Seis aclaraciones

Introducción: Fui a Yiyang para un curso de promoción hace un tiempo y sentí que los seis conceptos aclarados no eran lo suficientemente profundos. Entonces, en las últimas dos semanas, repensaré los problemas existentes y los resumí de la siguiente manera:

En primer lugar, aclare sus pensamientos

a (Metas y objetivos claros) -Trabajo claro El propósito es un prerrequisito importante y una garantía para una gestión eficaz.

En primer lugar, aclarar el propósito del trabajo, confirmar la necesidad y el valor del trabajo y garantizar que se haga "lo correcto", este es a menudo el requisito previo para una gestión y unos directivos eficaces; enfrentar situaciones complejas y numerosos asuntos; por un lado, debe aceptar los arreglos de tareas de sus superiores y ejecutar sus órdenes; por otro lado, debe planificar, organizar y dirigir el trabajo de despliegue para garantizar la implementación efectiva del trabajo de despliegue; ; también debe comunicarse con sus pares para obtener apoyo y cooperación, o colaborar con otros. Asegúrese de que el propósito del trabajo sea claro, correcto o incorrecto, antes de realizarlo. Sólo cuando el propósito del trabajo está claro se puede asegurar la dirección de la ejecución y lograr los resultados esperados por los superiores. Sólo cuando los gerentes aclaran el propósito de su trabajo pueden comunicarse con precisión, emitir órdenes efectivas y esperar que el despliegue se implemente en el lugar. Sólo cuando el propósito es claro, los pares pueden comunicarse de manera efectiva y coordinarse sin desviarse de la dirección. para una gestión eficaz.

Una vez que el propósito está claro, se deben formular metas consistentes con el propósito; las metas son la encarnación específica del propósito

Las metas tienen cuatro funciones,

Guía de dirección: clara El objetivo proporciona una dirección clara para la implementación del trabajo de implementación.

Cohesión: una vez determinado el objetivo, puede estimular la gran cohesión del grupo, producir efectos de agregación y estimular la fuerza centrípeta del equipo.

Motivación: Las personas con metas tienen más probabilidades de triunfar que las personas sin metas. Las personas con metas superan a las personas sin metas entre un 11% y un 17%.

Base de evaluación y toma de decisiones

bConceptos, ideas y conceptos claros: cómo lograr la meta una vez establecida la meta implica únicamente los métodos utilizados por el ejecutor y la actitud del ejecutor; lo correcto Sólo teniendo la actitud correcta al hacer las cosas podemos asegurar una ejecución efectiva. Los conceptos y las ideas determinan la forma de hacer las cosas, los conceptos determinan la actitud del ejecutor y los conceptos son la definición de las cosas. Ideas: los conceptos racionales son los principios de hacer las cosas que las personas adoptan después de juzgar los principios operativos de las cosas; Los conceptos e ideas determinan los métodos y técnicas de trabajo del intérprete. Los conceptos son puntos de vista subjetivos de las personas sobre las cosas y afectan las actitudes de las personas hacia las cosas. Por ejemplo, el concepto de proyecto de 0 a 1 es un conjunto de imágenes con números fijos. El color y la forma de cada imagen son fijos, pero la forma de la imagen puede ser diferente y el número de imágenes en la mano de cada persona también es inconsistente. Este es un concepto. Los conceptos son conceptos que descubren conexiones y lógica a partir de cosas conocidas e infieren cosas desconocidas. Este es un proyecto de equipo y la información que está en manos de todos es importante y no se puede descuidar. Haga todo lo posible para recopilar y enviar comentarios sobre información.

Al analizar, juzgar y tomar decisiones, los gerentes no deben confiar únicamente en la intuición y la experiencia, sino que deben considerar y emitir juicios integrales desde los niveles de sentimiento, experiencia, principios, moralidad, etc., para poder para llegar a la decisión correcta, tomar la decisión correcta, por ejemplo, basándonos en nuestros sentimientos y experiencia, podemos sentir que necesitamos un rompecabezas, por lo que buscar las piezas que faltan desde una perspectiva holística puede llevar fácilmente a malentendidos y conducir. al fracaso del proyecto. Pero si encuentra los principios correctos, como encontrar relaciones e influencias a partir de información conocida, dibujar patrones y luego inferir lo desconocido, es posible que pueda encontrar la imagen que falta, con orgullo y de manera integral.

