Cinco planes de trabajo anuales para medicina interna en 2022
Plan de Trabajo 2022 de Medicina Interna 1
20__ La labor de enfermería del Departamento de Neurología se centrará en el plan de desarrollo del hospital, teniendo como centro la calidad de enfermería, insistiendo en la paciencia -Centrado y centrado en el servicio y la calidad, concepto de servicio centrado en la seguridad, con el tema de mejorar la calidad profesional y optimizar los servicios de enfermería, mejorar los niveles de servicio, mejorar continuamente la calidad de la enfermería, innovar en los métodos de gestión y mejorar constantemente la satisfacción social.
En primer lugar, fortalecer la gestión de la seguridad de la enfermería, mejorar las medidas de prevención de riesgos de enfermería, evitar eficazmente los riesgos de enfermería y brindar a los pacientes servicios de enfermería ordenados, seguros y de alta calidad.
1. Fortalecer continuamente la educación sobre seguridad de las enfermeras, recordar rápidamente los factores inseguros en el trabajo, proponer medidas correctivas y utilizar los errores de enfermería dentro y fuera del hospital como ejemplos para discutir y aprender, para que las enfermeras puedan comprender completamente el error. factores, nuevas situaciones, nuevas funciones, lecciones aprendidas y campanas de alarma de seguridad que suenan.
2. Implementar diversas normas y reglamentos, realizar inspecciones periódicas e irregulares y supervisar el lugar.
3. Fortalecer la gestión de riesgos en eslabones clave como turnos nocturnos, turnos de mediodía y feriados. Reducir la frecuencia de los cambios de turno, reducir las lagunas laborales, hacer coincidir razonablemente a las enfermeras jóvenes con las enfermeras antiguas de turno y prestar atención a cultivar el espíritu cauteloso e independiente de las enfermeras cuando trabajan de forma independiente.
4. Fortalecer la gestión clave, como el traspaso de pacientes críticos, la prevención de úlceras por presión, la transfusión de sangre, la medicación especial, la gestión de la cartera de pacientes y la evaluación de riesgos potenciales del paciente, etc.
5. Fortalecer la atención de pacientes clave: como pacientes críticos y pacientes de edad avanzada, utilizarlos como foco de discusión durante las reuniones matutinas o traspasos de turnos, y evaluar los riesgos existentes y potenciales de los pacientes para lograrlo. * * *Estar informado y atraer la atención de cada clase.
6. Gestión de empleados clave: como enfermeras en prácticas, enfermeras en rotación, enfermeras nuevas, etc. , brindarles educación en materia de conciencia jurídica, mejorar su conciencia sobre la prevención y la resistencia a los riesgos, y dejar claro a los estudiantes que solo pueden atender a los pacientes bajo la guía o supervisión de los profesores. Al mismo tiempo, se contrata a enfermeras con experiencia clínica, un fuerte sentido de responsabilidad y calificaciones de enfermería como docentes para cultivar las habilidades de comunicación y operación clínica de los estudiantes.
7. Estandarizar aún más la redacción de documentos de enfermería para reducir los riesgos de seguridad. Preste atención a los problemas existentes en los documentos de enfermería en esta etapa, asegúrese de que los registros sean objetivos, verdaderos, precisos, oportunos y completos, evite la redacción irregular, como errores tipográficos, correcciones poco claras, inconsistencias e inconsistencias con los registros médicos, etc. con el fin de estandarizar y estandarizar los documentos de enfermería.
8. Mejorar el plan de riesgos de emergencia de enfermería y prestar atención a cultivar las capacidades de respuesta de emergencia de las enfermeras en la vida diaria, centrándose en diversos trabajos de emergencia, como transfusión de sangre, reacción a la infusión, líquidos especiales y fuga de medicamentos. , corte repentino de energía, etc. Deberíamos realizar evaluaciones retrospectivas para extraer lecciones de ellas y mejorar la capacidad de las enfermeras para responder a las emergencias.
2. Estar centrado en el paciente, defender servicios humanizados, fortalecer la comunicación entre enfermeras y pacientes, mejorar la satisfacción del paciente y evitar disputas de enfermería.
