¿Cómo hacen bien los depósitos los bancos comerciales rurales?
Como todos sabemos, la competencia por la participación de los depósitos entre las instituciones financieras en las zonas urbanas siempre ha sido feroz. Debido a razones históricas y diversos factores, el trabajo de depósito de nuestra empresa siempre ha sido relativamente pasivo, con un aumento lento de los depósitos y una participación de mercado baja en los depósitos urbanos. Ante la tarea de depósito de 44 millones de yuanes emitida por el Qianjiang Rural Commercial Bank este año, algunos empleados del Qianjiang Rural Commercial Bank están extremadamente temerosos. Ante la situación desfavorable, los miembros del equipo del Qianjiang Rural Commercial Bank organizaron rápidamente a todos los empleados del Qianjiang Rural Commercial Bank para celebrar una "Reunión Zhuge Liang" para analizar la situación y unificar sus pensamientos. A través de intercambios profundos, Qianjiang Rural Commercial Bank acordó: Primero, ante la feroz competencia del mercado, sin un crecimiento estable de los depósitos, la supervivencia del Qianjiang Rural Commercial Bank se verá amenazada. En segundo lugar, ante la creciente demanda de préstamos personales, sin un crecimiento constante de los depósitos, el desarrollo del negocio crediticio del Qianjiang Rural Commercial Bank encontrará obstáculos. En tercer lugar, frente al negocio de intermediación en constante expansión, sin un crecimiento estable de los depósitos, la expansión de los márgenes de beneficio será limitada. En cuarto lugar, ante las crecientes necesidades de ingresos de los empleados del Qianjiang Rural Commercial Bank, sin un crecimiento estable de los depósitos, el ritmo de aumento de los ingresos de los empleados del Qianjiang Rural Commercial Bank se verá obstaculizado. Después de un alto grado de unidad de pensamiento, Qianjiang Rural Commercial Bank cree que mientras aproveche su familiaridad con las personas, lugares y situaciones, podrá tejer ampliamente redes de almacenamiento siempre que Qianjiang Rural Commercial Bank lo utilice plenamente; el papel activo de la evaluación del desempeño seguramente podrá movilizar plenamente el entusiasmo de todos los empleados siempre que las empleadas del Qianjiang Rural Commercial Bank aprovechen al máximo sus ventajas de "gran afinidad, buena comunicación, cuidado y paciencia"; , definitivamente podrán aprovechar la feroz competencia por los depósitos urbanos.
En segundo lugar, confiar en servicios de alta calidad para mantener la estabilidad.
El Qianjiang Rural Commercial Bank está a sólo 100 metros del China Construction Bank, el Agriculture Bank of China y el Postal Savings Bank. Ante una competencia feroz, Qianjiang Rural Commercial Bank no puede esperar, sino que se une, trabaja duro y construye una marca de servicio. Qianjiang Rural Commercial Bank logra principalmente "cinco buenos" servicios:
Primero, un buen entorno de servicios. La sala de negocios es espaciosa, luminosa y ordenada, y está equipada con cómodas instalaciones, como sillas cómodas, contadores de dinero, dispensadores de agua y limpiabotas. Un buen entorno facilita que los clientes realicen negocios cómodamente.
En segundo lugar, la imagen del servicio es buena. En cuanto a la imagen exterior, insistimos en la vestimenta formal, el maquillaje ligero y el servicio con una sonrisa. En términos de imagen interna, Qianjiang Rural Commercial Bank se centra en escuchar y comprender a los clientes. El gerente del lobby, He Qiong, recibió a un anciano que olvidó su contraseña. Después de intentarlo varias veces, el anciano se impacientó: ¡Cambiaste mi contraseña, eres responsable! En ese momento, He Qiong estaba tranquilo y no se defendió. Escuchó pacientemente al anciano expresando su insatisfacción. Le sirvió un vaso de agua con una sonrisa, sacó un lápiz y papel y se comunicó con él. para analizar y eliminar el problema. Finalmente, ayudó al anciano a recordar la contraseña y resolvió el problema. El servicio entusiasta del Qianjiang Rural Commercial Bank tranquilizó al anciano, quien se disculpó repetidamente, diciendo que la actitud de servicio del Qianjiang Rural Commercial Bank fue muy buena y dijo que la próxima vez vendría a nuestro banco para encargarse de los negocios. Una buena imagen de servicio nos ha ganado la reputación.
