Métodos específicos para estrategias de marketing hospitalario
Métodos específicos de estrategia de marketing hospitalario.
Métodos específicos de estrategia de marketing hospitalario. En muchas ocasiones, es necesario redactar un plan de marketing. El plan de marketing debe tener un propósito claro, una amplitud obvia, una gran pertinencia, una operatividad sobresaliente, una claridad precisa y otras características. . Métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario 1
La primera parte del análisis de mercado
1. Existe una crisis de integridad general en los hospitales privados
Debido a la relativa grandes inversiones en la industria médica, personal médico El monopolio absoluto sobre el conocimiento médico y la débil supervisión inicial de los hospitales privados por parte del gobierno han llevado a algunos inversionistas médicos privados, ansiosos por un éxito rápido, a operar a través de anuncios médicos falsos y afirmaciones exageradas, lo que resultó en ganancias únicas. prácticas médicas fraudulentas.
Ha provocado que la mayoría de los pacientes e incluso toda la sociedad tengan un prejuicio contra la gestión de la integridad de los hospitales privados. Aunque la revisión de los anuncios médicos se ha intensificado en 20xx, y los hospitales privados también han cambiado sus modelos de marketing, porque el gobierno tiene que imponer un impuesto sobre la renta del 33% y un impuesto comercial del 5,5% a los hospitales privados, las altas tarifas aún hacen que La gente corriente evita los hospitales privados. No es un cumplido.
2. Análisis de las ventajas y desventajas de mercado del Hospital de Gastroenterología de Datong
El Hospital de Gastroenterología de Datong es el primer y actualmente el único hospital especializado en gastroenterología en Datong, y tiene la ventaja de apoderarse del mercado. oportunidades Al mismo tiempo, es un hospital recién inaugurado, por lo que es más fácil establecer una imagen de marca rápidamente. Además, los líderes en el tema son todos expertos de hospitales reconocidos en el área de Datong, por lo que es más fácil de establecer. una imagen positiva que otros hospitales privados. Sin embargo, no podemos ignorar el impacto negativo de los hospitales privados y el caos en el mercado médico.
La segunda parte del plan de implementación de marketing
1. Confiando en expertos y guiados por políticas de reforma médica, establecer amplias relaciones de cooperación con instituciones médicas primarias y construir una red de referencia bidireccional.
La nueva ronda de reforma médica ha establecido claramente que la salud comunitaria urbana, la salud rural y los servicios de salud pública deben ser el foco del trabajo médico y de salud de mi país en el futuro cercano. El gobierno chino también ha proporcionado políticas preferenciales a las instituciones médicas y de salud de base en diversos aspectos, como subsidios de financiación y reembolso de gastos médicos.
El gobierno también ha propuesto claramente establecer un sistema de primer diagnóstico para las instituciones médicas primarias cuando las condiciones sean propicias. Esto significa que en el futuro la mayoría de los pacientes serán remitidos desde instituciones de atención primaria.
Combinado con las características de las enfermedades del tracto digestivo, sugiero que, basándose en la ventaja relativamente fuerte del poder de la marca de los expertos hospitalarios, deberíamos establecer amplias relaciones de cooperación con las instituciones médicas primarias. El plan específico es el siguiente:
(. 1) Establecer una relación de "apoyo de contraparte y derivación bidireccional" y firmar un acuerdo de cooperación
(2) Para establecer una relación de cooperación con las instituciones de servicios médicos primarios, el hospital les brinda los siguientes servicios de apoyo
1. Entrada gratuita El personal médico de primaria acude a nuestro hospital para realizar más estudios y cada tres meses se realiza un seminario sobre prevención y tratamiento de enfermedades del sistema digestivo.
