Resumen de fin de año de la jefa adjunta de enfermería
Un año de trabajo ha llegado a su fin y este año también será cosa del pasado. Mirando retrospectivamente lo que pasó este año, definitivamente hay alegrías y tristezas. Estas son nuestras valiosas experiencias. Es hora de echar un vistazo a nuestro trabajo de este año y resumirlo. Para evitarle el dolor de cabeza del resumen de fin de año, el siguiente es el resumen de fin de año de la jefa adjunta de enfermería que compilé cuidadosamente. Bienvenido a leer. Espero que te guste.
Resumen de fin de año de la jefa adjunta de enfermería 1 En 20xx, para construir un hospital general terciario, el Departamento de Enfermería se centró de cerca en el propósito de la calidad, la seguridad y el servicio y mejoró aún más varias reglas y regulaciones. , mejorar los procesos de servicio, mejorar el entorno de los pacientes hospitalizados y Se debe dar máxima prioridad a la búsqueda de beneficios sociales, salvaguardar los intereses de las masas y construir una relación armoniosa entre enfermera y paciente. Se debe fortalecer el control de calidad de la enfermería y se debe fortalecer la supervisión de enfermería. , se debe centrar la formación de la columna vertebral de enfermería, se debe optimizar el equipo de enfermería y se debe fortalecer la formación de los tres conceptos básicos y los tres rigores. Durante el año pasado, bajo la correcta dirección, cuidado y apoyo de los líderes del hospital y con la estrecha cooperación de varios departamentos, todo el trabajo se completó con éxito. El trabajo de enfermería durante todo el año se resume a continuación:
1 Para garantizar la calidad y seguridad de la enfermería y la implementación del sistema central, de acuerdo con los requisitos de evaluación de la calidad hospitalaria, la enfermería. El equipo de control de calidad realiza una evaluación de calidad mensual de cada unidad de enfermería, realizó 11 inspecciones y evaluaciones de la calidad de enfermería del departamento y más de 100 supervisiones irregulares a lo largo del año, analizó y evaluó los problemas pendientes descubiertos durante las inspecciones y propuso rectificaciones. Se organizaron 11 reuniones periódicas para jefes de enfermería y se organizaron más de 20 rondas nocturnas y de vacaciones para enfermeras. Los problemas descubiertos durante la supervisión e inspección se rectificaron de manera oportuna y los problemas existentes se mejoraron durante la inspección de retroalimentación del Departamento de Enfermería. Fortalecer la gestión de salas, implementar concienzudamente la enfermería básica, las rutinas de enfermería de enfermedades y diversos sistemas de trabajo de enfermería. La tasa de aprobación de la enfermería básica es superior al 90%, la tasa de aprobación de la enfermería especializada y de primer nivel es superior al 90%, la tasa de aprobación de la enfermería. medicina de emergencia y gestión de artículos es del 100%, desinfección, aislamiento y esterilidad La tasa de aprobación técnica es del 100% y la tasa de aprobación de redacción de documentos de enfermería es superior al 90%. Cada mes se distribuyen 1.306 cuestionarios a los departamentos clínicos, con una tasa de satisfacción de 94, y la tasa de satisfacción de las salas piloto de enfermería de alta calidad alcanza 97. Sobre la base del fortalecimiento de la tecnología empresarial, los líderes del hospital organizaron a los jefes de varios departamentos funcionales para celebrar 14 reuniones de informes para fortalecer la conciencia sobre la creación de un hospital de tercer nivel e informar sobre el progreso del trabajo de revisión.
2. Con el objetivo de fortalecer las competencias profesionales de las enfermeras especialistas de todos los niveles, organizamos 11 salidas formativas para jefes de enfermería y enfermeras, en las que participaron más de 20 personas. Con el fin de mejorar la conciencia y la capacidad de gestión a largo plazo, el Departamento de Enfermería envió enfermeras jefes a los grandes hospitales de Yinchuan He'an en julio, junio y octubre para llevar a cabo "Gestión hospitalaria bajo la nueva reforma médica" y "Liderazgo de enfermería". cursos de formación, conocer y visitar los conceptos avanzados de gestión de sus hospitales, y establecer su papel clave en la gestión de calidad departamental. De acuerdo con los requisitos de la gestión jerárquica, los líderes del hospital decidieron asignar a Di Hongyan como jefe de enfermeras del departamento de pacientes ambulatorios y a Jiang Liping como jefe del departamento de anestesia de manos.
