Un artículo sobre el conflicto interpersonal entre médicos y pacientes.
En los países socialistas, la relación médico-paciente es esencialmente una relación fraternal y de camarada sin distinciones de clases. Políticamente, debería ser una parte importante de la construcción de la civilización espiritual socialista. Sin embargo, debido a diferencias en la ética profesional personal y las cualidades políticas, la relación médico-paciente también ha encontrado muchas contradicciones y problemas nuevos en trabajos específicos. Para poder expresar claramente este punto de vista y encontrar una solución, primero debemos hablar de los derechos y obligaciones tanto de los médicos como de los pacientes.
Como profesión, los médicos atienden a los pacientes. Tienen la experiencia y las habilidades para diagnosticar e intervenir. Los pacientes que buscan tratamiento médico tienen derecho a juicio y tratamiento. Para ser responsables del paciente, su autonomía puede verse limitada en circunstancias especiales. Los derechos y obligaciones son indivisibles. El deber de un médico es tratar la enfermedad del paciente de todo corazón. Los pacientes también tienen los mismos derechos a la atención médica, el conocimiento de la enfermedad, el consentimiento informado y la privacidad. Al mismo tiempo, cumplen con sus obligaciones: respetar el sistema disciplinario del hospital, apoyar el desarrollo del hospital y cooperar con los médicos durante el tratamiento. Entonces, ¿por qué es tensa ahora la relación médico-paciente? Hay profundos factores sociales, económicos y humanos.
Primero, el aspecto subjetivo
(1) Nuestro país defiende el humanitarismo igualitario y el espíritu de Bethune y, de hecho, existen muchos modelos similares en el frente de la salud. Son honestos y honestos y sirven a sus pacientes de todo corazón. Sin embargo, con el establecimiento integral y el desarrollo profundo de la economía de mercado, la conciencia de la gente sobre los productos básicos ha aumentado y sus estándares materiales han mejorado. Un pequeño número de personal médico utiliza la práctica médica como un medio para buscar beneficio personal, lo que ha perjudicado a los pacientes y ha causado una gran insatisfacción entre los pacientes. Algunos gastan mucho dinero en tratamientos médicos, están psicológicamente desequilibrados y tienen conflictos con el personal médico. En segundo lugar, como los ingresos normales no pueden satisfacer objetivamente las necesidades materiales de los médicos, un pequeño número de médicos aprovechan la oportunidad de tratar enfermedades para realizar prácticas nocivas en la industria: "sobornos" y "sobres rojos", que perjudican los intereses de los pacientes. En tercer lugar, parte del personal médico no tiene una alta ética profesional y trata a los pacientes de manera fría y agresiva, lo que hace que los pacientes se sientan insatisfechos y que inevitablemente surjan conflictos y disputas. Esto se debe a que parte del personal médico tiene ideas éticas feudales: cuando vienes a ver a un médico, me preguntas y tienes que escucharme. Este tipo de pensamiento antipático no daña la relación médico-paciente. Cuarto, algunos médicos aman las enfermedades más que a las personas. Sólo se preocupan por los pacientes que son útiles para sus propias investigaciones y proyectos científicos, pero ignoran a los demás pacientes. Sin duda, esto es un golpe para los pacientes sensibles y es probable que surjan disputas.
(2) En términos de gestión, también hay algunas razones por las que la gestión hospitalaria no es lo suficientemente sólida: (1) El sistema no es perfecto y no existe un conjunto completo de instituciones de gestión y supervisión que permitan un pequeño número de personal médico para aprovecharlo. La gestión caótica ha provocado que las actividades médicas pierdan estándares y la calidad médica general del hospital sea deficiente. Por ello, en la actualidad, nuestro hospital ha llevado a cabo medidas como "centrado en el paciente", "fortalecimiento de la calidad interna, formación de la imagen externa", "benevolencia, justicia y conveniencia" de manera decidida y oportuna, que han logrado ciertos resultados y han contribuido a mejorar la insatisfactoria situación actual. La relación médico-paciente es beneficiosa. (2) Algunos hospitales tienen desviaciones en sus ideas de gestión. Porque la competencia en el mercado médico es objetivamente feroz. El hospital presta más atención a los beneficios económicos en dos aspectos. Especialmente después de que la contabilidad económica departamental es independiente, el departamento es responsable de sus propias pérdidas y ganancias y sólo puede llevar a cabo la contabilidad económica. Hasta cierto punto, existe una tendencia negativa a la búsqueda unilateral de beneficios económicos, lo que tiene un impacto negativo en la psicología de los pacientes. ¡Creo que los hospitales de los países socialistas pronto se convertirán en "intercambios médicos" y poco a poco cambiarán de gusto!