2. sobre la situación real de las instituciones de servicios médicos primarios y las necesidades de salud de los pacientes, se seleccionan periódicamente expertos de alto nivel. Acudir a instituciones de servicios médicos primarios para consultas o realizar conferencias de educación sanitaria y series de actividades de educación sanitaria
3. Regalar varios libros gratuitos de educación sanitaria a instituciones de servicios médicos primarios cada mes.
4. Proporcionar consultas técnicas, orientación y consultas en línea gratuitas al personal médico de base y al personal médico de base que derivar pacientes puede seguir a los pacientes para observarlos y tratarlos;
5. Las instituciones de servicios médicos primarios me derivan pacientes Transporte en ambulancia gratuito desde y hacia el hospital (si el paciente viene solo, se reembolsarán los gastos de viaje). basado en el boleto). Al mismo tiempo, las instituciones de servicios médicos de base recibirán una cierta cantidad de fondos de desarrollo (incluidas comisiones para el personal médico de base) en función de las enfermedades de los pacientes referidos. Se proporcionarán transferencias de forma Las instituciones de servicios médicos primarios que se desempeñen bien en el diagnóstico y el tratamiento recibirán ciertas recompensas materiales.
6. De acuerdo con los estándares de derivación bidireccional para diversas enfermedades, los pacientes remitidos; ser transferidos rápidamente de regreso a la institución de servicios médicos primarios para continuar el tratamiento una vez que su condición sea estable.
(3) Las instituciones cooperativas de servicios médicos primarios están obligadas a cooperar con las diversas actividades de bienestar público de nuestro hospital en la comunidad (municipio, aldea) y diversas encuestas sociales, y al mismo tiempo recopilar activamente las opiniones de los residentes locales. Comentarios sobre los servicios de nuestro hospital. Sugerencias y opiniones desde diversos aspectos.
2. Guiados por el establecimiento de una relación de cooperación saludable como la de un amigo, debemos prestar atención sanitaria a largo plazo a los pacientes y cultivar un grupo de clientes leales.
En nuestro país, la gente Tienes una mentalidad de rebaño seria y una psicología dependiente: no importa lo que hagas, te gusta encontrar amigos que te apoyen, especialmente cuando vas al médico. Si podemos hacernos amigos de todos los pacientes que vienen al hospital para recibir tratamiento, no sólo vendrán cuando se sientan incómodos, sino que también recomendarán el hospital a sus familiares y amigos, lo que generará buenas palabras de -efecto boca. Los detalles de implementación específicos son los siguientes:
(1) Realizar capacitación periódica sobre conciencia de servicio y habilidades de servicio en todo el hospital, como etiqueta de orientación médica, habilidades de comunicación en consultas médicas, etc.
(2) Promover la empatía con los pacientes y llevar a cabo servicios familiares en todo el hospital;
(3) Realizar visitas de seguimiento de salud para los pacientes que salen del hospital, como la primera visita dentro de las 6 horas posteriores a su salida del hospital. y la primera visita dentro de los tres días posteriores a su salida del hospital. La segunda visita de regreso, la tercera visita de regreso dentro de una semana, la cuarta visita de regreso dentro de un mes y luego una vez al mes. la información de contacto del personal médico al paciente para que el paciente pueda tener un contacto saludable con el personal médico de manera oportuna cuando tenga preguntas, como hacer tarjetas de presentación para todo el personal médico del hospital
( 5) Brindar atención emocional con regularidad a los pacientes dados de alta, como enviarles mensajes de texto de bendición en los principales festivales y cumpleaños, y enviarles mensajes de texto con regularidad. Brindarles recordatorios de salud en forma de recordatorios de salud, etc.
3. Dirigirse a la población objetivo para realizar pruebas de detección de enfermedades y ocupar rápidamente el mercado
Dirigirse a los grupos de alto riesgo y propensos a enfermedades digestivas, y su ubicación Contactar al gobierno o su unidad de trabajo para realizar detección de enfermedades a través de exámenes de salud de rutina gratuitos, y luego lograr el propósito de tratar a los pacientes a través de servicios de alta calidad. Los elementos del examen físico incluyen exámenes médicos y quirúrgicos de rutina, ecografía B abdominal, pruebas de bioquímica sanguínea, fluoroscopia de tórax, etc.
