Orientación al marketing de la gestión de operaciones hospitalarias
(1) Marketing de piso:
a. En términos generales, todos los aspectos de la gestión hospitalaria están estrechamente relacionados con el marketing hospitalario.
Pero en un sentido estricto, la esencia del marketing hospitalario es atraer pacientes y expandir el negocio; expandir rápidamente la influencia del hospital en un corto período de tiempo y abrir la situación rápidamente y atraer a una gran cantidad; número de clientes fieles de forma estable a largo plazo.
b. Primero, establecer un mecanismo de marketing hospitalario, equipar a planificadores de marketing profesionales, organizar
establecer un equipo de marketing, realizar capacitación utilizando estrategias y métodos de marketing específicos del hospital y desarrollar un marketing eficaz. Métodos de evaluación y recompensa del desempeño.
c. En segundo lugar, formular un plan de marketing para todo el hospital y aclarar el enfoque y los principales métodos de marketing.
Ruta y modelo, presupuesto de inversión, objetivos a alcanzar, etc.
En tercer lugar, una cuidadosa organización e implementación. Debemos dar gran importancia a la gestión de las relaciones entre pacientes y clientes.
Cuando los pacientes llegan al hospital, este es sólo el primer paso del trabajo de marketing. Cómo lograr que los pacientes regresen, traer a familiares y amigos al médico y promocionarnos es el nivel más alto de marketing.
(2) Estrategia de marketing de clientes
1. Marketing telefónico, de Internet y otros
2. Visitas, devoluciones de llamadas, devoluciones de llamadas, etc.
3. Utilizar actividades para formar y mejorar la marca y el valor.
4. Intercambiar recursos con el municipio (hospitales, clínicas, dispensarios) y promocionar las ventajas, tecnologías y servicios de los departamentos clave del hospital.
5. Tablones de anuncios publicitarios, etc.
Parte 5: División de etapas comerciales
Período de entrada: ingrese a comunidades, empresas y unidades médicas y de salud como centros de actividades y líderes para crear conciencia.
Etapa de crecimiento: se utilizan materiales publicitarios para que los clientes conozcan el hospital.
Madurez——Realizar actividades (grandes, medianas y pequeñas) para potenciar la fortaleza del hospital y los intercambios culturales, técnicos y académicos;
Duración——con empresas e instituciones, Las empresas y las escuelas cooperan para mejorar la reputación, la solidez técnica, la solidez de la marca y las ventajas de servicio del hospital.
Período de duelo: búsqueda de nuevas soluciones y recursos para atender a antiguos clientes (pacientes).