1. Las enfermeras responsables reciben sinceramente a los pacientes, los envían a la cama y brindan activamente educación sanitaria a los pacientes dados de alta.
2. Fortalecer la educación de concientización sobre el servicio, mejorar el concepto de servicio activo humanizado, agregar días de enfermería básica y días de educación para la salud todos los martes, y brindar orientación educativa y precauciones de seguridad para cada clase en cualquier momento.
3. Establecer prescripciones de educación sanitaria, emitir tarjetas de contacto enfermera-paciente y realizar el contacto diario.
El segundo plan de trabajo del Departamento de Medicina Interna en 2022
El primero es seguir profundizando en la implementación de servicios de enfermería de alta calidad
1. Exploración del modelo de enfermería responsable: Implementar el sistema de responsabilidad enfermera-paciente. Nuestro departamento divide a los pacientes en dos categorías: enfermera jefe, enfermera responsable y enfermera auxiliar. Desarrollar responsabilidades laborales correspondientes para enfermeras en todos los niveles, completar las tareas de enfermería correspondientes y ayudar en el cuidado diario.
2. Cambiar el concepto de servicio: Integrar los cuidados humanísticos en el funcionamiento profesional y técnico de enfermería: más saludos, más cuidados y más orientación en salud. Cree un entorno adecuado para las actividades de los pacientes y reduzca la aparición de lesiones accidentales como caídas. La notificación oportuna antes y después de los exámenes especiales puede reducir las dudas de los pacientes, mejorar el cumplimiento y mejorar los efectos del tratamiento.
3. Ampliar la connotación de servicio: Proporcionar servicios de enfermería personalizados y continuos según las necesidades del paciente. Continuar mejorando el "seguimiento telefónico" de los pacientes dados de alta, ofrecer a los pacientes más orientación sobre prevención de enfermedades, adaptación dietética, atención psicológica, etc., y extender nuestra labor de enfermería de hospital en hospital.
Preste atención a la comunicación con los pacientes y preste atención a los cambios en el estado de los pacientes, las necesidades percibidas, las reacciones psicológicas, el apoyo social, etc. Permita que los pacientes experimenten servicios de enfermería atentos, meticulosos e integrales.
4. Preste atención a los comentarios de los pacientes: responda con paciencia las preguntas de los pacientes sobre el tratamiento y la atención, e intente resolverlas el mismo día.
En segundo lugar, fortalecer la gestión de la seguridad y centrarse en los enlaces.
1. Orientación del sistema básico para garantizar la seguridad de la enfermería.
2. Organizar periódicamente a las enfermeras para que estudien el "Reglamento de Enfermería" para mejorar su conocimiento de las leyes y reglamentos.
3. Realizar inspecciones periódicas de los medicamentos clave y de alto riesgo en el departamento, entregar y estandarizar estrictamente la gestión.
4. Educar a los pacientes sobre la concientización sobre la seguridad y firmar acuerdos de seguridad de manera oportuna.
5. Evaluar de manera oportuna y precisa los posibles riesgos para la seguridad de los pacientes, formular medidas de enfermería y colocar señales de advertencia.
6. Mejorar e implementar aún más la identificación de pacientes, el sistema de uso de pulseras y el sistema de inspección quirúrgica.
7. Informar oportunamente los defectos, riesgos de seguridad y eventos adversos en el trabajo de enfermería, organizar discusiones en las reuniones matutinas y de enfermería del departamento, y proponer medidas de mejora.
8. Fortalecer la comunicación médica, comprender completamente la afección, brindar información dinámica sobre la afección, recordarse mutuamente y brindar servicios de calidad a los pacientes.
9. El equipo de control de calidad tiene una clara división del trabajo, se centra en puntos clave de la gestión de enlaces y mejora rápidamente los procesos irrazonables.
En tercer lugar, fortalecer la calidad de la atención y garantizar la seguridad de la misma.
