Etiqueta civil y normas terminológicas para el personal médico

El trabajo del personal médico es muy duro, entonces, ¿sabe cuál es la etiqueta civilizada del personal médico? A continuación se muestra la etiqueta civilizada del personal médico que he recopilado para usted. Espero que pueda ayudarlo. !

Etiqueta civil para el personal médico

Lección 1: Formación de la imagen del personal médico

1. Estándares de apariencia y etiqueta del hospital

El maquillaje de oficina debe ser utilizado por mujeres profesionales. Expresa una imagen de oficina hermosa, elegante, capaz y estable. Esto se debe a que la composición de la oficina está restringida por el entorno de la oficina y debe dar a las personas un sentido de responsabilidad e inteligencia.

1. Peinado

¿Qué deben buscar las mujeres? A la moda, elegantes y acordes con su estatus. El estilo de emisión de tarjetas debe ser solemne y elegante, y el número debe ser pequeño para evitar la apariencia de un árbol de Navidad cuando se ve desde lejos y de una tienda de comestibles cuando se ve de cerca.

2. Modificación facial

El maquillaje femenino es una expresión de autoestima y amor propio, y también es una especie de respeto hacia los demás. Es signo de perfecta corporativa. gestión. Se requiere usar maquillaje ligero y mantenerlo fresco y natural. Precauciones para el maquillaje: El maquillaje debe ser natural y esforzarse por estar presente pero no faltar, el maquillaje debe ser embellecedor y no se debe evitar el uso de maquillaje alternativo;

3. Código de vestimenta de las mujeres:

Usar trajes profesionales (faldas, no faldas de cuero negro; no ropa sin cuello, sin mangas, escotada o demasiado ajustada; para formales y de alta gama En ocasiones, las piernas no deben estar desnudas; use calcetines que sean del color de la carne, y no use medias negras o grabadas, los calcetines no deben dañarse y se deben traer calcetines de repuesto del largo de los calcetines;

4. Requisitos de calzado:

No usar tacones altos o demasiado finos, no usar sandalias con los dedos cerrados por delante y los talones expuestos por detrás, usar sandalias formales.

5. Use accesorios:

El principio es consistente con la identidad y el número es apropiado; no use joyas que demuestren fortaleza financiera y no use joyas que muestren encanto de género; ; el número de anillos debe ser de la misma calidad y color, y el número no debe exceder de dos.

Requisitos: Los hombres miran sus relojes y las mujeres miran sus bolsos. Comportamiento femenino.

2. Modales y normas de etiqueta en el hospital

Los modales se refieren a la postura y el comportamiento de una persona. La postura se refiere a la apariencia del cuerpo y el comportamiento es la exteriorización de. el temperamento interior.

Cada movimiento de una persona, su postura de pie, su forma de caminar, su voz, su actitud hacia las personas y su rostro pueden reflejar la belleza de la apariencia de una persona, y esta belleza es precisamente la verdadera expresión. de las cualidades internas, conocimientos, habilidades y cultivo de una persona.

Requisitos de etiqueta para la apariencia y el comportamiento. Lograr los principios de ser natural, civilizado, estable, hermoso, generoso, elegante y respetuoso.

1. Etiqueta para el personal médico de pie

Mantenga el cuerpo erguido, el pecho hacia arriba, el abdomen hacia adentro, los ojos bajo control, mantenga la boca ligeramente cerrada y sonría. su cuerpo, coloque su mano derecha sobre su mano izquierda y mantenga una postura lista para servir.

Preste atención a su entorno cuando esté de pie y preste atención al saludar a los clientes y colegas para cooperar. un hombre está de pie, sus pies deben estar separados, a la altura de los hombros, y la parte superior de su cuerpo debe mantenerse recta. Cuando una mujer está de pie, sus pies deben estar en forma de V, con los dedos separados a unos 50 grados, y sus pies deben estar en forma de V, con los dedos separados a unos 50 grados. las rodillas y los talones deben estar cerca uno del otro.

2. Etiqueta para el personal médico al ponerse en cuclillas

Al ponerse en cuclillas, coloque el pie izquierdo delante y el pie derecho detrás, y utilice Ambas piernas para sostener el cuerpo para evitar resbalones o caídas. Cerca de las rodillas, estire la parte superior del cuerpo, levante la cabeza y mire hacia adelante. Al ponerse en cuclillas, es mejor mantener los ojos a la misma altura que los ojos del cliente. la mujer usa falda, debe ajustarse la falda antes de ponerse en cuclillas

3. Etiqueta para el personal médico al sentarse

Al sentarse, generalmente se sienta en el lado izquierdo de la silla. suave y lentamente; al sentarse, generalmente solo ocupa dos tercios del asiento. Si se sienta profundamente y en un sofá suave, siéntese al frente.

