"El arte de la comunicación" de Carnegie, "Las relaciones humanas de Carnegie" y "Debilidades humanas". Envíame una copia de libros electrónicos como "Las ventajas de la naturaleza humana"

Las debilidades de la naturaleza humana

Parte 1: Habilidades básicas para tratar a los demás

Capítulo 1: Si quieres recolectar miel, no pisotees la colmena

El 7 de mayo de 1931, los ciudadanos de Nueva York presenciaron una horrible redada y una pelea que nunca antes habían visto. El asesino es un criminal alcohólico y no fumador llamado "Crawley", también conocido como "Double Gun". Estaba rodeado y atrapado en West End Street, el apartamento de su amante.

Ciento cincuenta agentes de policía rodearon a Crowley en su escondite en el último piso de su apartamento. Cavaron un agujero en el techo y trataron de sacar al asesino de Crowley con gas lacrimógeno. Los agentes de policía habían colocado ametralladoras en los edificios cercanos. Después de más de una hora, esta zona residencial originalmente tranquila de la ciudad de Nueva York se llenó de sonidos impactantes y ásperos de ametralladoras y pistolas. Crowley se escondió detrás de una silla llena de artículos diversos y disparó a los agentes de policía uno tras otro con el arma corta en la mano. Decenas de miles de personas observaron esta escena de policías y gánsteres peleando con emoción y entusiasmo. Cualquiera que haya vivido en Nueva York durante mucho tiempo sabe que un cambio así nunca se ha producido.

Cuando Crowley fue arrestado, el comisionado de policía "Marronan" señaló: Este matón es el criminal más peligroso en la historia de la policía de Nueva York. El jefe de policía añadió: "Crawley mata a la gente como si fuera a picar cebollas...: ¡será condenado a muerte!".

Pero ¿qué tipo de poder cree "Double Gun" Crowley que tiene? ¿persona? Cuando los agentes de policía rodearon el apartamento donde se escondía, Crowley escribió una carta abierta, sangrando por una herida mientras la escribía, ¡dejando rastros de su sangre en el papel! La carta de Crowley dice: "Debajo de mi ropa hay un corazón cansado, un corazón bondadoso, un corazón que no está dispuesto a lastimar a nadie".

En este asunto, no hace mucho, Crowley conducía por una carretera de Long Island y coqueteaba con alguien. una compañera. En ese momento, un policía de repente se acercó a su auto estacionado y le dijo: "Déjeme ver su licencia de conducir". Sin decir una palabra, Crowley sacó su pistola y disparó varios tiros al policía, y el policía finalmente cayó. al suelo y murió. Luego Crowley saltó del auto, tomó la pistola de la policía y disparó otro tiro al cuerpo que yacía en el suelo. Esto es lo que dijo Crowley: "Debajo de mi ropa, hay un corazón cansado, un corazón bondadoso, un corazón que no está dispuesto a lastimar a nadie".

Crawley fue sentenciado a muerte sentado en la silla eléctrica, mientras caminaba. En la cámara de tortura, ¿crees que diría: "Esto es lo que me pasa por cometer un asesinato?" No, lo que dijo es: "Lo hice porque quería protegerme". La implicación de esta historia es que "Two Guns" Crowley no se culpó a sí mismo en absoluto.

¿Es esa una actitud común entre los delincuentes? Si así lo crees, escucha estas palabras:

"Le di a la gente los mejores años de mi vida para que pudieran ser felices y vivir una vida cómoda, y lo que obtuve fue Es sólo un insulto, un hombre siendo perseguido".

Eso es lo que dijo "Capone". Es el enemigo público número uno de Estados Unidos, el líder de pandillas más cruel que arrasa en Chicago. Sin embargo, se consideraba un hombre útil para las masas, un hombre que no era elogiado y que era incomprendido.

"Hugh" también expresó esto antes de que Neward fuera derribado por una bala. En una entrevista con un periodista, dijo que es una persona que beneficia a las masas. De hecho, era un criminal atroz en Nueva York.

Una vez tuve una interesante correspondencia con el responsable de "Star Prison", "Walley Rouse". Dijo: "En la" Prisión Estelar ", pocos delincuentes admiten que son malas personas. Su humanidad es como la tuya y la mía. Tienen esas opiniones y explicaciones. Le dirán por qué irrumpieron en cajas fuertes, o dispararon para herir a personas una tras otra, o incluso defenderán su propio comportamiento antisocial e insistirán en que no deberían ser encarcelados.

