Acerca de la etiqueta civilizada
Uno de los sentidos comunes de la etiqueta civilizada: etiqueta básica
La etiqueta personal es la base de todas las demás etiquetas. Es la expresión integral de la apariencia, el habla y la apariencia radiante de una persona. Comportamiento La manifestación externa del carácter personal, la calidad, el gusto, el cultivo, el mundo espiritual y los hábitos de vida. El estándar general es: limpio y refrescante, digno y generoso.
1. Etiqueta y modales
Mantener el cabello limpio, adecuadamente peinado y tener un peinado que se adapte a sus condiciones, estatus y naturaleza del trabajo. Los hombres deberían afeitarse todos los días. El maquillaje de las mujeres debe ser sencillo, bonito y elegante, evitar el uso excesivo de cosméticos aromáticos y evitar maquillarse o maquillarse en público. La expresión es natural y tranquila, los ojos enfocados, firmes y gentiles. Mantén tus manos limpias y evita las uñas largas en eventos formales.
Postura de pie
Estira, estira y cuelga los brazos de forma natural. En ocasiones formales, no meta las manos en los bolsillos del pantalón ni cruce el pecho, ni haga ningún gesto subconsciente. Cuando una mujer está de pie, sus piernas deben estar básicamente juntas y sus pies deben combinar con la ropa. Al usar una falda ajustada, mantenga los talones juntos y separe los dedos de los pies en forma de "V" o "Y"; al usar un vestido o cheongsam, podrá diferenciar los pies.
Postura al sentarse
Al sentarte, tus movimientos deben ser ligeros y lentos, relajados y naturales. No arrastre sillas y taburetes al azar. Siéntese del lado izquierdo de la silla y siéntese tranquilamente. Cuando una mujer se sienta con falda, debe juntar los dobladillos de la falda, cruzar las rodillas o las piernas hacia atrás, mantener recta la parte superior del cuerpo, relajar los hombros y poner las manos en las rodillas o en los reposabrazos de la silla. Los hombres pueden abrir las piernas (generalmente no más que el ancho de los hombros) y, naturalmente, colocar las manos sobre las rodillas o los apoyabrazos de una silla.
Al levantarte de tu asiento, deja que la persona con mayor estatus se vaya primero. Al levantarse de su asiento, hágalo con suavidad y silencio. Deje el lado izquierdo del asiento y levántese antes de caminar, manteniendo una postura ligera y firme.
Postura al caminar
Al caminar, levante la cabeza y el pecho, inclínese ligeramente hacia adelante, mantenga el pecho y el abdomen erguidos, mantenga la parte superior del cuerpo erguida, relaje los hombros, balancee los brazos hacia atrás hacia adelante y hacia atrás con naturalidad y mantenga los pies rectos. Sea amable y firme, mire con naturalidad y no mire a su alrededor.
Respetar las normas de tráfico y ser cortés con los demás. Tres personas caminaban una al lado de la otra, con ancianos, mujeres y niños caminando en el medio. Hombres y mujeres caminan juntos, normalmente el hombre camina afuera. Evite comer o fumar mientras camina. Cuando te encuentres con un conocido, toma la iniciativa de saludarlo o saludarlo. Si necesita hablar, debe pararse al costado de la carretera y no bloquear el tráfico.
2. Etiqueta de conversación
Actitud sincera, expresión natural y generosa, lenguaje amigable y expresión adecuada. Al hablar, no señale a las personas ni haga pequeños gestos. La persona que habla debe mantener cierta distancia. No tengas intimidad con hombres y mujeres en lugares públicos, y evita largas conversaciones o susurros con personas del sexo opuesto que no sean parientes consanguíneos.
Sea respetuoso al hablar con mayores, maestros y superiores, y sea accesible con subordinados, jóvenes y estudiantes. Habla con varias personas al mismo tiempo. No te concentres en una o dos personas. Cuida a todos los presentes y escúchate unos a otros.
No seas grosero ni contundente. No hables de la privacidad de otras personas ni expongas sus defectos. No hables de los demás a sus espaldas ni provoques problemas. No hables de cosas ridículas y sensacionalistas, y no hagas pequeñas retransmisiones. Cuando no esté de acuerdo durante una conversación, debe mantener la calma, tolerar el desacuerdo con la mente abierta o evitar el tema. No hagas ruidos fuertes ni discutas sobre temas sin principios en lugares públicos. Si encuentras palabras ofensivas o insultantes, debes expresar tu posición, pero debes controlar la balanza.
