¿Qué supuestos sobre la naturaleza humana pueden usarse como referencia para los gerentes?
Reimpresión
Acerca de los supuestos de la naturaleza humana
La psicología de la gestión occidental ha propuesto cuatro supuestos de la naturaleza humana, a saber, la hipótesis del hombre económico, el hombre social, el autómata y el hombre complejo.
Basándonos en estos cuatro supuestos de la naturaleza humana, dividimos la ciencia de la gestión occidental en cuatro modelos de gestión:
1. Hipótesis del hombre económico y su modelo de gestión
Hombre económico (Hombre racional-económico) se traduce literalmente como “hombre económico-racional”, también conocido como “hombre pragmático”.
La Hipótesis del Hombre Económico
nació en el período de transición del capitalismo libre al capitalismo monopolista, y fue utilizada para maximizar el desarrollo de la producción de los empresarios capitalistas de aquel momento
, para obtener ganancias y explotar a los trabajadores para proporcionar bases teóricas.
Parte del hedonismo y cree que todo comportamiento humano es para satisfacer en la mayor medida los propios intereses egoístas.
Las personas deben esforzarse por obtener el máximo beneficio económico, y el trabajo es para obtener una recompensa económica.
Al mismo tiempo, las personas también son manipuladas y controladas por
organizaciones, por lo que son pasivas.
El psicólogo industrial estadounidense McGregor ha cuestionado la visión de la naturaleza humana en la teoría tradicional de la gestión.
Cree que la teoría de la gestión tradicional
tiene muchos problemas en la gestión del comportamiento humano. Si nos remontamos a las razones, la razón principal es que hace suposiciones erróneas sobre la naturaleza humana.
Llamó a esta teoría de la gestión tradicional que basaba la naturaleza humana
en un supuesto erróneo (el supuesto del hombre económico) teoría X.
Los puntos principales de la teoría, sentido de responsabilidad, disposición a aceptar orientación o crítica de otros y oposición al cambio.
3. Las metas personales de la mayoría de las personas entran en conflicto con las metas organizacionales; se debe utilizar la coerción y el castigo para obligarlos a alcanzar los objetivos del grupo
Trabajar para los objetivos de la organización
4. La mayoría de las personas trabajan para satisfacer las necesidades fisiológicas básicas y la seguridad; necesidades, por lo que solo el dinero y el estatus pueden alentarlas
Trabajo
5. Las personas se pueden dividir aproximadamente en dos categorías, una es la mayoría de las personas que cumplen con los supuestos anteriores y la otra es la mayoría de las personas que cumplen con los supuestos anteriores; la otra es la minoría que puede animarse a sí misma
y controlar sus impulsos emocionales, personas que pueden asumir responsabilidades de gestión①.
Basándonos en el supuesto de la naturaleza humana del hombre económico, combinamos las primeras teorías de gestión de Adam Smith, David Ricardo, Babbage y otros, así como la gestión científica posterior de la teoría de Taylor, la teoría general de la gestión de Fayol y La teoría de la burocracia de Weber se denomina modelos de gestión clásicos.
El enfoque de la gestión organizacional en el modelo de gestión clásico es la realización de tareas, por eso también se le llama gestión de tareas, la gestión organizacional es
un asunto de unas pocas personas, y de la mayoría; la gente obedece a la dirección. El enfoque es "palo y zanahoria".
La gestión científica, liderada por Taylor,
se basa en rigurosos experimentos científicos, mediante el dominio de los llamados métodos estandarizados, la selección de trabajadores de primera y el uso de estándares
Las herramientas de producción estandarizadas, junto con el correspondiente sistema de salario diferencial a destajo, pueden maximizar la productividad laboral de las empresas, resolviendo así la contradicción entre la búsqueda de intereses económicos por parte de los empresarios y los trabajadores. Lograr una situación en la que ambos ganen. mano de obra y gestión.
Teoría general de la gestión de Fayol
La teoría define la gestión como consistente en planificación, organización, mando, coordinación y control, y propone catorce principios de gestión.
p>En cuanto a la gestión humana, al igual que Taylor, aboga por una supervisión regular mediante la disciplina (castigo).