1. Fortalecer la gestión de enfermería, continuar profundizando la gestión de objetivos durante 20 años y completar las siguientes tareas. El 100% de los medicamentos y equipos de emergencia se encuentran en buenas condiciones. La tasa general de aprobación de enfermería responsable es del 90%. La tasa de aprobación de la atención a pacientes críticos es del 90%. La tasa de aprobación para redactar documentos de enfermería es del 90%. La tasa de aprobación del control de calidad y seguridad de enfermería es del 90%. La tasa de aprobación de la gestión de salas es del 90%. La tasa de aprobación de la atención graduada es del 90%. La tasa de cobertura de educación sanitaria es del 100%. La tasa de evaluación de riesgos de caídas o caídas de la cama en pacientes hospitalizados, úlceras por presión y deslizamiento de tubos es del 100%. La tasa de notificación de eventos adversos de enfermería fue del 100%. La tasa de aprobación de la desinfección y esterilización es del 100%. Todos cumplen con los estándares de la evaluación de los "tres conceptos básicos". La tasa de satisfacción de los pacientes hospitalizados es del 90%. La tasa de concienciación sobre la higiene de manos es del 100%. La precisión del lavado de manos es del 85%. El cumplimiento de la higiene de manos fue del 85%.
2. Establecer un sistema de inspección, evaluación y retroalimentación, realizar llamadas de seguimiento, establecer un mecanismo de trazabilidad, controlar a los pacientes, consultar registros, escuchar opiniones de los médicos, descubrir problemas y proponer medidas correctivas.
3. Prestar atención a la redacción de los documentos de enfermería, realizar inspecciones periódicas, corregir las deficiencias de registro de manera oportuna, organizar análisis y discusiones y proponer medidas de mejora.
4. Analizar mensualmente los riesgos para la seguridad de enfermería, los errores y las quejas de enfermería, aprender de ellos y proponer medidas preventivas y de mejora.
5. Implementar estrictamente el sistema de inspección.
6. Fortalecer la gestión de riesgos en eslabones clave, implementar la contratación de grupos de responsabilidad, asegurar que haya una enfermera responsable en todo momento, reducir la frecuencia de los cambios de turno, permitir que los pacientes reciban tratamiento y atención continua y reducir. lagunas laborales. Al mismo tiempo, las enfermeras superiores deben tomar la iniciativa y prestar atención a cultivar el espíritu cauteloso de las enfermeras.
7. Fortalecer la gestión clave, como el traspaso de pacientes críticos, la prevención de úlceras por presión, la transfusión de sangre, la medicación especial, la gestión de la cartera de pacientes y la evaluación de los riesgos existentes y potenciales para los pacientes, etc.
En cuarto lugar, proporcionar capacitación sobre los tres conceptos básicos y habilidades especializadas y exigir que todos aprueben el examen.
1. Las enfermeras junior que imparten cursos especializados deben cumplir con todos los estándares de habilidades operativas básicas y realizar exámenes en el trabajo real. Las enfermeras de otros niveles deben realizar evaluaciones operativas teóricas de manera planificada.
2. Fortalecer la formación de competencias profesionales y formular planes de formación y evaluación.
3. Fortalecer el estudio de conocimientos relevantes e integrar la teoría con la práctica.
El quinto es centrarse en la construcción de imagen, optimizar los procesos de servicio y mejorar los efectos de enfermería.
1. Formación en etiqueta de enfermería: responder plenamente al "trabajo duro internamente y construir una imagen externa", responder activamente a la actividad "Happy Angel" del Departamento de Enfermería y crear una hermosa imagen profesional de las enfermeras.
2. Estandarizar aún más la "atención fluida": de acuerdo con la ideología rectora de "prestar atención a las necesidades del paciente y buscar su satisfacción", gestionar de manera integral todos los aspectos de la admisión, hospitalización y alta del paciente, y refinar el contenido de los servicios de enfermería, mejorar la conciencia del servicio proactivo y brindar a los pacientes servicios de enfermería continuos, de proceso completo, humanizados y sin interrupciones.
3. Esforzarse por crear un departamento de "quejas cero" con servicios de enfermería de alta calidad: bajo la dirección de la política transversal de "integral, integral, fluida, tridimensional y dinámico", realizamos una autoevaluación de satisfacción todos los meses. Establecemos un libro de opinión, realizamos simposios de descanso periódicos, resolvemos problemas y disputas de manera oportuna y nos esforzamos por lograr el objetivo laboral de "cero quejas en el servicio y cero errores en trabajar".