2. Aclare los puntos clave:

Los gerentes a menudo caen en un estado de ocupación y están ocupados pero son ineficaces; hay dos razones para esto; Primero, actué demasiado y estaba ocupado con cosas. Mantuve la cabeza gacha y estaba ocupado tirando del auto, y no tenía tiempo para pensar. No pensar lo suficiente, no distinguir las prioridades, lo que se debe hacer por uno mismo, lo que se debe delegar, cuándo hacerlo de inmediato y lo que se puede posponer, en segundo lugar, es fácil verse afectado por muchos asuntos y otras personas, y eso; Es difícil concentrarse en el procesamiento. Si no hay resultado en una cosa, las demás cuestiones deben abordarse inmediatamente. La esencia es que las tareas clave no se comprenden lo suficiente y la actitud no es lo suficientemente firme. Es difícil lograr resultados en el trabajo. Hasta cierto punto, los directivos carecen de conciencia de las prioridades y de la capacidad de captar los puntos clave.

Hay un famoso economista italiano Valledo, que señaló que “en cualquier grupo de cosas, sólo una pequeña parte es importante, representa alrededor del 20%, y el otro 80% es secundaria”; , el 80% de la riqueza de la sociedad está en manos del 20% de las personas, solo el 20% de todos los seres sintientes tienen una inteligencia superior y el resto tiene una inteligencia promedio mediante la regla 80/20, podemos juzgar que solo hay; algunas cosas importantes en una empresa, y usted no necesita hacer todo usted mismo y hacer todo usted mismo; y el tiempo del gerente es limitado y no puede almacenarse ni ampliarse. hazlo todo. Tienes que tomar una decisión. Los gerentes deben tener este tipo de pensamiento y deben concentrarse en hacer algunas cosas clave y lograr resultados en un tiempo limitado (solo se puede hacer una cosa al mismo tiempo, lo cual está determinado por la naturaleza humana, y no se pueden hacer dos cosas a la vez). al mismo tiempo).

Referencia clave de clasificación laboral:

Categoría 1: El jefe (también puede entenderse como su jefe inmediato, lo mismo a continuación) explica los asuntos a implementar y no inspeccionar; propuesto por expertos en gestión “¿Cuida a tu jefe” o “aprovecha este recurso”? Si no puedes tomar en serio todo lo que te dice tu jefe, simplemente dilo. A veces, lo que te dice tu jefe puede no ser urgente o puede ser algo que crees que no es importante, pero no puedes ser moralista. A menos que sugiera reducir la importancia y obtener la aprobación de su jefe, debe ser importante. Desde esta perspectiva, el llamado "memorándum de gestión del tiempo de primera generación" no significa de bajo nivel.

Los lectores no dejarán de conocer este famoso dicho: "Los empleados sólo hacen lo que comprueban, no lo que esperan". Esta es también una teoría moderna de ejecución, gestión y liderazgo ampliamente reconocida. Como subordinado, ¿alguna vez has pensado en cómo afrontar esto?

Categoría 2: Los objetivos de la tarea prometidos a la organización o a los superiores suelen ser más desafiantes que el status quo. Como gerente, debes saber que hacer bien tu trabajo es un requisito básico y la innovación puede reflejar tu valor. La innovación incluye indicadores altos, como Six Sigma, que requieren un trabajo más efectivo para lograrlos, y proyectos de mejora propuestos a partir de la observación del día a día de la gestión empresarial. Estos son muy importantes en cualquier aspecto, especialmente para tu carrera.

