¿Con cuánta antelación se notificará al tren la cancelación?

La antelación con la que se notificará la cancelación del tren depende de la situación:

1 En circunstancias normales, la suspensión del tren de alta velocidad se notificará con 1 o 2 días de antelación.

2. No obstante, también es posible avisar el mismo día, normalmente el aviso se da con una o dos horas de antelación y se retransmite en la pantalla electrónica de la estación de tren.

3. Debido a retrasos climáticos, suspensiones, etc., 12306 generalmente enviará mensajes de texto a los pasajeros con anticipación para recordarles que cambien sus boletos o reembolsen sus boletos. El tiempo específico de anticipación se debe a fuerza mayor debido a las condiciones climáticas. Generalmente, después de la suspensión, los avisos relevantes se publicarán a través de los medios de comunicación de manera oportuna y los pasajeros serán notificados en forma de mensajes de texto de manera oportuna. .

4. Además, los pasajeros también pueden iniciar sesión en el sitio web oficial del ferrocarril para consultar si el tren se suspende debido a una falla, pueden consultar directamente la información de suspensión en el sitio web oficial y solicitar una. reembolso completo o cambiar el boleto de manera oportuna.

Tiempo de reembolso del billete de tren de alta velocidad y tarifa de gestión:

1 Si no ha canjeado un billete en papel, puede reembolsarlo directamente en 12306 2 horas o más antes de conducir. .

2. Si son menos de 2 horas, o ya has canjeado un billete en papel, solo podrás acudir a la estación de tren para obtener un reembolso antes de conducir. La tarifa de reembolso es del 5% del precio nominal, con un mínimo de 2 yuanes.

3. Solo necesitas ir a la ventanilla de la estación para reembolsar el billete antes de conducir. En circunstancias especiales, puedes reembolsar el billete dos horas después de conducir, sin importar dónde hayas comprado el billete. Lo reservó en línea, reservó por teléfono y recogió el boleto, puede ir a la ventanilla de la estación. Los boletos comprados o comprados en un agente pueden (y solo pueden) reembolsarse en la estación donde se vendió el boleto o en la estación donde se compró el boleto. fue partido.

4. Si el billete se reembolsa más de 15 días (exclusivo) antes de la salida del tren, no se descontará ningún gasto de gestión del reembolso si el reembolso se realiza más de 48 horas antes de la salida del tren, una gestión; Se cobrará una tarifa del 5%.

Base jurídica:

"Reglamento del Transporte Ferroviario de Viajeros"

Artículo 30

Pasajeros que no puedan ser registrados en el billete por su propios motivos Cuando los pasajeros abordan el tren en el momento, número de tren, número de vagón, tipo de asiento y número de asiento, o se les niega el transporte de acuerdo con las disposiciones de este reglamento, si un pasajero solicita un reembolso o cambio de billete, será manejado de acuerdo con el acuerdo entre la empresa de transporte ferroviario y el pasajero.

Artículo 31

Los pasajeros no pueden viajar según la hora, número de tren, número de vagón, asiento y número de clase registrados en el billete debido a otros motivos como empresas de transporte ferroviario o desastres naturales. que impidan el transporte normal Al abordar un tren con un número de asiento, la empresa de transporte ferroviario reembolsará el billete o transportará al pasajero en otro tren o asiento según la solicitud del pasajero. Si el precio del billete para el asiento reorganizado es superior al precio del billete original, no se cobrará el exceso; si el precio del billete es inferior al precio del billete original, se reembolsará la diferencia en el precio del billete;

En las circunstancias previstas en el párrafo anterior, las empresas de transporte ferroviario no cobrarán tasas de devolución.

Artículo 43

Cuando la línea se interrumpa y el tren no pueda continuar operando, la empresa de transporte ferroviario deberá organizar adecuadamente a los pasajeros bloqueados y anunciar con prontitud la suspensión y reanudación del transporte de pasajeros por ferrocarril. Información comercial relacionada con el transporte.

Si los pasajeros requieren un certificado debido a una interrupción de la línea que afecte el viaje, la empresa de transporte ferroviario deberá proporcionarlo oportunamente.