La relación entre el servidor compartido de capacitación informática de Beijing y la estructura organizacional

Resumimos los comportamientos básicos de la sociedad mercantil en un modelo de consumidores y proveedores de servicios. Este modelo puede abarcar casi todos los comportamientos empresariales. Sin embargo, la pregunta es ¿quién es el propietario del servicio? Beijing Computer Training descubrió que la mayoría de la gente piensa que el proveedor es el propietario del servicio. Por lo tanto, en las empresas tradicionales, el sistema de aplicaciones de TI es responsable del ciclo de vida del servicio y el gerente de producto del sistema de aplicaciones define la interfaz de servicio externo del sistema de aplicaciones. Esto plantea un problema. Para el mismo tipo de aplicación, debido a diferentes fabricantes, los servicios proporcionados por sus productos son muy diferentes, lo que resulta en pérdidas en el sistema de consumo de servicios.

Así que dudo que sea razonable que el proveedor del servicio, como propietario del servicio, decida el ciclo de vida del servicio e incluso la definición del mismo. En primer lugar, creo que los consumidores de servicios son quienes realmente determinan el contenido de los servicios, es decir, la demanda determina los servicios. En este sentido, el servicio lo define el consumidor, y el proveedor sólo implementa el servicio a través de medios técnicos basados ​​en la definición del servicio por parte del consumidor, que es sólo una extensión del servicio. Desde esta perspectiva, los consumidores son los que definen teóricamente los servicios, mientras que los proveedores son los que los definen de facto. Ambos entran en conflicto entre sí en términos de derechos de definición.

En mi opinión, la forma más efectiva de resolver conflictos en la sociedad empresarial es realizar un contrato. Si un proveedor de servicios virtuales abstrae un modelo de comportamiento idéntico de las necesidades de un gran número de consumidores, este modelo de comportamiento puede implícitamente firmar un contrato con los consumidores para proporcionar servicios porque puede cubrir algunas de las necesidades de los consumidores. El llamado implícito significa que aunque no existe un contrato formal firmado con el consumidor, la connotación contractual del servicio ha satisfecho o incluso superado la demanda de cualquier consumidor de dichos servicios. El rol de este contrato definido unilateralmente puede denominarse gerente de producto de servicio. El papel del gerente de productos de servicios en la empresa se parece más al de un gerente de productos real. Son responsables de sus propios productos (servicios). Definen y describen los atributos de los servicios en varias dimensiones y buscan constantemente proveedores de servicios adecuados para brindar mejores niveles de servicio.

Tenemos razones para creer que en la era post-SOA, con un mayor refinamiento de la división social del trabajo, el número de sistemas de TI internos dentro de las empresas disminuirá gradualmente y será reemplazado por sistemas profesionales externos más especializados. . Habrá un gerente de productos de servicios dedicado dentro de la empresa para definir los servicios que la empresa necesita. Estos servicios estarán conectados a sistemas profesionales externos a través de interfaces flexibles para brindar a las empresas servicios de TI de alta calidad a un precio bajo, flexible y eficiente. manera.