6. Fortalecer la tecnología especial de primeros auxilios y la formación en gestión de emergencias.
1. Fortalecer la capacitación del departamento de enfermería sobre técnicas de rescate y conocimiento de planes de emergencia para pacientes críticamente enfermos, y cultivar plenamente la capacidad de las enfermeras para observar la condición, cooperar con el rescate y manejar accidentes.
2. Compruebe periódicamente la dosis y el estado de funcionamiento de los medicamentos de emergencia de uso común por parte del personal de enfermería.
Plan de Trabajo 3 de Medicina Interna 2022
En 20 años, el Departamento de Neurología debe, bajo el liderazgo de los líderes hospitalarios, adherirse al principio "centrado en el paciente", reducir el dolor durante pacientes y centrarse en la calidad del servicio. Con el firme apoyo de los líderes del hospital y la estrecha cooperación del personal de enfermería del hospital, haremos concienzudamente el siguiente trabajo:
1. Adherirnos al enfoque centrado en el paciente y esforzarnos por brindar servicios de primera clase. . Durante los últimos 20 años, nuestro departamento ha seguido insistiendo en estar centrado en el paciente, tomando las necesidades de los pacientes como punto de partida de todo trabajo, brindando a los pacientes servicios médicos satisfactorios, continuando implementando listas diarias de gastos de hospitalización y promoviendo servicios de enfermería de alta calidad. y llevar a cabo actividades de educación sanitaria y otras actividades. Brindar a los pacientes servicios integrales como atención psicológica, preventiva y de salud. Permitir que los pacientes disfruten de salud y servicios de atención médica mientras disfrutan de servicios médicos de alta calidad y respetar los derechos de los pacientes. Esforzarse por crear buenos beneficios sociales y económicos para el departamento.
2. Mejorar aún más la calidad de la atención médica. Con el continuo desarrollo de la ciencia y la tecnología, los pacientes tienen exigencias cada vez mayores en los hospitales. En 20__, nuestro departamento debe tomar como punto de partida de todo el trabajo la satisfacción de las necesidades de los pacientes en cuanto a tecnología médica y calidad de servicio. Esforzarse por mejorar el nivel general de la tecnología médica general. Es necesario aprovechar plenamente el papel de cada médico, formular un plan y exigir que todos los médicos se turnen para dar conferencias específicas y enfocadas. No deben seguir las formalidades y prepararse cuidadosamente. y enfermedades frecuentes, rescate de pacientes críticos, nuevos avances disciplinarios, etc. Para mejorar continuamente su nivel y calidad profesionales, dominar las teorías y tecnologías avanzadas en el país y en el extranjero y mejorar el nivel médico general de los médicos generales. En el trabajo de enfermería también debemos establecer nuevos conceptos de enfermería. Además de implementar estrictamente diversas técnicas operativas de enfermería, también debemos brindar a los pacientes una atención más humanista, comenzando desde cosas pequeñas, como mantener una atmósfera cálida en la sala, prohibir llamar al paciente por su nombre en voz alta y hablar con el paciente debe comenzar con la palabra "por favor". Pon a las personas en primer lugar. Fortalecer el concepto de servicio "centrado en el paciente", fortalecer la construcción de la ética médica y la ética médica, establecer y mejorar el sistema de comunicación médico-paciente y el sistema de manejo de quejas, establecer un mecanismo de alerta temprana para prevenir disputas médicas y resolver conflictos médico-paciente; de manera oportuna, reducir las disputas médicas y construir relaciones armoniosas entre médico y paciente, evitar la ocurrencia de accidentes médicos y lograr gradualmente las metas de "cero quejas" en los servicios médicos y "cero defectos" en la calidad médica.
3. Mejorar la calidad y la seguridad médicas; en segundo lugar, debemos fortalecer la gestión de la calidad de los registros médicos, comenzando por fortalecer las responsabilidades de gestión en todos los niveles y la educación sistemática del personal médico, y formular diversas medidas prácticas para mejorar la calidad. de los registros médicos; el tercero es respetar los exámenes razonables, el uso racional de los medicamentos y el tratamiento según las enfermedades, y esforzarse por reducir los costos para los pacientes.