3. Formular un plan de implementación para el proyecto de demostración del servicio de enfermería de alta calidad del Hospital Central Alxa en 2016, ampliar las salas piloto de enfermería de alta calidad a tres departamentos médicos y tres departamentos quirúrgicos, y aumentar la cobertura. de las salas piloto de las 40 anteriores a las 60. Proporcionar una serie de medidas de servicio convenientes en las salas piloto, tales como: proporcionar bastidores de pañales para pacientes ginecológicos y pediátricos; instalar pasamanos antideslizantes y sistemas de llamadas de emergencia en las salas y baños de cada unidad de enfermería; desarrollar pautas y entornos para el servicio de enfermería departamental; colocar cajas de servicios de conveniencia en las salas piloto; las salas están equipadas con edredones de verano y pequeñas teteras, y se colocan batas de hospital para los pacientes; se colocan señales de advertencia de seguridad en las salas para advertir a los pacientes sobre la prevención a gran escala; actividades de examen físico en el hospital, las enfermeras están dispuestas a brindar servicios de orientación a los participantes en el examen físico para fortalecer la enfermería. Para la construcción cultural, todos los departamentos deben suscribirse uniformemente a los periódicos de enfermería modernos para brindar a los pacientes una atención diaria razonable de acuerdo con sus necesidades; el departamento de enfermería envía jefas de enfermería para impartir formación sobre servicios de enfermería de alta calidad, actualizar constantemente nuevos conocimientos y nuevas tecnologías y aumentar el número de personal de enfermería en la configuración de salas piloto. Fortalecer la gestión de la seguridad de los pacientes hospitalizados y realizar paulatinamente la institucionalización, estandarización, estandarización y cientificización del trabajo de enfermería.
4. Realizar formación en tres niveles y capacitación en habilidades profesionales del personal de enfermería de forma planificada y organizada. El Departamento de Enfermería organizó 4 rondas de negocios de enfermería, 7 rondas de docencia en enfermería y 13 rondas administrativas de enfermería.
Completó dos veces el examen teórico "Tres conceptos básicos" para enfermeras en el hospital, con una tasa de aprobación de 92; completó la capacitación y evaluación de 17 técnicas operativas comunes de enfermería (inhalación de oxígeno, infusión intravenosa, operación aséptica, etc.). ) Para las enfermeras de rotación, la tasa de formación es 100 y la tasa de aprobación es 98. Organicé 3 capacitaciones técnico profesionales sobre primeros auxilios prehospitalarios, reanimación cardiopulmonar y lavado gástrico eléctrico y participé en 2 simulacros de emergencia. Según el plan de desarrollo empresarial del hospital, desde un punto de vista práctico y económico, enviaremos a los estudiantes a continuar con sus estudios con un propósito y una dirección de formación, y nos esforzaremos por aprovechar lo que han aprendido.
5. Enriquecer la construcción cultural del hospital, organizar la serie de actividades del Día Internacional de la Enfermera "5.12" con el tema "Amar la carrera, amar la vida, defender el honor y luchar por el nivel tres", y realizar concursos y selecciones de conocimientos teóricos de enfermería Tres departamentos de medicina interna y un departamento de cirugía reciben el título honorífico de "Excelente Estación de Enfermería", lo que aumenta la conciencia del equipo y la cohesión de todas las enfermeras y enriquece la construcción cultural del hospital.
6. Fortalecer y estandarizar la gestión de la docencia en prácticas, y acogió a 29 estudiantes pasantes de enfermería durante el año. Cada departamento debe resaltar las características de la "enseñanza" en la enseñanza, designar enfermeras y superiores con gran capacidad laboral para enseñar y realizar activamente rondas de enseñanza, conferencias y otras actividades, e instarlas a participar en actividades de aprendizaje empresarial y diversas actividades en el hospital y hacer lo mejor que puedan. Una buena evaluación de los internos sentará las bases para futuras actividades de educación científica en el hospital.
7. Cuando el hospital se mudó a una nueva ubicación en 20xx, el número de camas aumentó. De acuerdo con los requisitos jerárquicos de la gestión de enfermería, para satisfacer las necesidades del personal de enfermería clínica, a finales de septiembre se contrató abiertamente a 20 enfermeras contratadas, entre ellas 3 estudiantes universitarios, 6 estudiantes universitarios y 6 estudiantes de secundaria técnica. Después de la capacitación previa al trabajo, el examen físico y la evaluación, se ha organizado todo el trabajo clínico.