Categoría 3: Cosas que los clientes preguntan o reclaman explícitamente, incluidos los clientes dentro de la organización. Sólo manteniendo buenas relaciones con los clientes internos y externos se podrá basar su valor. Además de la importancia de la evaluación que hace de usted su jefe, la evaluación que sus clientes hacen de usted tiene el mayor impacto en su desarrollo futuro, y no puede tomar esto demasiado en serio. Prestar atención a los clientes externos puede traer beneficios directos a la empresa. Prestar atención a los clientes internos, como cooperar activamente en el proceso para resolver peligros ocultos o problemas que no se esperaban en el siguiente puesto, agregará puntos a su impresión, ya sea. es tu jefe o un colega.

Categoría 4: Prevención de riesgos mayores para la seguridad y calidad o manipulación de accidentes. La seguridad es una condición básica para la supervivencia de una organización. La calidad es la cara, la reputación y la marca de empresas y propietarios. Por supuesto que es importante. Generalmente, si no hay problemas, se convertirá en un poder de veto para su desarrollo ascendente.

Categoría 5: Materias que afectan al normal funcionamiento de la producción. Si una empresa no tiene producción, no hay nada de qué hablar. Es posible que su jefe no lo solicite directamente, pero debe saber que esto es lo más importante en su esencia. Si todos tienen este entendimiento, los gerentes de producción de la empresa deberían sentirse tranquilos, porque siempre están en el estado normal de "trabajar más duro, hacerlo bien es lo correcto y los problemas quedan expuestos".

El enfoque del trabajo del personal en todos los niveles de la empresa es:

La alta dirección (para garantizar que se hagan las cosas correctas) es responsable de la toma de decisiones estratégicas y control general de la organización. Se requiere conciencia de la industria y habilidades para la toma de decisiones. y poseer la capacidad de coordinar y motivar.

Los mandos intermedios son los responsables de la planificación, dirección y control del departamento. Se requieren amplios conocimientos profesionales y capacidades de orientación. y poseer la capacidad de coordinar y motivar.

El gestor de base (haciendo las cosas correctamente) es el responsable de la orientación empresarial específica, la ejecución y el control de la obra. Requiere habilidades y conocimientos operativos familiares. y la capacidad de resolver problemas y motivar en el campo.

Notas:

(1) Distinguir entre trabajo estresante y trabajo clave:

Lo que genera estrés no es necesariamente un trabajo clave, otra explicación del estrés puede ser visto como urgencia; los asuntos internos y las cosas inmediatas tienden a causar estrés si nos concentramos demasiado en los asuntos internos e ignoramos el impacto del mundo externo; si nos concentramos demasiado en el presente y descuidamos prepararnos para un día lluvioso; Estar siempre atrapado lidiando con problemas y crisis internos e inmediatos y sintiéndome estresado e incapaz de escapar de ellos.

(2) El trabajo clave es el cambio dinámico.

El trabajo clave cambiará con diferentes objetivos de tarea, problemas y enfoque de conflicto. Por ejemplo, con la llegada del verano, la temperatura del ambiente de trabajo de los trabajadores aumenta, y el impacto de los cambios de temperatura puede convertirse en una prioridad, y se resaltarán las cuestiones relacionadas con la calidad y la seguridad. El Mes de la Calidad y la Calidad suele comenzar con la llegada del verano; se realizan inspecciones de peligros ocultos, inspecciones de funcionamiento estandarizadas, sugerencias de racionalización de calidad y seguridad, concursos de ensayos y oratoria, etc.

(3) La "prórroga temporal" debe completarse de manera oportuna.