En tercer lugar, la etiqueta de vestimenta
La ropa es un tipo de cultura que refleja la calidad cultural, la perspectiva espiritual y el nivel de desarrollo de la civilización material de una nación. Vestirse es un arte y vestirse apropiadamente; puede reflejar la buena perspectiva mental, los logros culturales y el gusto estético de una persona. Vístase con dignidad y elegancia en ocasiones formales; resalte su personalidad a la moda cuando asista a eventos sociales como banquetes y bailes; vístase de manera cómoda y natural en ocasiones informales. En general, no hay más de tres colores en todo el cuerpo.
Ropa de Hombre
Los hombres deben estar pulcros y erguidos al usar traje. Para ocasiones formales, debes usar un traje del mismo tejido y color, camisa de color liso, corbata y zapatos de cuero oscuro. Traje de tres piezas, la chaqueta no se puede quitar en ocasiones formales. Según la práctica nacional, los suéteres y chalecos no se usan con trajes. En nuestro país, como máximo, se agrega un suéter con cuello en V para mantener hermosas las líneas del traje.
El cuello de la camisa debe estar impecable y libre de suciedad y manchas de aceite. El dobladillo de la camisa debe quedar metido dentro de los pantalones y el cuello y los puños deben estar firmemente atados. El cuello y los puños de la camisa deben ser 1-2 cm más largos que el cuello y los puños del traje para mostrar un sentido de jerarquía. No exponga el cuello y los puños de la ropa interior debajo de la camisa.
La corbata debe ser amplia y hacer juego con el cuello de la camisa. La longitud de la corbata debe ser tal que la flecha grande cuelgue hasta la hebilla del cinturón cuando esté atada. Cuando el traje está abotonado, el pasador de corbata se intercala entre el tercer y cuarto botón de la camisa.
Al llevar traje se deben utilizar zapatos de cuero. El color de los zapatos no puede ser más claro que el color de los pantalones. Los zapatos de cuero negro se pueden combinar con trajes negros, grises y azul marino, y los zapatos de color marrón oscuro se pueden combinar con trajes color canela o beige. Los zapatos deben estar engrasados y lustrados. Los calcetines generalmente deben ser negros, marrones o azul marino para combinar con el color de tus pantalones. Evite los zapatos de cuero negros con calcetines blancos en todo momento.
Ropa de mujer
El color de la ropa de oficina no debe ser demasiado llamativo, debe ser lo más armonioso posible con el tono y el ambiente de la oficina y acorde con la ocupación específica. clasificación. La ropa debe ser cómoda y conveniente para adaptarse a la intensidad del trabajo durante todo el día. La desnudez, la ropa llamativa y reflectante no están permitidas en la oficina. En ocasiones más formales, debes elegir trajes de negocios formales para mujeres; en ambientes profesionales más relajados, puedes elegir ropa con formas estables, líneas brillantes, textura rica y buena sensación. La textura de la ropa debe ser lo más elegante posible y no propensa a arrugarse.
Al usar falda, el color de los calcetines debe coordinarse con el color de la falda y los calcetines no deben quedar expuestos fuera de la falda. Las faldas de las mujeres jóvenes deben estar entre 3 y 6 cm por encima de las rodillas, y las faldas de las mujeres de mediana edad y ancianas deben estar entre 3 y 6 cm por debajo de las rodillas. Los zapatos deben ser cómodos, prácticos, armoniosos y elegantes.
Accesorios
Al usar accesorios, debes considerar la relación entre las personas, el entorno, el estado de ánimo, el estilo de ropa y muchos otros factores, y esforzarte por lograr una coordinación general. Respetar los principios de menos es mejor, homogeneidad y mismo color, coherentes con la identidad.
Los hombres sólo pueden llevar anillos, collares, gargantillas, etc. , preste atención a menos pero más refinado para mostrar masculinidad. Existe una amplia gama de complementos para mujer y una amplia gama de opciones. Los accesorios deben usarse en armonía con la forma del cuerpo, el peinado, la forma del rostro, el color de la piel, la vestimenta y la naturaleza del trabajo. De luto sólo se pueden llevar anillos de boda, collares de perlas y joyas sencillas.