En 20xx, con la mejora del entorno hospitalario, se han planteado mayores requisitos para el trabajo de enfermería. Especialmente a través de la preparación y aceptación de la "Evaluación de tres segundos" de este año en nuestro hospital, entendemos que podemos. Estamos enfrentando No es sólo el honor del hospital, sino más importante aún, nuestras responsabilidades y obligaciones como miembro del hospital. El equipo de enfermería ortopédica de nuestro hospital aprovechó esta oportunidad para prestar mucha atención a la calidad de los servicios de enfermería, implementar estrictamente las normas y reglamentos y fortalecer la capacitación profesional y técnica. Centrándonos en el objetivo general del Departamento de Enfermería, bajo el despliegue unificado del Departamento de Enfermería, primero unificamos ideológicamente nuestro entendimiento: el nivel de enfermería, la calidad del servicio y el sistema de gestión de un hospital deben ser inspeccionados y confirmados por la autoridad superior. Si el hospital quiere sobrevivir y desarrollarse, debe aprovechar esta rara oportunidad y aprobar la revisión. "El trabajo de enfermería en nuestro departamento se resume ahora de la siguiente manera:
Primero, implementar concienzudamente las normas y reglamentos.
1. Reafirmar las responsabilidades del personal de enfermería en todos los niveles y aclarar las sistema de responsabilidad laboral y sistema de trabajo de enfermería
2. Implementar 15 sistemas básicos de enfermería, varios planes de emergencia, estándares de calidad del trabajo, etc. Por ejemplo, sistema de inspección:
(1) Doble. Se requiere control de las órdenes del médico una vez al día, la jefa de enfermería participa en el control general 1 o 2 veces por semana, con registros;
(2) Durante las operaciones de enfermería, se deben realizar controles dobles junto a la cama. y se deben utilizar dos o más métodos para identificar a los pacientes.
(3) Traspaso entre los pacientes quirúrgicos y las enfermeras del quirófano para prevenir eventos adversos de enfermería.
3 implementar concienzudamente la cirugía ortopédica y de la mano. rutinas de enfermería, diez objetivos de seguridad y directrices de seguridad de enfermería especializada, mejorar y mejorar continuamente la calidad de la atención de enfermería, fortalecer la gestión de riesgos de enfermería, unificar el pensamiento de las enfermeras generales, crear conciencia, mejorar de manera integral y efectiva la calidad de los servicios de enfermería y. Brindar servicios innovadores y humanizados a los pacientes, que hayan sido bien recibidos por los pacientes.
4 Realizar la actividad "Servicio de Enfermería de Calidad", implementar los métodos y medidas formulados por el Departamento de Enfermería para crear un servicio de alta calidad. sala de demostración de calidad, implementar horarios flexibles humanizados, simplificar el proceso de trabajo de enfermería y permitir que las enfermeras regresen con los pacientes
En segundo lugar, mejorar la calidad profesional del personal de enfermería
1. Hospital de nivel A como punto de partida, brindar a las enfermeras del departamento diversos conocimientos, teorías profesionales y capacitación en habilidades profesionales, y organizar exámenes teóricos y operativos
2. conocimiento profesional.
3. Implementar el sistema de rondas de enfermería, y el departamento realizará rondas de enfermería de tres niveles 1 o 2 veces por semana, basándose en conocimientos teóricos básicos y conocimientos ortopédicos, para discutir el diagnóstico de enfermería y las medidas de enfermería. mejorar la calidad profesional de las enfermeras.
4. Fortalecer la atención a los pacientes críticos y cumplir con el sistema de traspaso de cabecera y la atención matutina.
5. Implantar formación escalonada e implementar diferentes planes de formación para enfermeras con diferentes edades laborales.
En tercer lugar, hacer un buen trabajo en gestión de calidad.
1. Abordar las dificultades y centrar los problemas en el trabajo de enfermería, establecer prioridades de trabajo e insistir en integrar el concepto de enfermería humanista "centrado en el paciente" en detalles laborales más prácticos y específicos.