Después de sentarse, mantenga la parte superior del cuerpo recta. , relaja tu cuerpo de forma natural, mira al frente o a la persona con la que estás hablando y sonríe.

Extiéndete de forma natural, con las rodillas paralelas y aproximadamente una palma separada, y las pantorrillas básicamente perpendiculares al suelo.

Las piernas de las mujeres deben mantenerse juntas o cruzadas, con las manos cruzadas sobre las piernas, las faldas deben enderezarse al sentarse con falda.

4. Etiqueta visual del personal médico

Al hablar con un cliente, los ojos deben caer entre la nariz de la otra persona. El tiempo de mirada estándar es de 30 a 60 minutos del tiempo de conversación. ;

Cuando le suplicas a la otra persona, puedes mirarla a los ojos y mover la mirada de manera oportuna.

5. Etiqueta de sonrisa para el personal médico

Al comunicarse con los clientes, mantenga una sonrisa natural para acortar la distancia con los clientes.

Tu sonrisa debe ser cordial, sincera, natural y apropiada, para que los clientes puedan apreciar verdaderamente tu sinceridad y amabilidad.

Una sonrisa oportuna sumada a gestos adecuados te hará lucir más natural; y generoso.

Lección 2: Estándares del proceso de servicio del personal médico

1. Proceso de servicio de enfermería de admisión de nuevos pacientes

Dar la bienvenida a nuevos pacientes al hospital y organizar las camas de manera razonable de acuerdo con sus condición

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Por favor, entre, soy la enfermera de turno XX, siéntese y le arreglaré la sala lo antes posible.

Presentación al personal médico e instrucciones para la hospitalización en la sala

XX (título honorable), nuestro director de departamento es XX, la jefa de enfermería es XX, su médico de cabecera es XX, y la enfermera de cama es XX XX, estas son las instrucciones de hospitalización por favor léalas y firme aquí. Si no entiende nada, puede preguntarme.

Mida los signos vitales y ayude a los pacientes a pesarse

Ven aquí y mide tu peso. Le tomaré la temperatura y la presión arterial ahora. Su temperatura es y su presión arterial es. Ahora síganme a la sala.

Presentar el entorno, transportar suministros para los pacientes y enviar a los pacientes a la sala

Es la cafetería del hospital, la sala de agua, el baño público y el lugar de almacenamiento de orina y heces. muestras,

Ven a la sala, presenta los suministros de la sala y los compañeros de cuarto, e inserta la tarjeta junto a la cama.

Esta es tu cama. Hay gabinetes de pared y mesitas de noche para tu uso. es el buscapersonas. Si necesita algo, puede presionar Aquí, lo ayudaremos de inmediato. La cabecera y los pies de la cama se pueden subir o bajar según sea necesario. Este es su paciente XX. Primero descanse. El médico lo verá pronto. Gracias por su cooperación.

Regrese a la estación de enfermería, prepare registros médicos, realice una evaluación de admisión y realice varios registros.

2. Proceso de operación técnica del servicio de enfermería

Preparar artículos, lavarse las manos, usar mascarillas y llevar artículos a la sala

XX (título honorífico), hola , mi nombre es XX, hoy te realizaré XX.

Introducción al propósito de la operación

El tratamiento es efectivo, pero es posible que te sientas un poco incómodo durante el proceso. . Intentaré ser lo más gentil posible. No te pongas nervioso.

Muévete con habilidad y precisión, y observa la reacción del paciente en cualquier momento.

XX (título honorable), ¿te sientes bien? Se ha completado con éxito.

Explique las precauciones pertinentes al paciente

1. Si hay un error de funcionamiento

Lo siento, perdóneme por aumentar su dolor.

Preguntar al paciente sobre sus necesidades

¿Necesita algo más?

Hacer la unidad de cama

Gracias por su cooperación. Por favor, descanse primero. Si se siente incómodo o necesita algo, dígame. Si necesita algo, presione el buscapersonas. ¡Iré a verlo con frecuencia!

Adjunto: Servicio de enfermería de infusión intravenosa. proceso

Prepárate antes de la operación y ven a la sala para informar al paciente

Cama XX, XX (título honorable), ¡hola! Mi nombre es XX, te daré la vía intravenosa. infusión hoy. Por favor, prepárate. Tienes que irte a la cama. ¿Hay algún baño que necesite mi ayuda?

