Política de reembolso por epidemia de China Southern Airlines 2021
1 Cambio: Para el primer cambio hasta el 10 de junio de 2022 (incluido el vuelo real de China Southern Airlines antes del mismo vuelo, no se aplica el cargo por cambio y la diferencia de tarifa se cobrará de acuerdo con las regulaciones. ;
2. Reembolso: solicite un reembolso dentro del período de validez del boleto y no se aplicará la tarifa de reembolso. Antes de solicitar un reembolso, el boleto debe cambiarse de acuerdo con las regulaciones de cambio anteriores. específicamente de acuerdo con las condiciones para el uso de boletos durante la epidemia. Política de reembolso
Los boletos aéreos comprados en cualquier momento se pueden cancelar, pero no hay tarifa de manejo para los boletos de regreso durante la epidemia. de la Administración Nacional de Aviación Civil, 65438 + boletos comprados antes del 28 de octubre de 2020, si es necesario, los reembolsos son gratuitos para implementar la extensión del feriado del Festival de Primavera de 2020 por parte del Consejo de Estado y continuar con la prevención y el control conjuntos del nuevo. epidemia de coronavirus, la Administración de Aviación Civil requiere que los boletos comprados antes de las 0:00 del 28 de junio de 2020 y la fecha del vuelo sea posterior a esta fecha. Si los pasajeros de la aviación civil dentro del límite de tiempo solicitan un reembolso antes del despegue del vuelo, la aerolínea y. sus agentes de venta de boletos reembolsarán al pasajero sin costo dentro del período de validez del boleto, y no se cobrarán tarifas. Este requisito se implementará a partir de las 0:00 horas del 28 de junio de 2020. epidemia, las aerolíneas han reducido algunos vuelos para utilizar eficazmente la capacidad durante la temporada alta del Festival de Primavera, realice el procedimiento de reembolso antes de que despegue el vuelo para evitar desperdiciar asientos y garantizar que los pasajeros con necesidades reales puedan viajar. p>Base jurídica:
Código Civil de la República Popular China
Artículo 502 Un contrato establecido de conformidad con la ley surtirá efecto desde el momento de su establecimiento, a menos que se disponga lo contrario por Ley o Salvo acuerdo en contrario de las partes, si el contrato está sujeto a procedimientos de aprobación de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos administrativos, dichas disposiciones se aplicarán. Si la falta de completar los procedimientos de aprobación afecta la validez del contrato, no se aplicará. afectar el desempeño de la aprobación y otras obligaciones y disposiciones relacionadas en el contrato. Efectividad Si la parte que debe pasar por los procedimientos de aprobación no cumple con sus obligaciones, la otra parte puede exigirle que asuma la responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones.
Artículo 503: Si un mandatario sin poder celebra un contrato en nombre del mandante. , y el mandante ha comenzado a cumplir las obligaciones contractuales o acepta el cumplimiento de la otra parte, se considerará que ha ratificado el contrato.
Artículo 504: Si es representante legal de una persona jurídica o de una persona física. encargado de una organización sin personalidad jurídica celebra un contrato excediendo sus facultades, a menos que la otra parte sepa o deba saber que se ha excedido en sus facultades, la conducta del representante será válida y el contrato será válido contra las leyes. Es válida la persona jurídica o el responsable de la entidad sin personalidad jurídica.
Artículo 505 La validez de un contrato celebrado por una parte fuera del ámbito de los negocios se determinará de conformidad con el apartado 3 del presente artículo. Capítulo 6 del apartado 1 de esta Ley y las disposiciones pertinentes de este capítulo, y no se considerarán excediendo el ámbito del negocio.
Artículo 506: Las siguientes cláusulas de exención. en el contrato son nulas: (1) causar daño personal a la otra parte; (2) causar daño material a la otra parte por dolo o negligencia grave.
Artículo 507 La nulidad, la nulidad, La revocación o terminación del contrato no afectará la validez de las cláusulas de resolución de disputas del contrato.
Regulaciones de reembolso en el sitio web oficial de China Southern Airlines
Debido a que China United Airlines no proporciona transporte de acuerdo con el contrato de transporte o el pasajero solicita activamente cambiar el itinerario, China United Las compañías aéreas reembolsarán los billetes impagos del pasajero de conformidad con las siguientes normas pertinentes. La totalidad o parte de los billetes utilizados.
1. Reembolso involuntario:
Vuelo cancelado o retrasado por tres horas (incluido el retraso de tiempo de vuelo conocido de tres horas (incluido lo anterior, salida anticipada del vuelo, cambio de vuelo, entrada del vuelo a la compañía) ) Estado de advertencia o falta de disponibilidad de los asientos originales) los reembolsos de los pasajeros se tratarán como reembolsos involuntarios:
Todos los billetes 1.1 no se utilizarán, se reembolsarán todos los impuestos sobre los billetes y no se aplicarán las tasas de reembolso.
