Habilidades orales en ventas farmacéuticas
Los representantes médicos tienen que enfrentarse a diferentes clientes cada día. Cada vez solo tienen una oportunidad. Sólo aprovechando bien la primera vez podrán seguir cooperando en el futuro, por lo que la primera conversación es crucial. Cuáles son las habilidades para hablar de los representantes médicos? Las siguientes son las habilidades para hablar de los representantes médicos proporcionadas para los talentos de la industria farmacéutica.
Habilidades para hablar de los representantes médicos 1. No diga palabras críticas
. Estos son muchos. Un problema común entre los empresarios, especialmente entre los nuevos, es que a veces hablan sin pensar y sueltan palabras que hieren a los demás sin siquiera darse cuenta. Un ejemplo común es que lo primero que dices cuando te encuentras con una persona. El cliente dice: "¡Tu edificio es realmente difícil de escalar!". Este vestido no se ve bien y no te sienta nada bien. ¡Es más, tu tarjeta de presentación está tan pasada de moda! ¿¡No es tan valioso como la muerte!? Estas palabras soltadas contienen críticas, aunque no tengo la intención de criticar y acusar, solo quiero hacer una ronda y tener una declaración de apertura, pero cuando el cliente lo escucha, La gente se siente incómoda a menudo dice: "Estoy dispuesto a decir una buena palabra", es decir, todos están dispuestos a decir una buena palabra y espero obtener la aprobación de la otra parte. De lo contrario, ¿cómo podría suceder? Los elogios y el estímulo pueden convertir a los idiotas en genios, y las críticas y las quejas pueden convertir a los genios en idiotas. En cuanto a esta frase, ¿quién en este mundo está dispuesto a ser criticado por otros? En ventas y trato con la gente todos los días, deberían decir más palabras de elogio, pero también deberían prestar atención a la cantidad adecuada, de lo contrario, la gente se sentirá hipócrita y carente de sinceridad. un día, después de que el vendedor se despidiera de ella, corrió hacia nosotros y nos dijo: "No escuchen lo que dice. Es muy dulce. Todos son falsos. ¿Cómo puede esta compañía de seguros capacitarlos? ¿¡El mismo tipo de personas, simplistas y comunicativas!? Verás, esta tía Wang nos recuerda de manera invisible que las palabras de elogio utilizadas en las conversaciones con los clientes deben provenir de tu corazón y que no puedes elogiar sin límites. ser humilde o autoritario puede ganarse el corazón de las personas y hacerlas más convincentes.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 2. Elimina los problemas de subjetividad
En los negocios, no hay nada de malo en venderte. Es mejor no participar en discusiones sobre temas de relaciones, como política, religión, etc., que impliquen conciencia subjetiva. No importa lo que diga, sea correcto o incorrecto, no tiene ningún significado real para sus ventas. No he estado involucrado en esta industria durante mucho tiempo, falta de experiencia, en el proceso de interacción con los clientes, es inevitable que no puedan tener la capacidad de controlar los temas del cliente. A menudo siguen a los clientes para discutir algunos problemas subjetivos. Y al final hay diferencias de opiniones. Algunos incluso discuten sobre ciertos temas. Hay que sonrojarse y ganar ventaja, pero después de la pelea, un negocio fracasó. Problema Sin embargo, vendedores experimentados, cuando tratamos temas tan subjetivos, inicialmente comenzaremos algunas discusiones junto con el punto de vista del cliente, pero durante el debate, llevaremos inmediatamente el tema a los productos que se venden. Piensa que las cosas que no tienen nada que ver con las ventas se deben discutir. Deja todo, especialmente las cuestiones subjetivas. Como vendedor, debes hacer todo lo posible para evitarlas. Lo mejor es evitar hablar de ellas, lo cual será bueno para ti. ventas
Habilidades para hablar del representante médico 3. Menos uso de terminología profesional
El Sr. A. Li ha estado involucrado en seguros de vida durante menos de dos meses desde que entró en la batalla. , mostró a sus clientes que era un experto en la industria de seguros. Les habló por teléfono con muchos términos profesionales. Cada cliente sintió mucha presión después de escuchar esto. Li mostró vigorosamente su profesionalismo uno tras otro. ¿Qué? "¿Exención de primas?" Mucha terminología profesional hace que el cliente se sienta como si estuviera tanteando en la oscuridad. Y es natural negarse. El Sr. Li, sin saberlo, pierde la oportunidad de negocio para promover las ventas. Si lo analizamos detenidamente, descubriremos que los vendedores tratan a los clientes como colegas y los están capacitando sobre cómo puede aceptar la gente. Si no entienden, ¿cómo pueden comprar productos? Si solo pueden entenderlos usando palabras simples para convertir la terminología para que las personas puedan entenderla claramente después de escucharla, ¿se puede lograr el propósito de la comunicación de manera efectiva y se pueden vender los productos? lograrse sin obstáculos.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 4. No exagere ni mienta.