4. Incrementar el número de personal médico y fortalecer su formación.
Dejemos que los médicos tratantes actuales asuman importantes responsabilidades en la atención clínica, la investigación científica, la enseñanza, etc., fortalezcan el estudio de las teorías básicas y las teorías técnicas profesionales, traten de enviarlos a una formación especializada, participen en breve. -Intercambios académicos de duración, y dominar el conocimiento de las tendencias nacionales y extranjeras de investigación y desarrollo en neurología y asistir a clases técnicas especializadas. La formación de residencia se realiza en hospitales y departamentos. Centrarse en cultivar sus funciones clínicas básicas, teorías médicas básicas, métodos de pensamiento clínico y habilidades básicas, fortalecer la evaluación diaria y partir estrictamente de las rondas de enseñanza y análisis de casos de médicos superiores, para que puedan calificarse en neurología después de cinco años de residencia. Formación del médico tratante. Seleccionar personal destacado para estudiar en los departamentos de psiquiatría de varios hospitales.
5. Introducir y promover nuevas tecnologías apropiadas.
La compra de exámenes EEG dinámicos se utilizará en investigaciones clínicas y científicas. Continuar realizando la extirpación mínimamente invasiva del hematoma intracraneal; clasificar y tratar la hemorragia cerebral hipertensiva y tratar sistemáticamente la hemorragia cerebral hipertensiva.
6. Continuar prestando mucha atención a la implementación de 18 sistemas centrales, incluido el sistema de responsabilidad del primer diagnóstico, el sistema de rondas de sala de tres niveles, el sistema de consulta de pacientes difíciles, el paciente crítico y el caso de muerte. sistema de discusión y el sistema de redacción de historias clínicas.
7. Fortalecer la educación en ética médica, fortalecer la educación en ética médica para los empleados, mejorar las cualidades personales y profesionales de los empleados y servir a los pacientes de todo corazón.
8. Controlar estrictamente la proporción de fármacos de liberación controlada y fármacos básicos para mejorar la utilización de la vía clínica.
9. Continuar construyendo el departamento de marca. Promocionar el hospital, departamento de publicidad, más presentaciones.
Plan de Trabajo 4 de Medicina Interna 2022
1. Ideología rectora
Nuestro departamento implementará plenamente el plan de trabajo "Servicio de Enfermería de Calidad" y profundizará el enfoque "paciente- El concepto de servicio "centrado", con el tema "mejorar la calidad profesional y optimizar los servicios de enfermería", se esfuerza por brindar a los pacientes servicios de enfermería fluidos, continuos, seguros, de alta calidad y satisfactorios.
2. Objetivos de trabajo
Tomar la satisfacción del paciente como objetivo general, ser veraz y pragmático, consolidar resultados, profundizar aún más los servicios de enfermería de alta calidad, mejorar la connotación del servicio y mejorar continuamente la calidad del servicio. calidad de la enfermería.
3. Medidas de trabajo
1. Revisión de diversos sistemas y estándares
Implementar estrictamente las normas y reglamentos revisados, las responsabilidades laborales y los procesos de trabajo de Enfermería. Departamento de nuestro hospital, rutinas de enfermería de enfermedades, especificaciones y estándares del servicio de enfermería clínica, estándares y métodos de inspección de calidad, mejorar el sistema de supervisión y notificación de eventos adversos de enfermería y fortalecer el manejo de pacientes críticamente enfermos. Implementar estrictamente el "Reglamento de Enfermería" e implementar estrictamente el sistema de acceso a la práctica de enfermería. Las enfermeras independientes deben tener una licencia de práctica y estar registradas.
2. Mejorar integralmente la calidad profesional y optimizar los servicios de enfermería.
(1) Fortalecer la formación en conocimientos teóricos básicos y mejorar la calidad integral y la capacidad profesional de las enfermeras del departamento. A partir de los "Tres conceptos básicos y tres estrictos", organizamos capacitaciones que incluyen teoría básica, enfermería especializada, leyes y reglamentos, conciencia de servicio, etc., para fortalecer la implementación de la enfermería básica y la enfermería graduada y garantizar la calidad.
(2) Mejorar la capacidad laboral práctica de las enfermeras clínicas y cultivar la columna vertebral de la enfermería especializada.