El segundo sentido común de la etiqueta civilizada: la etiqueta social
La etiqueta social es la etiqueta diaria que se utiliza a menudo en las interacciones sociales. Si una persona vive en sociedad y quiere que los demás la respeten, primero debe aprender a respetar a los demás. Dominar la etiqueta social estandarizada puede crear una atmósfera de comunicación armoniosa y establecer, mantener y mejorar las relaciones interpersonales. Los principios básicos de la etiqueta social son el respeto, la observancia, la moderación y la autodisciplina.
En primer lugar, la etiqueta del saludo
Al reunirse, el saludo es el primer mensaje para la otra parte. Utilice diferentes saludos para las personas que conozca en diferentes entornos. Las palabras más habituales para saludar a alguien que conoces por primera vez son "Hola", "Encantado de conocerte", "Es un honor conocerte". Si la otra persona es una persona de buena reputación, también puedes decir "Hace mucho que te admiro" o "Encantado de conocerte"; si quieres conocer a un conocido, puedes utilizar palabras amigables y específicas, como "Puedo ver"; tú". Para algunos amigos de negocios, puedes usar algunas palabras de elogio: "Te ves bien", "Cuanto más larga eres, más hermosa eres", etc.
En segundo lugar, la etiqueta en el trato
En las interacciones sociales, las personas siempre son muy sensibles a las direcciones. Elegir el título correcto y apropiado no sólo refleja tu propia educación, sino que también refleja la importancia que le otorgas.
Las denominaciones generalmente se pueden dividir en títulos de trabajo, títulos de nombres, títulos profesionales, títulos generales, títulos de pronombres, títulos de edad, etc. Los títulos profesionales incluyen gerente, director, presidente, médico, abogado, profesor, jefe de sección, jefe, etc. El nombre suele ser el apellido o nombre de pila más "Señor, Señora, Señorita" el nombre profesional es un título caracterizado por la ocupación, como por ejemplo: Secretario, Señor Servicio, etc.
Los pronombres se refieren a "tú" y "tú" en lugar de otros títulos; las edades se llaman principalmente "tío, tía, tío, tía". Al utilizar términos de dirección, asegúrese de prestar atención a la relación entre primaria y secundaria y a las características de edad. Si nos dirigimos a varias personas, debemos poner primero a los mayores, primero al superior y primero a la relación.
En tercer lugar, etiqueta de presentación
En términos de métodos básicos, las presentaciones se pueden dividir en: autopresentación, presentación a los demás y presentación. Durante el proceso de presentación, tanto el presentador como la persona a la que se presenta deben ser entusiastas, decentes y generosos, y deben sonreír durante todo el proceso de presentación. En circunstancias normales, durante la presentación, ambas partes deben permanecer de pie y responderse con entusiasmo.
Presentar a los demás
Debemos seguir el principio de "que los mayores y los invitados sean profetas". Es decir, los jóvenes de bajo estatus son presentados primero a las personas mayores de alto estatus; los anfitriones son presentados a los invitados; los hombres son presentados primero a las mujeres;
La introducción debe ser concisa y clara, no vaga. Puedes introducir brevemente la ocupación y lugar de origen de ambas partes para facilitar la conversación entre dos desconocidos. Al presentar a alguien, no señale con los dedos, sino haga un gesto cortés con las manos.
Ser presentado
Al ser presentado, mire a la otra persona y demuestre sinceridad al entenderse mutuamente. Después de la introducción, puedes estrechar la mano y decir "¡Hola!". "¡Encantado de conocerte!". "¡He oído mucho!" "Espere palabras amables que expresen amabilidad.
Cuando un hombre conoce a una mujer, el hombre debe tomar la iniciativa de asentir e inclinarse ligeramente, esperando la respuesta de la mujer. En términos generales, los hombres no tienen acercarse primero si es una mujer Es de buena educación extender la mano y asentir suavemente si quieres darle la mano a un hombre.
