¿A quién debo dirigirme para resolver disputas sobre reembolsos de instituciones educativas en Beijing?

La mayoría de los motivos de las disputas sobre los reembolsos de las instituciones educativas no son los esperados. La mayoría de los consumidores informaron que las instituciones de formación eran sospechosas de realizar publicidad engañosa. Algunas instituciones de formación basadas en materias afirman que pueden mejorar significativamente el rendimiento académico. La calidad de las clases y los profesores de algunas instituciones de formación son muy diferentes de lo que han anunciado anteriormente. Algunas instituciones de formación certificadas para adultos afirman que "debes aprobar el examen de forma gratuita". y "puede obtener un reembolso si no aprueba el examen". ... Sin embargo, incluso si se puede encontrar una institución de capacitación, los consumidores aún enfrentan una serie de problemas si quieren solicitar un reembolso: algunas instituciones de capacitación exigen una compensación por indemnización por daños y perjuicios; algunos tienen que deducir los gastos de gestión; algunas instituciones de formación originalmente dijeron que se recibe el dinero en unos pocos días hábiles, pero la realidad es que a menudo no se reembolsa después de varios meses. El autor entiende que la mayoría de estas apelaciones se envían a la oficina de supervisión del mercado local, al comité de educación y a otros departamentos funcionales, y ellos las coordinarán y manejarán. En algunos casos, la coordinación falló y los departamentos pertinentes recomendaron que los ciudadanos pasaran por procedimientos judiciales para salvaguardar sus derechos.

A través de una investigación y un análisis en profundidad, el autor descubrió que existen tres razones principales para la dificultad de reembolsar las tarifas prepagas a los consumidores: la firma irregular de contratos, algunas instituciones de capacitación que utilizan pagos anticipados para operaciones financieras y el bajo costo. de actividades ilegales para los comerciantes.

Los contratos de algunos comerciantes ahora están más estandarizados y estipulan claramente el método de reembolso. Por ejemplo, después de deducir una determinada tarifa de gestión, la tarifa se reembolsará en función del consumo del curso; sin embargo, es posible que no se ajuste a las expectativas de los consumidores y también puede haber disputas; Sin embargo, algunos comerciantes no tienen contrato ni cláusula de reembolso en el contrato, incluidos los lemas promocionales del comerciante y los anuncios de las páginas en línea. Aunque similar al efecto de un contrato, carece de evidencia directa y es más propenso a disputas.

Algunos consumidores han informado que algunas instituciones de capacitación utilizan fondos prepagos para operaciones de capital financiero, lo que resulta en fondos insuficientes en sus libros, lo que dificulta que los consumidores reembolsen las tarifas. Es probable que algunas instituciones en quiebra tengan problemas con sus operaciones de capital. Además, algunas instituciones de formación inducirán a los consumidores a solicitar préstamos en la plataforma al pagar las tasas. Debido a que hay múltiples plataformas involucradas, será particularmente difícil realizar un reembolso una vez que lo desee. Otra razón importante por la que los reembolsos son difíciles es que algunas empresas cierran sus puertas sin saludar, lo que deja a los consumidores sin forma de reembolsar sus tarifas. Algunos padres y estudiantes han informado que algunas instituciones de formación han seguido funcionando incluso después de cerrar aquí.

El bufete de abogados Henglue de Beijing, que tiene una tasa de victorias relativamente alta, se centra en casos de disputas contractuales. Después de una investigación especial sobre casos de disputas de consumo prepago en los últimos años, se han resumido los siguientes siete casos de resolución de disputas:

1. Si no se puede lograr el propósito del contrato, el consumidor puede proponer rescindir el contrato.

Dos: la propaganda falsa induce a los consumidores, y los consumidores deben soportar daños punitivos.

3. Si el contrato no puede ejecutarse debido a la quiebra de la empresa, los consumidores pueden solicitar un reembolso y compensar las pérdidas.

Cuarto: El acuerdo de "no reembolsos después del inicio de clases" no es válido.

Quinto: Si el contrato se rescinde por motivos ajenos a los personales del consumidor y el acuerdo no es claro, el importe del regalo podrá compensarse con el importe del desembolso.

Seis: El derecho de elección del consumidor no se verá restringido por el motivo de “no reembolso al finalizar el contrato”

Siete: La empresa no puede ejecutar el contrato y será responsable por incumplimiento de contrato.

El bufete de abogados Beijing Henglue recuerda a los consumidores que el consumo prepago generalmente existe en la educación y la formación, los salones de belleza, el fitness, la danza, el yoga y otras industrias. Sin embargo, estas industrias irán a la quiebra debido a una mala gestión y otras razones. resultando en consumo Hay una disputa entre la persona y el comerciante. Algunos consumidores resolverán el problema mediante la negociación en la etapa inicial, pero a menudo no será satisfactorio. Algunos consumidores se quejarán a través de la Asociación de Consumidores y será difícil lograr los resultados esperados más adelante. La forma más poderosa de salvaguardar los derechos y el remedio final son los procedimientos judiciales. Tras la implementación de la Ley Civil el 1 de enero de 2021, los consumidores pueden presentar directamente una demanda para rescindir el contrato sin notificar previamente al operador. Sin embargo, una vez que estos casos llegan a los tribunales, si el monto no es grande, generalmente serán escuchados a través del procedimiento acelerado para montos pequeños, que puede proteger los derechos de los consumidores más rápido y mejor. Sin embargo, muchos consumidores no están familiarizados con los procedimientos judiciales o no tienen energía para litigar, y es fácil perder la mejor oportunidad para defender sus derechos. Se recomienda que los consumidores que encuentren disputas de reembolso por parte de instituciones educativas confíen rápidamente a abogados profesionales para luchar por sus derechos e intereses legítimos.