¿Cuánto sabes sobre las diez principales herramientas de gestión (1) - ciclo PDCA?

Hay diez herramientas de gestión comúnmente utilizadas en la gestión, pero en realidad solo uso dos. Sólo he oído hablar de otras herramientas de gestión, pero no las he utilizado en profundidad, ni siquiera la mayoría de ellas. A veces me quejo de mi incapacidad para hacer algo en el trabajo. He hecho lo mejor que he podido, pero trato de preguntarme: ¿realmente hemos hecho lo mejor que hemos podido? Como mínimo, todavía no hemos estudiado a fondo las diez principales herramientas básicas de gestión en el trabajo, y ni siquiera hemos estudiado aquellas que deberían estudiarse. Por lo tanto, no es que hayamos hecho todo lo posible y no podamos hacer nada, pero. que no hemos estudiado lo suficiente y la causa fundamental sigue siendo la pereza.

A continuación, comenzaremos a estudiar estas diez herramientas de gestión una por una.

El ciclo PDCA, también conocido como ciclo de calidad, es un modelo común en la ciencia de la gestión. Fue concebido por primera vez por Shewhart en 1930 y posteriormente descubierto por el Dr. Deming, experto estadounidense en gestión de calidad, en 1950. Ha sido ampliamente publicitado y aplicado al proceso de mejora continua de la calidad del producto.

PDCA es la primera letra de la palabra inglesa: Plan, Do, Check and Act. El ciclo PDCA es un procedimiento científico para la gestión de la calidad en esta secuencia, que nunca termina.

1.P (plan) plan, incluyendo la determinación de políticas y objetivos, y la formulación de planes de actividades.

2. D (Hacer) implementar, diseñar métodos, planes y diseños específicos basados ​​en información conocida; luego realizar operaciones específicas basadas en el diseño y el diseño para realizar el contenido del plan.

3. C (Inspección) Verificar y resumir los resultados de la implementación del plan, distinguir lo que está bien y lo que está mal, aclarar el efecto e identificar problemas.

4. Una corrección (acción), procesar los resultados de la inspección sumaria, afirmar las experiencias exitosas y estandarizarlas también resumir las lecciones del fracaso y prestarles atención; Las cuestiones no resueltas deben presentarse al siguiente ciclo PDCA para su resolución.

Los cuatro procesos anteriores no terminan de una sola vez, sino que se repiten. Al final de un ciclo, algunos problemas se resuelven y los problemas no resueltos entran en el siguiente ciclo, ascendiendo paso a paso.

El ciclo PDCA es un procedimiento científico que se debe seguir en la gestión de la calidad total. Todo el proceso de las actividades de gestión de la calidad total es el proceso de formulación y organización de planes de calidad, que se ejecuta sin cesar según el ciclo PDCA. El ciclo PDCA no sólo es aplicable a los sistemas de gestión de la calidad, sino también a todo el trabajo de gestión progresivo.

p etapa

Es decir, con base en los requerimientos del cliente y las políticas organizacionales, se establecen las metas y procesos necesarios para brindar resultados.

1. Seleccionar un tema, analizar la situación actual e identificar problemas.

La atención se centra en la conciencia y la capacidad de captar la situación actual y descubrir los problemas. Encontrar un problema es el primer paso para resolverlo y también es la condición para analizarlo.

El alcance de la selección de temas para el diseño y desarrollo de nuevos productos se basa en satisfacer la demanda del mercado y apuntar a la rentabilidad corporativa. Al mismo tiempo, la dirección del desarrollo debe determinarse en función de los recursos, la tecnología y otras capacidades de la empresa.

El tema es el punto de entrada de esta actividad de investigación, y la selección del tema es muy importante. Sin una investigación de mercado y una demostración de la viabilidad del proyecto, se pueden cometer errores en la toma de decisiones y fracasos en el diseño y desarrollo después de invertir mucha mano de obra y recursos materiales. Por ejemplo, si una empresa carece de sensibilidad a la información dinámica sobre el desarrollo del mercado, un nuevo producto en el que puede haber dedicado mucho esfuerzo a desarrollar es simplemente un producto ordinario en otra empresa, lo que resulta en un desperdicio de mano de obra, recursos materiales y recursos financieros. . Elegir un tema de proyecto razonable puede reducir la tasa de fracaso de RD y el riesgo de inversión en nuevos productos. Al seleccionar temas, puede utilizar cuestionarios, diagramas de Pareto, comparaciones horizontales y otros métodos para permitir la lluvia de ideas para presentar información más intuitiva de forma estructurada y tomar decisiones razonables.

2. Establecer objetivos y analizar las causas de los problemas.

Después de descubrir el problema, es muy importante analizar la causa del mismo. Utilice lluvia de ideas y otros métodos científicos para identificar todas las causas del problema.

Después de aclarar el tema de la actividad de investigación, es necesario formular un objetivo de actividad, es decir, aclarar el contenido y los estándares que se deben alcanzar. Los objetivos pueden ser cualitativos o cuantitativos. Los indicadores que se pueden expresar en cantidad deben cuantificarse en la medida de lo posible, y los indicadores que no se pueden expresar en cantidad también deben ser claros.