4. Llevar a cabo promociones a través de múltiples canales y esforzarse por permitir que más personas experimenten y reciban servicios.
Aprovechar al máximo oportunidades como vacantes médicas, festivales importantes y feriados legales. y brindar consultas gratuitas a través de expertos. Las actividades de promoción se llevan a cabo a través de diversos canales, como descuentos y exenciones en las tarifas de exámenes y tratamientos, participación activa en diversas actividades de bienestar público organizadas por el gobierno y atención a la salud de grupos especiales.
5. Aprovechar al máximo las herramientas de Internet para ganar más grupos de clientes
Internet no es ajeno a la sociedad actual. Al contrario, cada vez más personas hacen más y más cosas. Confía más en Internet. Hoy en día, muchos hospitales también realizan marketing online, pero la mayoría ha caído en el malentendido de que no pueden esperar a que todos los que navegan por el sitio web vengan al hospital para recibir tratamiento.
Cuando se abre el sitio web, aparece un cuadro de diálogo de comunicación empresarial o una gran cantidad de anuncios de hospitales, lo cual es muy desagradable y las consecuencias se pueden imaginar. Si nuestro sitio web solo ofrece educación sanitaria y fortaleza técnica, exhibición de equipos y alguna promoción de propaganda suave, y nos promocionamos a través de Internet desde la perspectiva de un tercero, los resultados serán diferentes y el factor de confianza de los demás será mucho mayor. mayor que. Métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario 2
1. Análisis de mercado:
Los periódicos y revistas relacionados con el aprendizaje del inglés publicados en nuestra escuela incluyen 21st Century Newspaper, English Weekly, English Tutoring Newspaper, Inglés loco y otros siete tipos, la competencia es extremadamente feroz. Ahora me enteré de que la versión en inglés del periódico de estudio está ingresando en grandes cantidades a nuestro mercado escolar. Se entiende que su modelo de ventas es simplemente promocionar en los dormitorios del campus universitario.
Sin embargo, la cobertura no es amplia y cada partido tiende a ocupar un bando. Pero en el último período, la entrega de periódicos o revistas se convirtió en el mayor problema. A menudo surgían problemas como la entrega tardía de periódicos o revistas o la acumulación de periódicos, que no dejaban una buena impresión a los estudiantes. Esta es una buena ventaja para New Oriental English, que acaba de entrar en el mercado de nuestra escuela.
2. Análisis del objetivo de marketing:
Objetivo de marketing: 20xx estudiantes de primer año de la Universidad Politécnica Northwestern
Número total de objetivos: se estima que habrá alrededor de 3600 estudiantes universitarios de primer año
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Análisis de demanda objetivo:
(1) Para los estudiantes universitarios que acaban de entrar en la torre de marfil, ya tienen sus propios objetivos de aprendizaje de inglés. en mente Después de pasar CET-4 y CET-6, esfuércese por alcanzar una meta más alta.
(2) En nuestra escuela, dado que los estudiantes de primer año tendrán una prueba de nivel de inglés aproximadamente diez días después de ingresar a la escuela, los estudiantes que han estado fuera del examen durante varios meses prestarán más atención a este examen. Sin embargo, pocos de ellos traerán sus libros de texto o materiales anteriores sin saberlo de antemano, por lo que este también es un punto de entrada favorable para la promoción del Nuevo Inglés Oriental.
(3) La reforma actual de las preguntas de los exámenes CET-4 y CET-6 ha establecido requisitos más altos para el dominio del inglés de los estudiantes universitarios contemporáneos. Una forma eficaz y básica de mejorar tu rendimiento en inglés es ampliar tu vocabulario. Muchos estudiantes que recién ingresan a la escuela quieren saber cómo encontrar un material que pueda ayudarlos de manera efectiva a ampliar su vocabulario y mejorar su habilidad general en inglés. Al mismo tiempo, aprobar CET-4 se ha convertido en el objetivo de los estudiantes para aprender inglés.