2. Implementar, penetrar, penetrar e implementar estándares de calidad de enfermería estandarizados en todo el trabajo de cada enfermera, de modo que la gestión de la calidad de enfermería pueda seguirse y formar un círculo virtuoso. Evalúe la calidad de la atención desde la perspectiva del paciente y utilice la satisfacción del paciente como un indicador importante para evaluar la calidad de la atención, de modo que los pacientes puedan realmente beneficiarse de la gestión de la calidad.
3. Implantación de las responsabilidades de las enfermeras. Todo el proceso desde el ingreso hasta el alta es responsabilidad de las enfermeras y está incluido en la gestión de la calidad. Desarrollar un plan de evaluación práctica y realizar evaluaciones en estricta conformidad con el plan cada semana para garantizar que todos pasen la prueba y movilizar plenamente la iniciativa y el entusiasmo de cada enfermera.
4. La jefa de enfermería y los miembros del equipo de control de calidad realizarán controles de calidad en los registros de enfermería de pacientes nuevos, pacientes clave y pacientes en estado crítico todos los días, y se comunicarán con todas las partes de manera oportuna. sobre los problemas descubiertos durante el proceso de control de calidad y el control de calidad final, realizar correcciones oportunas y estandarizar la redacción de los documentos de enfermería. Analizar y mejorar periódicamente los defectos de calidad de la enfermería y fortalecer el control de calidad del trabajo de enfermería por parte de las enfermeras responsables.
5. Gestión in situ por parte de la jefa de enfermería, las "tres rondas" han logrado resultados notables.
Recorridos tempranos en la sala: concéntrese en la calidad de la atención de enfermería del turno de noche después de salir del trabajo; después de la reunión de la mañana, participe en las rondas de entrega junto a la cama después de que se emitan las órdenes del médico: concéntrese en verificar la implementación; de las órdenes del médico y la implementación de medidas de enfermería; por la tarde Rondas de enfermería después del trabajo: verificar el estado de continuidad y finalización del trabajo, acudir a la sala para solicitar opiniones de los pacientes y rectificar rápidamente el trabajo de enfermería; entrega de registros de pacientes críticos, cirugías, transfusiones de sangre y otros pacientes antes de ir a trabajar por la tarde. A través del modelo de gestión in situ de "tres ruedas" de "resolución de problemas centrado en el paciente", supervisamos la implementación y ejecución del trabajo de enfermería en cada turno, recopilamos y cubrimos las vacantes de manera oportuna y prestamos atención a los problemas. tales como pacientes, medio ambiente, equipos y órdenes médicas.
6. Recopilar periódicamente las opiniones de los pacientes sobre el trabajo de enfermería de acuerdo con los requisitos del Departamento de Enfermería y publicar los estándares de enfermería graduados en la estación de enfermería. Implementar sistemas básicos y establecer y mejorar señales de advertencia de seguridad en las salas. Preste atención a la primera comunicación, fortalezca la comunicación en vínculos clave y establezca una relación armoniosa entre médicos, pacientes y enfermeras.
7. Preste atención a la capacitación en primeros auxilios y emergencias: De acuerdo con los planes de emergencia para diversas emergencias formulados por el Departamento de Enfermería, cada enfermera está estrictamente obligada a realizar simulacros de simulación con cuidado. A través de simulacros de la vida real, las capacidades de respuesta de emergencia y las habilidades de primeros auxilios de nuestro departamento han mejorado enormemente. Al mismo tiempo, se han llevado a cabo diversas formas de procedimientos de primeros auxilios, reanimación cardiopulmonar, conocimientos de primeros auxilios y capacitación en el uso de equipos de primeros auxilios. Los instrumentos de rescate, los medicamentos y el equipo de emergencia deben ser inspeccionados diariamente por personal dedicado y mantenidos de manera oportuna para garantizar que estén en condiciones de espera en todo momento.
8. Centrarse en la gestión de nuevas enfermeras, enfermeras con poca capacidad de trabajo y enfermeras en ejercicio con alta y baja antigüedad, fuerte capacidad de trabajo y débil capacidad de trabajo deben combinarse en el servicio para mejorar la precaución. e independencia de las enfermeras cuando trabajan de forma independiente. En el espíritu del hospital, se realizarán visitas periódicas a las salas durante períodos clave para fortalecer la supervisión y la gestión en todos los aspectos, mejorar la calidad de la atención y garantizar la seguridad de los pacientes. cuidado.