(3) Fortalecer la formación operativa técnica profesional de enfermería. Establecer un mecanismo de capacitación jerárquico y llevar a cabo capacitación en operación de habilidades para enfermeras de manera planificada de acuerdo con los elementos de capacitación especificados en las "Habilidades laborales de las enfermeras". Este año se requiere que todos completen la capacitación y evaluación de habilidades operativas, dominen firmemente las habilidades básicas de enfermería y sean pragmáticos.
(4) Fortalecer el estudio de los estándares de etiqueta de las enfermeras. La etiqueta de la enfermera es un reflejo de la calidad integral de las enfermeras. Son las normas y estándares que las enfermeras deben seguir en todo el trabajo de enfermería, con el fin de crear una buena imagen de las personas y las organizaciones, respetar a los pacientes, las familias de los pacientes y el resto del personal. y preste atención al programa de apariencia, apariencia, comportamiento, etc. La hermosa apariencia, el lenguaje cortés y los modales elegantes de la enfermera pueden hacer que los pacientes se sientan comprendidos y respetados, psicológicamente reconfortados y emocionalmente felices, promoviendo así la recuperación de la enfermedad.
(5) Adoptar diversas formas de aprendizaje y formación para mejorar la calidad profesional del personal de enfermería general y mejorar la capacidad de las enfermeras para observar las condiciones, implementar medidas de enfermería y registrar documentos de enfermería.
3. Fortalecer la gestión para garantizar la seguridad de la enfermería.
(1) Reforzar la gestión de aspectos clave de los pacientes, como traslado de pacientes, entrega, úlceras, etc. y establecer y mejorar los procesos de enfermería y los procedimientos de evaluación de la gestión. Aproveche los vínculos clave, como los traspasos de enfermeras y las rondas mensuales de enfermería, para fortalecer la gestión de enfermería y garantizar que se alcancen los objetivos.
(2) Fortalecer el monitoreo y la gestión de la seguridad de la enfermería, organizar departamentos para realizar inspecciones mensuales de los riesgos de seguridad de la enfermería, analizar y discutir las causas de los errores de enfermería y los eventos adversos de la enfermería, analizar las causas, aprender lecciones y proponer medidas preventivas y de mejora.
(3) Fortalecer la gestión departamental. Realizar controles irregulares cada semana sobre la gestión de las salas, la enfermería básica, la seguridad de la enfermería, la redacción de registros médicos, el equipo de enfermería y la desinfección y el aislamiento del departamento. Los problemas existentes se señalan de inmediato, se les brinda información dentro de un límite de tiempo y se resumen en la reunión semanal de la mañana. . Organizar al líder del equipo de enfermería para que realice un control de calidad y una evaluación integral del trabajo de enfermería de alta calidad todos los meses, comente los problemas existentes en las reuniones periódicas de enfermeras y realice rectificaciones dentro de un límite de tiempo.
4. Enfermería básica práctica
Proporcionar cuidados básicos de enfermería hará que el trabajo de enfermería sea más estandarizado. Mantenga la cama del hospital limpia, libre de olores y manchas, mantenga los artículos ordenados y colocados de manera estándar y mantenga la cantidad de gotas de infusión de acuerdo con las prescripciones del médico. Visite con frecuencia a los pacientes de infusión, sea bueno observando a los pacientes y resuelva los problemas de manera oportuna. Para las enfermeras que han tenido un buen desempeño, la jefa de enfermería debe elogiarlas durante las reuniones del departamento y recompensarlas de acuerdo con el plan de evaluación de incentivos.
5. Implementar estrictamente el sistema general de responsabilidad de enfermería.
(1) Pruebe el método de programación APN, programación flexible, implemente estrictamente el sistema de cuota de camas, trabaje horas extras durante las horas pico y tome descansos cuando esté libre.
(2) Las enfermeras responsables brindan un trabajo continuo y completo desde el ingreso hasta el alta de los pacientes a cargo de las camas, incluidos diversos tratamientos, medicamentos, observación del estado, cuidados básicos, educación para la salud, etc., para lograr de manera efectiva brindar atención de alta calidad Servir.