Algunas tareas que están excluidas de las tareas clave deben completarse en el momento adecuado y no pueden posponerse temporalmente y nunca volver a realizarse;

En tercer lugar, aclarar los estándares

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Los gerentes a menudo se quejan de una mala implementación o comprensión de los empleados, poca conciencia y mala ejecución. Hasta cierto punto, es en realidad la implementación la que no logra alcanzar el nivel ideal esperado por los gerentes. Si la implementación no se implementa en el lugar, en primer lugar, los gerentes deben preguntarse cómo hacerlo y en qué medida se hace, es decir, el proceso de implementación y los métodos para hacer las cosas, así como los resultados, no están claros; ; si no lo sabemos, no podemos culpar a los empleados. Debes revisar tus propios métodos de gestión (si las órdenes son específicas y si los estándares son claros). Después de todo, sólo hay unas pocas personas conscientes y la mayoría sigue órdenes, por lo que confiar en la conciencia misma no es confiable. Por lo tanto, para asuntos simples, todos deben trabajar juntos y todas las situaciones deben considerarse cuidadosamente cuando se realiza la planificación.

Los estándares pertenecen a la categoría de gestión científica, nacieron a principios del siglo XX y son producto del desarrollo industrial. Fue propuesto por Frederick Winslow Taylor. A finales del siglo XIX, la industrialización en Estados Unidos se desarrolló rápidamente y una gran cantidad de capital ingresó a los campos de producción industrial y manufacturera, lo que promovió una mayor expansión de la escala de producción y el aumento de personal debido a modelos de gestión atrasados; Las relaciones laborales eran tensas, la eficiencia de la producción era baja y un gran número de trabajadores padecían algunas condiciones insalubres como mano de obra y pereza. Para mejorar esta situación, las empresas americanas comenzaron a organizar un grupo de expertos para estudiar conscientemente los modelos de gestión. En este proceso, Taylor propuso la idea de gestión científica a través de la investigación y la práctica científicas. Taylor realizó experimentos de observación en la planta de acero de Bethlehem y descubrió que cuando los trabajadores paleaban, cada pala pesaba 22 libras y trabajaban de manera más eficiente todos los días. Pero en aquella época los trabajadores traían sus propias palas de diferentes tamaños, y utilizar la misma pala para diferentes tipos de materiales hacía difícil garantizar la cantidad de cada pala (una pala demasiado grande cansaba al trabajador, y una pala demasiado grande cansaba al trabajador). demasiado pequeño era un desperdicio de trabajo). En este momento propuso unificar el tamaño de las palas y clasificar las operaciones. Al palear diferentes materiales, la empresa equipa uniformemente palas con diferentes especificaciones; cuando se trabaja con palas frontales, la carga de cada pala frontal es apenas cercana a los 22 kilogramos, además, para mejorar la eficiencia, los movimientos de la pala también están estandarizados; Al estandarizar el equipo operativo, las acciones operativas y la carga de trabajo, la carga de trabajo diaria de una operación aumentó de 16 toneladas a 59 toneladas.

La importancia de la estandarización:

(1) Estandarizar los métodos operativos, mejorar la eficiencia operativa, la calidad del producto, reducir el desperdicio del proceso y reducir los costos;

En el Década de 1990, existe una marca de catering nacional llamada Ronghua Chicken, que elabora comida rápida similar a KFC. Debido a que los productos estaban más en línea con la realidad del mercado chino, fueron rápidamente aceptados por los consumidores y la compañía también se desarrolló rápidamente. Incluso viajó al extranjero y entró en Singapur, e incluso lanzó la retórica de "Ronghua Chicken seguirá a donde quiera que vaya". va." Sin embargo, la rápida expansión ha provocado varios problemas, el más destacado de los cuales es la calidad de los alimentos. Debido a que la preparación de las comidas depende completamente de la experiencia personal del chef, el chef preparará un sabor cuando esté de buen humor y otro sabor cuando esté de mal humor. Esto da como resultado que los clientes compren la misma comida con diferentes sabores. Además, el servicio al cliente proporcionado por el personal de la tienda no está estandarizado. El personal de servicio a menudo se aburre debido al aumento de la recepción y tiene disputas con los clientes. Posteriormente, tras entrar en el año 2000, decayó y finalmente se cerró. KFC, por otro lado, es diferente. Los camareros de KFC tienen estrictos estándares de servicio y especificaciones terminológicas. A menudo sonríen y hablan con mucha amabilidad. Las comidas de KFC también tienen varios estándares de producción. Por ejemplo, el pollo frito en una olla de KFC tarda 13 porciones y 30 segundos, y las patatas fritas no se pueden vender hasta 7 minutos después de freírse. De lo contrario, el pollo frito tarda más de 1 hora y media y las hamburguesas cuestan más de 18 porciones. Son estrictos estándares de control los que garantizan la calidad del servicio y las comidas.