En cuarto lugar, organizar e informar el proceso de enfermería.
1. Un proceso de trabajo de enfermería razonable es la base para el buen desarrollo del trabajo diario. Deben existir procesos de trabajo razonables que orienten el trabajo diario de las enfermeras en enfermería básica, enfermería especializada y educación sanitaria.
2. La notificación eficaz de enfermería es necesaria para la cooperación del paciente. Mejoraremos la notificación de ingreso, la postura, el tratamiento, las consideraciones especiales y la rehabilitación especializada.
5. Gestión de la seguridad de la enfermería
1. Para garantizar la mejora continua de la calidad de la enfermería, el departamento ha establecido grupos de gestión de la calidad para la educación sanitaria, la redacción de registros médicos de enfermería, la desinfección y aislamiento y enfermería básica, que están compuestas por diez enfermeras jefes que actúan como líderes de equipo. Registre y resuma los problemas descubiertos de manera oportuna.
2. Reciba inspecciones estrictas del Departamento de Enfermería al menos dos veces por semana. La enfermera jefe está de guardia todas las noches. No hay reglas ni límites en un entorno de inspección y supervisión de alta densidad. En el Departamento de Enfermería, cada enfermera puede desarrollar un buen espíritu de trabajo cuidadoso. Todo el mundo concede gran importancia a los resultados de la inspección.
La jefa de enfermería y el asistente de turno realizaron una inspección en profundidad de la sala y rápidamente celebraron una reunión de análisis de calidad y seguridad de la enfermería en respuesta a una serie de problemas descubiertos durante la inspección. Analizar las causas de los defectos y errores de enfermería, formular medidas correctoras y supervisar su implementación para asegurar la mejora continua de la calidad enfermera.
3. Gestión de periodos clave, enlaces clave, personal clave y pacientes especiales
Los periodos de tiempo clave se refieren al horario de turno, turno de tarde, turno de noche, días de descanso y festivos. Hay muy pocos empleados durante este tiempo. Las enfermeras son propensas a cometer errores. Los pacientes tienden a sentirse insatisfechos. Los enlaces clave son enlaces de tratamiento intensos y ocupados, como preoperatorios, postoperatorios, enfermedades críticas y rescate. El personal clave se refiere a pacientes críticos, pacientes quirúrgicos, pacientes con cambios especiales en su condición, así como enfermeras nuevas, enfermeras senior y enfermeras que a menudo cometen errores, se refieren a pacientes que han sido transferidos a otros hospitales, pacientes que tienen problemas médicos; disputas u opiniones, y pacientes que a menudo cometen errores, pacientes atendidos por líderes, pacientes conocidos por el personal de nuestro hospital, etc. La práctica ha demostrado que estas personas suelen tener factores de riesgo. El jefe de enfermería debe fortalecer las inspecciones de seguimiento, asignar racionalmente los recursos humanos de enfermería y garantizar la calidad del trabajo en todos los aspectos.
4. Fortalecer la construcción del sistema para garantizar la seguridad del paciente:
① Basado en los objetivos de seguridad del paciente, mejorar aún más el sistema de identificación de pacientes, el sistema de gestión de medicamentos especiales, el sistema de observación de reacciones adversas y los procedimientos posteriores. medicamentos, etc. Varios sistemas y especificaciones de seguridad del paciente mejoran la precisión del personal de enfermería en la identificación de los pacientes, mejoran la seguridad de los medicamentos y garantizan la seguridad de la atención al paciente.
(2) Supervisar la implementación de diversos sistemas de seguridad de enfermería: como supervisar el almacenamiento, uso, límite y verificación periódica de los medicamentos en los botiquines de la sala, distinguiendo estrictamente entre medicamentos inyectables, medicamentos internos y medicamentos externos, y control estricto Copiar y ejecutar los procedimientos y firmas de las órdenes médicas, y controlar la velocidad de goteo de las infusiones intravenosas.
③ Fortalecer la gestión de la ejecución de las órdenes médicas: fortalecer la precisión de la ejecución de las órdenes médicas, consultar con el médico con prontitud en caso de duda, implementar una doble verificación de las infusiones intravenosas, utilizar carros de tratamiento y medicamentos. libros al dispensar medicamentos y realizar diversas operaciones al realizar diversas operaciones. Tome la iniciativa de explicar a los pacientes o familiares y esfuércese por comprender y cooperar. Al realizar operaciones como cateterismo urinario y agujas intravenosas permanentes, se deben indicar claramente las precauciones para evitar el deslizamiento del tubo.