El tercero es una buena gestión del servicio. Todos los empleados del Qianjiang Rural Commercial Bank insisten en llegar al trabajo a las 7:40 todos los días. En la reunión de la mañana, revisarán las ganancias y pérdidas en el trabajo de ayer de acuerdo con el "Manual de calidad y servicio civilizado", organizarán el trabajo para el nuevo día, afirmarán y elogiarán el buen desempeño de los empleados del Qianjiang Rural Commercial Bank y evaluarán el Deficiencias: Criticar y corregir cada situación, para que cada empleado del Qianjiang Rural Commercial Bank pueda realizar un trabajo específico.
En cuarto lugar, la actitud de servicio es buena. Qianjiang Rural Commercial Bank establece firmemente el concepto de servicio de "los clientes son Dios" y brinda buenos servicios con corazón. El supermercado Huimeijia tiene muchos billetes rotos y cambio. Cada vez que viene a encargarse de los negocios, para no afectar la velocidad de los cajeros que manejan los negocios y mejorar la eficiencia del mostrador, Wang Sha, el contador a cargo, organiza personal especial para limpiar los billetes rotos y cambiarlos en cualquier momento. Después de muchas idas y vueltas, Huimeijia quedó conmovido por nuestro cálido y meticuloso servicio y abrió una cuenta de depósito con un saldo de más de 6,5438 millones de yuanes, convirtiéndose en nuestro cliente de oro.
En quinto lugar, la calidad del servicio es buena. Cada vez que los empleados jubilados del Qianjiang Rural Commercial Bank reciben su salario, los cajeros tienen que manejar más de 300 transacciones al día. Para evitar que los clientes hagan cola, los empleados de Qianjiang Rural Commercial Bank trabajan arduamente para practicar sus habilidades, participan activamente en diversas capacitaciones y cobran tarifas, mejoran constantemente sus habilidades comerciales y manejan los negocios bien y rápidamente, asegurando que cada negocio no dure más. En menos de 2 minutos, solo los Depositantes reciben servicios convenientes, rápidos y de alta calidad.
Tres. Préstamos, depósitos y préstamos para depósitos.
Basado en la situación comercial actual de nuestra empresa, Qianjiang Rural Commercial Bank ha decidido conquistar a empresas privadas locales como sus principales clientes.
Después de muchas consultas, me enteré de que Qianjiang Daji Real Estate Company es una empresa de desarrollo inmobiliario local que está desarrollando una propiedad frente a Meiyuan en la segunda fase del Parque Caoyu. Existe potencial que se puede aprovechar y fuertes relaciones públicas y marketing al acudir a la empresa muchas veces para realizar depósitos. Los líderes de la empresa inicialmente rechazaron el Qianjiang Rural Commercial Bank con el argumento de que era inconveniente abrir una cuenta en una cooperativa de crédito, pero Qianjiang Rural Commercial Bank adoptó los siguientes métodos de trabajo. La primera es "compensar la propia debilidad con diligencia". Siempre que tenga tiempo libre, haga más recados y visite a los clientes para conocer las actualizaciones de su negocio; en segundo lugar, muévase más. Manténgase al tanto de la información más reciente de los clientes y comprenda las necesidades de los clientes. En tercer lugar, utilice la boca con más frecuencia. Promocione con frecuencia el negocio de la cooperativa de crédito ante los líderes de la empresa para disipar las preocupaciones de los clientes. Costco Qianjiang Rural Commercial Bank finalmente se ganó la confianza de los líderes de la empresa y acordó abrir una cuenta en nuestro banco. En 2010, el saldo de depósito anual promedio de la compañía fue de más de 150.000 yuanes. Además, los fondos de la compañía se utilizaron para garantizar préstamos de más de 3 millones de yuanes del Qianjiang Rural Commercial Bank, lo que la convirtió en un cliente de oro "doble" de los préstamos de nuestro banco. al Banco Comercial Rural de Qianjiang.
