Cómo redactar un plan de trabajo para el departamento de ingeniería inmobiliaria de la unidad
En el nuevo año, para lograr el desarrollo a largo plazo de la empresa y combinado con la situación real de la empresa y nuestro departamento, el enfoque del trabajo de nuestro departamento de ingeniería en 201x es centrarse en implementando las diversas tareas del departamento de ingeniería Sobre la base del trabajo del Departamento de Ingeniería, mejoramos continuamente la calidad del servicio, cooperamos activamente con el Centro de Servicios de Propiedad para completar diversas tareas de mantenimiento y formulamos planes de trabajo.
1. Disposiciones del personal
De acuerdo con los requisitos del modo de operación y la gestión del trabajo, la cantidad actual de personal en el departamento de ingeniería permanece sin cambios para garantizar el funcionamiento del sistema hidroeléctrico. Para garantizar el manejo oportuno y eficaz de las emergencias, se implementa un sistema de conferencias nocturnas dentro del personal existente.
2. Plan de trabajo
(1) Fortalecer la conciencia de servicio del departamento de ingeniería. Actualmente, el departamento de ingeniería necesita mejorar aún más su nivel de servicio, especialmente en términos de método y calidad. Este departamento llevará a cabo capacitación periódica e irregular sobre métodos y concientización sobre el servicio para mejorar la calidad y eficiencia del servicio de nuestros empleados.
(2) Mejorar el sistema, aclarar responsabilidades y asegurar el sano funcionamiento del departamento. Para desempeñar mejor el papel del departamento de ingeniería como un buen vínculo entre el desarrollo inmobiliario y los comerciantes, debemos mejorar y mejorar el sistema de trabajo de acuerdo con la forma de servicio para hacerlo más adecuado al trabajo actual. Desde el sistema de gestión de equipos y disposición del personal, realmente podemos darnos cuenta de que el trabajo tiene reglas a seguir y el sistema está estandarizado. Mediante la implementación del sistema se clarifican responsabilidades para asegurar el sano desarrollo del trabajo del departamento.
(3) Fortalecer la supervisión de equipos y la conciencia de costos. El Departamento de Ingeniería es responsable del mantenimiento y gestión de todas las instalaciones y equipos, lo que está directamente relacionado con el control de los costos de propiedad. Familiarícese con el funcionamiento y el rendimiento del equipo para garantizar el funcionamiento normal del equipo. Cuando opere de acuerdo con las especificaciones, el Departamento de Ingeniería supervisará el área de gravedad de acuerdo con los requisitos del trabajo relevante para garantizar que el equipo esté equipado, mantenido y sea efectivo y enfocará el mantenimiento de las instalaciones y equipos en personas específicas;
(4) Realizar formación, fortalecer aprendizajes y mejorar habilidades. En la actualidad, el alcance de los servicios del departamento de ingeniería es todavía relativamente limitado, especialmente limitado a la estructura de su propio conocimiento. Para mejorar aún más las habilidades laborales, realizar adecuadamente estudios teóricos, aprender de las fortalezas de los demás y mejorar el nivel de servicio de todo el equipo.
(5) De acuerdo con las características del mantenimiento de instalaciones y equipos, formular los planes de mantenimiento correspondientes y perfeccionar los objetivos de trabajo.
En tercer lugar, hacer un buen trabajo en el control y la gestión de la energía.
El consumo de energía suele representar una gran proporción de los costes diarios de las empresas de gestión inmobiliaria. La conservación y reducción del consumo de energía son una forma eficaz. medios para mejorar la eficiencia de la empresa. La clave para la gestión energética es
(1) Mejorar la concienciación sobre el ahorro energético de todos los empleados.
(2) Formular normas y reglamentos necesarios.
(3) Tomar las medidas técnicas necesarias, como publicidad en el mercado, modificación de las instalaciones y equipos de alumbrado público, etc., ajustar el tiempo de encendido de la luz según la temporada y minimizar el consumo de energía; las luces del pasillo en lámparas de bajo consumo y control. El interruptor se transforma en un interruptor de retardo táctil.