La teoría de la burocracia de Weber
propuso un sistema de organización administrativa ideal con un estricto control jerárquico en la sociedad moderna basado en una autoridad razonable y legal, enfatizando la organización
La jerarquía interna y El sistema de poder restringido suprime el entusiasmo y el espíritu creativo de las personas, haciendo que las personas se conviertan en cómplices y solo puedan realizar rutinas mecánicas
La hipótesis del hombre económico y el correspondiente modelo de gestión clásico consideran a las personas como objetos y las tratan como accesorios de las máquinas, ignorando las necesidades espirituales únicas de los seres humanos.
Esto queda plenamente expuesto. Revela la naturaleza explotadora del período de transición del capitalismo libre al capitalismo monopolista, que también puede recordar a los gerentes empresariales de nuestro país que corrijan los métodos y métodos de gestión incorrectos.
2. Hipótesis del hombre social y su modelo de gestión
Social-man también se traduce como "hombre social".
La hipótesis del hombre social fue realizada por Mayo, profesor de psicología de la Universidad de Harvard en Estados Unidos entre 1924 y 1932, en el contexto de la crisis económica mundial en Estados Unidos y el fracaso de los estudios científicos de Taylor. gestión. Fue propuesto después del experimento de Hawthorne.
Mayo y otros criticaron las suposiciones pasadas sobre el juicio erróneo que el hombre económico tiene sobre las personas, creyendo que la motivación de las personas para trabajar no son intereses económicos
sino que radica en las relaciones sociales en el trabajo. las necesidades de la sociedad y la necesidad de respeto por uno mismo son las principales motivaciones para trabajar
Como representante de las suposiciones de los científicos sobre las relaciones humanas sobre la naturaleza humana, combinadas con las conclusiones de Mayo extraídas del experimento Hawthorne, la base del Hipótesis del hombre social
Este punto de vista es:
1. Las personas son seres sociales, que es el punto de partida teórico de la teoría de las relaciones interpersonales.
Se oponen los términos “hombre instrumental” y “hombre económico”.
El comportamiento humano
no sólo se ve afectado por factores físicos y fisiológicos, sino más importantemente por factores sociales y psicológicos
2. Las condiciones de trabajo y los salarios no lo son; Los primeros factores que afectan la eficiencia del trabajo dependen principalmente de la moral de los empleados, y la moral proviene de la relación armoniosa entre las personas.
La llamada “moral” es la actitud que muestran las personas en el trabajo, la cual se ve afectada por factores como las relaciones interpersonales familiares
sociales y corporativas
Los grupos se pueden dividir en organizaciones formales y
organizaciones informales tienen normas especiales que afectan el comportamiento individual. Los gerentes deben prestar atención al papel de ambos grupos.
;
4. El comportamiento humano es muy complejo. Hay comportamientos lógicos y comportamientos ilógicos. Hay comportamientos racionales y
Si hay comportamiento irracional, los gerentes no pueden simplemente lidiar. con ello ②;
5. Propuso la necesidad de un nuevo tipo de liderazgo, que sea bueno para escuchar y comunicar las opiniones de los empleados, de modo que las necesidades económicas de la organización formal y
p>Las sociedades organizadas informalmente necesitan lograr el equilibrio.
Las medidas de gestión guiadas por la hipótesis del hombre social incluyen principalmente: los gerentes deben priorizar el cuidado de las personas y satisfacer sus necesidades
coordinar la relación entre los empleados y cultivarlos. tener un sentido de pertenencia e integridad; abogar por la implementación de un sistema de recompensa colectiva; los gerentes no sólo deben escuchar las voces de los empleados, sino también apelar y reflexionar ante sus superiores;
Al modelo de gestión que se ajusta a este supuesto de la naturaleza humana lo llamamos modelo de gestión interpersonal
.
Estos incluyen el modelo dinámico de gestión administrativa de Follett, la teoría de la organización administrativa sistemática de Barnard y el conductismo de Simon
Teoría administrativa.
Follett fue el primer estudioso que estudió de forma sistemática y profunda las cuestiones humanas en la gestión administrativa.
El principio de grupo que propuso cree que sólo en grupos
se pueden encontrar personas reales, y sólo a través de grupos las personas pueden descubrir su verdadera naturaleza y obtener la verdadera libertad.
Por ello, concede gran importancia a la coordinación de las relaciones interpersonales dentro del grupo, creyendo que la coordinación es el núcleo de la gestión, y a continuación plantea los cuatro principios de la coordinación.