3. Campo del mercado de ventas y personal:
(1) Análisis del campo del mercado de ventas: la Universidad Politécnica Northwestern tiene un territorio vasto y los dormitorios están relativamente concentrados .
(2) Personal de ventas: para llevar a cabo una mejor publicidad y promoción del mercado, el personal de ventas debe ubicarse en cada área de dormitorios de los estudiantes de primer año de la escuela, a fin de lograr publicidad y ventas favorables. y aproveche los lugares más populares de la escuela por primera vez en múltiples mercados, al tiempo que brinda más comodidad para la distribución futura de periódicos. Al mismo tiempo, considerando que es inconveniente para los niños ingresar al dormitorio de niñas, el personal de ventas debe tener una cierta proporción de hombres y mujeres, para establecer ventajas geográficas favorables.
(3) Según el análisis del mercado in situ, se estima que se necesitarán un total de unos 40 vendedores para distribuirlos en varios dormitorios de estudiantes de primer año en el campus para publicidad y ventas. Para la posterior distribución de revistas se necesitarán unas 5 personas.
IV. Publicidad y Ventas:
Tema publicitario: ¡Lee New Oriental English y sé el futuro maestro!
Propósito del marketing: honestidad y confiabilidad, servicio primero y satisfacción del cliente.
Preparación temprana:
(1) Reclutamiento de personal: considerando la dificultad de las ventas tempranas, reclutaré personas que sean más responsables, quieran hacerlo y quieran perseverar. Se dará prioridad a los amigos, especialmente aquellos con experiencia previa en ventas.
Al mismo tiempo, también se debe tener en cuenta la distribución geográfica y la proporción de género del personal, y el personal reclutado debe dividirse en cinco equipos pequeños. Uno de los equipos pequeños debe estar formado por niñas, y se deben seleccionar aquellas con mayores habilidades. capitanes.
(2) Capacitación del personal e intercambio de experiencias: como equipo de ventas, debemos tener espíritu de equipo y trabajar juntos para hacer un buen trabajo en ventas. El cultivo del espíritu de equipo requiere que los miembros del equipo se lleven más bien entre sí y se comprendan. Con el fin de obtener mejores resultados de marketing.
Es imprescindible dominar ciertas habilidades de venta. Aunque la sabiduría o la experiencia personal son limitadas, cuando el agua forma un río y la arena una torre, el poder de la unidad es infinito y requiere que recurramos a una amplia experiencia y nos comuniquemos entre nosotros. Además, debemos trabajar duro para adquirir conocimientos teóricos y aprender más sobre las habilidades de ventas.
5. Preparación de ventas:
(1) Llegue a la escuela con dos días de anticipación y formule los pasos detallados de planificación de ventas.
(2) ¡Coordina a los miembros de la organización y aumenta la moral!
6. Etapa de publicidad y promoción:
(1) Publicidad en puntos fijos: Durante la etapa de inscripción de estudiantes de primer año, se habilitarán puntos de recepción en las principales intersecciones de los dormitorios. Proporcionar agua potable gratuita a los nuevos estudiantes y a sus padres y producir las placas promocionales correspondientes para la promoción impresa. Al mismo tiempo, si las condiciones lo permiten, se pueden proporcionar periódicos gratuitos en una cantidad adecuada.
(2) Publicidad y ventas: durante el período de admisión, los estudiantes acudirán a los dormitorios de estudiantes de primer año para publicidad y ventas.
(3) Aproveche la oportunidad de la Asociación de becarios para ayudar a los estudiantes de primer año a comprender la vida universitaria y el aprendizaje del inglés, responder a sus muchas confusiones sobre la universidad y, al mismo tiempo, explicar la importancia del inglés y los métodos de aprendizaje, y utilizarlos. promoción de ventas Nuestro periódico.
