Analice las razones del éxito de Huawei
¿Por qué Huawei tiene tanto éxito? Podemos aprender de las ideas de David de Cramer, profesor de Gestión de KPMG en Judge Business School, Universidad de Cambridge, Reino Unido, y Tian Tao, codirector de Ruihua Innovation. Instituto de Gestión de la Universidad de Zhejiang. "Liderando a Huawei: Las siete inspiraciones de liderazgo de Ren Zhengfei" le ayudará a comprender las siete razones del liderazgo exitoso de Huawei.
Razones del éxito de Huawei
1. Orientado a objetivos y ambicioso
No hay duda de que el núcleo del liderazgo de Ren Zhengfei radica en su muy clara comprensión de las cosas. ¿El objetivo de Huawei? Para lograr los sueños de los clientes, Ren Zhengfei realmente lo practica y persigue este sueño con pasión. Por lo tanto, Huawei se ha convertido en la misión natural de Ren Zhengfei. Siempre trata de encontrar formas de crear valor para los clientes y, a través de historias, constantemente transmite un concepto a los empleados: los empleados de Huawei deben comprometerse a realizar la misión de la empresa, que es proporcionar tecnología de comunicación para lograr la conectividad.
Para lograr los sueños de los clientes, debemos brindar el mejor servicio, que también es la clave del éxito de la empresa. Cuando se fundó Huawei, los productos de Huawei no eran tan buenos como los de sus competidores y Ren Zhengfei lo sabía. Entonces encontró otra forma de atraer clientes. Él cree que sólo brindando servicios de calidad podemos atraer clientes. Por ejemplo, debido a que los equipos de Huawei a menudo tenían problemas en los primeros días, los técnicos de Huawei a menudo usaban el tiempo de la noche cuando el equipo del cliente no estaba en uso para ir a la sala de computadoras del cliente para reparar el equipo. Huawei respondió a las preguntas planteadas por los clientes 24. horas al día. Este enfoque es muy diferente al de las empresas occidentales. Las empresas occidentales tienen buena tecnología y buenos equipos, pero descuidan el servicio. Los servicios de alta calidad de Huawei le han otorgado a la empresa una reputación como una empresa que realmente se preocupa por las necesidades de sus clientes, al tiempo que le brinda a Huawei una ventaja competitiva. Otro ejemplo es que en los primeros días había muchas ratas en los desiertos y las zonas rurales de China. A menudo se metían en los gabinetes y mordían los cables, interrumpiendo las conexiones de red de los clientes. En ese momento, las empresas multinacionales en China desdeñaban esto, pensando que no era su problema sino el problema de sus clientes. Creían que sólo necesitaban proporcionar tecnología a sus clientes. Huawei no lo cree así. Ha añadido redes anti-ratas al equipo para ayudar a los clientes a solucionar este problema. Huawei también cree que tiene la responsabilidad de hacerlo. Gracias a esta estrategia impulsada por objetivos, Huawei adquirió una rica experiencia en el desarrollo de equipos y materiales duraderos y, como resultado, más tarde ganó muchos grandes clientes en Medio Oriente.
2. Flexible y orientado a la visión
Ren Zhengfei está lleno de pasión y se esfuerza por transformar los objetivos de la empresa en la visión de la empresa y convertir a Huawei en una empresa internacional líder. En el proceso de hacer realidad la visión de la empresa, ha demostrado continuamente su capacidad para planificar estratégicamente y ajustar la visión de manera adecuada de acuerdo con los desafíos que enfrenta la empresa. Un aspecto clave de su gestión es que si bien promueve la flexibilidad, nunca se desvía de los objetivos y valores de la empresa. Este liderazgo proviene de su actitud proactiva. Siempre mira hacia el futuro y rara vez se detiene en el pasado. Cuando se habla de los méritos del fundador de Huawei, la gente siempre dice: Ren Zhengfei siempre espera con ansias cómo será Huawei dentro de diez años. Por ejemplo, Huawei suele desarrollar planes de desarrollo en un ciclo de diez años, mientras que competidores como Ericsson y Motorola suelen desarrollar planes de desarrollo trimestralmente o por año fiscal.