1.2 Billetes utilizados parcialmente A menos que se especifique lo contrario, la tarifa aplicable al segmento utilizado se deducirá de la tarifa total. El saldo se comparará con la tarifa del segmento no utilizado y se reembolsará al pasajero. pero no excederá el precio total original. Los impuestos y tarifas no utilizados se reembolsarán a los pasajeros y no se aplicarán cargos de reembolso.
1.3 Si el vuelo es cancelado o retrasado durante tres horas en la escala o lugar de aterrizaje alternativo por motivos del transportista (incluido el retraso conocido del plan de vuelo de tres horas (inclusive) o más), si el pasajero solicita un reembolso, se aplicarán las siguientes normas:
1.4 La tarifa aplicable desde la estación de salida hasta la estación de aterrizaje se deducirá de la tarifa total según la clase correspondiente del billete, y el saldo se en comparación con la tarifa desde la estación de aterrizaje hasta la estación de llegada, y la tarifa más alta será reembolsada al pasajero, pero no excederá la tarifa total original.
Si no hay referencia de vuelo, la tarifa estándar. de litera intermedia con cama dura en la misma línea ferroviaria ordinaria de cercanías.
No se reembolsará la tasa de 1,6
1,7 si el vuelo se cancela o se retrasa durante tres horas; (incluidas las situaciones anteriores), y el pasajero propone finalizar el viaje, se tratará como un abandono voluntario y no se reembolsará el resto de la tarifa.
1.8 Por razones climáticas, gubernamentales y otras. fuerza mayor si el vuelo del día se cancela por cualquier motivo, se manejará de acuerdo con 5.1.3.2 y 5.1.3.3 de esta cláusula si el vuelo del día no se cancela y el pasajero lo propone; para finalizar el viaje, se tratará como un abandono voluntario y los boletos aéreos restantes no serán reembolsados.
1.9 El viaje completo debe ser un vuelo efectivamente operado por China United Airlines, y el tiempo de traslado es. 120 minutos (inclusive). Si el vuelo anterior es cancelado o retrasado por tres horas (inclusive), y el vuelo siguiente no puede tomarse, si el pasajero solicita un reembolso, se considerará como procesamiento de reembolso.
2. Reembolso voluntario:
Los pasajeros que soliciten un reembolso debido a cambios voluntarios en su itinerario deben gestionar el reembolso voluntario de acuerdo con el Procedimiento de "Condiciones de Tarifa Nacional Aplicable de China United Airlines"
Se utilizarán todos los billetes 2.1, previa deducción de la tasa de reembolso, se reembolsarán los billetes restantes e impuestos.
Salvo disposiciones especiales, se descontará el saldo restante de las tarifas aplicables. los impuestos y los segmentos de vuelo no utilizados se reembolsarán al pasajero.
2.3 Si el pasajero finaliza el viaje en el lugar donde hace escala el vuelo, los billetes de avión y los impuestos de los segmentos de vuelo no utilizados no se reembolsarán. Reembolso
2.4 El tiempo mínimo de conexión para los vuelos de conexión de China United Airlines es de 120 minutos (incluidos los vuelos de conexión), y la unidad de venta o los pasajeros compran voluntariamente 120 minutos (incluidos los vuelos de conexión) si los pasajeros solicitan un reembolso. después de perder el vuelo, presione Se procesará el reembolso voluntario
3. Reembolso involuntario después del cambio voluntario:
Se tratará como reembolso involuntario y no se reembolsará el cargo por cambio.
4. Reembolso voluntario después del cambio:
4.1 Si un pasajero solicita un reembolso después de cambiar el billete en la misma clase de cabina, no se reembolsará el cargo por cambio. la tarifa de reembolso se calculará en función del momento del reembolso y el tiempo de vuelo después del cambio.
4.2 Si un pasajero solicita un reembolso después de la mejora, se aplicarán las siguientes disposiciones:
4.3 La tarifa de cambio no es reembolsable
4.4 Para la mejora, el tiempo de reembolso estará determinado por el tiempo de reembolso. Al comparar el tiempo de vuelo del nuevo boleto, la tarifa de reembolso se calculará de acuerdo con la tarifa de reembolso. para la mejora;
4.5 Para el billete anterior a la mejora, el tiempo de cambio del billete original se comparará con el tiempo de vuelo del billete original. La tarifa de reembolso se calculará en función del reembolso. tarifa de cabina antes de cambiar de vuelo
5. Reembolso voluntario después de cambio involuntario:
El vuelo es anormal, el pasajero cambia y confirma el vuelo involuntariamente, o China United Airlines lo ha hecho. Se garantiza que los pasajeros pueden cambiar a otros vuelos (incluidos vuelos operados por otras compañías y confirmados por el pasajero). Si el pasajero reembolsa el billete, se tratará como un reembolso voluntario. La tarifa del reembolso se basará en el momento del reembolso voluntario. Se calcula el reembolso y el tiempo de vuelo después del último cambio involuntario.