(4) Realizar evaluación y control interno de los costos de operación y mantenimiento de los equipos para evitar y reducir desperdicios innecesarios.
(5) Recopilar y resumir periódicamente los medidores de agua y electricidad cada mes y hacer un buen trabajo en la conservación y reducción del consumo de energía.
Extremo
El tiempo vuela y en un abrir y cerrar de ojos es un nuevo año. Frente a la competencia cada vez más feroz en la industria hotelera y las dificultades y desafíos del envejecimiento de los equipos e instalaciones, nuestro departamento de ingeniería se centrará en los siguientes aspectos en 20xx:
Primero, construcción del sistema del departamento y gestión del flujo de trabajo. , implementación de responsabilidades laborales.
Refinar, estandarizar y fortalecer aún más varios sistemas y procesos, y modificar partes no razonables de acuerdo con las características operativas del departamento y los problemas existentes en el trabajo para formar un sistema sistemático, completo, operable y fácil de entender. de reglas y regulaciones. Los Cinco Métodos Permanentes también se aplican para fortalecer la gestión refinada de las herramientas públicas del departamento, los materiales de mantenimiento, los archivos de equipos y las instalaciones de equipos, profundizar la comprensión ideológica de los empleados, cultivar los buenos hábitos de trabajo de los empleados y crear un ambiente limpio, ordenado y mutuamente respetuoso. ambiente en el equipo.
2. Fortalecer la capacitación del departamento, explorar nuevas formas de capacitación, mejorar las habilidades integrales de los empleados y centrarse en la capacitación práctica y la evaluación. La capacitación cruzada promueve la multifuncionalidad de los miembros del equipo y forma un equipo de empleados con un sólido aprendizaje. capacidad.
Mediante formación presencial, formación previa a la clase, formación mensual, uso de lo antiguo con lo nuevo, enseñanza cruzada, etc., mejoraremos los conocimientos teóricos y el nivel práctico de los empleados de la forma más integral posible. Y mejorar la formación previa que es solo una formalidad y el efecto de la formación no es evidente. Lo más importante es cultivar una conciencia que permita a los empleados del departamento tomar la iniciativa para aprender, aprender unos de otros e intercambiar experiencias. Cambie el mal hábito de gastar mucho dinero con los fondos propios del departamento y gaste una gran parte de los fondos en comprar libros profesionales para que los empleados los consulten.
En tercer lugar, abandonar el modelo operativo en el que todos lo hacen pero nadie lo hace y todos merecen crédito.
Además, implementar el sistema de responsabilidad personal, el sistema de responsabilidad de la primera pregunta y el sistema de responsabilidad de gestión de equipos, para que cada empleado pueda encontrar su propio puesto, cultivar el hábito de tomar la iniciativa para asumir la responsabilidad. y evitar Los problemas siempre surgen cuando surgen. Al aclarar quién está a cargo del equipo, refinar el alcance del trabajo y formular estándares de trabajo, los empleados pueden hacer planes, trabajo y comentarios claros. Mejorar la eficiencia laboral de los empleados, establecer estándares cuantitativos para el trabajo típico mediante mediciones reales y llevar a cabo evaluaciones, recompensas y castigos. Evalúe y compare el contenido del trabajo de los empleados, las horas de trabajo y la calidad del trabajo para mejorar el nivel general de utilización integral de los recursos humanos.
El cuarto es reforzar las inspecciones, el mantenimiento previo y el mantenimiento proactivo para mejorar el índice de integridad de los equipos e instalaciones.
No hay duda de que es necesario mejorar urgentemente el nivel de mantenimiento de los equipos e instalaciones. Después de que el hotel lleva muchos años en funcionamiento, la tasa de fallas del equipo ha aumentado rápidamente. El nivel de mantenimiento no sólo determina la eficiencia del departamento de uso y la comodidad de los huéspedes, sino que también determina la vida útil del equipo. Fortalecer la planificación de la gestión del mantenimiento para que los equipos puedan mantenerse adecuadamente antes del punto de falla, lo que no solo reduce los costos sino que también reduce los costos laborales. A través del análisis estadístico de datos históricos sobre las causas de fallas de los equipos, podemos formular planes de mantenimiento científicos, implementarlos cuidadosamente, identificar a las personas responsables y realizar inspecciones estrictas para permitir que se lleve a cabo este trabajo.