Ren Zhengfei puede utilizar un ojo crítico para examinar los éxitos pasados y al mismo tiempo identificar los desafíos que enfrentará en los próximos diez años. Esta es la razón por la que Ren Zhengfei es un líder empresarial influyente a los ojos de muchos chinos. Hay un poema chino que dice: De generación en generación han surgido personas talentosas, y cada una de ellas ha marcado el camino durante cientos de años. De hecho, Ren Zhengfei formuló la estrategia más efectiva y condujo a Huawei a través de tres etapas de desarrollo (cada etapa dura aproximadamente diez años), lo que le permitió crecer hasta convertirse en una empresa líder a nivel mundial, lo que demuestra su enorme influencia y previsión. Lo interesante es que Huawei tiene enfoques y estrategias específicos en cada etapa de desarrollo.
Ren Zhengfei dijo que en la primera etapa de desarrollo (1987 a 1997), Huawei se encontraba en las primeras etapas de emprendimiento y la empresa estaba sumida en el caos y tratando de sobrevivir. Para brindar servicios de alta calidad, solo podemos confiar en el trabajo duro.
En la segunda etapa de desarrollo (1997 a 2007), Huawei cooperó con IBM para establecer su propia estructura de gestión. En palabras de Ren Zhengfei: se elimina el caos y se establece el orden. ?Al cooperar con IBM, Huawei aprende de las mejores prácticas de las empresas occidentales e introduce una perspectiva más global. Ren Zhengfei tiene una comprensión clara de esto, por lo que exige que todos los empleados de Huawei adopten en su trabajo las prácticas estadounidenses introducidas por IBM. Continuó comunicando este requisito verbalmente a sus empleados, diciendo que a veces era necesario "cortar lo suficiente para que se ajustara a los zapatos". Él cree que en la segunda etapa, si quieres usar zapatos americanos, si no te quedan bien, tendrás que cortarlos para que te queden bien. Se puede ver que la ambición global de Ren Zhengfei sigue siendo la supervivencia y el desarrollo. En la tercera etapa, es decir, después de 2007, la estrategia de Huawei es simplificar la gestión, atraer talentos destacados y hacer realidad los sueños de los clientes mediante una innovación eficaz. A Ren Zhengfei le preocupa que el modelo de segunda etapa conduzca a una toma de decisiones ineficiente. En comparación con la primera etapa caótica, el ciclo de toma de decisiones en la segunda etapa es más largo. A algunas personas les preocupa que Huawei pierda el coraje y el coraje para innovar; Por lo tanto, la tercera fase se centra en simplificar la gestión y permitir cierto caos dentro de un marco de gestión estructurado para estimular la innovación.
3. Estimular la moral de los empleados
Para formar un equipo de empleados que estén dispuestos a trabajar duro, es necesario estimular la moral de los empleados. La capacidad de Ren Zhengfei para inspirar a otros a luchar es un rasgo de personalidad por el que siempre ha sido elogiado. A Ren Zhengfei le encanta contar historias y, a menudo, transmite apasionadamente sus ideas a sus empleados a través de historias. En los primeros días de Huawei (la primera etapa), Ren Zhengfei solía contar historias a los empleados. Cree que dentro de 20 años el mercado mundial de las comunicaciones se dividirá en tres partes y Huawei será una de ellas. En ese momento, Huawei sólo tenía 200 empleados y mucha gente pensaba que era un tonto. Sin embargo, a lo largo de los años, Ren Zhengfei se ha adherido a esta creencia y la ha transmitido a sus empleados en varias ocasiones. A menudo se habla de esta historia En el quinto año después de la fundación de Huawei, Ren Zhengfei estaba cocinando para los empleados en la cocina con el chef. En el medio, de repente salió corriendo de la cocina y anunció en voz alta: Veinte años después, Huawei lo hará. Tienen tres tercios del mercado mundial de las comunicaciones. ¡Uno!