Preséntate
Puedes presentarte. Mientras extiendes la mano, también puedes tomar la iniciativa de saludar. ¡Debes atraer la atención de la otra persona, mirarla y luego informarle tu nombre, identidad, unidad y otra información relevante! Sea cálido y amigable, y la actitud debe ser cortés.
Cuarto, etiqueta del apretón de manos
El apretón de manos es una forma de intercambiar pensamientos, sentimientos y amistad. Al estrechar la mano, tenga cuidado de no hacerlo. manos mojadas o sucias, no usar guantes ni gafas de sol, no cruzar las manos y no cruzar las manos ni empujar y tirar, no dar la mano mientras está sentado
El orden. El número de apretones de manos generalmente lo determina "la persona distinguida", es decir, la mujer, el mayor, la persona casada y la persona de alto estatus se acercan, y el hombre, la persona más joven, la persona soltera y la persona con de bajo estatus, solo aquellos que se han acercado pueden responder. Si una persona quiere estrechar la mano de muchas personas, el orden es: el mayor primero, el menor primero, el anfitrión primero, el invitado primero, el superior primero y el subordinado. Primero, las mujeres primero, los hombres primero. Al estrechar la mano, use la mano derecha y mire a la otra persona para mostrar respeto. Cuando los hombres estrechan la mano de las mujeres, generalmente solo toman los dedos de la otra persona ligeramente y no deben apretarlos demasiado. Durante demasiado tiempo, finalmente ponga su mano izquierda sobre su mano. Esta es una etiqueta común en China, que muestra más buena voluntad y respeto por la otra parte.
5. >En situaciones sociales, las tarjetas de presentación son lo más importante. Una forma sencilla de presentarse y un símbolo de estatus, se ha convertido en una herramienta importante en las actividades sociales de las personas
Entrega de tarjetas de presentación
.Mantenga las manos una frente a la otra al repartir tarjetas de presentación. Se miraron a los ojos, sonrieron y dijeron generosamente: "Esta es mi tarjeta de presentación, por favor guárdela. "Entregue la tarjeta de presentación después de la presentación. No se apresure a entregarla sin conocer la identidad de la otra persona, y mucho menos entreguela como un folleto. Cuando intercambie tarjetas de presentación con varias personas, hágalo en orden de trabajo o de cerca. demasiado lejos. No lo hagas todo a la vez, para no darle a la gente la sensación de favorecer a uno sobre el otro.
Al aceptar una tarjeta de presentación, levántate y mira a la otra persona con un dedo. Sonríe. Al dar la tarjeta de presentación, di "gracias" y sonríe. Devuélveme la tarjeta de presentación. Si no trajiste tu tarjeta de presentación, debes disculparte con la otra persona. No hay necesidad de apresurarte a recibir la de la otra persona. tarjeta de presentación antes de que se vayan o termine la conversación.
Guarde la tarjeta de presentación.
6. Etiqueta telefónica.
El teléfono es la herramienta de comunicación más utilizada. Al realizar una llamada telefónica, considere si es conveniente para la otra parte. Generalmente, debe ser después de las 8 am y antes de las 10 pm. Después de marcar, primero debe saludar a la otra parte, anunciarse y confirmar su identidad israelí. Al hablar, mantenga su lenguaje conciso y claro. Cuando haya terminado, diga "adiós" y cuelgue el teléfono a tiempo. Al realizar llamadas en la oficina, ocúpese de otras llamadas y no mantenga la línea ocupada por mucho tiempo.
Etiqueta para contestar el teléfono
Después de que suene el teléfono, debes levantarlo rápidamente para saludar, informarte y luego preguntarle a la otra parte por qué llama. Comprenda cuidadosamente las intenciones de la otra persona y responda positivamente a la conversación de la otra persona. Se debe preparar una guía telefónica para registrar llamadas telefónicas importantes. Después de hacer una llamada, espere a que la otra persona cuelgue el teléfono y luego cuélguelo suavemente para mostrar respeto.
Etiqueta del teléfono móvil
Al utilizar tonos de llamada personalizados, preste atención a la ocasión. El tono de llamada debe coincidir con la identidad, el volumen no debe ser demasiado alto, el contenido debe ser saludable y. el tono de llamada no debe transmitir información errónea al público. Apague o silencie su teléfono celular durante reuniones, clases u otras reuniones importantes. No puedes tocar los teléfonos móviles de otras personas sin permiso, ni puedes contestar llamadas en nombre de otros. No tomes fotos con tu teléfono.