¡No exagere las funciones del producto! ¡Este comportamiento falso eventualmente afectará el disfrute del producto por parte de los clientes! En el futuro, tenga claro si lo que dice es verdadero o falso. No puede exagerar la función y el valor del producto solo porque desea lograr ventas temporales. Esto inevitablemente colocará una "bomba de tiempo". Las consecuencias serán inimaginables. Todos los productos tienen aspectos positivos y negativos. Como vendedor, debe analizar claramente las ventajas y desventajas del producto con los clientes desde una perspectiva objetiva y ayudarlos a "comparar". conocer al otro y conocer bien el mercado Sólo así los clientes podrán aceptar su producto de manera convincente. Recuerde al personal de ventas que cualquier engaño y mentira exagerada son los enemigos naturales de las ventas, lo que hará que su carrera no dure mucho. p> Los representantes médicos hablan Consejo 5: evite hablar de cuestiones de privacidad
Al tratar con clientes, lo principal es comprender las necesidades de la otra parte, en lugar de hablar de cuestiones de privacidad si se trata de un trabajo. búsqueda en la industria farmacéutica o contratación en la industria farmacéutica, es lo mismo. Mal. Algunos vendedores dirán, estoy hablando de mis propios problemas privados, entonces, ¿qué importa incluso si solo hablas de tus propios problemas privados? No hables de los demás, ¿qué tal si hablas honestamente sobre tu matrimonio, tu vida sexual y tus finanzas? ¿Habrá un progreso sustancial en tus ventas si la situación se revela por completo? ¿Quizás también dirás lo mismo si no hablamos de esto? Con nuestros clientes, será difícil hacer negocios hablando directamente sobre el tema. De hecho, este tipo de discusión "estilo chisme" no tiene sentido y es una pérdida de tiempo. No hablar y desperdiciar sus oportunidades de ventas.
Habilidades de expresión para representantes médicos 6. Prohibir palabras ofensivas
A menudo podemos ver escenas de este tipo que los empresarios de la misma industria usan de manera ofensiva. palabras para atacar a los competidores, y algunos incluso dicen que la otra parte no vale nada, lo que hace que la imagen de toda la industria sea insatisfactoria en la mente de la gente. La mayoría de nuestros vendedores dicen estas cosas. Cuando hablas de temas ofensivos, te falta pensamiento racional, pero tienes. No sé si ataca a personas, cosas u objetos, causará disgusto a los clientes potenciales, porque cuando hablas, miras el problema desde una perspectiva, y no necesariamente todos lo hacen desde la misma perspectiva. Como usted, si actúa de manera demasiado subjetiva, será contraproducente y solo dañará sus ventas. Este tipo de comportamiento poco ético, creo que con el desarrollo de los tiempos, se volverá cada vez más grave. En la cultura corporativa de varias empresas, las palabras ofensivas nunca se volverán populares.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 7. Adapte temas aburridos
Hay algunos temas aburridos en ventas que quizás deba explicar. Estos temas a los clientes, pero se puede decir que a nadie le gusta escuchar estos temas, y es posible que incluso quieran quedarse dormidos cuando lo escuchen. Sin embargo, debido a limitaciones comerciales, se recomienda que aún use estos temas. debe ser simple y resumible, de esta manera los clientes no se cansarán después de escuchar y sus ventas serán efectivas. Si hay algunas palabras muy importantes, debe explicárselas claramente a sus clientes. No hagas tu mejor esfuerzo para forzarlos. Durante tu explicación, también puedes cambiar tu perspectiva y encontrar algunas historias cortas y chistes que les guste escuchar para estimularlos, y luego volver al tema. En resumen, personalmente creo que este tipo de temas son aburridos y aburridos, y a los clientes no les gusta oír hablar de ellos, por lo que es mejor que los guardes el mayor tiempo posible y los dejes a un lado. A veces es mejor que contar toda la historia.
Habilidades orales del representante médico 8. Pregunte sobre temas menos cuestionables
Durante el proceso comercial, le preocupa mucho que sus clientes potenciales no entiendan todo. dices, y usas constantemente Te preocupa que la otra persona no entienda lo que quieres decir y cuestionas a la otra persona, ¿entiendes? ¿Entiendes lo que quiero decir? Parece estar cuestionando estos temas objetables en el tono de un anciano o maestro. Como todos sabemos, desde la perspectiva de la psicología de ventas, si siempre cuestiona la comprensión del cliente, el cliente se sentirá insatisfecho. que no obtengan el mínimo respeto, y también surgirá una psicología rebelde. Se puede decir que es la clave de las ventas si realmente te preocupa que tus posibles clientes aún no lo entiendan del todo. explicación muy detallada.
Puede usar un tono tentativo para comprender a la otra parte. ¿Hay algo que necesite que le explique en detalle? Quizás esto sea más aceptable. Quizás, cuando el cliente realmente no entienda, tomará la iniciativa de decírselo. , o le pido que lo explique nuevamente. Aquí hay un consejo para los vendedores. Los clientes suelen ser más inteligentes que nosotros. No utilice nuestros puntos ciegos para reemplazar sus puntos fuertes. 9. Evita las palabras indecentes
Todo el mundo quiere estar con gente culta y con clase, al contrario, no quiere asociarse con quienes usan lenguaje soez. De igual forma, en nuestras ventas, las palabras indecentes son dañinas. a nuestras ventas definitivamente traerá impactos negativos. Por ejemplo, cuando vendemos seguros de vida, es mejor evitar "muerte", "muerto", "hecho" y otras palabras. Al hablar, estas palabras sensibles se expresarán con palabras eufemísticas, como "perder la vida"? "salir y no volver nunca", etc. para reemplazar estos términos que a la gente no le gusta escuchar. reducir la imagen personal, y también es un proceso de ventas. Si debes evitarlo, si le prestas atención y lo corriges, tendrás éxito.
Las anteriores son las habilidades orales de los representantes médicos como referencia. .