Revisa la hoja de tratamiento, prepara los suministros, tráelos junto a la cama y preséntalos. la función del medicamento y el propósito de la infusión para el paciente

¡Hola XX (título honorable)! ¿Estás listo? Te daré líquidos por vía intravenosa ahora. El medicamento que te administrarán hoy es. La función es, no te pongas nervioso.

Muévete con habilidad y precisión, y observa la reacción del paciente en cualquier momento

La punción se ha completado, ¿te sientes bien?

Si la punción no tiene éxito

Lo siento, la punción no ha tenido éxito esta vez, lo que ha aumentado tu dolor. Por favor, perdóname.

Haz la unidad de cama

Gracias por tu cooperación. Por favor, descansa primero. Si te sientes incómodo o necesitas algo, dímelo. Si necesitas algo, presiona el botón. buscapersonas, ¿de acuerdo? ¡Iré a verte a menudo!

3. Proceso de educación sanitaria y servicio de enfermería

Preséntate con una sonrisa

Hola XX (honorable). título), Mi nombre es XX, y soy su enfermera de cama. Soy la principal responsable de su tratamiento y atención durante su hospitalización. Espero que mi servicio sea de su agrado.

Recopilar información y organizar y analizar los datos

Estoy aquí para realizarle un examen físico de enfermería. Espero que pueda cooperar conmigo.

Desarrollar. un plan de educación para la salud

XX (título honorable), ¿cómo te sientes ahora? Déjame brindarte orientación de salud sobre tu enfermedad, te la explicaré desde los siguientes aspectos. /p>

Preguntar al paciente sobre sus necesidades

Espero que puedas recordar el contenido que te he contado anteriormente. Será de gran ayuda para tu recuperación de la enfermedad. . Por favor descansa primero. Nos vemos luego.

Da tu opinión sobre educación sanitaria

Hola XX (título honorable), ¿recuerdas el contenido de la orientación sanitaria que te di ayer? ¿Puedes repetir lo que sabes? No te pongas nervioso, si hay algo que no recuerdas, lo completaré por ti.

Evaluación de efectividad

Hola XX (título honorífico), estás hospitalizado desde hace algún tiempo. Estoy aquí para pedirte tus opiniones y sugerencias sobre nuestro trabajo de enfermería en la actualidad.

4. Proceso de servicio de atención preoperatoria

Después de recibir el aviso de cirugía, realizar educación sanitaria preoperatoria y guiar a los pacientes encamados para que utilicen el baño en la cama.

XX (título honorable), Hola, soy la enfermera responsable XX. Mañana le realizaré una operación. ¿Se adapta a la defecación en la cama? La forma correcta de usar el baño en la cama es (para pacientes fumadores), por favor, no fume. para tu salud. La cirugía es para ayudarlo a recuperarse mejor y más rápido. No te pongas demasiado nervioso, nuestros médicos son muy responsables. Hemos realizado muchos casos de este tipo de cirugía y todos fueron exitosos.

Prepare la piel de acuerdo con el sitio quirúrgico y el método de anestesia, y ayude al paciente a ducharse, cambiarse de ropa, cortarse el cabello y cortarse las uñas antes de la cirugía.

Hola, soy el Enfermera responsable XX, mañana te operarán. Ahora prepararé tu piel y te ayudaré a lavarte el cabello. Si sientes alguna molestia, dímelo de inmediato.

Pacientes con anestesia epidural o anestesia general. un día antes de la operación Sigue el consejo del médico de limpiar tus intestinos todos los días y todas las noches

Hola XX (título honorable), te limpiaré los intestinos ahora si sientes alguna molestia, dímelo de inmediato.

Tenga en cuenta las precauciones. Siga las instrucciones del médico de ayunar y no beba alimentos ni agua un día antes de la operación.

No coma ni beba después de las 10 en punto de esta noche. ¿Necesita algo más?

Proporcione a los pacientes un ambiente de descanso tranquilo y cómodo y garantice un sueño adecuado.

Le operarán mañana. No puede comer ni beber después de las 10 p. m. ., ¿necesitas algo más? Por favor apaga las luces y vete a dormir temprano.

Los signos vitales se midieron antes de la cirugía y se registraron en las tres hojas de prueba. Observe las condiciones mentales y de sueño del paciente, haga los preparativos preoperatorios, verifique el número de cama, el nombre y el sexo y entregue al quirófano

Hola, soy la enfermera responsable XX ¿Cómo estuvo su último sueño? noche? Ahora te cateterizaré y te pondré una inyección preoperatoria. Quítese la dentadura postiza removible y los objetos de valor y consérvelos adecuadamente. Soy XX en el quirófano. Por favor, no te pongas nervioso. Ella te llevará al quirófano.