El objetivo es un indicador utilizado para medir el efecto del experimento, por lo que el entorno debe basarse en una investigación y comparación completa de la situación actual. Por ejemplo, la investigación y el desarrollo de un nuevo medicamento deben comprender las políticas y estándares de aprobación de nuevos medicamentos formulados por los departamentos gubernamentales. Al establecer objetivos, se pueden usar diagramas de asociación y diagramas de causa y efecto para revelar sistemáticamente posibles relaciones, y se pueden usar diagramas de Gantt para desarrollar el progreso del plan para determinar el progreso de la investigación y controlarlo de manera efectiva.

3. Proponer varias soluciones, determinar la mejor y distinguir las razones principales y secundarias son las claves para resolver el problema de la forma más eficaz.

La innovación no sólo se refiere a productos innovadores inventados y creados, sino que también incluye la innovación de productos, la mejora de productos y la imitación de productos. El proceso consiste en establecer una hipótesis y luego probarla. El propósito es encontrar una buena combinación de materias primas, una buena combinación de parámetros de proceso y una buena ruta de proceso a partir de algunos factores que afectan las características del producto. Sin embargo, es imposible implementar todos los planes experimentales en la realidad, por lo que, después de proponer varios planes, optimizar y determinar el mejor plan es un método eficiente.

Las herramientas estadísticas de calidad filtran las mejores soluciones necesarias para un mejor rendimiento. Los diseños experimentales ortogonales y los diagramas matriciales son herramientas eficaces para el diseño de escenarios múltiples.

4. Desarrollar contramedidas y planes.

Con un buen plan no se pueden ignorar los detalles. Cómo completar un buen plan requiere especificar los pasos del plan, formular contramedidas una por una y responder claramente al "5W1H" del plan, es decir, por qué se deben formular medidas (por qué), qué se debe lograr (qué) , dónde implementar (dónde) y quién es responsable (quién), cuándo (cuándo) se completará. Utilice diagramas de proceso o diagramas de flujo del programa de toma de decisiones para desglosar los pasos de implementación específicos del plan.

La etapa d

consiste en diseñar y trazar métodos y planes de acción específicos basados ​​en información interna y externa conocida de acuerdo con planes y estándares predeterminados. Luego, realice operaciones específicas de acuerdo con el plan de diseño y el diseño, y esfuércese por lograr los objetivos esperados.

1. Diseñar métodos y planes de acción específicos, realizar diseños y tomar acciones efectivas; diseñar la calidad del producto y el consumo de energía. El diseño y la toma de decisiones mediante la utilización y el procesamiento de información interna y externa son las capacidades centrales más importantes de las organizaciones contemporáneas. El nivel de diseño y toma de decisiones determina la capacidad de ejecución de la organización.

Una vez formuladas las contramedidas, se entra en la etapa de verificación experimental, es decir, en la etapa de hacer. En esta etapa, además de implementar el plan y el programa, también es necesario medir el proceso para garantizar que el trabajo se pueda implementar según lo planeado. Al mismo tiempo se establece la recolección de datos, registros originales y datos del proceso de recolección.

Fase c

Confirma si el plan de implementación ha logrado sus objetivos.

1. Inspección de efectos, verificación de inspección, evaluación de efectos; "Los subordinados solo hacen el trabajo que usted inspecciona y no hacen el trabajo que usted desea". Esta frase del ex director ejecutivo de IBM, Gerstner, da en el blanco en la inspección. importancia de verificar y evaluar los efectos.

Para determinar si el plan es eficaz y si se logra el objetivo es necesario comprobar el efecto antes de llegar a una conclusión. Una vez determinadas las contramedidas, la evidencia recopilada se resume y analiza, y el estado de finalización se compara con el valor objetivo para ver si se ha logrado el objetivo predeterminado. Si no se producen los resultados esperados, confirme si las contramedidas se implementan estrictamente de acuerdo con el plan. Si es así, significa que la contramedida falló y es necesario volver a determinar el mejor plan.

Etapa a

1. Estandarización, resultados fijos; la estandarización es la mejor manera de mantener el estado actual de gobierno corporativo y acumular experiencia acumulada, y también es la base para la mejora continua. de los niveles de gobierno corporativo. Se puede decir que la estandarización es la fuerza impulsora de los sistemas de gobierno corporativo. Sin estandarización, las empresas no progresarán o incluso decaerán.

Las medidas que han demostrado ser efectivas deben estandarizarse y formularse en estándares de trabajo para su futura implementación y promoción.

2.Resumir los problemas y abordar las cuestiones restantes. Un ciclo PDCA no puede resolver todos los problemas y los problemas restantes se transferirán automáticamente al siguiente ciclo PDCA, y así sucesivamente.

Resumir la ineficacia del plan o los problemas ocurridos durante el proceso de implementación para proporcionar una base para iniciar una nueva ronda del ciclo PDCA.