Abogó
En una sociedad democrática, la tarea principal de la gestión es crear un entorno y una situación que permita a las personas dar de forma voluntaria y proactiva
Cooperación.
La teoría de la organización administrativa sistemática de Barnard define primero la esencia de una organización desde la perspectiva de las relaciones de colaboración entre las personas.
Cree que
una organización es un sistema que coordina conscientemente las actividades o fuerzas de dos o más personas.
Seguidamente propuso que, sea cual sea la organización,
contiene tres elementos básicos, a saber, voluntad de colaborar, objetivos comunes e intercambio de información.
Luego también propuso la existencia de organizaciones informales
y profundizó en el impacto de las organizaciones informales en las organizaciones formales.
Finalmente, propuso la "teoría del equilibrio organizacional", creyendo que una condición básica para la supervivencia y el desarrollo de la organización
es el equilibrio de incentivos y contribuciones de los miembros de la organización.
La teoría administrativa conductista de Simon introdujo el conductismo en la gestión, explicó con más detalle la teoría de las organizaciones informales
y el equilibrio organizacional, y también aprendió de la naturaleza humana. A partir de la teoría de la hipótesis, el "ejecutivo Se plantean la hipótesis de la racionalidad limitada de la persona y el criterio de toma de decisiones "satisfactorio".
De la hipótesis del hombre económico a la hipótesis del hombre social, se marca el paso de la gestión centrada en el trabajo a la gestión centrada en los empleados, lo que sin duda supone un paso adelante.
A partir del experimento Hawthorne de Mayo, la gente ha prestado cada vez más atención a las necesidades de las personas en la gestión. El hombre económico supone que las personas son como cosas
y la gestión centrada en objetos lo era. criticado y la gestión pasó a una era orientada a las personas.
El modelo de gestión interpersonal destaca el factor humano en la producción y enfatiza que las relaciones interpersonales juegan un papel importante a la hora de movilizar el entusiasmo de los empleados.
Sin embargo, debido a las limitaciones del sistema capitalista
es imposible cambiar completamente el estatus de los empleados, ni cambiar fundamentalmente la relación antagónica entre trabajo y capital dentro de la empresa.
3. Hipótesis del hombre autónomo y su modelo de gestión
El "hombre autoactualizado" (Self-cutualing man), también conocido como autómata, se basa en la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, Aggie
Propuesto por la teoría "inmaduro-maduro" de Reese y la Teoría Y de McGregor.
La hipótesis del autómata cree que el dinero, la reputación y el estatus social no son los objetivos finales que persiguen las personas. El objetivo final de las personas es perseguir la encarnación de su propio valor.
Aunque las personas tienen diferentes estatus sociales
y diferentes divisiones profesionales del trabajo, mientras se dediquen a ejercer toda su sabiduría, talento y energía, lograrán sus objetivos
Me doy cuenta.
Las ideas básicas de la hipótesis del autómata son:
1. Las personas no nacen perezosas, sino que buscan trabajar.
2. En condiciones adecuadas, las personas no; sólo están dispuestos a trabajar, sino que también toman la iniciativa de asumir responsabilidades.
El tipo de evadir la responsabilidad y preocuparse únicamente por la seguridad personal es el resultado de la experiencia
más que de la naturaleza humana.
3. Las personas buscan la satisfacción personal; metas y deseos No es incompatible con el logro de las metas organizacionales. Mientras el liderazgo organizacional sea bueno, las personas manejarán bien la relación entre el individuo y la organización.
4. En el trabajo, para lograrlo. metas, las personas pueden lograr la autorregulación y el autocontrol;
5. Las personas tienen una gran imaginación y creatividad y están dispuestas a expresarlas.
La actitud negativa y la resistencia a los objetivos organizacionales son causadas por
presión organizacional③.
Las medidas de gestión correspondientes basadas en la premisa de la hipótesis del autómata incluyen principalmente: el enfoque de la gestión organizacional es crear un buen ambiente social y
las condiciones de trabajo de los gerentes organizacionales deben proporcionar; personas con su potencial Un proveedor de servicios que crea condiciones y elimina obstáculos explorando plenamente y aprovechando al máximo sus talentos, el método de gestión organizacional satisface principalmente las necesidades básicas de los empleados, como las necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales para movilizar el entusiasmo; organización
El sistema de gestión no sólo debe garantizar la realización de las tareas y la unidad de los miembros de la organización, sino también garantizar que los empleados muestren plenamente sus talentos y alcancen
los logros que esperan.