7. Estrategia de marketing: El foco está en captar la psicología del target de ventas.
(1) En primer lugar, debemos brindar a las personas un sentimiento amistoso. La autopresentación es muy importante. Es necesario traer su identificación de estudiante. Como personas mayores o mayores, debemos ser muy dignos de confianza. ojos de los estudiantes de primer año. Puedes presentarles la escuela como una hermana mayor o mayor, como si hicieras amigos. Sonríe al hablar y acércate el uno al otro.
Las palabras revelan la importancia del aprendizaje del inglés universitario: como estudiantes de primer año en nuestra escuela, habrá una prueba de nivel de inglés después de ingresar a la escuela, que determinará en qué nivel de clase aprenderán inglés. Explique claramente la importancia de la prueba de nivel. Los estudiantes en clases aceleradas tienen mejores profesores de inglés, lo que ayudará a mejorar sus puntajes en inglés.
Realiza antes el test CET-4. Además, muchos estudiantes no trajeron ningún libro o material relacionado con el inglés cuando vinieron a la escuela. Comprar esta revista puede prepararse para el examen y recuperar la sensación de inglés. También se puede utilizar en futuros cursos de inglés universitario y de inglés CET-4. estudios.
(2) Debes traer una muestra al vender, y tu discurso debe ser lo más conciso y conciso posible. Al abordar el tema de las ventas, no debes ser demasiado comercial, lo que hará que los estudiantes de primer año parezcan. disgustado.
(3) Si puedes vender una revista con éxito, debes emitir una factura de suscripción formal, preferiblemente una dedicada a la revista. También deje la información de contacto del supervisor del campus. Si tiene algún problema con la entrega del periódico, puede informarlo al supervisor del campus. Al mismo tiempo, los vendedores deben tomar la iniciativa de dejar su información de contacto.
Si tomas la iniciativa de preguntar cualquier duda, puedes acudir a nuestros seniors o seniors. Incluso si no logra vender con éxito en un determinado dormitorio, aún debe dejar su número de contacto como estudiante de último año o hermana. En primer lugar, puede darles a los estudiantes de primer año la oportunidad de regresar y, en segundo lugar, puede promocionarlo entre sus compañeros de cuarto. y proporcionar reservas futuras para aquellos que quieran suscribirse Deje un camino. Métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario 3
1. Análisis de mercado
La ciudad xxx está afiliada a la provincia de Hebei y está ubicada en la bahía de Bohai. Tiene jurisdicción sobre tres distritos y cuatro condados. Es una famosa ciudad turística del país con una población actual de 2,3 millones de personas, de las cuales casi la mitad son inmigrantes del Noreste. El distrito de Haigang es el primer distrito administrativo, el distrito de Beidaihe y el distrito de Shanhaiguan son centros turísticos. La famosa empresa que cotiza en bolsa Yaohua Glass está ubicada en la ciudad xxx. El distrito portuario de Zhonghai, el tercer distrito de la ciudad portuaria, sirve como centro de la ciudad.
La población está relativamente concentrada, y todas las agencias gubernamentales municipales y las principales unidades médicas se concentran aquí. El distrito de Beidaihe, como centro de salud en las áreas circundantes de Beijing y Tianjin, es un área de la industria de servicios turísticos que se centra en; hoteles, restaurantes y residencias de ancianos; el distrito de Shanhaiguan también es una zona turística, pero debido a que está cerca de la provincia de Liaoning, la industria pesada original de la ciudad portuaria ha estado relativamente concentrada.
Los principales hospitales de Grado A en la ciudad de Huangdao son el Hospital Popular, el Hospital Portuario, el Hospital de Medicina Tradicional China, el Hospital de Salud Materno Infantil, el Segundo Hospital Central, el Tercer Hospital Central, el Hospital de Seguridad Pública, el Hospital Ferroviario y el Hospital Militar. Hospital. Los hospitales públicos ocupan más del 90% de la cuota de mercado en la ciudad xxx, tomando como ejemplo el Hospital Popular más grande de la ciudad.
