¿A quién debo contactar para discutir disputas sobre reembolsos de instituciones educativas en Beijing?
Las disputas por infracción relacionadas con reembolsos por parte de instituciones educativas deben presentarse ante las asociaciones de consumidores y los departamentos de gestión y supervisión del mercado. Las llamadas quejas de los consumidores se refieren a objeciones escritas u orales, reclamos y solicitudes de resolución de problemas planteados por los consumidores debido a disputas con los operadores durante el proceso de compra y utilización de bienes o recepción de servicios debido a las necesidades de consumo diario.
¿Qué derechos tienen los consumidores?
La ley estipula nueve derechos de los consumidores. Bajo la protección de la ley, los consumidores tienen derecho a realizar determinadas acciones o exigir a otros que realicen determinadas acciones. Los nueve derechos de los consumidores son: el derecho a la seguridad, el derecho a saber, el derecho a elegir independientemente, el derecho al comercio justo, el derecho a reclamar, el derecho a asociarse, el derecho a obtener conocimientos relevantes, el derecho al respeto. dignidad personal y costumbres nacionales, y el derecho a supervisar. Por ejemplo, los derechos de seguridad de los consumidores se dividen en derechos de seguridad personal y derechos de seguridad de la propiedad. Cuando los consumidores compran, utilizan y reciben servicios, primero consideran los factores de salud y seguridad de los bienes y servicios. No quieren enfermarse, lesionarse o incluso poner en peligro sus vidas debido a problemas de salud y seguridad. La seguridad de la propiedad no sólo se refiere a la seguridad de los bienes o servicios comprados o usados, sino que también incluye la seguridad de otras propiedades distintas de los bienes o servicios comprados o usados. Siempre que la seguridad personal y patrimonial de los consumidores se vea perjudicada en el proceso de compra y utilización de bienes o de recepción de servicios, los consumidores tienen derecho a exigir una compensación.
En resumen, las partes interesadas pueden primero presentar una denuncia ante la sede de una institución educativa y luego negociar con el responsable de la sede de la otra parte. Las partes interesadas pueden solicitar a la otra parte el reembolso de las tasas según el contrato, o pueden presentar una queja ante la oficina de educación local, que mediará.
Base jurídica:
Artículo 23 de las "Medidas provisionales para la tramitación de quejas sobre supervisión y gestión del mercado"
El departamento de supervisión y gestión del mercado encontró sospechosos violaciones de la supervisión del mercado durante la mediación Las pistas sobre las leyes, reglamentos y reglas de gestión se verificarán dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de descubrimiento y se abordarán de conformidad con las disposiciones pertinentes sobre sanciones administrativas para la supervisión y gestión del mercado. En circunstancias especiales, el plazo de verificación podrá ampliarse en quince días hábiles. Si las leyes, reglamentos y normas dispusieran lo contrario, prevalecerán dichas disposiciones. Mediar en disputas sobre derechos de los consumidores no exime a los operadores de otras responsabilidades legales que deberían asumir de conformidad con la ley.