7. Etiqueta en Internet
Como cualquier otra forma de comunicación, la comunicación online también tiene ética y civismo. La etiqueta en Internet debe seguir los principios de respeto mutuo, tolerancia a las diferencias, tolerancia hacia los demás, mantener la calma y compartir con los demás. La moral y las leyes en Internet son las mismas que en la vida real.
Comportarse consistentemente online y offline. Recuerda que las personas existen, no digas cosas en línea que no puedas decir frente a ti; comparte tus conocimientos; respeta el tiempo y el ancho de banda de los demás, tómate el tiempo para buscar e investigar antes de hacer preguntas, argumenta con calma; motivo, no ataque personal al publicar en foros, blogs, etc. , debe tener un tema preciso y agradecer a los demás por sus respuestas; no haga nada que degrade su dignidad, no participe en actividades de cartas en cadena; respete los derechos laborales y de privacidad de otras personas, y no plagie los trabajos de otras personas.
El tercer sentido común de la etiqueta civilizada: la etiqueta laboral
La etiqueta laboral es la norma básica de etiqueta que los funcionarios públicos de base deben respetar en su trabajo diario. Específicamente, prestar atención a la belleza de la vestimenta, el lenguaje, la comunicación y el comportamiento son los contenidos básicos de la etiqueta laboral que los funcionarios públicos de base deben respetar.
1. Etiqueta de recepción
Recepción de visitas
La recepción de visitas de superiores debe ser reflexiva y meticulosa, y se debe escuchar atentamente el trabajo asignado por los líderes. y memorizado. Los líderes llegan a comprender la situación y responden con sinceridad. Si los líderes vienen a expresar sus condolencias, expresen su más sincero agradecimiento. Cuando los líderes se van, deben levantarse y despedirse unos de otros. La recepción a los subordinados o al público debe ser cordial y cálida. Además de seguir la etiqueta de los visitantes comunes, si no puede responder las preguntas en ese momento, también debe escuchar atentamente y explicar cortésmente. Al final de la visita, nos levantamos para despedirlo.
Introducción
Los invitados que vienen a la oficina para conocer al líder generalmente son presentados y presentados por el personal de la oficina. Al guiar a los invitados a la oficina de liderazgo, el personal debe caminar unos pasos delante de los invitados para evitar darles la espalda. Antes de entrar a la oficina de liderazgo, deben tocar suavemente la puerta y obtener permiso antes de entrar. Después de ingresar a la sala, primero debe asentir con la cabeza al líder y luego presentarle a los invitados. Si varios invitados vienen de visita al mismo tiempo, se deberán presentar por orden de trabajo. Al salir de la habitación después de la presentación, sea natural y mantenga una buena postura. Después de salir, date la vuelta y cierra la puerta suavemente.
Ciclismo en la carretera
Al acompañar a los líderes e invitados en automóvil, el personal debe tomar la iniciativa de abrir la puerta y dejar que los líderes e invitados salgan del automóvil, y luego entre después de que los líderes e invitados estén sentados firmemente. Al cerrar el auto, evite usar demasiada fuerza al cerrar la puerta. En términos generales, la puerta derecha de un automóvil mira hacia arriba y sube primero para mostrar respeto, por lo que debe abrir primero la puerta derecha y sentarse en el lado izquierdo del huésped cuando lo acompaña.
2. Etiqueta de los colegas
Etiqueta entre líderes y subordinados
La amabilidad, la paz y el respeto por los subordinados son la etiqueta básica de los líderes hacia los subordinados.
Diga "gracias" cuando reciba servicios de sus subordinados; cuando los subordinados lo saluden, asienta con la cabeza o dé las respuestas necesarias cuando los subordinados sean groseros, sea tolerante y critique y corrija los errores con paciencia cuando hable con sus subordinados, sea bueno escuchando y guiando; preguntas El lenguaje y el tono del jefe deben ser amigables y tranquilos, escuchar las sugerencias y opiniones de los subordinados con la mente abierta y dar afirmaciones y elogios oportunos por las cosas razonables.