El volumen medio diario de consultas ambulatorias puede llegar a más de 2.000 personas. Los hospitales privados se han desarrollado rápidamente en los últimos años. Después de que el Hospital xxxx abrió como el primer hospital privado, hospitales privados como el Hospital de la Amistad, el Hospital Ferroviario, el Hospital de Seguridad Pública, el Hospital Reproductivo, el Hospital Popular, el Primer Centro y la Segunda Rama se han establecido sucesivamente en Hong Kong. Ciudad. Los hospitales privados son todos hospitales especializados.
Las especialidades incluyen principalmente ginecología, andrología, otorrinolaringología, anorrectología, ortopedia, neurología, etc. Entre ellos, los principales departamentos de los hospitales privados son ginecología, enfermedades reproductivas relacionadas con la andrología y la infertilidad. Al mismo tiempo, existen cientos de clínicas privadas distribuidas por toda la ciudad, enfocadas en servicios médicos comunitarios, pero también pueden disfrutar de proyectos de seguros médicos.
Los hospitales privados se centran principalmente en publicidad y descuentos en consultas y tratamientos por parte de expertos médicos. La publicidad se basa principalmente en la publicidad, y los medios son principalmente televisión, periódicos y exteriores. Debido a que varios anuncios de hospitales aparecen con demasiada frecuencia y densidad en los medios locales, han llegado al punto de inundarse. Como resultado, sus anuncios no tienen ningún efecto sobre la población local y se han vuelto insensibles.
Incluso desconfían mucho de los contenidos publicitarios, y sienten mucho disgusto y repulsión por los hospitales privados. Se puede ver que un método de marketing único ha provocado cuellos de botella en los negocios en el entorno de mercado relativamente cerrado de xxx, y la competencia desordenada en la publicidad ha provocado la contracción del mercado.
La mayor debilidad en la competencia entre hospitales privados y públicos es la falta de acumulación histórica y base de tecnología médica. Después de todo, el estatus social actual de los hospitales públicos es inseparable de sus décadas de práctica médica acumulada, además de la ayuda de la economía planificada y el estatus de monopolio.
Más del 90% de los pacientes en hospitales privados provienen de agricultores de las zonas circundantes. Dado que los departamentos abiertos se ocupan principalmente de enfermedades fisiológicas de hombres y mujeres, la mayoría de los pacientes carecen de los conocimientos científicos correspondientes y se sienten incómodos al respecto. tales enfermedades. Yan no elegiría buscar tratamiento médico en un gran hospital regular, constituyendo así la principal fuente de enfermedades en el hospital.
2. Situación actual del hospital
El transporte del Hospital xxxx es relativamente conveniente. Está a solo 1 o 5 kilómetros de la estación de tren xxx y de la estación de autobuses de larga distancia. Está conectado con el distrito de Shanhaiguan y el distrito de Beidaihe por los números 33 y 34. Los autobuses pueden pasar cerca del hospital, y el tiempo de viaje más largo para que los pacientes de todos los distritos y condados de la ciudad lleguen al hospital es de 40 minutos. La ubicación es muy conveniente para que los pacientes viajen para recibir tratamiento médico. El hospital ha establecido sucesivamente centros de tratamiento de ginecología, andrología y otorrinolaringología.
Este año, hemos gastado enormes sumas de dinero para construir un nuevo centro de tratamiento quirúrgico mínimamente invasivo y un departamento de internación, lo que ha llevado la escala general de nuestro hospital a un nivel superior. En la actualidad, el volumen promedio diario de pacientes ambulatorios de nuestro hospital es de aproximadamente 50, el costo mensual de publicidad es de aproximadamente 200.000 yuanes, el costo promedio de publicidad per cápita es de 134 yuanes y el costo promedio per cápita de los gastos operativos de los hospitales públicos es de aproximadamente 200 yuanes ( valor estimado). El mejor período para el funcionamiento del hospital fue julio y agosto del 20xx, pero ahora las condiciones operativas del hospital han empeorado en general en comparación con el mismo período de la historia.
