Discurso de telemercadeo médico

Introducción: Informe al personal relevante sobre el telemercadeo médico. A continuación se muestra mi discurso sobre telemercadeo médico para su lectura y referencia.

Vocabulario de telemercadeo médico 1. Mala mentalidad: las manifestaciones específicas son las siguientes

1. Sin pasión, sin movimientos corporales al teléfono y la voz no es lo suficientemente alta;

2. sus propios productos;

3. No tengo confianza, no creo que pueda hacer un buen trabajo en las llamadas de ventas y esté preparado para que me maten en cualquier momento;

4. Irritable, repetirlo todos los días es aburrido;

5. Salud física Mal estado, enfermo

6. telemercadeo, miedo a ser rechazado;

8. No lo hago al hacer llamadas telefónicas. Me sentí como un experto, pero no me sentí como un experto en ese momento.

Discurso de Telemarketing Médico 2. Voz y entonación

1. La velocidad del habla es demasiado lenta o demasiado rápida. En general, los expertos hablan más lento, pero deben intentar igualar la velocidad de habla del cliente;

2. La voz es demasiado baja;

3. No agregue partículas modales de experto: Bueno. , Oh, um, ah;

4. No es lo suficientemente tranquilo, firme y poderoso, y la voz es demasiado suave

5. la oración y la segunda mitad lenta de la oración.

Discurso de Telemarketing Médico 3. Proceso del habla

1. No seguir el flujo del habla, omitir y comunicarse en privado, interrumpir el flujo del habla estándar

2. no sé cómo responder las preguntas Luego continúe recorriendo el proceso

3. Durante el proceso de investigación, intente completar los tres pasos del "cuestionamiento" y no saque conclusiones después de un solo paso. Trate de encontrar tantos problemas como sea posible para que los clientes presten atención a sus propios problemas;

4. Asegúrese de recomendar productos después de sufrir y el orden no se puede revertir;

5. El núcleo debe quedar claro durante el proceso de comunicación.

Vocabulario de telemercadeo médico. Manejo de objeciones

1. Las objeciones comunes no son hábiles o poco convincentes;

2. No se pueden reflejar las objeciones recién encontradas;

3. comprendido completamente, fuera de forma o incompleto;

4. No comprende las habilidades para manejar objeciones.

1) Preguntas retóricas

2) Entender antes de reaccionar

3) Transformación

4) No responder

5) Algunas objeciones son simplemente preguntas habituales que los clientes hacen sin darse cuenta. Respóndelas directamente, preferiblemente en una sola frase.

Vocabulario y competencia en telemercadeo médico

1. No domina el habla, ni siquiera sabe leer en voz alta con fluidez y sueña con hacer pedidos;

2. Respuesta Demasiado lenta, el cliente recuerda la retórica relevante por teléfono.

3. Leer el discurso al cliente mientras lo lee no convencerá al cliente.

Estrategias de telemarketing médico. Muy pocas llamadas telefónicas.

1. Perder demasiado tiempo en uno o varios teléfonos móviles;

2. Estar de mal humor y no querer hacer llamadas telefónicas; Las palabras de apertura son Problema, se desperdician muchos datos.

Vocabulario de telemercadeo médico. Mala gestión de los detalles de comunicación.

1. Cuando el cliente habla, no responde y no sabe repetir adecuadamente la respuesta de la otra parte;

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3. El tono es frívolo, hace bromas inapropiadas y hace preguntas que no se deben hacer;

4. No prestes atención a la interacción con los clientes, solo habla de ti mismo y No te detengas cada dos frases para hablar de la interacción con el Cliente.

5. No escuchar atentamente, interrumpir siempre al cliente o simplemente leer las palabras por sí mismo, sin poder entender lo que el cliente dice;

6. o demasiado breve, cambiar el tema no es lo suficientemente natural y rápido

7 Responder preguntas con los clientes, agregar información superflua y hablar sobre temas irrelevantes al responder a los clientes. ' objeciones o preguntas, no hay Siguiendo el principio de comprender primero y luego responder, confrontar directamente a los clientes, causando resentimiento en los clientes;

9. emociones;

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10. Las promesas aleatorias, las garantías aleatorias y ser demasiado absoluto generan dudas e incredulidad en los clientes;

11. , los clientes a veces te tratan superficialmente.

Esto se debe a que el entrevistador debe profundizar más o repetir sus palabras directamente, lo que ayudará a encontrar el problema;

12 Cuando el cliente se niega deliberadamente a cooperar y oculta la verdadera situación y tiene una fuerte resistencia, puede encontrarlo. de manera indirecta. El problema del cliente;

13, asegúrese de hacer un resumen;

14: ¿Por qué siempre se devuelven o cancelan las facturas?

Cosas a tener en cuenta al realizar telemercadeo médico:

1) Hablar con demasiada fuerza, vender con demasiada fuerza, no considerar el problema desde la perspectiva del cliente y no darle al cliente la oportunidad de hablar. ;

2) Al confirmar el pedido, no le preguntaste al cliente si había algo que no estaba claro y dejaste que el cliente expresara sus inquietudes;

3) Al realizar el pedido, lo hiciste no decirle al cliente que no abandone el área local;

4) No hay duplicación de nombres de productos al realizar un pedido

5) El nombre de la empresa no se indica al cliente; al realizar un pedido;

6) Al realizar un pedido, no hay una acción de pedido estable.