"

Si Capone, "Two Guns" Crowley, Hughes y los matones en prisión no se culpan a sí mismos en absoluto y se culpan a sí mismos... entonces ¿qué pasa con las personas con las que tú y yo entramos en contacto? ¿Paño de lana?

La fallecida Warner Meg admitió una vez: "Hace treinta años entendí que era una tontería culpar a la gente. Incluso si no me quejaba de que Dios no distribuía la sabiduría de manera uniforme, se ha vuelto muy difícil para mí. para frenar mis defectos."

Warner Meg aprendió esta lección muy temprano, pero yo mismo he estado caminando a ciegas en este mundo antiguo durante más de treinta años, y luego. Entonces de repente me di cuenta... Noventa- Nueve de cada cien veces nadie se criticará por nada, por muy malo que sea.

La crítica es inútil porque hace que las personas agreguen una capa de defensa y hagan todo lo posible para defenderse. La crítica también es peligrosa: daña la autoestima y el respeto por sí misma de una persona y despierta su resistencia.

A los soldados del ejército alemán no se les permite quejarse o criticar inmediatamente después de que algo sucede. Necesita irse a la cama lleno de resentimiento hasta que su resentimiento desaparezca. Si se quejaba inmediatamente, sería castigado. En nuestra vida diaria, parece que es necesaria esa rutina, al igual que los padres que se quejan, las esposas que regañan, los jefes que regañan y gritan... y los que critican y molestan.

En miles de páginas de historia, puedes encontrar muchísimos ejemplos en los que la "crítica" no tiene ningún efecto. El famoso debate entre los presidentes Roosevelt y Taft:. ... Esta controversia dividió al Partido Comunista y al partido, llevó a Wilson a la Casa Blanca y le permitió dejar una historia valiente y gloriosa en la guerra mundial, y también cambió la tendencia de la historia.

Recontemos rápidamente la situación de aquella época:

Cuando Roosevelt dejó la Casa Blanca en 1908, nombró presidente a Taft y luego se fue a África a cazar leones. Cuando regresó, la situación se produjo. Acusó a Taft de ser anticuado, quiso ser reelegido para un tercer mandato como presidente y organizó el "Partido Burmores". Esto casi destruyó al Partido Comunista y al Partido. En esas elecciones, Taft y el Partido Demócrata sólo recibieron el patrocinio de dos estados: "Fumeng" y "Yute". Este fue el mayor fracaso del Partido Demócrata.

Roosevelt culpó a Taft, pero ¿se culpó Taft a sí mismo? Por supuesto que no. Con lágrimas en los ojos, Tuft dijo: "No sé qué hacer para ser diferente de lo que he hecho".

¿Quién lo hizo mal? No conozco esta situación y no necesito preocuparme por ella. Pero lo que quiero señalar es que todas las críticas de Roosevelt no hicieron que Taft se sintiera mal. Eso sólo hizo que Tuft hiciera todo lo posible por defenderse, con lágrimas en los ojos, y dijera en repetidas ocasiones: "No sé cómo hacerlo diferente a lo que he hecho". hizo una pausa. El caso de fraude de queroseno de Tom, ¿todavía recuerdas esto? ¡Escandalizó a la opinión pública durante años y sacudió a la nación! Nunca antes había habido algo parecido en la vida pública estadounidense.

Aquí están los hechos del caso de fraude de Chun: Halsint. Fall era Secretario del Interior durante la presidencia de Harding. En ese momento, fue designado para hacerse cargo del arrendamiento de las tierras de la reserva del gobierno en Elk Mountain y el campo petrolífero de Tepot. Ese campo petrolero es una reserva reservada por el gobierno para futuros usos navales.

¿Fore está pujando públicamente? No, ese no es el caso. Fore simplemente le dio este lucrativo contrato a su amigo "Tuheni". ¿Qué pasa con Tuheni? Le dio al secretario Fall 100.000 dólares, que estaba dispuesto a llamar una "deuda".

Fall luego utilizó sus métodos de alta presión para ordenar a la Marina de los EE. UU. que se estacionara en el área y destruyera a esos competidores. de sus pozos petroleros vecinos, absorbiendo la riqueza de Elk Hills. Los competidores en la reserva fueron expulsados ​​a punta de pistola y con espadas, pero no estaban dispuestos a ceder y corrieron hacia el tribunal para exponer el caso de fraude de 100 millones de dólares. Después de que ocurrió este incidente, el impacto fue tan fuerte que casi destruyó toda la administración del presidente Harding. Todo el país estaba alborotado y odiado por unanimidad. El Partido Comunista y el Partido casi colapsaron, y Fall también fue sentenciado a prisión.