En segundo lugar, el aspecto del paciente
En el caso de conflictos entre médicos y pacientes, los médicos son ciertamente responsables, pero los pacientes son a veces los principales instigadores de los conflictos. Las principales manifestaciones son: (1) Algunos pacientes tienen altas expectativas sobre el tratamiento médico y piensan que es una enfermedad menor que debe curarse. Algunas personas se enteran y están insatisfechas con la forma en que se trató la enfermedad. Hubo una pelea en el hospital. Algunos familiares sin educación insultaron a los médicos. (2) Desconfianza: algunos pacientes quieren tratamiento de médicos experimentados. Si no están satisfechos, se producirán algunas complicaciones, se culpará al joven médico y surgirán disputas.
(3) Algunas enfermedades pueden tener efectos psicológicos adversos, como el cáncer y las enfermedades crónicas, si no se curan durante mucho tiempo, los pacientes estarán insatisfechos, desesperados y enojados con el personal médico.
Lo que he mencionado anteriormente son las razones subjetivas y objetivas de la tensión y el conflicto entre médicos y pacientes, que han tenido un impacto negativo en la recuperación de los pacientes y el buen progreso del trabajo médico. Entonces, ¿cómo ajustar la tensa relación médico-paciente actual y cómo cambiar el sesgo de las redes sociales contra la comunidad médica?
(1) Es necesario mejorar la ética profesional y el nivel técnico del personal médico, mejorar la actitud de servicio y tratar a los pacientes con simpatía y comodidad. Especialmente en el modelo biopsicosocial actual, las exigencias a los médicos son aún mayores. Es necesario no sólo curar la enfermedad del paciente, sino también comprender y guiar su estado psicológico, cumplir con sus requisitos razonables, hacerlo feliz cuando está hospitalizado y cooperar con el tratamiento del médico. “Care with Care” nos parece muy convincente. Cuando ignore el dolor de sus pacientes, piense en lo que le gustaría que le hiciera el médico si estuviera enfermo. Además, con el rápido desarrollo de la tecnología médica, el personal médico debe tener el espíritu emprendedor de "avanzar más y avanzar más" y esforzarse por dominar la tecnología médica avanzada para atender a los pacientes. Es bueno para el hospital hacer que los pacientes se sientan cómodos, satisfechos y felices en apariencia, movimientos, lenguaje y trabajo médico.
(2) Pacientes: En los hospitales, los pacientes son relativamente vulnerables. Requiere el cuidado y el amor de un médico. Creemos que mientras el personal médico trate bien a sus pacientes, casi ningún paciente tratará mal a sus médicos. Es necesario fortalecer las actividades de educación del paciente, incluidos los conocimientos médicos y las normas y reglamentos hospitalarios. Deje que los pacientes cooperen lentamente con los médicos, se respeten unos a otros y se preocupen por la importancia de los demás.
(3) Gestión anticorrosión: continuar implementando la política de salud del partido y tomar medidas efectivas para cambiar la tensa relación entre médicos y pacientes.
65 | Usuarios entusiastas | 2013-07-19 17:54
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Los internautas respondieron.
Como paciente, debes tratar al médico con buena actitud y cooperar activamente, pero no acostumbrarte a los errores del médico y no ser ni humilde ni autoritario.
Como médico, piense en sus pacientes como si fueran sus seres queridos. ¿Qué deberías hacer? Tampoco actúes en contra de tu conciencia.