La intención del borracho no es beber. La forma de su historia es llenar a los empleados de espíritu de lucha y dedicarse al proyecto. Especialmente en los primeros días de la empresa, utilizó esta estrategia para convertirse en un mentor intelectual y líder para sus empleados. Como líder, transmite continuamente la visión de la empresa; como mentor ideológico, guía a los empleados hacia sus objetivos. Por ejemplo, en los primeros días del espíritu empresarial, el desarrollo de productos de Huawei no era satisfactorio, por lo que Ren Zhengfei visitó personalmente muchas instituciones de investigación y desarrollo en el extranjero. En 1997 visitó los Laboratorios Bell en Estados Unidos. Se dice que Ren Zhengfei quedó tan asombrado por los resultados del trabajo de Bell Labs que se conmovió tanto que lloró. Después de regresar a Shenzhen, Ren Zhengfei les dijo a todos los empleados: ¡Se había enamorado profundamente de Bell Labs! Este apasionado discurso fue diseñado para alentar a los empleados y convencer al personal de I+D de Huawei de que algún día superarían a los investigadores de Bell Labs. >
4. Manténgase humilde y trabaje duro
Cuando Ren Zhengfei llevó a Huawei a perseguir sus sueños, era muy consciente de sus propios defectos. Nunca pensó que lo sabía todo. Al hablar de sus talentos y cualidades, siempre destacó que sus conocimientos no eran los más abundantes. Está claro que tiene grandes ambiciones y una gran capacidad de ejecución, pero al mismo tiempo mantiene una actitud humilde. Aunque su estilo de liderazgo inspiró a muchas personas y llevó a la empresa a través de un período de transformación, a menudo decía que sus habilidades son limitadas y que puede que no sea tan bueno uniendo a los empleados como mucha gente piensa. Siempre evita ser etiquetado como "líder legendario", pero enfatiza que sin trabajo duro no habría éxito para Huawei.
Del mismo modo, Ren Zhengfei no es un experto técnico. Este es un hecho conocido por todos desde los primeros días de Huawei. Pero nunca lo consideró una desventaja. Al contrario, ve esto como su punto fuerte, porque cree firmemente que sus talentos organizativos, combinados con la experiencia en TI de otros ejecutivos y empleados, pueden hacer maravillas. Ren Zhengfei dijo una vez: "No entiendo la tecnología, pero puedo hacer que todos trabajen para lograr el mismo objetivo". ?Aprendieron de los puntos fuertes de cada uno, buscaron talentos con entusiasmo y gradualmente mejoraron la calidad de los productos y servicios de Huawei, ganando así elogios generalizados.
Compartir responsabilidades y compartir beneficios es una filosofía básica de Huawei.
Al 31 de diciembre de 2014, Ren Zhengfei personalmente solo poseía el 1,4% de las acciones de Huawei, y el resto estaba en manos de 82.471 empleados (fuente de datos: "Informe anual de Huawei 2014"). ilustración de los empleados. Este mecanismo de incentivos puede inspirar a todos los empleados a trabajar duro y ayudar conjuntamente a que la empresa tenga éxito; lo que es más importante, garantiza que Huawei sea una empresa verdaderamente propiedad de los empleados;
5. Estilo de gestión del mando
En China, el sistema de liderazgo suele ser de arriba hacia abajo y jerárquico, y Huawei generalmente ha seguido este estilo. Pero comparado con este estilo de gestión que pone gran énfasis en el "control", el estilo de liderazgo de Ren Zhengfei muestra características diferentes. Por un lado, Ren Zhengfei debe tomar personalmente todas las decisiones que puedan estar relacionadas con su servicio militar. Es serio, tiene una gran fuerza de voluntad y siempre tiene el poder de tomar decisiones. Al comienzo del desarrollo de Huawei, su fuerza de voluntad se reflejó en su insistencia en hacer de la lucha y la supervivencia la estrategia principal de la empresa. El lema de Huawei en ese momento era: "Si ganas, brinda para celebrar; si pierdes, lucha a muerte para salvarnos". ?
Pero en términos de toma de decisiones y ejecución, Ren Zhengfei dio a los empleados mucha libertad. En los primeros días del desarrollo de Huawei, Ren Zhengfei insistió en el "monopolio de las grandes potencias y la descentralización de las pequeñas potencias" en términos de decisiones importantes como la estrategia de desarrollo de la empresa y la construcción cultural. Sin embargo, delegó totalmente el poder en aspectos como la investigación y la educación. Esto estimuló en la mayor medida posible la iniciativa y la creatividad de los gerentes en todos los niveles, pero también provocó mucha aleatoriedad y caos. Durante casi 20 años, su sistema de toma de decisiones se ha estandarizado e institucionalizado cada vez más, y la toma de decisiones colectiva garantiza que Huawei cometa menos errores y absorba la sabiduría colectiva de manera más amplia, pero también se ha destacado su lado rígido. Por lo tanto, Ren Zhengfei es. a veces más bien como un "bagre" en el proceso de toma de decisiones de alto nivel de Huawei, siempre provocando desequilibrios para estimular la vitalidad de la organización. El actual sistema de toma de decisiones de Huawei ha formado un estilo de "democracia limitada y centralización moderada", que no sólo evita las desventajas a largo plazo de la dictadura personal (una persona prospera en el país pero otra lo pierde), sino que también previene la ineficiencia y la ineficacia colectiva. Problemas causados por el exceso de democracia. El fenómeno de la inacción.