(2) Construir una plataforma de conocimiento y difundir experiencia técnica;

La empresa en la que solía trabajar organizó parte del personal para realizar investigaciones y mejoras estandarizadas cada febrero y junio del 54 al 38 de octubre. , transformar la experiencia personal en conocimiento y riqueza organizacional, y servir a la organización. Si la tecnología está en manos de unas pocas personas, sólo en el nivel de experiencia, la calidad será inestable. Las sustituciones pueden afectar la calidad y depender de personas competentes. Además, es difícil transmitir la experiencia de uno a uno o de uno a muchos, y es probable que la tecnología se transmita al hacer visible la experiencia invisible y convertirla en un estándar gráfico y textual, por un lado, facilitará que otros lo hagan; aprenda y organice la herencia de la experiencia y, por otro lado, Para aprender de ella, podemos realizar análisis más específicos, descubrir las ventajas y desventajas existentes y llevar a cabo actualizaciones y mejoras.

(3) Formar una base de control para garantizar la realización de los objetivos.

Para lograr los objetivos laborales, los gerentes deben controlar el proceso de trabajo implementado, cómo controlarlo y en qué. la base del control incluye tres pasos: primero, observación, segundo, análisis comparativo, tercero, corrección, los estándares son la base y la base del control. Al implementar durante el proceso de implementación, ¿se hace correctamente y dónde están las brechas? Al comparar la situación actual con los estándares, se puede saber dónde se encuentran los problemas y luego realizar ajustes y mejoras para corregir los problemas y lograr las metas.

Cuarto, aclarar responsabilidades, derechos e intereses

Responsabilidad, es decir el trabajo, el trabajo que se debe realizar en el cargo, generalmente las cosas que están dentro del alcance del trabajo, y los objetivos a alcanzar. Al mismo tiempo, la responsabilidad también incluye las pérdidas que se deben soportar si el trabajo no se hace bien y se logran resultados relevantes, sin embargo, si hay un responsable y es el único responsable, este trabajo no se puede realizar; ignorado. Además, debe haber inspectores. Según el primer corolario del teorema de la naturaleza humana, "las personas pueden ser perezosas, pero no deben ser perezosas". Incluso si cualquiera puede ser perezoso, debe comprobarlo siempre que no lo haga. No se deben realizar trabajos importantes. Según el tercer corolario del teorema de la naturaleza humana, "Las cosas que pueden suceder pero que no deberían suceder definitivamente sucederán", como por ejemplo: (el caso de corrupción en las adquisiciones del hijo del jefe, por lo tanto, dondequiera que haya trabajo, debe haber una persona en); A cargo, cada inspector tiene un trabajo importante y un supervisor. La inspección se centra en los resultados y está bien fundada, mientras que la supervisión se centra en el proceso y opera en secreto.