Etiqueta de los subordinados hacia los líderes
Respetar a los líderes y mantener el prestigio del líder es la etiqueta básica para los líderes subordinados. Cuando conozca a un líder, tome la iniciativa de saludarlo y sea cortés al entrar por la puerta. Al reunirse con los líderes, preste atención a la ocasión y la propiedad, no sea grosero ni grosero, y no discuta los aciertos y errores de los líderes a sus espaldas. Cuando informe a su jefe, respete el tiempo. Al entrar a la oficina del líder, toque suavemente y pida permiso antes de entrar. Al informar, debe ser elegante, educado, elocuente y tener un tono y voz apropiados. Una vez finalizado el informe, si la charla del líder continúa, debe esperar hasta que el líder diga que el asunto ha terminado antes de irse.
Etiqueta entre compañeros
Los compañeros deben respetarse unos a otros, tomar la iniciativa de limpiar cuando se encuentran y hablar en un tono cordial y entusiasta. No sea demasiado informal ni se distraiga al comunicarse con sus colegas. No insista demasiado en su punto de vista, pero sepa rendir homenaje al hospital con educación. No hable de las deficiencias de sus colegas a la ligera, sino muestre entusiasmo y ayude en las dificultades de sus colegas.
En tercer lugar, etiqueta en la reunión
Disposiciones de etiqueta en el lugar
El lugar debe organizarse con antelación y contar con el equipo necesario de sonido, iluminación, aire acondicionado, proyección y cámara. hay que prepararlo lo antes posible. Ten listo todo el material de oficina y bebidas que necesites. Para reuniones importantes, se debe colocar con anticipación un cartel con el nombre escrito en la mesa frente a cada persona sentada en el podio.
La convención para la disposición de los asientos en la tribuna es: la fila delantera es más alta que la fila trasera, la del medio es más alta que los dos lados y la izquierda es más alta que la derecha. Cuando el número de camaradas dirigentes es impar, el número 1 está en el medio, el número 2 está a la izquierda del número 1, el número 3 está a la derecha y los demás están ordenados cuando el número de camaradas dirigentes es; un número par, el número 1 y el número 2 están en el medio al mismo tiempo, y el número 1 está a la izquierda del asiento del medio, el número 2 está en el lado derecho y los demás están dispuestos en orden. Según los asientos, uno debe sentarse en el área designada y el otro debe sentarse casualmente.
En la ceremonia de firma, el anfitrión está a la izquierda y los invitados a la derecha. Las demás personas de ambos lados son generalmente iguales y están organizadas según el anfitrión y el invitado. Al tomar una foto de grupo, la clasificación de las personas es la misma que la del podio.
Etiqueta de Servicio en el Lugar
Es necesario concertar la recepción de los participantes. Es necesario hacer cuidadosos preparativos para el transporte, el alojamiento, la atención médica, la seguridad y otros trabajos específicos. Fuera del recinto se deberá disponer de personal dedicado para recibir, guiar y acompañar a los participantes. Se debe cuidar a las personas mayores y enfermas que asistan a las reuniones. Durante la reunión, el organizador de la reunión debe realizar el trabajo de servicio diario.
Etiqueta para los participantes
No importa a qué tipo de reunión asista, es necesario vestirse pulcramente y comportarse con generosidad. Los asistentes deberán llegar puntualmente y entrar de forma ordenada. Durante las reuniones, debes escuchar con atención y evitar susurrar y bostezar. Siempre que un discurso sea excelente o esté cerca del final, aplauda. Salga del lugar con tranquilidad y no moleste a los demás. Está prohibido fumar durante la reunión y los teléfonos móviles deberán estar apagados o puestos en vibración.
El poeta principal del congreso debe prestar atención a su propia imagen, vestir con pulcritud y elegancia, y mostrarse tranquilo y poderoso al subir al podio. Si eres un presentador de pie, mantén las piernas juntas y la espalda recta. Al sostener el documento, sostenga la parte media inferior del documento con la mano derecha y deje que los cinco dedos de la mano izquierda cuelguen juntos y cuelguen hacia abajo de forma natural. Cuando sostenga el manuscrito con ambas manos, manténgalo a la altura del pecho. Cuando esté sentado en una silla, párese derecho, estire los brazos hacia adelante y coloque las manos ligeramente sobre el borde de la mesa. Durante el proceso de celebración, el ambiente de la reunión debe adaptarse a la naturaleza de la reunión y evitar todo tipo de acciones indecentes. Durante una reunión, el anfitrión no puede saludar a los conocidos en la reunión, y mucho menos entablar una pequeña charla. Puede asentir y sonreír antes de una reunión o durante un descanso.