6. La cooperación gana
La cooperación con los competidores es una característica importante de la cultura de Huawei. En términos generales, las empresas optan por atacar o llegar a acuerdos; en otras palabras, compiten o cooperan. En los primeros 20 años de desarrollo de Huawei, Huawei adoptó principalmente una estrategia proactiva para sobrevivir y convertirse en un mejor proveedor de servicios. Estaba claro que Ren Zhengfei creía que la competencia podría impulsar a la empresa hacia adelante. Sin embargo, cree que el núcleo de la competencia es el respeto a los competidores.
La adopción por parte de Huawei de una estrategia de “competencia y cooperación” se inspiró en la Revolución Gloriosa de Inglaterra. En 1688, Guillermo, Príncipe de Orange, derrocó el gobierno de Jaime II de Inglaterra. Esta revolución incruenta dejó una profunda impresión en Ren Zhengfei y le hizo darse cuenta de que la cooperación también podía conducir a la victoria. Ren Zhengfei tiene un gran interés en los acontecimientos históricos. En los primeros días del desarrollo de Huawei, Huawei invitaba periódicamente a académicos orientales y occidentales a discutir la historia de varios países.
Huawei también ha adoptado una estrategia de competencia y cooperación en Reino Unido. Por ejemplo, Huawei ha establecido un centro de certificación de seguridad de red en Banbury, Reino Unido, para garantizar la calidad de los equipos, y coopera con la agencia de inteligencia de señales del Reino Unido, la Sede de Comunicaciones Gubernamentales (GCHQ), para garantizar la seguridad y confiabilidad de los equipos y software de red. . Estas medidas tomadas por Huawei tienen como objetivo que el gobierno británico y los clientes confíen en Huawei y en los procesos de Huawei. De hecho, la razón por la que Huawei ha podido crecer y desarrollarse en Europa se debe, además de a su insistencia en una filosofía centrada en el servicio (ver la sección "Orientada a objetivos, aspiracional"), también en cierta medida a su estrategia de competencia y cooperación. Inicialmente, los funcionarios de la UE querían iniciar una investigación antidumping sobre los productos de Huawei. Sin embargo, Ericsson y Nokia creen que Huawei no participa en un comportamiento de dumping y apoyan plenamente a Huawei.
7. Gran capacidad de aprendizaje
Como líder, Ren Zhengfei insiste en la autocrítica y en el pensamiento y la acción cuidadosos. Tiene un dicho que se cita a menudo: la capacidad de pensar es lo más importante. La capacidad de pensamiento que mencionó no solo se refiere a una habilidad humana importante, sino también a la esencia de la cultura Huawei. Él cree que la sabiduría de los empleados es el activo más valioso de Huawei.
Al pensar, podemos conectar los puntos y crear visiones y estrategias flexibles. Ren Zhengfei cree firmemente que sólo si tenemos una visión amplia podremos tomar decisiones estratégicas acertadas.
Lo interesante es que esta estrategia requiere combinar habilidades de pensamiento con un aprendizaje integral. Huawei invierte mucho en crear una buena atmósfera de aprendizaje y alentar a los empleados a tener una colisión de ideas. Como se mencionó anteriormente, aprender de la historia puede guiarnos a tomar acciones, construir creencias y crear el futuro. Al mismo tiempo, también es necesario garantizar que el conocimiento pueda compartirse dentro de la empresa. Huawei anima a los ejecutivos a leer libros fuera de sus campos profesionales, además de libros profesionales. Además, Huawei también cuenta con un foro interno y una comunidad de voces para los empleados de Huawei en todo el mundo. Las ideas de Ren Zhengfei y otros ejecutivos a menudo se publican en la comunidad Xinsheng para que 150.000 empleados las comenten. Por ejemplo, en 2014, la empresa tomó una decisión sobre las bonificaciones que fue criticada por más de 70.000 personas. Ren Zhengfei y otros ejecutivos a menudo enfrentan duras críticas por parte de los empleados de la comunidad Xinsheng. Perfil de la empresa Huawei
Huawei Technologies Co., Ltd. tiene su sede en la base de Huawei en Bantian, distrito de Longgang, ciudad de Shenzhen, provincia de Guangdong, China. Huawei se registró y estableció oficialmente en Shenzhen, China, en 1987.
