidas y preguntas mutuas, incluidos conocimientos básicos de asuntos públicos, conocimientos básicos de productos, sistemas empresariales, puntos de conocimiento de capacitación colectiva, discursos de ventas, y prácticas de ventas. Recompensas y sanciones: (por determinar)
Notas:
1. Se requieren registros de inscripción a la competencia (personal, fecha, contenido y resultados).
2. Todos los concursantes escriben sus sensaciones sobre la competición.
3. Notificar al centro comercial los detalles de la actividad con una semana de antelación.
Lectura ampliada: ¡La formación de los empleados se centra en mejorar cinco habilidades!
De hecho, para todos existe un proceso de aprendizaje y capacitación, que debe resumirse y mejorarse a través de la práctica para mejorar verdaderamente la ejecución de la organización.
En general, consideramos la formación departamental como formación en habilidades empresariales, lo cual es bueno hasta cierto punto, porque podemos atribuir todas las habilidades para completar el trabajo empresarial a las habilidades empresariales. De hecho, para los empleados de muchos departamentos, sus habilidades deben incluir los siguientes aspectos: la capacidad de aceptar y comprender tareas; la capacidad de realizar el trabajo empresarial de forma independiente; la capacidad de trabajar en equipo; la capacidad de resumir y mejorar; Liderar y organizar el trabajo en equipo.
Los empleados que nos rodean son muy pocos empleados nuevos, entonces, ¿cómo llevar a cabo la capacitación interna para los empleados que han estado trabajando en el departamento durante muchos años pero nunca han sido promovidos? También podríamos analizar las capacidades anteriores. ver cómo son nuestros empleados, qué aspectos de su capacidad faltan y luego implementar la capacitación correspondiente para problemas específicos.
La capacidad de aceptar y comprender tareas
Esta capacidad se puede probar y entrenar a través de acuerdos laborales diarios. Al principio se utilizó el método de recuento. Con el tiempo, se formó una especie de * * conocimiento entre la dirección principal y los empleados, lo que permitió a los empleados acostumbrarse al método de expresión del supervisor, ayudando así a los empleados a comprender rápida y correctamente las tareas asignadas. por el supervisor. Los supervisores también deben prestar atención a la expresión de los deberes y tratar de ser lo más concisos y claros posible. Si cree que no está claro, debe dejar de lado su dignidad y repetir la explicación hasta que el empleado comprenda.
Capacidad para completar el trabajo empresarial de forma independiente
Para una tarea determinada, la mayoría de los empleados son capaces de completarla de forma independiente. Esto es especialmente cierto para los empleados veteranos que han trabajado durante muchos años. Si los empleados del departamento no tienen esta capacidad, es responsabilidad del supervisor fortalecer la capacitación en esta área. Por un lado, se debe alentar a los empleados a mejorar sus habilidades laborales mediante el autoestudio, por otro, se debe asignar un personal técnico para guiar su aprendizaje y ayudarlos a responder preguntas específicas en el trabajo real;
Capacidad para trabajar en equipo.
Aunque decimos que los gerentes deben ser responsables de su propio trabajo, es difícil que la gerencia alcance sus propósitos de gestión sólo a través de ellos mismos. Sólo a través de la comunicación y la cooperación con otros empleados y otros departamentos se pueden lograr los objetivos finales de gestión. Los empleados de más departamentos realizan trabajos que requieren trabajo en grupo. En un sistema de grupo de trabajo típico en el sector energético, se requiere la cooperación de líderes laborales, miembros de nivel laboral, editores, licenciantes, tutores, etc. , para desempeñar un papel en la seguridad y la protección mutua. Aprender a trabajar en equipo requiere orientación. A través del análisis de casos de cada trabajo en equipo, se pueden descubrir los problemas existentes en la cooperación y se pueden realizar mejoras de manera oportuna. Este proceso no requiere la llamada formación de expansión, pero los supervisores deben observar cuidadosamente el comportamiento de los empleados y guiarlos pacientemente hasta que crezcan.
Capacidad de síntesis y mejora
El crecimiento inicial de los empleados requiere de una orientación constante. Sólo cuando los empleados tienen la capacidad de resumirse y mejorarse pueden lograr la superación personal. Por lo tanto, los supervisores deben guiar a los empleados a través del proceso de capacitación previo para que se autoresuman, conozcan sus propios problemas, descubran las causas fundamentales y propongan soluciones, mejorando así sus propias capacidades. En este punto, el supervisor ha completado el proceso básico de capacitación de los empleados.
Capacidad para liderar y organizar equipos.