El otoño se vio abrumado por la reprimenda: ¡en la vida oficial, pocas personas han sido reprendidas de esta manera! ¿Se arrepiente? ¡No, en absoluto!

Unos años más tarde, Hoover insinuó en un discurso público que la muerte del presidente Harding se debió a una estimulación nerviosa y preocupaciones internas porque un amigo lo había traicionado. La esposa de Foer también estaba presente en ese momento e inmediatamente saltó de su asiento cuando escuchó esto. Ella rompió a llorar, apretó los puños y dijo en voz alta: "¿Qué... Harding fue traicionado por Faure? No, mi marido nunca ha defraudado a nadie. Incluso si esta habitación está llena de oro, tampoco tentaría a mi marido a hizo cosas malas. Fue traicionado por otros y fue al campo de ejecución y fue crucificado."

De esta situación puedes entender que es parte de la naturaleza humana solo hacer cosas malas. Culparemos a los demás, pero nunca. nosotros mismos. Esto es cierto para cada uno de nosotros. Entonces, cuando tú y yo critiquemos a alguien mañana, pensemos en personas como Capone, Crowley y Fall.

Las críticas son como palomas alzadas, siempre volarán a casa. Necesitamos entender que la persona a la que intentamos corregir o condenar también se defenderá y a su vez nos condenará. Como el afable Taft, decía: "No sé cómo

hacer nada diferente de lo que he hecho

Abril de 1865. En la mañana del sábado, El 15 de septiembre, Lincoln yacía en el dormitorio de un apartamento destartalado. El apartamento estaba frente al Teatro Ford donde le dispararon. El esbelto cuerpo de Lincoln yacía sobre una cama baja y hundida. En la pared junto a la cama había una copia de la "Exposición de caballos" de Peng Han, y una lámpara de gas emitía una luz tenue y tenue.

Cuando Lincoln yacía a punto de morir, el Secretario de Guerra Stanton dijo: "Ahí yace el jefe de Estado más perfecto del mundo".

El secreto del éxito de Lincoln en el tratamiento. otros es ¿Qué? Pasé unos diez años estudiando la vida de Lincoln y, al mismo tiempo, pasé tres años escribiendo un libro sobre él que titulé "El lado de Lincoln que la gente todavía no conoce".

Creo que he investigado la personalidad de Lincoln y su vida familiar tan exhaustivamente como cualquiera puede hacerlo. También descubrí la forma en que Lincoln trataba a las personas e hice una investigación especial. ¿Lincoln alguna vez se permitió la crítica? Sí, cuando era joven, en el valle de Pigeon Creek en Indiana, no solo criticaba, sino que también escribía cartas y componía poemas para ridiculizar a la gente. Había una carta en ella que provocó que la gente le sintiera aversión durante toda su vida.

Después de que Lincoln se convirtió en abogado en Springfield, Illinois, también publicó sus manuscritos en periódicos para atacar públicamente a sus enemigos, pero solo hizo tal cosa una vez.

En el otoño de 1842, Lincoln ridiculizó a un político irlandés arrogante y agresivo al que llamó "Searz". Lincoln publicó una carta anónima burlándose de él en un periódico de Springfield, lo que hizo reír a todo el pueblo. Sears solía ser sensible y orgulloso, y este incidente despertó en él una furia furiosa. Cuando supo quién escribió la carta, saltó sobre su caballo e inmediatamente se dirigió a Lincoln para desafiarlo a duelo.

Lincoln normalmente no estaba dispuesto a pelear y se oponía a los duelos, pero no podía evitarlo para salvar su propia cara. Su oponente, Siltz, le dejó elegir sus propias armas. Los brazos de Lincoln eran particularmente largos, por lo que eligió la espada utilizada por la caballería. Aprendió a pelear con cuchillo de un graduado de West Point. El día señalado, él y Silz se prepararon para una pelea a vida o muerte en la playa del río Mishubi. Sólo en el último momento sus dos seguidores detuvieron el duelo.

Esa vez fue lo más impactante y aterrador para Lincoln. Pero este incidente le enseñó a Lincoln una lección muy valiosa sobre el arte de tratar a los demás. Nunca volverá a escribir cartas insultantes y nunca más se reirá de los demás. A partir de ese momento casi nunca criticó a nadie por nada.