5. Proceso de cuidados postoperatorios

Coloque adecuadamente al paciente, preste atención a proteger varias tuberías, observe el estado de la piel del paciente y determine la posición del paciente según el método de anestesia.

XX (Título honorífico), ya ha regresado a la sala. Descanse acostado. No coma ni beba durante una hora. Si se siente incómodo de alguna manera, dígamelo de inmediato.

Mida los signos vitales del paciente y haga el traspaso con el quirófano.

No te pongas nervioso, yo te cuidaré. Ahora te haré la prueba. Por favor, coopera. ¿más tienes? Lo que sientes ahora, ¿te duele la herida? Si sientes alguna molestia, dímelo y le pediré a un médico que venga inmediatamente. Puedes descansar primero.

Observe de cerca la posición y la suavidad del catéter urinario y varios tubos de drenaje y mantenga registros.

No mueva la posición correcta del catéter urinario y otros tubos de drenaje a voluntad para evitar caída e infección. Si se siente incómodo, venga a verme a tiempo.

Fortalecer la atención básica, darse la vuelta con regularidad, animar y ayudar a los pacientes a toser eficazmente

XX (título honorable), ahora te ayudaré a darte la vuelta, golpearte la espalda y por favor. tosa por su cuenta. Si necesita algo más, hágamelo saber de inmediato.

Proporcione a los pacientes un ambiente de descanso tranquilo y cómodo.

Los pacientes necesitan descansar después de la cirugía. Mantenga tranquilos a sus familiares y visitantes.

Observar y evaluar la recuperación postoperatoria y formular un plan de ejercicios funcionales

XX (título honorífico), ¿cómo te sientes ahora? Ahora te guiaré para realizar ejercicios funcionales. Si tienes algún problema Cómodo, dímelo de inmediato.

Guía a los pacientes para que coman de forma razonable y científica después de la cirugía para facilitar la recuperación.

XX (título honorable), ¿te sientes mejor? Ahora puedes comer según las instrucciones del médico y evitar las grasas. Comida fría, picante e irritante, no fumar ni beber, por favor coopere.

Lección 3: Mejora de la calidad profesional médica y de enfermería:

1. La calidad profesional médica y de enfermería (ProfessionalQuality) es un reflejo integral de la comprensión y adaptabilidad de los trabajadores a las profesiones sociales. Las principales manifestaciones son: En cuanto a intereses profesionales, capacidades profesionales, personalidad profesional y situación profesional, etc. Existen muchos factores que afectan y restringen la calidad profesional de las enfermeras, entre los que se incluyen principalmente: nivel educativo, experiencia práctica, entorno social, experiencia laboral y algunas condiciones básicas de ellas mismas (como condición física, etc.).

2. La calidad profesional de la atención médica es un gran concepto. El profesionalismo es lo primero, pero además del profesionalismo es necesario la dedicación y la ética lo que se refleja en el lugar de trabajo es la calidad profesional de las enfermeras; en la vida La clave es la calidad personal o el cultivo moral.

3. La calidad profesional médica se refiere a las normas y requisitos inherentes a la profesión, es la calidad integral mostrada en el proceso profesional, incluyendo la ética profesional, las habilidades profesionales, el comportamiento profesional, el estilo profesional y la conciencia profesional. Se puede decir que la calidad profesional de la atención médica es el primer criterio para la selección de talentos; la calidad profesional de la atención médica es la primera arma mágica para el éxito en el lugar de trabajo y en la carrera.

4. Nueve requisitos para la calidad profesional de la atención médica:

5. Amar la carrera de enfermería, amar el trabajo y tener el profesionalismo para servir a la salud humana.

6. Preocuparse por el sufrimiento del paciente, pensar en los pensamientos del paciente y estar ansioso por las preocupaciones del paciente. Tener un alto sentido de responsabilidad, compasión y amor por los pacientes.

7. Tener buena ética y estilo médico, y ser honesto y honesto. Abstenerse de realizar operaciones ilegales que atenten contra la conciencia moral o trabajos infieles a los deberes con el fin de mantener la reputación de la profesión.

8. Tener carácter honesto, alto grado de independencia y pensamientos y sentimientos nobles.

9. Tener ciertos logros culturales, conocimientos de teoría y humanidades de enfermería, así como conocimientos básicos para participar en la educación y la investigación de enfermería. Ser competente en el trabajo de enfermería, tener el coraje de profundizar en las técnicas comerciales y mantener un alto nivel de atención de enfermería.

10. Tener sólidas habilidades de enfermería y ser capaz de aplicar procedimientos de enfermería para resolver problemas de salud existentes o potenciales de los pacientes.