Ensayo sobre gestión de impresiones
En el curso de este semestre, el método de enseñanza del Profesor Sun hizo que la gente se sintiera muy cómoda y obtuve muchos conocimientos. De hecho, la psicología siempre ha sido mi carrera favorita cuando era niño, pero por diversos motivos no pude especializarme en esta materia. Entonces, cuando estaba postulando para la especialización, vi que la especialización en gestión de recursos humanos tenía cursos en psicología de la gestión y estaba deseando que llegara. Y este curso me empezó a gustar desde la primera vez que lo hice. Como todos sabemos, aprender bien los cursos de psicología requiere muchos conocimientos extracurriculares.
Incluso cuando la escuela secundaria estaba dividida en materias de artes liberales y ciencias, me preocupaba que la elección de materias de ciencias tuviera un impacto en el estudio de psicología en el futuro, así que me informaron en ese momento.
El conocimiento requerido para la ciencia incluye artes y ciencias, y la biología es muy importante, por eso elegí la ciencia. Me encantaría ser consejera psicológica. Los consejeros psicológicos se refieren a profesionales que utilizan conocimientos profesionales en psicología y disciplinas relacionadas, siguen principios psicológicos y ayudan a los clientes a aliviar problemas psicológicos a través de técnicas y métodos de asesoramiento psicológico. Los orientadores psicológicos deben tener determinadas capacidades de observación, comprensión, aprendizaje, juicio, expresión, comunicación interpersonal, autocontrol, equilibrio autopsicológico, control de la comunicación, etc. Siempre he sentido que las personas que pueden aprender bien psicología pueden tener éxito en cualquier cosa que quieran hacer. Sin embargo, siento que es una pena haber pasado por alto la carrera de psicología.
De los muchos ejemplos que me contó la profesora, el experimento de Hawthorne fue el que más me impresionó. Este experimento se menciona en la psicología empresarial, la ciencia de la gestión e incluso en el análisis del puesto. Una contribución importante del Experimento Hawthorne fue la plena introducción de métodos de investigación psicológica en el campo de la gestión. Los experimentos con entrevistas dan una nueva explicación a muchas cuestiones de la gestión desde una perspectiva psicológica. En el pasado, la gente pensaba que la subjetividad era subjetiva y la objetividad era objetiva. La gente nunca convertiría cosas no objetivas en hechos basados en impresiones subjetivas. Sin embargo, la entrevista de Hawthorne contiene nueva información que vale la pena explorar. En las actividades de gestión, encontrar el problema adecuado es más importante que resolverlo. No detectar el problema correctamente es como si un médico lo diagnosticara incorrectamente. No importa cuán buena sea la medicina, no puede curar esta enfermedad. Como gerente, cuando se enfrenta a algún fenómeno relacionado con los empleados, debe descubrir la causa real y prescribir el medicamento adecuado. Escuchar es la mejor manera. Por ejemplo, no hace mucho escuché que algunos estudiantes universitarios en China se amotinaron y protestaron porque se cortó la electricidad en sus dormitorios después de la medianoche y querían ver la Copa Mundial de Fútbol. Como líder escolar, debes averiguar si las opiniones de los estudiantes sobre la gestión escolar se deben realmente a ver fútbol. Resolver los problemas tal como están no mejora realmente la relación entre los estudiantes y las escuelas. Por analogía, fenómenos similares son muy comunes en las empresas e incluso en los gobiernos.
Aplicar la psicología a la gestión es un gran avance. ¿Qué es un gerente? Los gerentes utilizan a otros para realizar su trabajo. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen el comportamiento de los demás para lograr sus objetivos laborales. Los gerentes hacen su trabajo en las organizaciones. Fayol señaló que todo directivo tiene cinco funciones: planificar, organizar, mandar, coordinar y controlar. Hoy, estas funciones se reducen a planificar, organizar, dirigir y controlar. El rol de los gerentes incluye roles interpersonales, roles de transferencia de información y roles de toma de decisiones. La gestión no es un conocimiento que sólo los genios pueden dominar, sino un conocimiento que toda persona corriente, toda persona imperfecta y toda persona llena de tales defectos puede dominar. En palabras del gurú de la gestión Drucker, “si una organización requiere genio o una gestión sobrehumana, entonces no puede sobrevivir. Una organización debe tener esa forma: puede funcionar normalmente bajo el liderazgo colectivo de la gente corriente”
Si abandonamos nuestros conceptos erróneos profundamente arraigados y juzgamos a los gerentes exitosos (y fracasados) que nos rodean, encontraremos que el éxito de un emprendedor y gerente no es directamente proporcional al coeficiente intelectual.
Un ejemplo que doy a menudo es que el emprendedor más exitoso entre mis compañeros de secundaria no era el que tenía los puntajes más altos en las pruebas o el rendimiento académico, sino el que menos agradaba y valoraba al maestro en ese momento.
Del mismo modo, que una persona sea extrovertida o introvertida no es la clave del éxito. He conocido a algunos gerentes exitosos que son extrovertidos, buenos para hablar y comunicarse, y también he conocido a muchos gerentes extrovertidos que fracasaron. De manera similar, también he conocido a muchos gerentes que son introvertidos pero que tienen un gran liderazgo y carisma.
Mucha gente cree que el carisma es un requisito previo para los directivos exitosos. Pero si abrimos los ojos y miramos a nuestro alrededor, veremos un gran número de empresarios y directivos humildes y poco atractivos que tienen mucho éxito. Según los investigadores de "Fifth Level Management", este último tipo de personas tienen más probabilidades de triunfar porque poseen dos cualidades psicológicas básicas para el éxito: por un lado, son personas extremadamente humildes y, por otro, son extremadamente decididas. y Una persona persistente.