Hay dos tipos de discursos en la reunión: discursos formales y discursos libres. El primero suele ser un informe de liderazgo y el segundo suele ser un discurso de debate. Los oradores formales deben prestar atención a su apariencia y comportamiento, y subir al podio de forma natural, segura y elegante. Habla clara y lógicamente. Si vas a dar un discurso escrito, siempre mira hacia arriba y observa el lugar en lugar de simplemente sumergirte en la lectura. Después de tu discurso, debes agradecer a la audiencia. La libertad de expresión es relativamente libre, pero hay que prestar atención al orden y al orden y no pelear por la expresión. Si tienes desacuerdos con los demás, mantén la calma y no discutas entre personas.
Si un participante hace una pregunta, el portavoz debe responder cortésmente. Las preguntas que no puedan responderse deben manejarse con tacto y no pueden rechazarse con rudeza.
El cuarto sentido común de la etiqueta civilizada: la etiqueta en lugares públicos
La etiqueta en lugares públicos encarna la moralidad social. En las interacciones sociales, una buena etiqueta pública puede hacer que las interacciones interpersonales sean más armoniosas y mejorar el entorno de vida de las personas. Los principios generales de etiqueta en los lugares públicos son: observar el orden, mantener una apariencia limpia, prestar atención a la higiene, respetar a los mayores y cuidar a los jóvenes.
1. Etiqueta en la oficina
Al llevarse bien con sus colegas, preste atención al uso de un lenguaje cortés y mantenga siempre una actitud humilde y cooperativa. Cuando los colegas salen, los visitantes deben ser recibidos cortésmente e informados de los detalles. Preste atención a la apariencia personal y tome la iniciativa de limpiar la oficina. No uses cosas de las mesas de otras personas sin permiso. No realice trabajos personales ni discuta asuntos personales en la oficina y no haga llamadas telefónicas personales a menos que sea necesario.
2. Etiqueta en la sala de lectura
Cuando vayas a la biblioteca y a la sala de lectura a estudiar, debes vestirte pulcramente y no usar camiseta ni pantuflas. Cuando ingrese a la biblioteca, debe apagar las herramientas de comunicación o adaptarse a la vibración. Al contestar el teléfono, sal en silencio y habla en voz baja. Cuando esté sentado, no deje un asiento para otros. Lea en silencio sin hacer ruido ni susurrar. No está permitido hablar ni hacer ruidos fuertes en la sala de lectura. En las bibliotecas y salas de lectura, viaja con poco equipaje, maneja las cosas con cuidado y no hagas ruido. Cuida bien los libros. Si necesitas ayuda, no grites. Ve al personal.
En tercer lugar, etiqueta teatral
Cuando vayas al teatro a ver una función, debes entrar al teatro con unos 15 minutos de antelación y tomar asiento lo antes posible. Si su asiento está en el medio, debe indicarle cortésmente a la persona sentada que le deje pasar. Al ceder su asiento, mire a la otra persona de frente y nunca apunte con sus nalgas hacia la cara de otra persona.
Cuando veas una actuación, no uses sombrero, no comas alimentos con piel y ruido, no te rías y no pises el asiento delantero. Se requieren aplausos después de la actuación y los actores no pueden irse antes de que suene el telón. Después de la actuación, encienda las luces y salga de forma ordenada.
Cuarto, etiqueta en los centros comerciales
No hacer ruidos fuertes al comprar en los centros comerciales, mantener conscientemente la salud pública y cuidar las instalaciones públicas. A los vendedores y vendedoras se les puede denominar colectivamente "camaradas" y no utilizan "hola" como un discurso cortés. A la hora de comprar en el supermercado conviene cuidar bien los productos. Si no te gustan los artículos seleccionados, debes devolverlos. Al salir del mostrador después de realizar la compra, debes agradecer al vendedor por el excelente servicio.