5. Mejorar los documentos y registros de enfermería para reducir los riesgos de seguridad. Preste atención a los problemas existentes en los documentos de enfermería en esta etapa, estandarice los registros de documentos de enfermería y evite la escritura irregular, como falta de palabras, inconsistencias e inconsistencias con los registros médicos, etc. , que no sólo refleja el registro integral de los problemas de enfermería, sino que también refleja la particularidad de los síntomas del especialista, estandarizando y estandarizando así los documentos de enfermería.
6. Implementar una programación flexible y mejorar la evaluación del desempeño. Para aprovechar el potencial de los recursos humanos y satisfacer las necesidades laborales reales y las necesidades de los pacientes, se ha implementado un sistema de programación flexible para el personal de enfermería. Cuando el tratamiento y las horas pico de enfermería o la carga de trabajo de enfermería aumentan, la jefa de enfermería inicia el "Plan de despliegue de enfermeras de emergencia" para ajustar los turnos de enfermería para garantizar la seguridad y la calidad de la atención en situaciones de emergencia. .
6. Promover de forma sólida y constante la calidad de los servicios de enfermería.
1. Tareas clave en la implementación de servicios de enfermería de alta calidad:
(1) Promover servicios proactivos. y brindar atención humanizada. Para un servicio de alta calidad no basta con limitarse a la superficie de "fácil acceso, buena cara y buenas palabras". Es necesario enfatizar la buena comunicación enfermera-paciente, prestar atención a los sentimientos de los destinatarios de los servicios, transmitir a los pacientes su acogida, respeto y entusiasmo a través de acciones específicas, para que los pacientes puedan sentir realmente nuestros servicios médicos, saborear nuestra calidad y profundizar el conocimiento. reforma del modelo de trabajo de enfermería. De acuerdo con los principios y requisitos de la enfermería jerárquica, aclarar la connotación y las especificaciones de trabajo de la enfermería clínica, implementar concienzudamente la enfermería básica, establecer y mejorar las rutinas y procedimientos operativos de enfermería y brindar a los pacientes una atención integral y completa.
(2) Movilizar plenamente el entusiasmo de las enfermeras, defender la participación de todos en la gestión del departamento, alentar a las enfermeras a mejorar la calidad de la enfermería del departamento, promover servicios de enfermería de alta calidad, hacer sugerencias para el departamento con el objetivo de "tres buenos y una satisfacción", y finalmente lograr el objetivo de crear El objetivo de los hospitales terciarios.
2. Con base en su propia realidad, tomar activamente diversas medidas para fortalecer continuamente la construcción de connotaciones y promover de manera sólida y constante servicios de enfermería de alta calidad:
(1) Los servicios de enfermería clínica reflejan plenamente las características de los especialistas y fortalecer la conciencia sobre la atención humanista, propugnando servicios humanizados y continuando promoviendo servicios especializados y cálidos.
(2) Llevar a cabo capacitación diaria sobre etiqueta para enfermeras, como estándares de servicio, etiqueta telefónica, etiqueta de llamar a la puerta, entrega junto a la cama, etc. Todos los días, cuando la jefa de enfermería lleva a las enfermeras a entregar el turno al lado de la cama, la enfermera responsable debe presentarse. Al mismo tiempo, cada sala debe colgar una tarjeta de protección de responsabilidad diseñada por nuestro departamento para facilitar a los pacientes la supervisión del trabajo de. las enfermeras de la sala y mejorar la calidad del servicio del personal de enfermería.
(3) En la formación de habilidades laborales de enfermería, la terminología operativa de enfermería y las habilidades de comunicación enfermera-paciente deben estandarizarse aún más y centrarse en la capacitación para cultivar enfermeras para establecer una buena imagen profesional. La implementación de actividades de enfermería de alta calidad ha fortalecido el sentido de responsabilidad de las enfermeras y ha mejorado la comunicación enfermera-paciente.
(4) El departamento de enfermería y el jefe de enfermería adoptan medidas de seguimiento científico para supervisar, implementar y mejorar continuamente la satisfacción del servicio.