A la teoría de gestión correspondiente que se ajusta a la hipótesis del autómata la llamamos modelo de gestión de ciencias del comportamiento, que
incluye la Teoría Y de McGregor, la teoría de la Gestión por Objetivos de Drucker y la Teoría de Participación en la gestión, etc.
McGregor propuso que es necesario que los directivos cambien de la gestión de mando y control a la teoría para ayudar a guiar el proceso”.
Ampliar el alcance de las responsabilidades, descentralizar la autoridad, descentralizar las responsabilidades y
la participación masiva en la gestión son varios métodos específicos que McGregor defiende para implementar la Teoría Y en las organizaciones.
La teoría de la gestión por objetivos de Drucker
se basa en la teoría de la gestión de "centrarse en el autocontrol, promover la descentralización y enfatizar los resultados primero" para utilizar la "gestión del autocontrol
p> p>" en lugar de "gestión represiva" como finalidad.
El punto de partida es mejorar su sentido de responsabilidad involucrando a las unidades subordinadas y al personal en la formulación de objetivos y planes organizacionales.
Participe en la formulación de planes de descomposición, aclare sus propias tareas. , y lograr el propósito de arraigar profundamente los objetivos organizacionales en el corazón de las personas.
La hipótesis del autómata y su correspondiente modelo de gestión fueron propuestos en las condiciones de un sistema capitalista altamente desarrollado.
Con el desarrollo de la producción
especialmente el uso generalizado de las operaciones de la línea de montaje, los trabajadores se ven restringidos a un ámbito de trabajo limitado y repiten actividades monótonas todos los días
Como Como resultado, la moral se ha vuelto cada vez más baja y la productividad laboral ha disminuido gradualmente.
La hipótesis del autómata y su correspondiente modelo de gestión prestan atención al valor de las personas,
Respetar el desarrollo y mejora de las personas, planteado ante esta situación, sin duda impulsará el espíritu de los trabajadores, estimuló el entusiasmo por el trabajo y mejoró la productividad laboral.
Pero la hipótesis del autómata también es errónea en teoría, porque no rompe con el determinismo de la naturaleza humana
asumido por el hombre económico.
Las personas no nacen perezosas, ni nacen diligentes. El desarrollo humano no es un proceso de maduración natural, sino el resultado de
influencia social.
4. La hipótesis humana compleja y su modelo de gestión
Los científicos occidentales en gestión han demostrado a través de investigaciones y prácticas a largo plazo que ya sea la hipótesis del hombre económico, el hombre social o el hombre automático Todos tienen un lado razonable, pero no se aplican a todos porque las personas son complejas.
Así que la clave es aprender a ser flexible.
Así, desde los años 1960 hasta los años 1970, el psicólogo organizacional Shane propuso la hipótesis de las personas complejas. Sus ideas básicas son:
1, Las personas llegan a trabajar con necesidades diferentes. tener una estructura organizativa sólida y reglas y regulaciones estrictas en el trabajo, pero no necesitan participar en la toma de decisiones y asumir responsabilidades.
Pero algunas personas necesitan más libertad y menos limitaciones, para poder asumir más
responsabilidades y darse la oportunidad de expresar su creatividad
2. La iniciativa y la creatividad humanas no nacen, sino que se cultivan y educan. Los directivos no sólo deben confiar en las personas, sino también cultivarlas
;
3. El establecimiento de la estructura organizacional, la La división de los niveles gerenciales, la asignación de tareas laborales, salarios y remuneraciones y el grado de control deben considerarse integralmente desde la naturaleza del trabajo, los objetivos del trabajo, la calidad de los empleados, etc.
, adoptar diferentes métodos según a diferentes situaciones, y no pueden ser iguales;
4. Las condiciones de vida y de trabajo de las personas en la organización cambian constantemente, por lo que seguirán surgiendo nuevas necesidades y motivaciones. p> 5. Una persona que trabaja en diferentes unidades o diferentes departamentos de la misma unidad tendrá diferentes necesidades ④
6. Al mismo tiempo, las motivaciones de varias necesidades interactúan para formar patrones de motivación complejos; ;
7. Las personas tienen diferentes necesidades y habilidades, por lo que responden de manera diferente a diferentes métodos de gestión, por lo que no existe un modelo de gestión adecuado para cualquier
persona u organización.
