¿Cuál es el contenido de la capacitación para los conserjes de hogares de ancianos?

1. ¿Qué deben hacer los empleados antes de incorporarse al puesto de trabajo?

Antes de comenzar a trabajar, los empleados deben revisar cuidadosamente su ropa, mantener el gfd limpio y ordenado, usar etiquetas de trabajo y llevar walkie-talkies y otros artículos necesarios antes de comenzar a trabajar.

2. ¿Qué deben hacer los empleados después de asumir el cargo?

Cuando los empleados asumen el relevo, deben realizar el trabajo de traspaso cuidadosamente de acuerdo con las disposiciones del sistema de traspaso de turno, realizar inspecciones posteriores a los empleados que asumen el relevo y preguntar sobre la situación del turno anterior y el problemas que es necesario resolver. Para problemas existentes, deben informarse sobre la situación, hacer un buen trabajo al recibir la mercancía y firmar y aprobar el formulario de entrega después de comprender completamente la situación del puesto.

3. ¿Qué debo hacer si me despiden?

Antes de que los empleados sean despedidos, deben mantener registros de su trabajo, manejar cuidadosamente el traspaso al siguiente puesto, realizar inspecciones laborales con sus sucesores y explicarles los problemas que han ocurrido en sus puestos. , el traspaso es claro. El sucesor sólo podrá ser despedido después de firmar y aprobar el trabajo.

Si el sucesor está manejando un problema, debe informar a la alta dirección y obtener la aprobación antes de entregar el cargo. De lo contrario, el sucesor debe ser despedido después de manejar el asunto.

4. ¿Qué debo hacer si el sucesor no está presente durante el traspaso?

Al final del turno, si el sucesor no está en su lugar, se debe notificar al capataz de turno a tiempo, y el capataz de turno negociará con el sucesor para concertar un sucesor para garantizar una llegada oportuna. Entregar.

Cuando el sucesor no exista, el personal del puesto no podrá abandonar el cargo sin permiso.

5. ¿Qué debo hacer si hay problemas con el puesto durante el proceso de entrega?

El empleado está realizando los trámites de entrega. Si hay un problema con el puesto, se debe suspender el traspaso y se debe dar prioridad al sucesor. La persona que asume el control debe hacer un buen trabajo de asistencia y el traspaso sólo puede continuar después de que se resuelva el problema.

6. ¿Qué pasa con la seguridad laboral durante el traspaso?

Durante el traspaso, el personal de ambas partes debe * * * gestionar bien sus posiciones, con una persona entregando y otra haciendo guardia para evitar un vacío en la gestión de seguridad de posición durante el traspaso.

7. ¿Qué debes hacer si descubres que un agente extranjero está acosando al propietario?

Si un empleado descubre que un agente o vendedor de fuera de la ciudad está acosando al propietario o inquilino, debe tomar la iniciativa de preguntar sobre la situación y se le permitirá irse después de la confirmación del propietario. . De lo contrario, deberían poner fin al acoso y persuadir a los alborotadores para que abandonen la comunidad.

8. ¿Qué debes hacer si encuentras en la oficina de ventas a un extranjero que quiere tomar fotografías?

Si un cliente quiere hacerse fotos en la oficina de ventas, debe detenerlo y preguntar educadamente por qué. Si es necesario tomar videos o fotografías por motivos laborales, el capataz debe comunicarse con el personal de la oficina de ventas a tiempo y obtener el consentimiento antes de continuar, de lo contrario se debe detener.

9. ¿Qué debo hacer si el cliente pide ayuda pero el negocio no está dentro de la autoridad de seguridad?

Los guardias de seguridad deben escuchar pacientemente las solicitudes de los clientes y registrarlas cuidadosamente cuando sea necesario. Si no pueden hacerlo dentro del alcance de sus funciones, deben informar de inmediato al líder de turno y explicar la situación. a los clientes. Otros colegas darán seguimiento y atenderán las solicitudes del cliente.

10. ¿Qué debe hacer el propietario o inquilino si infringe la normativa de gestión comunitaria?

El personal de servicio debe presentarles pacientemente políticas, regulaciones y regulaciones de gestión relevantes, obtener la comprensión de los clientes e implementarlas de acuerdo con las regulaciones de gestión comunitaria pertinentes.

Si un cliente insiste en infringir las normas de gestión comunitaria, el guardia de seguridad debe disuadirle y denunciarlo inmediatamente al capataz, supervisor y encargado de turno.