Como supervisor, debes realizar el trabajo de capacitación final y encontrar y capacitar sucesores entre los empleados del departamento. Cuando esté en un viaje de negocios o tenga algo que hacer, puede dejar con seguridad el trabajo del departamento a sus empleados; si tiene la oportunidad, puede encontrar a alguien que se haga cargo a tiempo; La capacidad de liderar y organizar equipos debe descubrirse y desarrollarse mediante la realización de tareas reales. Como este tipo de personal, deben poseer las primeras habilidades y luego, a través del proceso continuo de implementación del proyecto, sus supervisores los guiarán, formando gradualmente sus capacidades de mando de equipo y cultivando su autoridad entre los empleados.
Responsabilidades claras son el requisito previo para garantizar una ejecución adecuada. La organización debe implementar las responsabilidades de sus miembros en todos los niveles de manera clara y empoderarlos en consecuencia para garantizar que cumplan con sus responsabilidades. Como miembro de una organización, debemos entender claramente la connotación de nuestras responsabilidades, no sólo las tareas superficiales. A través del análisis y la comprensión de las propias responsabilidades, aprender y dominar los métodos y métodos para implementar las propias responsabilidades y aclarar las diferencias entre liderazgo, supervisión, disposición, implementación, ejecución y análisis.
En el proceso de comprender las propias responsabilidades, es probable que ocurran los siguientes fenómenos: los líderes son negligentes en sus deberes y están directamente involucrados en trabajos comerciales específicos, como el diseño de programas, los supervisores son negligentes y no anuncian; resultados o proporcionar retroalimentación a los departamentos relevantes de manera oportuna; la organización no es suficiente y depende demasiado de la propia fuerza; la implementación del análisis se convierte en una formalidad y los problemas existentes no se pueden mejorar durante mucho tiempo.
En general, existen problemas correspondientes. La organización se centra demasiado en objetos formales específicos, mientras descuida cultivar el crecimiento de sus miembros. No podemos mirar el impacto de la capacitación organizacional en la ejecución organizacional desde una perspectiva a largo plazo. Simplemente damos por sentado que se dan por sentado responsabilidades claras y serias. De hecho, para todos existe un proceso de aprendizaje y capacitación, que debe resumirse y mejorarse a través de la práctica para mejorar verdaderamente la ejecución de la organización.
Plan de mejora de capacidades de los empleados 2 1. Análisis de la propia situación actual
(1) Análisis de ventajas
1 Competente en gestión de calidad y gestión de proyectos en el sector energético. industria y competente en el sistema de gestión de calidad ISO.
2. Fuertes habilidades de organización de equipos y habilidades de comunicación entre departamentos, y una sólida perspectiva general (todo debe basarse en los intereses de la empresa como primer principio y en la base de mantener la imagen y la calidad de la empresa). sistema de la empresa).
3. Sea proactivo y no eluda la responsabilidad por las deficiencias que descubra.
4. Gran capacidad para manejar las quejas de los clientes y amplia experiencia en el manejo de asuntos de clientes en el extranjero.
(2) Análisis de defectos
1. Publicidad de calidad insuficiente, formación de calidad insuficiente e implementación insuficiente de los sistemas de la empresa.
2. No tener suficiente paciencia, a veces el plan no se puede ejecutar de principio a fin, lo que da como resultado resultados imperfectos.
3. Es necesario reforzar la capacidad de expresión.
4. La supervisión de los procesos no es exhaustiva y la estandarización no se implementa lo suficiente.
5. El seguimiento de los problemas no es exhaustivo, es necesario mejorar aún más la implementación de medidas preventivas y de corrección de calidad y fortalecer la capacidad de ejecución.
6. Es necesario mejorar aún más la calidad del trabajo del departamento y fortalecer aún más la mejora de la calidad del personal y las habilidades laborales.
En segundo lugar, implementar planes específicos para mejorar las habilidades personales
(1) Fortalecer la capacitación en concientización sobre la calidad en todos los niveles de la línea de producción, fortalecer la capacitación en habilidades de calidad en el departamento de control de calidad y fortalecer El sistema de calidad de la empresa Promoción integral.
Después del Festival de Primavera de 20xx, una vez que se estabilice el personal de la empresa, se planificará organizar una capacitación en concientización sobre la calidad (incluida la capacitación en habilidades de calidad y la publicidad e implementación del sistema de calidad) dos veces al mes.
(2) Fortalecer la implementación del plan de mejora de la calidad de la empresa. Implementar el plan de mejora de la calidad de la empresa de acuerdo con el sistema PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Mejorar) para garantizar que todas las actividades se lleven a cabo de principio a fin y se mejoren en secuencia.