Derechos, con el fin de permitir que quienes tienen responsabilidades cumplan con sus responsabilidades, otorgarles derechos, coordinar y controlar los recursos y lograr los resultados prometidos. Los derechos son garantías; los derechos pueden activar a los individuos hasta cierto punto, porque la adaptabilidad humana determina lo que es el autocontrol (creo que soy el maestro), pienso, lo haré, lo realizaré y existiré; un cierto rango de poder de toma de decisiones y autonomía para hacer las cosas puede mejorar en gran medida el deseo, la iniciativa y la creatividad de los empleados y también puede liberar a los gerentes hasta cierto punto, permitiéndoles tener más tiempo y energía para abordar cuestiones más complejas. trabajar. Sin embargo, hay varias cuestiones que necesitan aclaración con respecto a la autorización. Delegar no significa descentralización ni transferencia completa de responsabilidad. La parte autorizante todavía tiene que asumir múltiples responsabilidades antes y después de la autorización. Antes de la autorización, el autorizador debe identificar y cultivar los objetos autorizados y asumir el riesgo de incumplimiento de la autorización. Es necesario encontrar un objeto que coincida con el artículo autorizado o desarrollar y desplegar la capacidad de manejar asuntos relacionados y autorizar en el momento adecuado. La autorización debe supervisar, supervisar y mostrar los resultados, pero no restringir las acciones de implementación, no interferir demasiado en el cultivo de la naturaleza de la autorización de la implementación y promover la capacidad de trabajo independiente de la implementación después de la autorización, si la parte falla, la parte que autoriza; debe asumir las responsabilidades correspondientes y mejorar las capacidades de identificación, cultivar a las personas que están bajo presión para fracasar y promover el éxito de la redelegación; los gerentes deben evitar poner toda la responsabilidad por las fallas de la delegación en el despliegue, porque el despliegue es para realizar tareas en nombre del; gerente; el principal responsable debe ser también el propio gerente.

Intereses: Según el segundo corolario del teorema de la naturaleza humana, las personas definitivamente no serán perezosas cuando su arduo trabajo es inútil. Por lo tanto, si desea que el despliegue tome acciones positivas, debe necesitar el retorno. de intereses como tracción. Los beneficios no sólo se refieren a beneficios materiales, sino que también pueden conducir fácilmente a un despliegue deficiente. El despliegue ignorará el valor del aprendizaje y el crecimiento, la mejora de las capacidades y la autoexpresión. Además, el costo de la organización aumentará, la atmósfera organizacional empeorará y se enfatizarán los resultados formales en lugar de los beneficios sustanciales. Por lo tanto, debemos prestar atención al equilibrio entre los intereses materiales y los intereses espirituales; especialmente para los nacidos después de los 85 y 90 años, estas personas generalmente nacen en familias ricas, y es difícil que los incentivos materiales generales logren resultados porque sus deseos materiales tienen; sido relativamente suprimido. He trabajado en empresas en el área de Jiangze y mucha gente conduce Mercedes-Benz y BMW para ir al trabajo.

¿Cómo lo motivas? Cuando fuimos a una empresa estatal, el empleado dijo que no me llevaba a trabajar por dinero, siempre y cuando me hiciera sentir cómodo. Por lo tanto, es posible que estas personas quieran tener más dignidad, más valor y más disfrute en la organización. Los gerentes deben prestar atención a la experiencia laboral de los empleados en la organización, para que los empleados tengan un sentido de existencia, ganancia y valor. Solicitar sus pensamientos y sugerencias sobre el trabajo, respetar el despliegue del trabajo, brindar más retroalimentación, preguntar más, elogiar más y afirmar más el respeto de los gerentes de la organización por las personas; debemos ayudarlos a mejorar su capacidad de trabajo y dejarles sentir; que vean y sientan su propio progreso y sientan que han ganado algo en la organización; les brindan un escenario y una oportunidad para mostrar sus habilidades laborales, promueven la mejora del desempeño laboral y la encarnación de los resultados del trabajo; y otros. Además, en las responsabilidades anteriores mencionamos que el responsable también debe asumir las consecuencias de no cumplir con sus responsabilidades, es decir, si no lo hace bien será castigado, y cómo castigarlo recuerda dos frases: "Enseñar sin castigar es indulgencia, y no castigar sin castigar es indulgencia". Si explica las consecuencias de no asumir la responsabilidad, pero no las implementa y no es castigado, esto se llama tolerar errores de implementación. Si no explica las consecuencias, será castigado. Esto se llama abuso de los empleados y puede provocar insatisfacción en los empleados.