15 | Usuario entusiasta | 2013-07-19 17:58
La relación médico-paciente es un componente único de la cultura humana, la clave de las actividades médicas y el núcleo de la vida. Relaciones interpersonales médicas. El famoso historiador médico Sigris dijo una vez: "Toda acción médica involucra siempre a dos personas: los médicos y los pacientes, o más ampliamente, la comunidad médica y la sociedad. La medicina no es más que la relación multifacética entre estos dos grupos". La relación con el paciente se refiere a las relaciones interpersonales específicas que surgen durante el proceso de diagnóstico y tratamiento médico, con el personal médico como una parte y los pacientes y sus relaciones sociales como la otra parte. El rápido desarrollo de la medicina moderna ha ampliado aún más la connotación original de este concepto. "Medicina" se ha expandido desde solo médicos y grupos médicos a todo el personal hospitalario involucrado en actividades médicas y los "pacientes" también han evolucionado desde la simple búsqueda de asesoramiento médico. con el paciente se extiende a relaciones sociales relevantes como familiares, unidades de trabajo e incluso amigos. En el proceso médico clínico, establecer una buena relación médico-paciente favorece el desarrollo de la labor médica y el mantenimiento de un buen ambiente psicológico y emocional. Por lo tanto, debemos crear un ambiente médico armonioso y relajado para promover el desarrollo de la atención médica. Al abordar la relación médico-paciente en la nueva era, debemos partir principalmente de aspectos como el respeto de los derechos de los pacientes, la mejora de las habilidades de comunicación lingüística de los pacientes y la mejora de su propia calidad. El personal médico debe abordar las siguientes cuestiones. 1. Debemos tener una buena ética médica. La manifestación más completa de la ética médica es un alto sentido de responsabilidad y compasión. Debemos considerar las necesidades de los pacientes con empatía, como minimizar el dolor, acortar el tiempo de tratamiento y lograr el mejor efecto. El tratamiento del médico no es sólo el resultado del tratamiento médico, sino también el consuelo espiritual del paciente.
Respetar estrictamente las reglas, estandarizar las operaciones, tratar a los pacientes por igual y utilizar de manera flexible el lenguaje, el comportamiento y las habilidades psicológicas en el trabajo real para comunicarse con los pacientes y hacerse amigos. 2. Excelentes habilidades médicas, aprendizaje continuo de conocimientos profesionales y estilo científico riguroso para mejorar la tecnología. En el proceso de diagnóstico y tratamiento, debemos ser meticulosos, rigurosos, minuciosos y buscar la verdad en los hechos, poner fin resueltamente a todos los retrasos, errores y accidentes causados por un débil sentido de responsabilidad, y ganarnos la confianza y el respeto de pacientes. Los pacientes deben respetar al personal médico y comprender la particularidad, el alto profesionalismo y el alto riesgo de su trabajo, y los pacientes deben ser conscientes de las diferencias individuales. Los médicos deben recibir una comprensión correcta, comunicarse activamente con los médicos, comprender la afección y tratar correctamente el pronóstico de la enfermedad. Algunas enfermedades son difíciles de diagnosticar antes de cierto tiempo y los médicos deben observarlas durante un período de tiempo. Es muy importante que los pacientes tengan una buena calidad psicológica después de una enfermedad. Se puede decir que tres puntos de diagnóstico y tratamiento y siete puntos de descanso son la verdad. Los pacientes no deben ser groseros con el personal médico, ni siquiera alterar el funcionamiento normal del hospital o violar la ley. El establecimiento de una relación médico-paciente diluirá la relación entre consumo e intereses, pero parece difícil conseguirlo. Aunque en las actividades médicas contemporáneas la relación médico-paciente sigue siendo una relación moral, la relación médico-paciente se está volviendo gradualmente tecnológica, orientada al mercado, democratizada y legalizada. No es necesario depender únicamente de la autodisciplina moral para lograr sus objetivos. derechos y obligaciones tanto de médicos como de pacientes. A medida que pase el tiempo, puede convertirse en una relación más jurídica, y la legalización de la relación médico-paciente será una tendencia inevitable en la evolución de la relación médico-paciente. No podemos controlar los grandes acontecimientos. En la sociedad actual, sólo podemos estar a la altura de nuestro corazón y hacer lo mejor que podamos.