Por lo tanto, no debemos buscar genios y preocuparnos por quiénes son estas personas, sus características, carácter y temperamento, sino cómo hacen las cosas y qué estándares siguen al hacer las cosas.
Haz lo correcto.
Entonces, ¿cuáles son los criterios para ser un directivo eficaz? Si comparamos los estándares de calidad de los productos, nuestra pregunta más estricta es: ¿Cuáles son los estándares de calidad de la gestión?
A la mayoría de nosotros, lo primero que nos viene a la mente es la eficiencia. Los economistas lo definen como "obtener el máximo rendimiento con el mismo insumo" o "obtener el mismo resultado con el mínimo insumo". En otras palabras, lo que la gente común y corriente podemos entender es: "Haz las cosas bien".
¿Cómo hacer las cosas bien? Normalmente prestamos atención a cada detalle centrándonos en el proceso de hacer las cosas. Si controlamos todo, el rendimiento será naturalmente el más alto.
Pero en lo que respecta a la gestión, este es un estándar de calidad equivocado, al menos no el estándar de calidad más importante. ¿Por qué dices eso? Porque tales estándares permiten a los gerentes centrarse en los detalles en lugar del propósito más esencial de la gestión: los resultados.
¿Cuál es el efecto? Es el resultado de lo que hacemos, es decir, la medida en que logramos los objetivos previstos, es decir, estamos haciendo lo correcto. Hay una fábula como esta. Hay una figura legendaria, ingeniosa y mágica en los países árabes llamada Nasruddin. Nasruddin aprovechó el monopolio local para vender burros en el mercado. El precio de Monopoly es de 500 yuanes y el precio de Nasruddin es de 80 yuanes (un poco como el precio invencible). Después de un período de tiempo, el monopolio no se puede vender en absoluto y la riqueza se reduce mucho. Nasruddin se está haciendo más rico. El hombre rico tuvo que ofrecer un banquete a Nasruddin, tratando de emborracharlo y revelar el secreto de Nasruddin.
Por fin llegó la oportunidad. El hombre rico le preguntó a Nasruddin, que estaba un poco borracho: "Pedí a los granjeros que proporcionaran comida y pasto gratis para mis burros. No pagué, pero mis costos aún no se podían reducir, así que tuve que vender cada burro por 500 yuanes. Cada burro. ¿Cómo puedes ganar dinero vendiéndolo por 80 yuanes?" Nasruddin le respondió: "Le robaste el forraje y el tiempo al granjero; yo lo hice más fácilmente que tú: robé el burro y lo vendí". p>
Naturalmente, no deberíamos robar burros como lo hizo Nasrudín. Pero la diferencia es que Nasruddin hizo lo “correcto”. El monopolio se trata de intentar hacer las cosas bien. Esto es lo que deberíamos aprender. `
La gestión de impresiones también es un contenido clave en la gestión. Se refiere al proceso mediante el cual las personas intentan gestionar y controlar las impresiones que los demás se forman sobre sí mismas. El proceso de gestión de impresiones incluye dos etapas, una es formar la motivación para la gestión de impresiones y la otra es construir la impresión. La motivación para el manejo de impresiones se refiere a la voluntad de las personas de manipular y controlar sus impresiones en la mente de los demás. Esto depende de tres factores: la relevancia de la impresión para sus objetivos personales, el valor de sus objetivos y la diferencia entre la impresión que desea dar a los demás y la impresión que cree que está dando a los demás. La construcción de impresiones se refiere al proceso mediante el cual un individuo elige conscientemente el tipo de impresión que desea transmitir y decide cómo hacerlo. Implica dos procesos: (1) elegir el tipo de impresión que se va a transmitir; (2) decidir cómo hacerlo. En las organizaciones, existen dos estrategias de gestión de impresiones que la gente suele utilizar: estrategias de defensa de degradación y estrategias de promoción. Se pueden utilizar estrategias de defensa para reducir la tensión cuando un individuo intenta asumir una responsabilidad mínima por un evento negativo o salir de una situación difícil. Como explicar, disculparse y mantenerse al margen de la situación. Las personas utilizan estrategias promocionales cuando intentan maximizar su responsabilidad por un resultado positivo o quieren parecer mejores de lo que realmente son. Como luchar por el crédito, hacer publicidad, exponer las dificultades y unirse.
A lo largo de este período de estudio de este curso, aprendí los conocimientos básicos de la psicología y aprendí a comprender mejor y acercarme a los demás a través del análisis de su psicología. También tengo una comprensión más profunda de algunos fenómenos de la sociedad. La "psicología de la gestión" es una disciplina que se especializa en el estudio de las actividades psicológicas de individuos, grupos y organizaciones en las actividades de gestión. Enfatiza el concepto de gestión y desarrollo de recursos humanos y orientado a las personas, coordina las relaciones interpersonales entre organizaciones y grupos, mejora las condiciones organizativas y ambientales, mejora los métodos de liderazgo y gestión y moviliza el entusiasmo, la iniciativa y la creatividad de las personas, logrando así los objetivos organizacionales y promoviendo Desarrollo organizacional y de personas. Elegí la especialidad de gestión de recursos humanos y, en los países desarrollados occidentales, casi todas las personas involucradas en la gestión de recursos humanos tienen experiencia en psicología. A medida que aumenta el grado de internacionalización, en las empresas chinas, aprender psicología desde la perspectiva dual de la aplicación práctica y la teoría de sistemas es la formación básica para los gerentes de personal. En futuros estudios, aplicaré el contenido de la psicología de la gestión en la práctica. El aprendizaje es un proceso largo y el desarrollo de la psicología de la gestión también ha pasado por un largo período. Por lo tanto, desempeñar su papel en la práctica y la mejora continua y la innovación son los principales propósitos de nuestro aprendizaje.