Cuestionario de satisfacción del paciente ambulatorio del hospital (incluidos departamentos clínicos y varios): Cuestionario de satisfacción del paciente

Hospital de Medicina Tradicional China de Lucheng

Cuestionario de satisfacción del paciente de la clínica ambulatoria (de emergencia)

Hola, camarada, bienvenido a nuestro hospital para recibir tratamiento, realice evaluaciones del servicio del personal médico con el que entra en contacto basándose en su experiencia personal. Mejoraremos aún más nuestro trabajo en función de su evaluación y crearemos para usted un entorno médico "tres buenos y uno satisfactorio" con "buen servicio, buena calidad, buena ética médica y satisfacción de las personas".

¡Gracias por tu cooperación!

El departamento donde busca tratamiento médico:

1. Tiempo de espera de su clínica ambulatoria (emergencia)

□ Menos de 10 minutos □ 10 a 29 minutos □ 30 a 59 minutos □ 1 hora a 2 horas □ Más de 2 horas

2. ¿Cómo se siente acerca de la actitud de servicio de los médicos ambulatorios (de emergencias)?

□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho

3. Cuando le pregunta al médico ambulatorio (de emergencia), ¿puede responder las preguntas con paciencia?

□Sí □Promedio □No

4. ¿Puede seguir el orden de registro? Ver a un médico

□Sí □Normal □No puedo

5. ¿Puede su médico registrado venir a verlo a tiempo?

□ Sí □Normal □No puedo

6. Cuando vas al médico, ¿el médico puede ser minucioso y paciente durante la consulta?

□Sí □Promedio □No

7. ¿Qué opinas sobre las habilidades de diagnóstico y tratamiento del médico?

□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Regular □ Insatisfecho

8. ¿Sientes que los médicos prescriben grandes recetas?

□Sí □Posiblemente □No

9. ¿Sientes que los médicos realizan exámenes excesivos?

□Sí □Posiblemente □No

10. ¿Alguna vez se ha encontrado con personal médico que recolecta dinero en efectivo de forma privada durante el tratamiento médico?

□Sí (Cantidad: Yuan) □No hay sala de cobro

1. Su tiempo de espera en la fila al pagar la hospitalización

□Menos de 5 minutos □5 a 9 minutos □10 ~19 minutos □20~29 minutos □30 minutos y más

2. ¿Qué opinas del orden de los cola de pago en nuestro hospital

□Ordenado □General □Desordenado

3. ¿Cómo te sientes acerca de la actitud de servicio del personal de la sala de peaje?

□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho

4. ¿Cómo se siente acerca de la eficiencia del servicio del personal de la sala de peaje (Velocidad de procesamiento del negocio) Sentirse

□Satisfecho □Básicamente? satisfecho □Promedio □Insatisfecho

5. Cuando le pregunta al personal de la sala de peaje, ¿puede responder pacientemente sus preguntas?

□ Sí □ Promedio □ No 1. El tiempo que esperó en la fila la farmacia (farmacia)

□ Menos de 5 minutos □ 5 a 9 minutos □ 10 a 19 minutos □ 20 a 29 minutos □ 30 minutos y más

2. Tu orden de cola en el Departamento de Farmacia (Farmacia)

□ Ordenado □ Normal □ Desordenado

3. ¿Qué opinas de la actitud de servicio del personal del Departamento de Farmacia (farmacia)

4. ¿Qué opinas de la eficiencia del servicio (negocio de manejo) del personal del Departamento de Farmacia (farmacia) Sensación

□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho

5. Cuando le preguntas al personal del Departamento de Farmacia (farmacia), ¿puedes responder pacientemente a tus preguntas?

□Sí □ General □No puedo 1. Su tiempo de espera en la cola de pruebas de laboratorio

□Menos de 5 minutos □5 a 9 minutos □10 a 19 minutos □20 a 29 minutos □30 minutos y más Superior

2. El orden en el que hace cola para las pruebas en el Departamento de Laboratorio

□Organizado □Normal □Desordenado

3. Su servicio al personal del Departamento de Laboratorio Actitud y sentimiento

□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho

4. ¿Cómo se siente acerca de la eficiencia del servicio (rapidez en el manejo del negocio) del personal del laboratorio?

□ Satisfecho □Básicamente satisfecho □Promedio □Insatisfecho

5. Cuando le pregunta al personal del departamento de laboratorio, ¿puede responder pacientemente sus preguntas?

□Sí □Promedio □No puedo 1. ¿Están usted en el departamento de Radiología (rayos X, fluoroscopia) tiempo de espera

□5 minutos o menos □5 a 9 minutos □10 a 19 minutos □20 a 29 minutos □30 minutos o más

2. El orden en el que haces cola en el departamento de radiología (rayos X, fluoroscopia)

□Ordenado □Normal □Desordenado

3. ¿Qué opinas del departamento de radiología (rayos X, fluoroscopia) ) Sentimientos sobre la actitud de servicio del personal

□Satisfecho□

Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho

4. ¿Está satisfecho con la eficiencia del servicio (rapidez en el manejo del negocio) del personal del departamento de radiología (rayos X, fluoroscopia) □ Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho

p>

5. Cuando le preguntas al personal del departamento de radiología (rayos X, fluoroscopia), ¿puedes responder pacientemente a tus preguntas?

□Sí □Promedio □No 1. ¿Son ¿Estás en el departamento funcional (ecografía B), ecografía a color, electrocardiograma) tiempo de espera en la cola

□ Menos de 5 minutos □ 5 a 9 minutos □ 10 a 19 minutos □ 20 a 29 minutos □ 30 minutos y arriba

2. Usted El orden de cola en el departamento funcional (ultrasonido B, ultrasonido en color, electrocardiograma)

□Ordenado □General □Desordenado

3 ¿Qué opinas sobre el departamento funcional (ultrasonido B, ultrasonido en color, electrocardiograma)) de la actitud de servicio del personal

□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Regular □ Insatisfecho

4. ¿Qué opina del personal del departamento funcional (ultrasonido B, ultrasonido en color, electrocardiograma)? Sentimientos sobre la eficiencia del servicio (velocidad de procesamiento comercial)

□Satisfecho □Básicamente satisfecho □Promedio □Insatisfecho

5. ¿Qué opinas sobre el personal del departamento funcional (ecografía B, ecografía en color, electrocardiograma)? Cuando se le pregunta, ¿puede responder con paciencia? □ Sí □ Promedio □ No 1. El tiempo que esperó en la fila en quirófano

□ Menos de 5 minutos □ 5 a 9 minutos □ 10 a 19 minutos □ 20 a 29 minutos □ 30 minutos y más

2. El orden de tu cola en el quirófano

□Organizado □Normal □Desordenado

3. ¿Qué opinas del personal del quirófano? ¿Cómo te sientes con la actitud de servicio?

> □ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho

4. ¿Cómo se siente acerca de la eficiencia del servicio (velocidad de procesamiento comercial) del personal del quirófano?

□Satisfecho □Básicamente satisfecho □Promedio □Insatisfecho

5. Cuando le preguntas al personal del quirófano, ¿puedes responder pacientemente a tus preguntas?

□Sí □Medio □No puedes regresar Si tienes alguna queja o sugerencias, por favor descríbalas brevemente en el texto

Firma:

Año, mes y día