5. Etiqueta de viaje
Al viajar, debes respetar conscientemente el orden público, comprar entradas y entrar a museos y parques de forma ordenada, y no aglomerar ni bloquear carreteras y entradas. . Es necesario crear conciencia ambiental, mantener conscientemente limpio el medio ambiente, respetar las normas ferroviarias y de aviación civil y no transportar mercancías peligrosas ni artículos prohibidos a bordo de los barcos.
Viaje
Mantente a la derecha y toma la acera. Al cruzar la calle, se debe prestar atención a las señales de tráfico. Cuando el semáforo se pone verde, los peatones deben ser corteses al cruzar el paso de cebra en un paso de peatones. No pase los semáforos en rojo ni se suba a las barandillas de la carretera. No comer bocadillos, no tragar, no escabullirse, no tirar basura, no escupir.
Estancia
Al realizar el check-in, los viajeros deben responder pacientemente a las consultas del personal de recepción y manejar los procedimientos de check-in de acuerdo con las normas y reglamentos del hotel. Después de registrarse en la habitación de invitados, los pasajeros deben prestar atención a la higiene y cuidar el equipamiento de la habitación. Cuando los empleados del hotel ingresan a la habitación para entregar agua hirviendo o realizar servicios de limpieza, deben tratar a los pasajeros con educación. Antes de abandonar el hotel, los pasajeros deberán mantener sus pertenencias limpias y ordenadas y no hacer nada que pueda perjudicar a otros o beneficiarlos a ellos mismos. Vaya a la recepción con prontitud para realizar el check out y despídase cortésmente del personal del hotel.
Comer
Respetar el trabajo del camarero y ser cortés con el camarero. Cuando el camarero esté demasiado ocupado, espere pacientemente. No golpees la mesa ni el cuenco y no grites. Respecto a los errores cometidos por los camareros en el trabajo, deben plantearse de buena fe y no deben ser sarcásticos.
Sexto, etiqueta en el estadio
Cuando veas partidos deportivos en un estadio o estadio, debes entrar con anticipación y sentarte en consecuencia. Algunas competiciones son más peligrosas. Debes sentarte en el lugar designado de acuerdo con los requisitos del lugar de la competición y no caminar por el área de penalti para evitar peligros. Debemos respetar la moral pública, mantener conscientemente el orden y prestar atención a nuestras palabras y hechos. En general, no está permitido fumar en los estadios.
No utilice flash al tomar fotografías.
Cuando los deportistas compiten, los espectadores deben permanecer en silencio y abstenerse de moverse. Aplausos en los momentos apropiados, generalmente después de que un concursante completa un movimiento difícil. El aplauso debería ser suficiente. El público local debe reflejar la conducta y el espíritu de justicia del anfitrión, aplaudir a ambas partes y mostrar justicia y amabilidad.
7. Etiqueta en el autobús
Los pasajeros deben hacer fila en orden al tomar un autobús o barco y cuidar de las mujeres, los niños, los ancianos, los débiles, los enfermos y los discapacitados. . No está permitido transportar mercancías o elementos inflamables, explosivos y peligrosos que puedan dificultar la seguridad a bordo del vehículo. No pelees por los asientos una vez que subas al autobús. Los pasajeros mayores, débiles, enfermos, embarazadas o que lleven bebés deben tomar la iniciativa de ceder sus asientos. No comas, no hagas ruidos fuertes ni saques la cabeza por la ventanilla mientras conduces. No escupas por todos lados, tiras trozos de papel o cáscaras y no dejes que tus hijos defequen. Al tomar un avión, debes aceptar y cooperar conscientemente con las inspecciones de seguridad. Después de abordar el avión, no toque ni utilice teléfonos móviles, computadoras portátiles y otros elementos que puedan interferir con las señales de radio.
Subir o bajar del autobús
Al subir al autobús, deje que el automóvil conduzca delante del huésped, ayúdelo a abrir la puerta y párese detrás del huésped esperando. el invitado a subir al coche. Si hay personas mayores entre los invitados, también debes acariciarlos antes de entrar. Al bajarse del automóvil, debe bajarse primero, abrir la puerta y esperar a que bajen los invitados o los ancianos.
Orden de asientos