La relación proporcional entre responsabilidades y derechos

Las responsabilidades y los derechos deben estar lo más equilibrados posible para hacer la mejor contribución a la organización y producir los mayores beneficios;

También debe haber un eje de competencia entre responsabilidades y derechos, que es más bajo que el de ambos lados; la capacidad básicamente puede cumplir con los requisitos del trabajo, pero todavía hay espacio para crecer, lo cual es una forma razonable, pero la capacidad no puede ser demasiado grande; De lo contrario, la capacidad jugará con los derechos, y la capacidad debe ser menor que la capacidad. La capacidad debe coincidir con los beneficios obtenidos, de lo contrario buscarán otras formas de obtener mayores beneficios a medida que aumenten las capacidades, las responsabilidades y derechos relevantes también se expandirán;

La lógica de responsabilidades y derechos debe basarse en los objetivos y responsabilidades existentes a la hora de diseñar los puestos. Para cumplir con las responsabilidades, ¿qué tipo de derechos se deben otorgar? Sólo cumpliendo con las responsabilidades y cumpliendo el compromiso con las responsabilidades podremos obtener los beneficios que merecemos a cambio.

Quinto, aclarar el problema

Los problemas son la brecha entre los objetivos y el status quo, los ideales y la realidad. Hay tres tipos de problemas de extinción de incendios, descubrimiento de problemas y predicción. los problemas de extinción de incendios se refieren a problemas que ya han ocurrido. Los problemas que ocurren o aparecen repentinamente tienen un impacto y deben abordarse de inmediato. Descubrimiento de problemas: también se refiere a problemas de mejora, es decir, la situación actual no es lo suficientemente buena; y todavía hay una brecha entre la situación ideal y la situación. A través del descubrimiento se pueden descubrir problemas;

Problemas predictivos: mirando hacia el futuro, posibles problemas y problemas que deben resolverse.

Mientras haya problemas en el desarrollo de las cosas, nadie puede evitarlos, por lo que debemos adoptar la actitud y el enfoque correcto ante ellos;

Antes de que las cosas comiencen, debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para predecir los problemas que puedan surgir; adoptar contramedidas para prevenir y abordar los problemas para que no ocurran o se minimice el impacto después de que ocurran durante el proceso de trabajo; , capturar información de manera oportuna, prestar atención a la ocurrencia de problemas y responder bien a la ocurrencia; Cuanto más oportunamente se aborde el problema, menor será el impacto y menos difícil será abordarlo. Una vez resuelto el problema, la experiencia de resolverlo debe optimizarse, solidificarse y estandarizarse, y escribirse en procesos y estándares para evitar que problemas similares vuelvan a ocurrir.

Caso: Un edificio unitario en una comunidad tiene dos ascensores para cuatro viviendas; un ascensor de pasajeros y un ascensor de carga. El montacargas se utiliza principalmente para transportar algunos artículos. A veces, el personal de limpieza de la propiedad también utiliza el montacargas para transportar basura al piso de arriba. Una vez, probablemente un miércoles por la tarde, el ascensor de pasajeros estaba roto y no se pudo reparar por la noche, así que a la mañana siguiente algo salió mal porque el personal de limpieza tuvo que transportar la basura al piso de abajo, y el personal de trabajo también tuvo que bajar al piso de abajo, y la basura estaba llena. Tengo gente. Surgen problemas, estallan conflictos. Tía, mira la hora a la que sacas la basura. Hay mucha gente. Tonto, todo tipo de excusas, tía, me siento agraviada, no hay nada que pueda hacer, el administrador de la propiedad revisará en el trabajo, la basura debe entregarse en cada piso antes de las 8 en punto, le dije una palabra a la tía; No se puede culpar a la tía, es porque el personal de administración de la propiedad no hizo los arreglos adecuados para su trabajo; ayer el ascensor se averió y el personal correspondiente debe prepararse para posibles problemas que puedan surgir hoy y hacer los arreglos.

Sexto, aclarar los recursos

Para lograr el objetivo, qué recursos se necesitan, cuáles ya están disponibles, cuáles no y cómo integrarlos los gerentes; la conciencia y la capacidad de integrar recursos;

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(1) Conceptualmente, establecer un concepto de gestión moderno en el que se pueda utilizar cualquier recurso.