Durante la Guerra Civil Americana, Lincoln nombró repetidamente nuevos generales para liderar el ejército "Potomac", pero cada uno sufrió una dolorosa derrota... dejando a Lincoln solo con el corazón decepcionado y apesadumbrado deambulando por la casa. .

Casi la mitad del país estaba alborotada criticando a estos generales incompetentes, pero Lincoln mantuvo su actitud pacífica. Uno de sus lemas favoritos es: "No juzguéis, para que no seréis juzgados por los demás".

Cuando la esposa de Lincoln y otras personas hablaban con crueldad de los sureños, Lincoln siempre respondía: "No los critiquen. Estaríamos como ellos en la misma situación.

Sin embargo, si". Alguien tuvo oportunidad de criticar, fue Lincoln. Veamos el siguiente ejemplo:

En la noche del 4 de julio, el general confederado "Lee" comenzó a retirarse hacia el sur. En ese momento, el país estaba inundado por la lluvia. Cuando "Lee" condujo al ejército derrotado hacia el Potomac, vieron que el río frente a ellos se había crecido, haciéndoles imposible cruzar, y el victorioso ejército de la Unión estaba detrás. . "Li" y su ejército estaban en un dilema y bajo asedio.

Lincoln sabía que ésta era una excelente oportunidad para capturar el ejército de "Lee" y poner fin inmediatamente a la guerra. Lincoln estaba lleno de esperanza. Ordenó a Mitt que atacara inmediatamente al ejército de Lee sin convocar una reunión militar. Lincoln primero emitió la orden por telégrafo y luego envió un enviado para pedirle a Mitt que tomara medidas inmediatas.

¿Pero cómo lidiar con este General Mitte? Las acciones que tomó Mitte fueron contrarias a las órdenes de Lincoln. Convocó una reunión militar, desobedeció las órdenes de Lincoln y retrasó la reunión vacilantemente. Mi Te utilizó varias excusas para devolver la llamada, pero en realidad se negó a atacar al ejército "Li". Finalmente, el río retrocedió y Lee y su ejército escaparon del Potomac.

"¿Qué quiso decir Matt con hacer esto?" Cuando Lincoln se enteró de esto, se enojó mucho. Lincoln le gritó a su hijo Robert: "Por el amor de Dios, ¿qué significa esto...? "El ejército de Lee está en nuestras manos. Sólo tenemos que levantar la mano y ellos son nuestros... En esa situación, pase lo que pase, Pero los generales pueden llevar a sus tropas a derrotar a "Li". Si yo hubiera ido allí, lo habría capturado. ”

¡Profundamente decepcionado, Lincoln le escribió una carta a Mitt! Durante este período de su vida, Lincoln fue extremadamente conservador y usó palabras muy reservadas. Por lo tanto, en 1863, esta carta fue escrita por Lincoln y debería ser la reprimenda más severa. El contenido de la carta de Lincoln es el siguiente:

Estimado general:

No creo que pueda comprender los desafortunados acontecimientos causados ​​por la fuga de "Lee" y su importante relación. . Ya está a nuestro alcance y su captura, combinada con nuestras recientes victorias en otros lugares, podría poner fin inmediatamente a esta guerra.

Pero a juzgar por la situación actual, la guerra se prolongará indefinidamente. No pudiste atacar con éxito al ejército "Li" el lunes pasado, ¿cómo puedes atacarlo de nuevo? No espero que tengas mucho éxito ahora, porque has pagado el precio del oro

La oportunidad se perdió, lo que me entristeció inmensamente.

Según tu suposición, ¿qué le pasará a Mitt cuando lea esta carta?

Pero Mitte nunca vio la carta porque Lincoln no la envió. La carta fue descubierta entre los papeles de Lincoln después de su muerte.

Tengo esta idea, es sólo mi conjetura. Después de que Lincoln escribió esta carta, miró por la ventana y murmuró para sí mismo:

"Espera un momento, tal vez no pueda tener tanta prisa. Estoy sentado en esta tranquila Casa Blanca ordenando Mittel atacar. Eso es algo muy fácil, pero si llego a Jidusibo y veo tanta sangre como Mits vio la semana pasada, y mis oídos pueden escuchar los gritos y gemidos de los muertos y heridos, tal vez no lo esté. con prisa. Para atacar al ejército "Li"... Si tuviera la misma personalidad cobarde que Mitte, tal vez lo que haría sería exactamente lo mismo que él hizo.