En cuarto lugar, confíe en abordar los problemas clave para mantener las existencias
Cada día festivo importante, Qianjiang Rural Commercial Bank enviará mensajes de texto de bendición a cada cliente en los cumpleaños de los clientes, Qianjiang Rural Commercial Bank Exquisito; se darán pequeños obsequios a tiempo; cuando los clientes tengan dificultades, Qianjiang Rural Commercial Bank resolverá el problema a tiempo. A través de la comunicación continua con los clientes, entendemos las necesidades de los clientes, mantenemos a los clientes antiguos y exploramos constantemente nuevos clientes potenciales para ampliar la participación en el mercado de depósitos. Gong Dali, un empleado del Banco Comercial Rural Qianjiang de nuestra empresa, estaba hablando con los clientes mientras manejaba negocios y se enteró de que los clientes iban a asistir a una reunión de pedidos celebrada en el Hotel Qianjiang. El orador no estaba interesado en escuchar, por lo que Gong Dali informó rápidamente la noticia a los miembros del equipo de nuestra empresa, Qianjiang Rural Commercial Bank. Me comuniqué con el proveedor de inmediato y le expresé mi voluntad de comprar y pagar el mismo día. El proveedor quedó muy contento después de escuchar esto e inmediatamente abrió una cuenta en nuestra empresa. El pago de la empresa por los bienes alcanzó más de 2 millones de yuanes por día. En 2010, el saldo medio de depósitos anuales de la empresa alcanzó más de 10.000 yuanes. Gracias a la intensa investigación y mantenimiento del Qianjiang Rural Commercial Bank, nuestro banco consiguió 46 nuevos clientes de oro en 2010, con un saldo de depósito de 100.000 yuanes.
Quinto, utilizar la evaluación del desempeño para estimular la supervivencia
Qianjiang Rural Commercial Bank aprovecha al máximo el efecto palanca de la evaluación del desempeño, fortalece la conciencia de marketing de todos los empleados y moviliza a todos los empleados para competir por los depósitos. Al convocar una reunión de todo el personal, en primer lugar, se asignan tareas anuales de absorción de ahorros y planes mensuales de absorción de ahorros a cada empleado de Qianjiang Rural Commercial Bank, y el progreso de la finalización de las tareas de absorción de ahorros de los empleados de Qianjiang Rural Commercial Bank se anuncia en un mensualmente. Independientemente de si los empleados están dentro o fuera, los salarios están vinculados al almacenamiento y las personas son evaluadas mensualmente, lo que estimula en gran medida el entusiasmo laboral de los empleados del Qianjiang Rural Commercial Bank y crea una buena atmósfera para ponerse al día entre sí y competir por el primer lugar. . Xiao Jiaozhong, subdirector de nuestra empresa, aprovechó su popularidad para abrir cuentas de liquidación con familiares y amigos. Sus depósitos personales de tiempo libre alcanzaron más de 7 millones de yuanes durante todo el año. Chen Zhongxiang, empleado del Banco Comercial Rural de Qianjiang, se enteró en la Estación Económica y de Gestión de Shiyang que el Banco Agrícola de China tenía muchos fondos inactivos y vino a trabajar muchas veces. Se tomó la molestia de promover las ventajas de nuestros servicios, como la conveniencia. , consideración, entusiasmo y servicio puerta a puerta en circunstancias especiales. Finalmente, impresionó al responsable de la estación y acordó transferir el depósito a plazo de 8 millones del Banco Agrícola de China a nuestra empresa. Para garantizar la autenticidad de las tareas realizadas por todos los empleados, el contador a cargo registrará a cada persona en el libro de tesorería, implementará la liquidación a diez días y presentará un informe el 1 de enero. Con la implementación del mecanismo de evaluación de existencias, la brecha de ingresos entre los empleados del Banco Comercial Rural de Qianjiang se ha ampliado, de más de 4.000 yuanes al mes a sólo más de 800 yuanes al mes. Ante la feroz competencia, los empleados del Qianjiang Rural Commercial Bank han experimentado profundos cambios en su forma de pensar y su perspectiva mental ha adquirido un nuevo aspecto. Su trabajo ha cambiado del "quiero hacerlo" al "quiero hacerlo", y la vitalidad y la cohesión de nuestra sociedad han aumentado. Gracias a esta medida, la cantidad de ahorro de tiempo libre ha alcanzado los 30 millones de yuanes.
Durante el año pasado, Qianjiang Rural Commercial Bank se dio cuenta profundamente de que los depósitos no son solo la base para establecer una cooperativa, sino también la única forma de lograr operaciones a gran escala de toda la sociedad e impulsar una mejora general. . En 2011, nuestra empresa aprovechará la oportunidad, afrontará el desafío y cotizará en bolsa a través del Banco Comercial Rural. Todos los empleados de Qianjiang Rural Commercial Bank continuarán enfrentando las dificultades, aprovecharán la participación del mercado de depósitos, superarán las dificultades en la feroz competencia, continuarán fortaleciendo nuestra fortaleza financiera y sentarán una base sólida para que nuestro trabajo de depósitos alcance un nuevo nivel.