5. Introducir nuevas tecnologías, nuevos equipos y nuevos procesos, fortalecer la actualización y transformación de equipos e instalaciones existentes, fortalecer la gestión de equipos que consumen energía, la gestión de procesos y la gestión de operaciones, mejorar la eficiencia integral del uso de energía. y completos indicadores de control energético.
Fortalecer la inspección y supervisión del uso de energía en varios departamentos, aumentar las recompensas y sanciones, corregir rápidamente el uso irrazonable de energía y garantizar el uso racional de la energía. Haga un buen trabajo en la selección e instalación de varios tipos de equipos después de la introducción del vapor termoeléctrico para garantizar los beneficios de la inversión. A través de la distribución razonable de premios departamentales de ahorro de energía, se anima a los empleados del departamento a hacer más sugerencias, hacer más y usar más su cerebro, analizar y comparar el consumo por turnos de los puestos de operación de HVAC, establecer archivos de consumo de energía para varios consumidores clave de energía. equipos, y esforzarnos por tener resultados de ahorro de energía durante todo el año.
Tisuo
En 20XX, el trabajo diario de la Oficina de Administración de Propiedades XX se llevó a cabo sin problemas bajo la correcta guía de los líderes de la empresa y los líderes de los desarrolladores, y la calidad de la seguridad. , ingeniería, limpieza y servicio al cliente eran obvios. Sin embargo, es relativamente débil en términos de gestión de pedidos de vehículos en la comunidad, mantenimiento y gestión de instalaciones y equipos públicos y formación de personal dentro del departamento. 20XX será un año de mejora integral en nuestro plan de trabajo de administración de propiedades. Trabajaremos duro para compensar las deficiencias, mejorar integralmente y mantenernos al día con los requisitos de desarrollo de la empresa y los desarrolladores. Un plan de trabajo de administración de propiedades especialmente formulado para 20XX:
1. Gestión de la seguridad
1) Hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad comunitaria y mantener un buen orden de seguridad pública.
2), conocer las normas y reglamentos y las responsabilidades laborales, especialmente la formación de nuevos empleados. Continuar haciendo un buen trabajo en seguridad en la comunidad, garantizar el orden normal de la comunidad y brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro, cómodo y elegante. Garantizar que no haya casos penales en la comunidad durante seis años.
3) Fortalecer la construcción del escalón de fortaleza interna del departamento y esforzarse por cultivar la columna vertebral.
4) Hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad contra incendios en la comunidad y esforzarse por no tener accidentes de seguridad contra incendios durante todo el año.
5) Fortalecer el entrenamiento militar y mejorar la calidad militar general de los empleados del departamento en 20XX.
6) Con base en los indicadores de evaluación del desempeño, implementar un sistema de responsabilidad de gestión objetivo, aclarar las responsabilidades laborales de los departamentos de seguridad en todos los niveles y asignar responsabilidades a las personas. A través de la inspección y evaluación, podemos recompensar verdaderamente a quienes trabajan duro y castigar a los perezosos, mejorar el entusiasmo de los empleados y promover la finalización efectiva del trabajo.
2. Gestión del mantenimiento de ingeniería
1) Administrar, reparar y mantener el funcionamiento de las instalaciones eléctricas, de abastecimiento y drenaje de agua, protección contra incendios, monitoreo de intercomunicadores e instalaciones públicas en toda la comunidad para Asegurar el funcionamiento de diversos equipos en la comunidad y el normal funcionamiento de la instalación.
2. Reforzar la supervisión y gestión de la decoración de los hogares.
3. Proporcionar servicios pagos a los propietarios.
Tercero, gestión del saneamiento ambiental
1) En términos de saneamiento ambiental, de acuerdo con la situación actual de la comunidad, fortalecemos principalmente la recuperación de hojas y musgo para la limpieza de los ríos. Asegúrese de que el agua del río sea clara y transparente.