(3) Desempeñar íntegramente las funciones propias de una enfermera. Integra atención básica, observación de la condición, tratamiento, comunicación y orientación de salud para brindar a los pacientes servicios de atención integrales, completos y continuos. Observe de cerca la condición del paciente, comuníquese con médicos y pacientes de manera oportuna, brinde educación sanitaria y orientación sobre rehabilitación a los pacientes y brinde atención psicológica.
(4) Profundizar el uso estratificado de enfermeras y asignar enfermeras responsables según la condición del paciente, la dificultad de enfermería y los requisitos técnicos. Los pacientes críticos son responsables de enfermeras con antigüedad y capacidad, reflejando el nivel de capacidad correspondiente. .
6. Encuesta periódica de satisfacción
(1) Realizar seminarios departamentales mensuales para escuchar periódicamente las opiniones y sugerencias de los pacientes sobre el trabajo de enfermería de alta calidad.
(2) Realizar encuestas mensuales de satisfacción del paciente, incluidas las habilidades operativas de las enfermeras, la dfg, la educación sanitaria, la formulación de medidas correctivas y la retroalimentación oportuna a los individuos. Para satisfacer a los pacientes desde el corazón, cada enfermera debe establecer una buena actitud de servicio, considerar la satisfacción del paciente como el objetivo final del trabajo, brindar comodidad a los pacientes tanto como sea posible, poner fin a la imaginación de lo crudo, frío, duro, y evitación, y nunca permita ninguna interacción con los pacientes. El paciente discute.
7. Fortalecer la educación sanitaria del paciente.
(1) Educación individual: Las enfermeras responsables la realizarán al menos una vez al día para explicar detalladamente a los pacientes el tratamiento y las rutinas de enfermería y dietas especiales para enfermedades comunes en el departamento.
(2) Educación grupal: las enfermeras superiores son responsables de la autoprevención de enfermedades, las precauciones con los medicamentos y la protección de la seguridad.
8. Establecer métodos de evaluación del desempeño e implementar estrictamente la implementación de varios sistemas.
(1) Las enfermeras responsables desempeñan sus funciones. Realizar evaluaciones de acuerdo con la gestión del puesto como base para la evaluación del desempeño.
(2) Las enfermeras se desempeñan de acuerdo con los estándares de evaluación.
(3) Fortalecer la implementación del sistema central de seguridad médica y diversas especificaciones, procesos y rutinas de operación de enfermería.
Plan de Trabajo 5 de Medicina Interna 2022
En primer lugar, fortalecer la educación en el trabajo de las enfermeras y mejorar la calidad general del personal de enfermería.
(1) De acuerdo con el plan de implementación de capacitación estandarizada de enfermería y educación continua en el trabajo para enfermeras, brindar capacitación y evaluación de los "tres conceptos básicos" y habilidades profesionales de las enfermeras.
1. Centrarse en fortalecer la evaluación de nuevas enfermeras, enfermeras contratadas y enfermeras junior para fortalecer la conciencia del aprendizaje. El Departamento de Enfermería planea centrarse en fortalecer los conocimientos básicos de enfermería en el primer semestre del año y aumentar el número de evaluaciones hasta cumplir con los estándares.
2. Fortalecer la formación de competencias profesionales: Cada departamento formula un plan de evaluación de la teoría y la formación de competencias profesionales dentro del ciclo, y organiza 2-3 exámenes cada año. El examen teórico debe contar con pruebas y el jefe de enfermería organizará un examen a libro cerrado. Debe ser práctico y no sólo una formalidad, a fin de sentar una base sólida para la formación de enfermeras especialistas.
3. Evaluación de habilidades básicas: las enfermeras que están sujetas a una formación estandarizada deben cumplir con los estándares en las 16 habilidades básicas durante el año. La evaluación requiere una prueba aleatoria en el trabajo real. Está previsto que las enfermeras de otros niveles realicen un examen operativo y dos exámenes teóricos.
4. Fortalecer el aprendizaje y dominio de conocimientos relevantes, organizar un examen práctico de normas y reglamentos, combinar el examen teórico con la aplicación clínica y comprobar el cumplimiento de su implementación.