En 2007, las ventas contratadas ascendieron a 16.000 millones de dólares, incluidos 11.500 millones de dólares en ventas en el extranjero, y ese año ocupó el primer lugar en beneficios e impuestos en la industria electrónica nacional de China. A finales de 2008, Huawei cubría más de 100 países y regiones en el mercado internacional, y 45 de los 50 principales operadores de telecomunicaciones del mundo habían utilizado los productos y servicios de Huawei.
Los productos y soluciones de Huawei se han utilizado en más de 150 países alrededor del mundo, sirviendo a 45 de los 50 principales operadores del mundo y a un tercio de la población mundial.
En 2013, Huawei ocupó el puesto 315 en el mundo entre las empresas Fortune Global 500, subiendo 36 lugares en comparación con el año anterior.
En agosto de 2015, Huawei anunció un nuevo plan de reciclaje de teléfonos móviles, que ha ampliado sin precedentes el alcance del intercambio de teléfonos móviles nuevos para incluir a Apple, Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu y otros grandes amigos en el círculo nacional de telefonía móvil de 1.500 modelos de teléfonos móviles. Anteriormente, Meizu también anunció el proyecto de protección ambiental mCycle, que se lanzó en el sitio web oficial de Meizu el 18 de agosto. Estrategia de desarrollo de Huawei
Introducción a la estrategia
Para adaptarse a los cambios revolucionarios que se están produciendo en la industria de la información, Huawei ha realizado ajustes estratégicos orientados al cliente. La innovación de Huawei se ha desplazado del operador de telecomunicaciones. redes a negocios empresariales, extensión del campo del consumidor, desarrollo colaborativo de negocios finales de canalización en la nube, proporcionando activamente canales de información inteligentes y de gran capacidad, terminales inteligentes ricos y coloridos y plataformas y aplicaciones comerciales de nueva generación, brindando eficiencia, verde y Aplicaciones y experiencias de información innovadoras para el mundo. Huawei continúa innovando en torno a las necesidades de los clientes, colabora abiertamente con socios y se compromete a brindar soluciones, productos y servicios de TIC a operadores, empresas y consumidores de telecomunicaciones, mejorando continuamente la experiencia del cliente, creando el máximo valor para los clientes y enriqueciendo la comunicación de las personas. y la vida, y ser más productivo más rápido.
Red de operación
Huawei proporciona a los operadores de telecomunicaciones una plataforma unificada, una experiencia unificada y una solución única altamente flexible para respaldar la transmisión sin bloqueo y el intercambio de flujos de información de datos en redes de telecomunicaciones. ayudando a los operadores a simplificar la red y su evolución fluida e integración de extremo a extremo, implementar rápidamente servicios y simplificar operaciones, y reducir el CAPEX y OPEX de la red. Al mismo tiempo, las soluciones de servicios profesionales de Huawei cuentan con una profunda coordinación estratégica con los operadores para abordar desafíos en áreas como la evolución fluida, la percepción del usuario, la eficiencia operativa y la mejora de los ingresos, y ayudar a los clientes a alcanzar la excelencia empresarial.
Negocio empresarial
Huawei se centra en el campo de la infraestructura de TIC, continúa innovando en torno a las necesidades de los clientes, como el gobierno y las instituciones públicas, las finanzas, la energía, la potencia y el transporte, y proporciona socios que Los productos y soluciones TIC integrados pueden ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia de los sistemas de comunicación, oficina y producción y reducir los costos operativos.
Negocio principal
Huawei continúa centrándose en el consumidor y se esfuerza por construir la marca de terminales más influyente del mundo a través de diversos canales, como operadores, distribución y comercio electrónico, sirviendo a los consumidores. con una experiencia de aplicación de Internet móvil sencilla y agradable. Al mismo tiempo, Huawei personaliza y produce terminales de acuerdo con las necesidades específicas de los operadores de telecomunicaciones, ayudándolos a desarrollar sus negocios y alcanzar el éxito.