6. Reembolso después de utilizar sobres rojos:
Si un pasajero utiliza un sobre rojo al comprar un billete, se le reembolsará si el billete se reembolsa involuntariamente; voluntariamente, el sobre rojo no será reembolsado y la tarifa de reembolso será la anunciada en el momento del cálculo de la tarifa de flete.
7. Compras repetidas de entradas:
7.1 Las compras repetidas de entradas a través de diferentes cuentas o diferentes canales tendrán el tratamiento de reembolsos voluntarios.
7.2 El estándar mínimo para la tarifa de reembolso es de 50 yuanes. Si el monto es inferior a 50 yuanes, se cobrarán 50 yuanes.
8. Canales de reembolso: Si el pasajero solicita un reembolso, el reembolso se realizará en el lugar original de compra. Los pasajeros deben presentar el billete electrónico original del itinerario de viaje no utilizado para solicitar un reembolso. Excepto aquellos que no impriman boletos electrónicos durante el itinerario de viaje.
Base legal:
Artículo 2 de la Ley de Normalización de la República Popular China. Las normas (incluidas las muestras estándar) mencionadas en esta Ley se refieren a las normas que deben unificarse en agricultura, industria, servicios y emprendimientos sociales.
Los estándares incluyen estándares nacionales, estándares industriales, estándares locales, estándares grupales y estándares empresariales. Las normas nacionales se dividen en normas obligatorias y normas recomendadas, mientras que las normas industriales y las normas locales son normas recomendadas.
Se deben implementar estándares obligatorios. El estado fomenta la adopción de estándares recomendados.
¿Puedo obtener un reembolso por entradas en venta? ¿A cuánto asciende la tarifa de manipulación?
En principio no se admiten devoluciones en billetes de avión especiales. Si existen razones objetivas de fuerza mayor, el billete podrá ser reembolsado sin ningún cargo de reembolso. Motivo: si el vuelo se cancela, se adelanta, se retrasa, se cambia el vuelo o la aerolínea no puede proporcionar el asiento original y el pasajero solicita un reembolso, la estación de salida reembolsará todos los segmentos de vuelo no utilizados en la escala. estación y no se cobrará ninguna tarifa de reembolso. Boletos aéreos especiales: Se refiere a boletos aéreos con descuentos especiales de aerolíneas. No se permiten endosos. Hay muchas restricciones y diferentes periodos de validez, pero son más económicos.
Nueva política de reembolso de billetes durante la epidemia de 2021
El 27 de junio de 2020, la Administración de Aviación Civil de China exigió a las aerolíneas y a sus agentes de venta de billetes que presentaran su solicitud antes de que el vuelo despegara dentro de el período de validez del billete Si el billete es reembolsado y la fecha del vuelo es posterior a las 0:00 horas del día 28, el pasajero será reembolsado sin coste alguno.
El Ministerio de Transporte anunció que a partir de las 0:00 horas del 28 de octubre de 2020, 65438 pasajeros que hayan comprado boletos de autobús de pasajeros por carretera y vías navegables en terminales de pasajeros de carreteras y vías navegables, plataformas de venta de boletos en línea y otros canales voluntariamente cambiar su itinerario Si es necesario reembolsar un boleto, la unidad de venta de boletos se encargará del reembolso sin cargo y no se cobrarán tarifas. La contratación del seguro de accidentes personales se gestiona de forma conjunta.
Al mismo tiempo, de acuerdo con las necesidades de prevención y control de la nueva epidemia de neumonía, las líneas locales de transporte de pasajeros por carretera y vías navegables deben suspenderse y anunciarse al público de manera oportuna.
Política de reembolso gratuito de China Southern Airlines
China Southern Airlines emitió un aviso para comprar (o cambiar) un vuelo de China Southern Airlines antes de las 0:00 del 4 de agosto y disfrutar de vuelos utilizando CZ El código de vuelo nacional con fecha de viaje del 4 de agosto (incluido el 31 de agosto (incluido 784)) se cambiará a 2021 65438 + 31 de febrero (primera vez si el reembolso se procesa dentro del período de validez del boleto). No se aplicará la tarifa de reembolso.