La caída del rendimiento está estrechamente relacionada con el entorno del mercado. Sin embargo, durante los dos años de funcionamiento, también hubo muchos problemas en la gestión interna del hospital, lo que provocó que el desarrollo integral del hospital se ralentizara. Según mi observación, se extraen las siguientes cuestiones clave:
1. No existe una estrategia general ni un plan a largo plazo
Nuestro hospital es una familia. Los conceptos muy vagos que existen en las mentes de los máximos responsables de la toma de decisiones, sin los esfuerzos colectivos y el análisis sistemático de la gestión, a menudo se ponen en práctica y se modifican a voluntad.
Los llamados hospitales especializados sólo se posicionan en el ámbito de la atención médica, sin un pensamiento estratégico general, sin una planificación científica y sistemática y un sistema de gestión eficiente, y por lo tanto no pueden utilizar eficazmente los recursos existentes para sacar a la luz sus propias características. se mantienen y es difícil crecer más.
2. Los expertos no son expertos, lo que afecta la calidad del tratamiento médico
Dependencia de personal externo y descuido del cultivo de talentos propios La mayoría de los pilares empresariales y líderes temáticos están jubilados. de los hospitales públicos. Las cosas son demasiado altas y es imposible tener un efecto sincronizado con las operaciones hospitalarias. En los departamentos profesionales abiertos por el hospital hay pocos técnicos médicos jóvenes altamente cualificados y pocos son los verdaderos líderes en las disciplinas. Esto ha provocado frecuentes conflictos médicos y un gran impacto negativo en la reputación del hospital.
3. La gestión está rezagada y la eficiencia operativa es baja.
En general, la gestión de nuestro hospital todavía carece de conceptos modernos de gestión hospitalaria, institucionalización, cientificidad y estandarización de la gestión. se manifiesta principalmente en:
a. La estructura organizacional está demasiado simplificada, las responsabilidades y poderes no están claros y una persona tiene múltiples puestos.
b. es la falta de estándares operativos y sistemas de gestión relacionados, especialmente en términos de calidad médica;
c. el desarrollo hospitalario depende demasiado de los altos líderes
d. La escasez de recursos, financieros y materiales conlleva costes más elevados.
4. Medios de marketing limitados y excesiva dependencia de la publicidad
No hay duda de que la publicidad juega un gran papel en el desarrollo de los hospitales, pero los problemas actuales son: a. las operaciones dependen en gran medida del papel publicitario, ignorando el uso integral de múltiples métodos de marketing; b. El precio y el servicio sólo desempeñan un papel determinado en la lucha contra la competencia primaria de los hospitales públicos. Son medios de supervivencia, pero no el principal medio de desarrollo. ; c. La publicidad por sí sola es El lenguaje también carece de planificación sistemática, tiene un contenido único y una inversión ciega.
A través de varios días de observación, no es difícil encontrar muchos problemas, sin embargo, debido a la naturaleza de la gestión y las limitaciones de la calidad de los gerentes, el utilitarismo excesivo y el descuido del plan de desarrollo a largo plazo. del hospital han provocado el fracaso de los empleados del hospital. El personal no tiene ningún sentido de pertenencia al hospital y no pone objeciones a los problemas que surgen en el trabajo. Sólo trabajan aquí por el bien del trabajo y, en general, carecen de sentido. de responsabilidad. Esto ha conducido directamente al deterioro diario de las condiciones comerciales y es razonable no poder aumentar la facturación.
Si se utiliza el método de gestión clínica por contrato para administrar un hospital, es como un comerciante individual y una empresa. Existe una diferencia esencial entre los dos en términos de gestión y operación. En las primeras etapas de desarrollo, una empresa familiar puede ganar decenas de millones confiando en las emociones y el espíritu de trabajo duro, pero cuando expande sus operaciones para obtener mayores ganancias, toda la empresa tendrá dificultades. Al observar el desarrollo de las empresas privadas de China durante los últimos 20 años, no es difícil encontrar la respuesta. La gestión paternalista de las empresas familiares conducirá inevitablemente a obstáculos en el desarrollo empresarial.