Según la hipótesis de la persona compleja, Moss y Losch propusieron la teoría de la "gestión total", también llamada "teoría de la gestión de contingencias" o "teoría Y trascendente"
"Teoría Super Y" No requiere que los gerentes tomen nuevas medidas que sean completamente diferentes de los tres modelos de gestión anteriores, sino que adopten de manera flexible diferentes medidas de gestión de acuerdo con las condiciones internas y externas de la empresa y las diferentes situaciones de personas específicas, es decir, varía. de persona a persona y de caso a caso
y no pueden ser iguales.
El psicólogo estadounidense Maslow propuso la famosa teoría de la jerarquía de necesidades en su libro de 1943 "Teoría de la motivación humana".
Él
clasificó las necesidades humanas en cinco categorías principales, divididas en cinco niveles de menor a mayor, a saber, necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad y necesidades sociales.
, Necesidades de estima y necesidades de autorrealización.
Los cinco niveles son como una escalera o una pirámide.
Cree que las necesidades humanas son siempre como una escalera, que se desarrolla en línea recta de abajo hacia arriba. El desarrollo de las necesidades de nivel superior depende de la satisfacción de las necesidades de nivel inferior, pero este orden es. no
arreglado.
No se produce un aumento en la necesidad porque la necesidad del siguiente nivel inferior esté completamente satisfecha.
Las necesidades en cada nivel son interdependientes y se superponen.
Después de que se desarrollan las necesidades de alto nivel, las necesidades de bajo nivel aún existen, pero la proporción de su impacto en el comportamiento se reduce.
Pueden coexistir varias necesidades al mismo tiempo, pero siempre una necesidad domina y domina el comportamiento en cada periodo.
Las necesidades insatisfechas
tienen un efecto motivador en el comportamiento humano.
La hipótesis de la naturaleza humana mencionada anteriormente, ya sea hombre económico, hombre social o autómata,
supone que su análisis y juicio sobre las necesidades y motivaciones humanas puede basarse en el nivel de necesidades. Encuentra el enfoque correspondiente en la teoría.
La hipótesis del hombre económico cree que las personas están motivadas para obtener el máximo beneficio económico, haciendo hincapié en las necesidades fisiológicas humanas y algunas necesidades de seguridad material.
Esto contrasta con la libertad generada. por La transición del capitalismo al capitalismo monopolista es inseparable de las características de la época.
En esa época
La competencia capitalista era sin precedentes. Para crear y acumular capital, los capitalistas aumentaron la explotación de los trabajadores, el individualismo y el disfrute.
El hedonismo. prevalece y los trabajadores están en la base de la sociedad.
La hipótesis del hombre económico fue creada para proporcionar una base razonable para que los capitalistas explotaran a los trabajadores.
Por un lado, el modelo de gestión clásico correspondiente a la hipótesis del hombre económico se adaptó a la productividad de la época, y por otro lado, impulsó vigorosamente
el desarrollo de la productividad. .
La hipótesis de la persona social parte de las relaciones sociales y los atributos sociales de las personas, enfatizando las necesidades de seguridad social y las necesidades sociales de las personas.
Antes y después de la Primera Guerra Mundial
Antes y después de la Revolución de Octubre, los levantamientos y movimientos obreros ocurrieron con frecuencia en el mundo capitalista, y las relaciones entre trabajo y capital se deterioraron extremadamente <. /p>
La gestión científica ha fracasado por completo y Estados Unidos se encuentra en una crisis económica global.
Fue en esta época cuando surgió la hipótesis del hombre social y su modelo de gestión interpersonal
.
La hipótesis del hombre social enfatiza las necesidades sociales de las personas y el papel de la coordinación en la gestión, lo que alivia en gran medida las extremadamente tensas relaciones trabajo-capital, promoviendo así el desarrollo del capital y el desarrollo de las fuerzas productivas. en el mundo socialista.
En un período de capitalismo altamente desarrollado, los trabajadores ya no están satisfechos con la satisfacción de sus necesidades fisiológicas, sociales y de seguridad, y la moral de los trabajadores es baja.
Por lo tanto, enfatiza la necesidad de la autorrealización y cree que las personas pueden utilizar toda su sabiduría y talentos para realizar sus propios ideales y ambiciones. Se propuso el supuesto de autómatas y sus comportamientos correspondientes. .