7. Cultivar equipos excelentes.
1. Encuentre las ventajas del personal de enfermería del departamento, utilice sus ventajas para guiar su trabajo y aproveche al máximo sus fortalezas personales.
2. Desarrollar el espíritu de equipo, permitirles lograr resultados en el trabajo colaborativo y ejercer su fuerza personal. Involucrar a todos en la gestión para aumentar la responsabilidad y la propiedad.
3. Con base en la situación actual del personal de enfermería de nuestro departamento, formule la dirección principal de impulsar todo el departamento con fuerzas intermedias, con Shan,,, y Shi, quienes siempre se han desempeñado de manera sobresaliente en varios. tareas como las enfermeras convencionales, y tomemos a la nueva enfermera de 2013, Chen Wei, como ejemplo. Que un grupo tenga cohesión depende principalmente de la energía positiva del departamento. Estas cinco enfermeras desempeñan un papel fundamental. Se elogia a las buenas enfermeras y sus ventajas deben afirmarse y magnificarse con el tiempo. Desde el punto de vista económico, también deben reflejarse recompensas y castigos claros. Tengo mucha suerte de estar con hermanas como yo en Ortopedia.
Dar importancia a la educación sanitaria y ampliar los servicios de enfermería.
Basándonos en las características de las especialidades, continuaremos enriqueciendo la connotación de los servicios de enfermería de alta calidad, brindando a los pacientes una atención perfecta desde el ingreso hasta el alta y haciendo un buen trabajo en la educación sobre el ingreso y la atención hospitalaria del paciente. y orientación para el alta. Establecer enfermeras de educación sanitaria para brindar educación sanitaria y orientación en rehabilitación todos los días, para que los pacientes puedan realmente recuperarse psicológicamente, regresar a la sociedad lo antes posible y mejorar su calidad de vida.
9. Requisitos para la formación estandarizada en el siguiente paso del trabajo de rectificación.
1. Cooperar con el Departamento de Enfermería para establecer una formación estandarizada para enfermeras. Las enfermeras con diferente antigüedad y habilidades tienen diferente formación, para que todos puedan desarrollar el hábito del aprendizaje activo.
Implementar estrictamente varios sistemas y cuidados básicos y brindar servicios a cualquier paciente que necesite cuidados básicos es la piedra angular para mejorar el nivel general de enfermería y una plataforma para implementar servicios de enfermería de alta calidad. El éxito de la enfermería básica es un reflejo de la calidad general de enfermería de un trabajador de enfermería. La calidad de la atención básica de enfermería refleja el nivel de la enfermería hospitalaria y la calidad de la gestión hospitalaria. Para lograr este objetivo, debemos implementar las siguientes medidas en el próximo plan de trabajo:
① Fortalecer el cambio conceptual de las enfermeras y crear una atmósfera humanista: mejorar la comprensión ideológica, aclarar la connotación y los objetivos laborales, y permitir que las enfermeras entender verdaderamente la enfermería básica Es su propio trabajo defender servicios humanizados y orientados a las personas, encarnar el cuidado emocional humanista, cuidar a los pacientes, respetar a los pacientes y establecer una relación armoniosa entre médico y paciente centrada en los intereses y necesidades de los pacientes; Al mismo tiempo, que las enfermeras salgan de sus malentendidos: consolidar los cuidados básicos no significa prescindir del acompañamiento, sino revertir la situación de que los familiares asuman los cuidados diarios; los documentos de enfermería no están escritos sino simplificados; la cabeza y los pies del paciente, pero a través de un trabajo aparentemente simple y de baja tecnología para profundizar los cuidados básicos de enfermería, observar y descubrir cambios en las condiciones del paciente no es que las enfermeras no se dediquen a la investigación científica, sino que las enfermeras superiores están más cerca de la práctica clínica y; pacientes. Se brindan servicios de enfermería humanizada durante toda la hospitalización del paciente. Crear una buena atmósfera de "énfasis en lo básico, énfasis en la humanidad y énfasis en el servicio" entre el personal de enfermería.