3. Diagnóstico Digital
Los datos anteriores no recibieron una respuesta clara por parte del hospital. En el mercado cada vez más competitivo actual, la estrategia de la información ha demostrado plenamente su importante posición. Cuando vamos a comprar ropa, todos anotamos las medidas de nuestro cuerpo. Estos números nos permiten elegir la ropa que nos sienta bien en el menor tiempo posible. El examen físico en el hospital también requiere la obtención de datos físicos básicos mediante pruebas.
Saber si estamos sanos a través del análisis. Del mismo modo, los informes de análisis digital también desempeñan un papel en la gestión empresarial a la hora de comprender el mercado, analizar a la competencia y ponerse a prueba. La gestión moderna se desarrolla sobre la base de la ciencia y la experiencia. Las empresas que no se preocupan por sus propios datos corporales no podrán formular planes estratégicos prácticos para derrotar a sus oponentes y ocupar el mercado.
Después de comprender la importancia de la investigación de la información, también me gustaría enfatizar el análisis científico después de que se publiquen los números, para entender que no hay problemas en la ejecución del proceso de planificación y lo que necesitamos. Para corregir a tiempo. Pregunta, qué anuncio o actividad ha tenido un efecto inesperado en el área local, estos datos nos lo dirán. Sin embargo, la mayoría de los datos en el hospital se pierden o se retrasan, lo que demuestra que carecemos de personal profesional de análisis y estadísticas de datos.
Además, no se ha realizado ninguna investigación detallada sobre la situación de los competidores locales y sus datos, y mucho menos estadísticas. El mercado operativo no se puede ver, sino investigar. "Conócete a ti mismo y al enemigo, y vence en cada batalla". Esta lección es indispensable si queremos ser más grandes y más fuertes en el ámbito local.
IV. Pensamientos sobre la gestión hospitalaria
Debido a que nuestro hospital ha experimentado una disminución en las fuentes de pacientes en los últimos tiempos, con menos pacientes, los beneficios económicos han disminuido y los costos han aumentado. Todo esto ha ejercido una gran presión sobre la supervivencia y el desarrollo del hospital. Nuestro desarrollo depende de la gestión, y la gestión depende de la estrategia. La esencia de la operación y gestión hospitalaria es encontrar formas de atraer pacientes, y la cuestión central del desarrollo hospitalario es hacer todo lo posible para fortalecerse.
Si nuestro hospital quiere seguir siendo invencible, debe construir una relación armoniosa a través de una publicidad multifacética y sutil sobre la base de "trabajar duro en las habilidades internas" (mejorar continuamente la gestión integral y mejorar los niveles comerciales). Relación médico-paciente, estableciendo una buena imagen social, propugnando una cultura hospitalaria sana y positiva y formando un concepto médico único. Debemos construir una imagen externa, fortalecer nuestra calidad internamente y ganarnos la confianza de la gente.
El hospital debe separar las operaciones de la gestión y tener un director general responsable de las operaciones. El decano será responsable de la administración médica y la gestión del departamento. El director general es responsable de todas las operaciones internas del hospital y de la publicidad y planificación generales, y el presidente es responsable de la administración médica. El presidente no es ni una condecoración ni un escudo. Su función es como la del director de producción en la industria, centrándose en la calidad médica y los sistemas de servicio.
El método fundamental de la gestión interna corporativa es establecer un centro de responsabilidad y contabilidad de costos, establecer metas anuales, recibir recompensas si las logra y brindar orientación si no las logra. Al mismo tiempo, utilizamos el sistema de gestión responsable para estimular el sentido de honor y responsabilidad de todos para maximizar su potencial. Lo más importante es calcular el coste de un único servicio y calcular un beneficio razonable como referencia para las operaciones. Los elementos de la gestión empresarial hospitalaria incluyen la gestión de costos, la gestión de objetivos, la gestión del desempeño, el sistema de gestión de responsabilidad del departamento, etc.