¿Con cuánta antelación hay que reembolsar un billete de tren?
Los billetes se pueden reembolsar 2 horas antes de la salida del tren.
Cuando los pasajeros soliciten un reembolso, diríjase a la estación antes del tiempo de conducción indicado en el boleto para reembolsar la tarifa completa y las tarifas de reembolso. Para viajeros en grupo, llegue a más tardar 48 horas antes de la salida. Si el billete original se compró en efectivo, el importe reembolsable se reembolsará en efectivo.
1. Regulaciones de tiempo de reembolso de boletos de tren
Las regulaciones de tiempo de reembolso para boletos de tren son las siguientes:
(1) Los reembolsos de boletos de tren se pueden realizar a más tardar diferente al punto de salida del tren comprado. Los reembolsos están disponibles 30 minutos antes de la salida en la estación;
(2) Si no ha canjeado por un billete impreso, puede solicitar un reembolso directamente en el teléfono móvil. 12306;
(3) Si ha canjeado por un billete de papel, debe llevar su documento de identidad y su billete de tren de alta velocidad a la taquilla de la estación de tren antes de conducir;
(4) Si el billete se reembolsa más de 15 días antes de conducir, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso 48 horas antes del tiempo de viaje en la estación indicada en el billete. Lo anterior se calcula al 5% del precio del billete.
2. Normas de reembolso de billetes de tren
Cuando los pasajeros soliciten un reembolso, se deberán seguir las siguientes normas y se cobrarán tarifas de reembolso:
1. deben reembolsar sus boletos en el momento de la compra. La tarifa se puede reembolsar en su totalidad en la estación local o en la estación de salida en el anverso del boleto.
2. En circunstancias especiales, se puede reembolsar la tarifa completa dentro de las 2 horas posteriores a la conducción. Los pasajeros del grupo deben presentar la solicitud 48 horas antes de conducir;
3 Los boletos no se pueden reembolsar después de que los pasajeros comiencen a viajar. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, la diferencia entre la tarifa cobrada y la tarifa del tramo recorrido podrá reembolsarse después de la confirmación por parte de la estación o del tren. Si el tramo recorrido es inferior al kilometraje mínimo, se calculará en base al kilometraje mínimo, y se aplicará el mismo procedimiento a los acompañantes.
4. primero debe pasar por los procedimientos de cambio de equipaje;
5. Los boletos de plataforma vendidos no son reembolsables.
Base Legal
"Reglamento de Transporte Ferroviario de Pasajeros"
Artículo 30: Los pasajeros no pueden viajar según el horario, número de tren, número de vagón y asiento registrados en el billete por motivos propios. Si el pasajero solicita un reembolso o cambio de billete al abordar un tren con un tipo y número de asiento diferente, o se le niega el transporte de acuerdo con lo dispuesto en este reglamento, se gestionará de acuerdo con el acuerdo. entre la empresa de transporte ferroviario y el pasajero.
Artículo 31 Cuando los pasajeros no pueden abordar el tren de acuerdo con la hora, el número de tren, el número de vagón, el número de asiento y el número de asiento registrados en el boleto por razones de la empresa de transporte ferroviario u otras situaciones anormales de transporte. tales como desastres naturales, el ferrocarril deberá Las empresas de transporte deberán reembolsar los boletos o transportar pasajeros en otros trenes o asientos de acuerdo con los requisitos de los pasajeros. Si el precio del billete para el asiento reorganizado es superior al precio del billete original, no se cobrará el exceso; si el precio del billete es inferior al precio del billete original, se reembolsará la diferencia en el precio del billete;
En las circunstancias previstas en el párrafo anterior, las empresas de transporte ferroviario no cobrarán tasas de devolución.
Artículo 32: Después de que un pasajero gestiona un reembolso o solicita un reembolso, la empresa de transporte ferroviario deberá completar los procedimientos de reembolso dentro de los 7 días hábiles. El tiempo anterior no incluye el tiempo de procesamiento de las instituciones financieras ni los motivos. causado por los propios pasajeros.