2) El departamento de limpieza debe formular planes de trabajo estrictos y supervisar e inspeccionar el trabajo de limpieza en función de los procedimientos de trabajo de limpieza y los métodos de evaluación. Continuar llevando a cabo el apilamiento en puntos fijos y la gestión centralizada de limpieza y transporte de bolsas de basura decorativas, y fortalecer las inspecciones de salud comunitaria para garantizar que la comunidad esté limpia y hermosa.
3) Exigir al departamento de limpieza el cumplimiento de los requisitos del promotor.
Cuarto, gestión del servicio al cliente
1) Continúe fortaleciendo el nivel y la calidad del servicio al cliente, y la tasa de satisfacción del propietario alcanza aproximadamente el 95%.
2) Aumentar aún más el nivel de los cargos a la propiedad para garantizar que la tasa de cargo alcance aproximadamente el 96 %.
3) Trabajar en estrecha colaboración con varios departamentos para manejar de manera rápida y adecuada las disputas, opiniones y sugerencias de los propietarios.
4) Mejorar el sistema y procesos de atención al cliente y básicamente realizar una gestión institucionalizada.
5) Reforzar la formación del departamento para conseguir que se mejore significativamente el nivel profesional del personal de atención al cliente.
De acuerdo con la política de capacitación de la empresa, formular un plan de trabajo de capacitación en gestión de servicio al cliente para mejorar el conocimiento del servicio y el nivel comercial. Proporcionar educación de calidad específica a los empleados para promover su amor y dedicación a sus trabajos. Para obtener más noticias interesantes, agregue la comunidad inmobiliaria WeChat. Reforzar repetidamente la formación de los empleados en términos de conciencia de servicio, etiqueta, conocimiento empresarial, capacidad de afrontamiento, habilidades de comunicación, autodisciplina, etc. , y ser inspeccionado e implementado en el trabajo real para mejorar los niveles de servicio de gestión y la calidad del servicio, y mejorar la calidad general de los empleados.
Verbo (abreviatura de verbo) para mejorar la gestión
Manejar la gestión diaria, realizar trabajos de conveniencia, mejorar la satisfacción de los propietarios, estandarizar el trabajo diario con los sistemas y mejorar la seguridad, el transporte y la ecologización de la comunidad. y servicios públicos Las instalaciones y equipos se mantienen para satisfacer a los propietarios y se agregan mensajes WeChat más interesantes a la comunidad inmobiliaria. Desarrollar vigorosamente los servicios de limpieza doméstica, mantenimiento de jardines, mantenimiento de agua y electricidad y otros servicios pagos. Además de brindar servicios de calidad a los propietarios, también aumenta los ingresos comerciales diversificados de la oficina de administración.
6. Crear una comunidad civilizada y armoniosa según el plan anual de la empresa.
De acuerdo con el plan de trabajo de gestión anual de la empresa, el enfoque del trabajo en 20XX es continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de seguridad de la propiedad, fortalecer la conciencia del servicio, estandarizar los estándares de servicio e implementar estrictamente las leyes y normas formuladas por los departamentos municipales y diversas normas formuladas por la empresa. Estandarizar el sistema y mejorarlo punto por punto. De acuerdo con los estándares de evaluación del trabajo diario en el sistema de evaluación del desempeño, organizar la capacitación y el aprendizaje para los empleados en varios departamentos y aclarar los requisitos laborales. Desarrollar un plan factible para que el vehículo del propietario se estacione según sea necesario. Coopere con el desarrollador para llevar a cabo diversas actividades de ventas y organice los departamentos relevantes para hacer los preparativos.
En 20XX, la Oficina de Administración de Propiedades completará diversas tareas de trabajo e indicadores de evaluación con una actitud pragmática de servicio inmobiliario, servirá a los propietarios de todo corazón y logrará grandes logros en la mejora de la calidad del servicio.