(2) Fortalecer el estudio del conocimiento humanístico y mejorar la calidad general de las enfermeras.
1. Organizar el estudio de la cultura de la etiqueta del servicio hospitalario y fortalecer la conciencia de las enfermeras sobre la cultura de la enfermería moderna, primero discutirla a nivel de enfermera jefe y luego llevar a cabo actividades de mejora de la calidad en todo el hospital después de alcanzar el nivel. nivel de * * * conocimientos, y formular planes de formación y plan de ejecución específico.
2. Organice conferencias en todo el hospital y esfuércese por aprender la etiqueta social y la etiqueta de servicio profesional de las enfermeras enviándolas e invitándolas a entrar. Lleve a cabo un concurso de etiqueta de enfermería, aproveche el Día de la Enfermera "5.12" para lanzar un mes de actividades para aprender etiqueta y alfabetización, y organice una fiesta entretenida y educativa.
(3) Actualizar los conocimientos teóricos profesionales y mejorar el nivel técnico de la enfermería especialista. El nivel de enfermería y el desarrollo de la tecnología médica están desequilibrados, y las jefas de enfermería de cada departamento organizan el aprendizaje de conocimientos profesionales. En el caso de proyectos de nueva tecnología o enfermedades especiales difíciles, los conocimientos y habilidades se pueden actualizar invitando a los médicos a dar conferencias, recuperando literatura, organizando el departamento de enfermería rondas de enfermería, debates de consulta de enfermería, etc. Al mismo tiempo, algunas enfermeras son seleccionadas para continuar sus estudios de manera planificada para mejorar su nivel académico.
2. Fortalecer la gestión de enfermería y mejorar el nivel de gestión de los jefes de enfermería.
(1) La clase de gestión de enfermeras jefes de hospitales se lleva a cabo a principios de año, principalmente para actualizar los conceptos de gestión, las habilidades de gestión y el cultivo del espíritu humanista en los servicios de enfermería de la demanda de enfermería de la población social actual. servicios y el trabajo de enfermería en el nuevo año Buscando la comunicación emocional con la jefa de enfermería.
(2) Fortalecer la evaluación de la gestión objetivo de los jefes de enfermería, combinar las evaluaciones mensuales con las evaluaciones de fin de año y vincular la calidad de la enfermería del departamento con la evaluación de los jefes de enfermería.
(3) Promover el aprendizaje y los intercambios entre jefes de enfermería y departamentos, organizar inspecciones mutuas de la calidad de la enfermería cada trimestre, celebrar reuniones de intercambio de experiencias laborales para jefes de enfermería y mejorar el nivel de gestión de enfermería.
En tercer lugar, reforzar el control de procesos de calidad enfermera para garantizar la seguridad y eficacia del trabajo de enfermería.
(1) Continuar implementando el sistema de gestión de dos niveles para la calidad de la enfermería, especialmente para cultivar y mejorar la capacidad de los jefes de enfermería para encontrar y resolver problemas. Al mismo tiempo, aprovechar al máximo la calidad. papel de control del equipo de control de calidad del departamento y aclarar sus respectivos puntos de control de calidad, mejorar la conciencia de todos los empleados para participar en la gestión de calidad y mejorar la calidad de la atención.
(2) Establecer un sistema de inspección, evaluación y retroalimentación, y establecer un mecanismo de trazabilidad. El personal de enfermería suele acudir a varios departamentos para realizar inspecciones, supervisión y evaluaciones. El método de evaluación consiste en evaluar a las enfermeras en el lugar, examinar a los pacientes, revisar registros, escuchar opiniones de los médicos, descubrir problemas en el trabajo de enfermería y proponer medidas correctivas.
(3) Estandarizar aún más la redacción de documentos de enfermería, comenzar con los detalles, fortalecer el sistema de evaluación de tres niveles del controlador de calidad, jefe de enfermería y departamento de enfermería para cada documento de enfermería, analizar y mejorar periódicamente los defectos. de registros de enfermería y aumentar el número de altas. Se deducirán puntos por deficiencias en los registros médicos, enfatizando que no se archivarán documentos de enfermería no calificados. Al final del año, los documentos de enfermería ocuparon el primer, segundo y tercer lugar del grupo.
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