La hipótesis del autómata y su correspondiente modelo de gestión de las ciencias del comportamiento han elevado la moral de los trabajadores, estimulado su entusiasmo por el trabajo y desarrollado aún más la productividad.
Con el rápido desarrollo de la productividad y el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la comprensión que las personas tienen de sí mismas también se profundiza constantemente.
Los seres humanos ya no son considerados simples y "monistas", sino complejos y "pluralistas", por lo que se plantea la hipótesis de las personas complejas y la "teoría Super Y". .
La hipótesis de las personas complejas y la "Teoría Super Y" enfatizan particularmente la adopción de medidas de gestión flexibles
para diferentes personas, diferentes períodos y diferentes regiones.
Llegados a este punto, podemos decir que no existe una única teoría o modelo de gestión aplicable.
Cualquier teoría de gestión puede utilizarse dentro de un rango determinado.
Quizás esta sea una de las razones por las que coexisten una variedad de teorías de gestión contemporáneas y aparece la "jungla de teorías de la gestión", que demuestra plenamente la complejidad y el vigoroso desarrollo de la vitalidad.
"Una vez que la sociedad tenga una necesidad técnica, esta necesidad impulsará la ciencia en más de diez universidades". ⑤ Los supuestos de gestión sobre la naturaleza humana
Y sus correspondientes modelos de gestión se propusieron exactamente cuando Se necesitaba productividad social, y estas teorías de gestión promovieron en mayor medida el desarrollo de la productividad social.
La proposición de las cuatro hipótesis de la naturaleza humana muestra que existe un
proceso gradual y profundo de comprensión de la naturaleza humana.
La hipótesis del hombre económico simplemente exagera los atributos naturales de las personas y distorsiona la esencia social de las personas; el hombre social enfatiza
los factores sociales de las personas pero ignora los factores individuales de las personas automáticamente. Las personas enfatizan las necesidades y motivaciones individuales, pero; ignorar los factores sociales colectivos; las personas complejas enfatizan aún más las diferencias individuales de las personas, pero ignoran la autonomía de las personas, que está determinada por su posición en las relaciones de producción. Evitar hablar sobre la naturaleza de clase determinada por el estatus refleja eso al examinar. la naturaleza de las personas en la sociedad, no nos hemos deshecho de la perspectiva del idealismo histórico.
Aunque los cuatro supuestos y modelos de gestión de la naturaleza humana anteriores tienen deficiencias, su existencia es razonable
sin importar en la historia o en la era actual.
También creemos que con el desarrollo continuo de la productividad, la comprensión de la naturaleza humana por parte de la psicología de la gestión seguirá mejorando.
En primer lugar, estos cuatro supuestos sobre la naturaleza humana en Occidente han surgido uno tras otro con el desarrollo de la historia y reflejan la profundización gradual de la comprensión de las personas por parte de la comunidad empresarial occidental.
Los investigadores han pasado del estudio de la naturaleza innata de las personas al estudio del impacto del entorno adquirido en las personas, y han pasado de conclusiones unilaterales y cualitativas sobre las personas a conclusiones más integrales en lugar de cualitativas. La más obvia es la suposición del "hombre económico" al "hombre social" y al "hombre complejo".
Explica el paso gradual del punto de vista idealista al punto de vista materialista, y el paso gradual de la metafísica a la dialéctica.
En segundo lugar, las propuestas y medidas de gestión propuestas por las cuatro hipótesis de la naturaleza humana son razonables y científicas, y todavía sirven de referencia hasta el día de hoy.
Por ejemplo, la estandarización de los métodos de trabajo, las cuotas laborales, los salarios a destajo, el establecimiento de sistemas de gestión estrictos, etc. propuestos por la hipótesis del "hombre económico" todavía se consideran métodos de gestión eficaces hasta el día de hoy; la hipótesis del "hombre social" propone Respetar a las personas, preocuparse por las personas, satisfacer sus necesidades, cultivar el sentido de pertenencia e integridad de los empleados y abogar por la implementación de la "gestión participativa" que propone la "persona autorrealizada" para crear un entorno y condiciones; que los empleados muestren sus talentos y concede gran importancia al desarrollo de los recursos humanos; prestar atención a las recompensas intrínsecas y la gestión propuesta por "personas complejas" que varían según las personas, el tiempo y los acontecimientos es un principio de gestión con pensamiento dialéctico; .