② Preste atención a los detalles y garantice la seguridad: los servicios de alta calidad "comienzan con lo sutil y terminan con lo ordinario". Los pacientes prestarán más atención a cada detalle del personal médico durante el proceso de tratamiento médico. En el trabajo clínico, las enfermeras prestan atención a cada pequeña tarea. El trabajo básico de enfermería, aparentemente simple, es el primer paso para ayudar a los pacientes a lograr la satisfacción y recuperación física y mental, y es la base y el núcleo para brindarles a los pacientes una atención sistemática y completa. Es la mejor manera de observar la enfermedad, el mejor puente de comunicación entre enfermeras y pacientes, y la manifestación más directa de la cercanía del personal de enfermería a los pacientes.
Además, también debemos enfatizar la supervisión e inspección del trabajo básico de enfermería, cambiar gradualmente el trabajo básico de enfermería de pasivo a activo, de supervisión a hábito, de "pídeme que lo haga" a "hazlo", tomar la iniciativa de considerar las necesidades del paciente y siempre considere las necesidades del paciente. Se implementarán cuidados básicos de enfermería y humanísticos a lo largo de todo el proceso de enfermería y se fortalecerá la gestión de detalle.
1. En la gestión diaria de enfermería, la negligencia de una enfermera en cualquier detalle puede provocar pérdidas irreparables. Por lo tanto, se debe fortalecer la mejora de los detalles en el proceso de trabajo de enfermería para evitar riesgos en el trabajo de enfermería y garantizar la seguridad de la enfermería. Normas en detalles: Para las enfermeras, una sonrisa, una palabra, un gesto y una acción son pequeños detalles, pero estos detalles tendrán impactos diferentes en los pacientes o familiares. Se puede decir que cada detalle de las actividades médicas está relacionado con la vida y la salud de los pacientes y la felicidad de sus familias, y representa la calidad general y la imagen general del hospital. Un ligero descuido puede provocar la insatisfacción del paciente. Requerimos que cada enfermera preste atención a los detalles del servicio, desarrolle un estilo de trabajo riguroso y estandarizado, cultive buenos hábitos de comportamiento desde el entrenamiento de las habilidades de apariencia, pararse, sentarse, caminar y comunicarse, y se esfuerce por hacer que cada movimiento y operación de la enfermera ... En una frase, cumple con los estándares de calidad médica y gestión hospitalaria, permitiendo a los pacientes disfrutar de un proceso de diagnóstico y tratamiento más conveniente y cálido. Hay siete voces en el trabajo: dar la bienvenida a los pacientes cuando ingresan al departamento, saludar al atender a los pacientes, disculpas por los errores operativos, gracias al cooperar con los pacientes, respuestas al hacer preguntas, saludos al contestar el teléfono, despedida al salir del hospital y voz continua. mejora de la atención de enfermería. La calidad general y la calidad integral del personal mejoran la calidad y el nivel de los servicios al paciente.
2. Fortalecer la comunicación entre enfermeras y pacientes, garantizar medidas de enfermería oportunas, organizar el aprendizaje de habilidades comunicativas y evitar disputas médicas provocadas por riñas. Las enfermeras deben realizar todo tipo de trabajo de enfermería con cuidado y hacer todo lo posible para cumplir con los requisitos razonables de los pacientes. Las enfermeras deben comunicarse oportunamente con los pacientes y sus familias sobre una serie de conocimientos relacionados como dieta, medicación, tratamiento, enfermería, exploración, cirugía, etc., integrar la educación sanitaria durante todo el proceso de hospitalización y brindar a los pacientes atención humanizada. cuidado.
3. Resuelva cuidadosamente las cuestiones planteadas por los expertos en reuniones e inspecciones, verifique cuidadosamente si existen problemas similares en el departamento, presente sugerencias de rectificación e implemente las rectificaciones de la persona responsable lo antes posible. posible garantizar que las rectificaciones se completen en un plazo de 3 a 5 meses.
En 20xx, con nuestro sudor y nuestra cosecha, partiremos. Durante el año pasado, logramos ciertos resultados, que son inseparables del liderazgo y orientación del Departamento de Enfermería. Todavía tenemos muchas carencias, pero no estamos orgullosos ni desanimados. Dejemos que las necesidades de los pacientes se conviertan en la fuerza impulsora de la innovación en enfermería. Sólo haciendo las cosas con seriedad y atención podremos hacer un buen trabajo en enfermería. En el nuevo año, aprovecharemos la oportunidad de las actividades de servicios de enfermería de alta calidad para construir un equipo de enfermería clínica eficiente y de alta calidad para llevar el trabajo de enfermería a un nuevo nivel.
；