Los directivos primero deben reconocer sus propias limitaciones. Podemos ser el agente para resolver el problema, pero eso no significa que el agente deba tener todos los recursos.

Los gerentes deben ser buenos pensando hacia adentro, buscando fortaleza y sabiduría, y descubriendo hacia afuera, buscando recursos para su propio uso. Para todos los recursos, la actitud correcta es que los recursos no son inútiles, pero sí inútiles si se utilizan en el lugar correcto y se encuentra el camino correcto. Por ejemplo, cómo usarlo para una persona con un coeficiente intelectual bajo.

(2) En términos de visión, debes tener una visión amplia y una visión única.

Visión amplia y visión única. Los líderes que son buenos integrando recursos a menudo tienen una visión única. Pueden ver el valor de una cosa o persona que otros no pueden ver. Tienen una visión amplia y una rica imaginación. Pueden conectar cosas aparentemente no relacionadas para lograr el mismo objetivo. y contribuir a realizar la misma tarea.

La Biblioteca Británica es una biblioteca de fama mundial con una rica colección de libros. Una vez, la biblioteca tuvo que trasladarse, es decir, de la biblioteca antigua a la nueva. Como resultado, la tarifa de gestión fue de varios millones y no existía ese dinero en absoluto. ¿Qué hacemos? Alguien le dio una idea al curador. La biblioteca publicó un anuncio en el periódico: A partir de ahora, cada ciudadano podrá pedir prestados 10 libros de la Biblioteca Británica de forma gratuita. Como resultado, muchos ciudadanos acudieron en masa a la biblioteca y pidieron prestados todos los libros en unos pocos días. Tomé prestado el libro, ¿cómo puedo devolverlo? Todos regresan al nuevo edificio. De esta forma, la biblioteca pidió prestada la ayuda de todos para trasladarla. Estoy seguro de que quieres ser como la Biblioteca Británica. Si puedes encontrar tu propio "poder de 422" (libro) y te atreves a usarlo (préstamo gratuito), todo será más fácil. A veces dar es una forma de pedir prestado. Tomar prestada fuerza no es solo un tipo de habilidad, sino también un tipo de coraje y sabiduría.

(3) En términos de comportamiento, se debe prestar atención a superar la influencia de la "psicología de la competencia"

Para los líderes, la integración de los recursos humanos dentro y fuera de la organización es a menudo la forma más habilidad importante. Sin embargo, el desempeño de muchos líderes a este respecto es insatisfactorio. Una de las razones importantes suele ser la "psicología competitiva" en sus corazones. Muchos líderes, especialmente aquellos con experiencia profesional y fuertes capacidades comerciales, son propensos a una "mentalidad de competencia", es decir, comparan consciente o inconscientemente su experiencia y nivel profesional con los de otros, lo que a menudo conduce a efectos negativos.

El emperador compró vino en Luoyang Nangong y dijo: "Che Gong y el general no se atreven a esconderme. Todos expresaron sus sentimientos: ¿Por qué tengo este mundo? ¿Por qué la familia Xiang perdió el mundo?" ? "Gao Qi y Tomb se dijeron el uno al otro: "Su Majestad, deje que la gente ataque un poco la ciudad, porque será beneficioso para ellos y para el mundo entero; de lo contrario, Xiang Yu será asesinado por aquellos que han realizado un servicio meritorio y por el resto; los sabios dudarán de ellos, por eso perdieron el mundo. "Gaozu dijo: "Conoces uno, pero no conoces el otro. No soy tan bueno como un ovario, porque soy un ganador a miles de kilómetros de distancia, gobierno el país, cuido a la gente, doy salarios. Tengo infinitos canales de comida. No soy tan bueno como Xiao He. Incluso si tengo cien. Con miles de tropas, tengo que ganar la batalla y atacar. No soy tan bueno como Han Xin. Quiero conquistar el mundo. Por eso no puedo utilizarlo. Que me arresten”, instaron los ministros.

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