El trato ahora es irreversible. Si envío esta carta, aliviará mi descontento, pero Mitt también se defenderá. En ese caso, me condenaría, lo que despertaría su disgusto hacia mí, perjudicaría su eficacia como comandante en el futuro e incluso le obligaría a dimitir del ejército.

Después de lo que imaginaba que pasó, Lincoln no envió la carta, sino que la dejó a un lado.

Porque Lincoln sabía por experiencia dolorosa que las críticas y reprimendas duras nunca serán efectivas.

El presidente Roosevelt dijo una vez que cuando era presidente y se enfrentaba a un problema difícil de resolver, se inclinaba hacia atrás en su asiento, levantaba la cabeza y miraba el cuadro en la pared de su escritorio. el gran retrato de Lincoln. Se preguntó: "¿Qué le pasaría a Lincoln si estuviera en la difícil situación que estoy enfrentando? ¿Cómo resolvería este problema..."

Si queremos criticar a otros en el futuro, hagámoslo Saque un billete de cinco dólares de su bolsillo, mire el retrato de Lincoln en el billete y pregúntese: "Si Lincoln se encontrara con algo como esto, ¿cómo lo afrontaría?" ¿Persona que conoces para cambiar, ajustar o mejorar? Sí, eso es lo mejor. Pero ¿por qué no empezar por ti mismo? Desde un punto de vista egoísta, es mucho más beneficioso empezar por uno mismo que mejorar a los demás.

"Cuando los argumentos y argumentos de una persona parten de sí mismo", dijo Baoning, "ya no es común en algunos aspectos".

En mi juventud, en ese momento, realmente. Quería que la gente supiera sobre mí. Una vez le escribí una carta a un escritor con una gran reputación en el mundo literario estadounidense, su nombre es "Davis". En ese momento, estaba planeando escribir algo sobre eso para una revista literaria. escritores, así que le pedí a Davis que me contara sobre su enfoque de la escritura.

Unas semanas después recibí una carta con la siguiente nota: "La carta fue dictada y no ha sido releída". Después de ver estas dos frases, me llamó la atención. Creo que la persona que escribió esta carta debe ser un pez gordo ocupado, pero yo no estoy ocupado en absoluto. Pero estaba ansioso por atraer la atención del gran escritor Davis. Después de escribir una breve respuesta, agregué las siguientes frases al final: "La carta fue dictada y no ha sido releída". Ya no se molestó en responderme, así que simplemente me devolvió la carta, pero debajo había algunas palabras garabateadas: "Tu actitud no podría ser más irrespetuosa". Merezco tal reprimenda. Sin embargo, como dicta la naturaleza humana, esto me hizo sentir profundamente resentido y extremadamente resentido hacia él. Incluso diez años después. Cuando me enteré de la muerte de Davis, todavía lo odiaba profundamente. Pero me avergüenza admitir que fue él quien me dejó las cicatrices.

Si quieres provocar una ola de resentimiento mañana y hacer que la gente te odie durante diez años hasta que mueran, podemos permitirnos algunas

críticas irritantes.

Cuando tenemos que tratar con una persona, debemos recordar que no estamos ante animales teóricos, sino animales emocionales.

Y la crítica es una mecha peligrosa, una mecha que puede hacer estallar el banco de pólvora de la autoestima, y ​​esta explosión a veces puede matar a la gente. Existe un ejemplo: el general Huth fue criticado por la gente y no se le permitió llevar tropas a Francia. El golpe a su autoestima casi acorta su vida.

Las duras críticas hicieron que el entusiasta Hardy... es uno de los mejores novelistas del mundo literario británico... le hicieran perder el coraje de escribir novelas para siempre.

Follen no era muy inteligente cuando era joven, pero más tarde se convirtió en un hombre de gran habilidad y habilidad en el trato con la gente. Incluso sirvió como embajador de Estados Unidos en Francia. El secreto de su éxito es: "¡No digo nada malo de nadie!". Volvió a decir: "¡Pero di las cosas buenas de todos los que conozco!".

Cualquier persona estúpida, todos criticarán. Reprender y quejarse de la gente, y la mayoría de las personas estúpidas hacen esto.

Pero si quieres perdonar y comprender, necesitas trabajar duro en tu personalidad y tu abnegación.

Carlyle dijo una vez: "Para mostrar la grandeza de un gran hombre, depende de cómo trata a una persona humilde".

Como dijo el Dr. Johnson: "Dios no juzgará". ¡Antes del fin del mundo!"

¿Por qué tú y yo criticamos a la gente?

No critiques, culpes ni te quejes.