Política de reembolso de China Southern Airlines 2022
1. Reembolso involuntario:
Cancelación de vuelo, retraso de más de tres horas (incluidos retrasos de vuelos programados conocidos de más de tres horas (inclusive)), salida anticipada del vuelo, ruta del vuelo. cambio, si el vuelo entra en estado de alerta de la compañía o no se puede proporcionar el asiento original, el reembolso del pasajero se tratará como un reembolso involuntario:
1.1 Todos los boletos no se utilizan, se reembolsarán todos los impuestos del boleto y no se aplicarán cargos de reembolso.
Los tickets de la 1.2 se han utilizado parcialmente. A menos que se especifique lo contrario, la tarifa aplicable al segmento utilizado se deducirá de la tarifa total y el saldo se comparará con la tarifa del segmento no utilizado y la tarifa más alta se reembolsará al pasajero, pero no excederá el precio original. tarifa total. Los impuestos y tarifas no utilizados se reembolsarán a los pasajeros sin cargos de reembolso.
1.3 Si el vuelo se cancela o se retrasa más de tres horas por motivos del transportista (incluidos retrasos de vuelo conocidos de más de tres horas (inclusive)), se aplican las siguientes normas a los pasajeros:
1.4 Presione Para la clase correspondiente de boleto de pasajero, la tarifa aplicable desde la estación de salida hasta la estación de aterrizaje se deducirá de la tarifa total. El saldo se comparará con la tarifa desde la estación de aterrizaje hasta la estación de llegada. y al pasajero se le reembolsará la tarifa más alta, pero no excederá la tarifa total original.
1.5 Si no existe referencia de vuelo, se implantará la norma de litera dura y litera intermedia en la misma línea de los ferrocarriles ordinarios de cercanías.
1.6 El impuesto no es reembolsable;
1.7 Si el pasajero no cumple con las condiciones de cancelación o retraso del vuelo por más de tres horas (inclusive), y el pasajero propone cancelar el vuelo. viaje, se tratará como un abandono voluntario, y no se reembolsará el importe restante del billete de vuelta.
1.8 Si el vuelo se cancela el mismo día por razones ajenas a la aerolínea, como condiciones climáticas, razones gubernamentales y otras causas de fuerza mayor, se aplicará esta cláusula 5.1.3.
1, 5.1.3.2 y 5.1.3.3; Si el vuelo no se cancela el mismo día y el pasajero propone dar por terminado el viaje, se tratará como un abandono voluntario y se cancelarán los boletos aéreos restantes. no será reembolsado.
1.9 Todo el vuelo debe ser un vuelo realmente operado por China United Airlines, con un tiempo de traslado superior a 120 minutos (inclusive). Si el vuelo anterior es cancelado o retrasado más de tres horas (inclusive) y no se puede tomar el vuelo siguiente, y el pasajero solicita un reembolso, se tratará como un reembolso involuntario.
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No se utilizan los 2.1 votos. Después de deducir la tarifa de reembolso, se reembolsarán los boletos e impuestos restantes.
2.2 El billete ha sido utilizado parcialmente. A menos que se especifique lo contrario, el saldo se devolverá al pasajero después de deducir las tarifas aplicables, los impuestos pertinentes y los reembolsos por los segmentos de vuelo no utilizados.
2.3 Si un pasajero finaliza su viaje en el lugar de escala del vuelo, no se reembolsarán los pasajes aéreos ni los impuestos de los segmentos no utilizados.
2.4 El tiempo mínimo de traslado para China United Airlines es de 120 minutos (inclusive). Si la unidad de venta o el pasajero compra voluntariamente un vuelo de conexión dentro de los 120 minutos (inclusive), y el pasajero solicita un reembolso después de perder el vuelo, se tratará como un reembolso voluntario.
3. Reembolso involuntario tras cambio voluntario:
Se tratará como un reembolso involuntario, y no se reembolsará la tarifa de cambio.
4. Reembolso voluntario tras cambio voluntario:
4.1 Si el pasajero solicita un reembolso después del cambio de billete en la misma clase de cabina, no se reembolsará el cargo por cambio. La tarifa se basará en el momento del reembolso y el tiempo de vuelo se calcula después de la firma.
4.2 Después del ascenso, si el pasajero solicita un reembolso, se seguirán las siguientes disposiciones:
4.3 Los cargos por cambio no son reembolsables.
4.4 Para la parte de actualización, la tarifa de reembolso se calculará de acuerdo con la tasa de reembolso de actualización comparando el tiempo de reembolso con el tiempo de vuelo del nuevo boleto.
4.5 Para el boleto; antes de la mejora, se calculará la tarifa de reembolso. El tiempo de cambio del boleto original se compara con el tiempo de vuelo del boleto original y la tarifa de reembolso se calcula de acuerdo con la tasa de reembolso de la clase antes del cambio.
5. Reembolso voluntario tras cambio involuntario:
El vuelo es anormal, el pasajero propone un cambio involuntario y confirma el vuelo, o China United Airlines ha garantizado al pasajero otros vuelos ( incluidos otros vuelos operados por la compañía) y confirmados por el pasajero. Si el pasajero propone un reembolso, se tratará como un reembolso voluntario. La tarifa del reembolso se calculará en función del momento en que se solicita el reembolso voluntario y del tiempo de vuelo. después del último cambio involuntario.
6. Reembolso después de usar sobre rojo:
Si un pasajero usa un sobre rojo al comprar un boleto, se le reembolsará si el boleto se reembolsa involuntariamente; voluntariamente, el sobre rojo no será reembolsado y la tarifa de reembolso será la anunciada en el momento del cálculo de la tarifa de flete.
7. Compras repetidas de entradas:
7.1 Las compras repetidas de entradas a través de diferentes cuentas o diferentes canales tendrán el tratamiento de reembolsos voluntarios.
7.2 El estándar mínimo para la tarifa de reembolso es de 50 yuanes. Si el monto es inferior a 50 yuanes, se cobrarán 50 yuanes.
8. Canales de reembolso: Los pasajeros que soliciten un reembolso recibirán un reembolso en el lugar de compra original. Los pasajeros deben presentar el billete electrónico original del itinerario de viaje no utilizado para solicitar un reembolso. Excepto aquellos que no impriman boletos electrónicos durante el itinerario de viaje.
Base legal:
Artículo 2 de la "Ley de Normalización de la República Popular China". Las normas (incluidas las muestras estándar) mencionadas en esta ley se refieren a las normas en agricultura, industria Se necesitan requisitos técnicos uniformes.
Los estándares incluyen estándares nacionales, estándares industriales, estándares locales, estándares grupales y estándares empresariales. Las normas nacionales se dividen en normas obligatorias y normas recomendadas, mientras que las normas industriales y las normas locales son normas recomendadas.
Se deben implementar estándares obligatorios. El estado fomenta la adopción de estándares recomendados.