(3) Mejora de la capacidad expresiva en el trabajo, comunicarse con los demás con mayor confianza, audacia y proactividad, ser diligente y estudioso, y tener la mente abierta para pedir consejo; dominar las estrategias de pensamiento programado; y póngase en el lugar de los demás en el trabajo y en la vida. Piense en los problemas, sea bueno descubriendo problemas, piense más, resuma más y aplique más.
Plan de mejora de la capacidad de los empleados 3 La vida sin un plan es ciega. Hay que planificar todo. Sólo así se podrán hacer las cosas de forma fluida y ordenada. Es necesario hacer un plan de desarrollo personal para adaptarme mejor a mi protagonista. Como especialista en recursos humanos, soy el principal responsable de la contabilidad de la nómina. Combinado con las características laborales actuales, hablaré de mi plan de mejora personal desde los siguientes aspectos:
Primero, analizar mi situación actual
(1) Análisis de ventajas
1. Tener paciencia, perseverancia y ser capaz de manejar cosas complejas de manera ordenada.
2. Estar motivado y tener un gran potencial de aprendizaje.
3. Tranquilo y sereno, con gran capacidad para soportar la presión.
(2) Análisis de defectos
1. Pobre potencial de gestión del tiempo.
2. Dominio medio del software de oficina EXCEL.
3. Poca capacidad de pensamiento lógico.
4. Poca capacidad de expresión y estilo de escritura mediocre.
En segundo lugar, implementar planes específicos para mejorar el potencial personal.
(1) Organizar razonablemente el uso del tiempo y mejorar la eficiencia en el trabajo.
1. Aprende a hacer una lista y anota todo lo que quieres hacer. Esto primero le hará consciente de la tarea que tiene entre manos en todo momento. No creas que puedes recordar todo con tu cerebro. Cuando veas una lista larga de ti mismo, tendrás una sensación de urgencia.
2. Según el principio de Pareto, debemos priorizar las cosas que debemos hacer todos los días y hacer el siguiente orden para las cosas que debemos hacer todos los días: A es importante y urgente; debe hacerse inmediatamente Hacer. b Urgente pero no importante: piense sólo en las cosas importantes primero y luego en esas cosas. c) Importante pero no urgente: siempre que no haya presión por parte del primero, debe hacerse como una emergencia y no con retraso. Este asunto no es urgente ni importante; hablaremos de ello más adelante.
3. Revise la lista de trabajo después de salir del trabajo todos los días y actualice todas las listas revisándolas.
(2) Respecto a la mejora de las habilidades de aplicación de EXCEL.
1. Dedica entre 1 y 2 horas cada día a descargar vídeos para estudiar online.
2. Los materiales de aprendizaje incluyen: operaciones rápidas y diseño de formularios, funciones de uso común, búsqueda y comparación, estadísticas y resumen.
3. Practicar en el trabajo y comprobar constantemente los resultados del aprendizaje.
(3) Respecto al potencial del pensamiento lógico.
1. Mejorar la memoria
(1) Durante el trabajo y el estudio, almacene diversa información y conocimientos de manera ordenada (la memoria a corto plazo se convierte en memoria a largo plazo), con Organizar el conocimiento. de manera regular y sistemática para que el conocimiento pueda memorizarse firmemente y almacenarse de manera ordenada. La información del problema y el conocimiento previo requerido en el proceso de pensamiento específico se pueden recuperar rápidamente y activar de manera efectiva.
(2) A partir del análisis de los materiales, organizar y sistematizar el conocimiento en forma de listas y esquematizar diagramas de árbol para mejorar la comprensión y la memoria del conocimiento.
2. En términos de mejora del programa de pensamiento y la estrategia:
Sea competente en el pensamiento de estrategias de programación, póngase en el lugar de los demás en el trabajo y la vida, sea bueno para descubrir problemas, piense. más, resumir más y aplicar más.
(4) Potenciar el potencial de expresión y mejorar el nivel de escritura.
1. En el trabajo y en la vida, debe tener confianza, ser audaz, diligente y proactivo al interactuar con los demás, ser diligente en aprender y hacer preguntas, y ser humilde al pedir consejo.
2. Lea extensamente una variedad de libros útiles en su tiempo libre, aprenda conocimientos en diversos campos, enriquezca su estructura de conocimientos, combine el trabajo con el pensamiento y trabaje de la manera más creativa posible.
3. Recopile información con cuidado, extraiga artículos o párrafos hermosos, continúe acumulando, piense más, imagine más, observe más, escriba con frecuencia y mejore constantemente su nivel de alfabetización cultural.
En definitiva, en el futuro laboral y de vida, ¡debemos exigirnos estrictamente, implementar planes y mejorar continuamente nuestro potencial personal!