El período de máxima audiencia para las relaciones públicas en crisis es
El período de máxima audiencia para las relaciones públicas en crisis es (C).
A.12 horas
B.24 horas
C.48 horas
D.72 horas
Crisis de relaciones públicas es una crisis de relaciones públicas, que es un término relativamente nuevo en relaciones públicas. Se refiere a ciertas emergencias que afectan las actividades normales de producción y operación de una organización, representan una amenaza para la supervivencia y el desarrollo de la organización y causan daños a la imagen de la organización.
Hay muchos fenómenos de crisis de relaciones públicas, como mala gestión, mala prevención, accidentes de tráfico, etc., grandes víctimas, incendios en fábricas, intoxicaciones alimentarias, lesiones por máquinas, etc., grandes terremotos, grandes pérdidas; causadas por inundaciones, desastres eólicos, rayos y otros desastres naturales provocados por la calidad del producto o las políticas y comportamientos de las organizaciones sociales, etc. Un manejo inadecuado de estos eventos de crisis tendrá consecuencias desastrosas para las organizaciones sociales.
En consecuencia, las relaciones públicas de crisis, desde una perspectiva estática, se refieren a las relaciones públicas en desastres o crisis definidas desde una perspectiva dinámica, las relaciones públicas de crisis son El desarrollo y la aplicación de las relaciones públicas en eventos de crisis es el público; relaciones en el proceso de manejo de crisis.
Las estrategias y principios de las relaciones públicas de crisis son las siguientes:
1 Aprender a gestionar una imagen positiva en Internet: mantener una gestión diaria de la imagen positiva, por ejemplo: manejar el. buena relación con los medios y hacer más en la vida diaria. Alguna cobertura publicitaria positiva. El propósito de este método es que cuando lleguen noticias negativas, la empresa pueda utilizar su imagen positiva anterior para suprimir las noticias negativas, lo que ayuda a la empresa a mantener siempre el liderazgo en la respuesta de relaciones públicas a las crisis, reducir la resistencia de la comunicación de relaciones públicas y mejorar. la eficiencia del manejo de crisis.
2. Aproveche el "momento dorado" y establezca un mecanismo de comunicación eficaz: establezca rápidamente un equipo de relaciones públicas de crisis compuesto por la alta dirección, los departamentos pertinentes y profesionales internos y externos, y aclare la división de responsabilidades entre ellos. miembros del equipo, como cómo tomar medidas de respuesta de relaciones públicas a la crisis, cómo manejar las entrevistas con los medios, quién actuará como portavoz, etc. En segundo lugar, también debemos contactar de manera proactiva con los medios relevantes para informar al público sobre la verdad y el desarrollo del incidente, las actitudes y medidas corporativas, etc., a fin de guiar correctamente a la opinión pública y minimizar el daño a la imagen corporativa causado por la crisis.
3. Fortalecer la alerta temprana de la opinión pública: fortalecer la alerta temprana de la opinión pública puede ayudar a las empresas de viajes móviles a lograr la detección oportuna de opiniones públicas negativas, el procesamiento oportuno, la orientación de la opinión pública y la cobertura de voz, etc. que las empresas pueden responder rápidamente a las opiniones públicas negativas. Puede formular estrategias de respuesta de manera oportuna para ayudar a las empresas a reducir el daño causado por la opinión pública negativa. También puede ayudar a las empresas a extraer información eficaz para proporcionar una base para la toma de decisiones para el desarrollo de nuevos productos. ajustes de trabajo.