¿A qué aspectos deben prestar atención las empresas manufactureras al implementar Six Sigma-Lean Six Sigma Training Consulting Company?
La introducción de Six Sigma provocará conflictos en los conceptos y hábitos de los miembros dentro de la organización. Si la etapa de introducción no se puede implementar con éxito, será difícil que Six Sigma (Six Sigma) sea reconocido y promovido en la organización, y la resistencia será cada vez mayor. Por lo tanto, el objetivo principal de esta etapa es elaborar un plan general para la promoción de Six Sigma, completar la primera ronda de proyectos y cultivar el primer lote de excelentes semillas Six Sigma.
Establecer una organización de promoción
Para garantizar la introducción exitosa de Six Sigma (Six Sigma), se necesitan garantías organizativas para definir claramente los objetivos y responsabilidades de cada miembro que participa en la Proyecto Six Sigma, y su implementación sistemática y evaluación.
La Oficina Six Sigma es una organización dedicada a promover la gestión corporativa Six Sigma. Su principal responsabilidad es organizar y formular el plan de desarrollo a mediano y largo plazo de Liusima, y es responsable de la implementación, supervisión y evaluación del plan. Las empresas que implementan la gestión Six Sigma (Six Sigma) a menudo no consideran la oficina Six Sigma como un departamento independiente en la etapa de introducción. Más de 50 empresas lo ubican en el departamento de gestión de calidad o en el departamento de recursos humanos. Esto dificultará mucho el trabajo de promoción posterior.
La práctica ha demostrado que la oficina Six Sigma (Liu Sigma) debe establecerse como un departamento independiente. Si la carga de trabajo del proyecto Six Sigma en la etapa de introducción no es demasiado pesada, se puede colocar en el departamento de planificación o en el departamento de desarrollo estratégico. Debido a que estos dos departamentos tienen una gran influencia en la empresa, es más fácil movilizar recursos de todos los aspectos.
Empresas consultoras involucradas
La introducción exitosa es el requisito previo para la promoción continua de Six Sigma (Six Sigma). Una vez que la dirección corporativa decide introducir Six Sigma (Six Sigma), es mejor utilizar fuerzas externas: instituciones de consultoría y capacitación Six Sigma para promoverlo.
Establezca los objetivos estratégicos del período de preparación
Dado que el Plan Seis Sigma se formulará y perfeccionará al final del período de preparación, al comenzar el período de preparación período, los objetivos del período inicial deben expresarse claramente, por ejemplo, qué áreas de implementación deben elegirse, qué resultados deben lograrse, cuáles son los indicadores específicos, cuántos proyectos de cinturón negro deben lograrse, cuántos proyectos de cinturón negro. Se deben capacitar los cinturones y cinturones verdes, cómo organizar el tiempo de capacitación y consulta para los cinturones negros y cinturones verdes, etc.
Promover la formación
La gestión Six Sigma es básicamente nueva para cualquier persona de la organización y todos deben aprenderla. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, cada uno desempeña un papel diferente en la organización y también se debe centrar el contenido del aprendizaje para los diferentes roles.
Los patrocinadores del período de introducción están compuestos en su mayoría por miembros del equipo directivo superior de la organización o miembros del equipo directivo superior de instituciones secundarias. Muchas empresas que han introducido Six Sigma con éxito requieren que todos los cuadros de nivel medio y alto reciban publicidad y capacitación en implementación de Six Sigma (Six Sigma), para unificar y mejorar la comprensión de Six Sigma (Six Sigma) de todos los cuadros de nivel medio y superior. reduciendo así la necesidad de una promoción posterior. Algunas personas no comprenden la resistencia que conlleva.
Selecciona el primer lote de buenas semillas.
El primer lote de candidatos a cinturón negro de Six Sigma (Six Sigma) es la clave para la introducción fluida de Six Sigma. Tienen un doble papel: no sólo son los miembros clave para la implementación exitosa de la primera ronda del proyecto, sino que también hacen ver a las personas que Six Sigma se puede implementar con éxito en la empresa; también son la columna vertebral de la organización; la futura implementación de Six Sigma. Algunos de ellos se convertirán en sus propios expertos en Six Sigma (Six Sigma) y asumirán la responsabilidad de capacitar a más cinturones negros y cinturones verdes, o asumirán la responsabilidad de Master Black Belts para brindar información para el futuro Six de la organización. Esfuerzos de promoción de Sigma. Planificación y soporte técnico. Al seleccionar sus primeros cinturones negros, recuerde no sólo dominar los métodos Six Sigma, sino también adoptar los valores Six Sigma.
No sólo tienen que superar la resistencia de todos los aspectos de la organización, sino que también deben liderar sus propios equipos de proyecto para resolver problemas complejos entre departamentos. Por lo tanto, al seleccionar el primer lote de personal cinturón negro, debemos considerar no solo su capacidad técnica, sino también su capacidad de liderazgo y si tienen espíritu de perseverancia ante las dificultades. Las organizaciones deben invertir sus mejores recursos humanos en la primera ronda de capacitación e implementación del programa para los Six Sigma Black Belts.
En términos generales, un candidato Six Sigma Black Belt debe tener las siguientes características: tener una comprensión clara de los objetivos comerciales de la organización; tener más de 3 años de experiencia laboral corporativa y comprender las operaciones corporativas; Se prefieren los antecedentes; tener conciencia general; tener buenas habilidades de pensamiento y coordinación; tener ciertas habilidades de liderazgo y experiencia; y dispuesto a aceptar nuevos conocimientos; ser optimista, tenaz, persistente y no tener miedo de las dificultades; ser respetado por la gente;
Las empresas deben primero seleccionar proyectos de cinturón negro y cinturón verde desde una perspectiva estratégica, y luego seleccionar candidatos de cinturón negro y cinturón verde en función de las áreas en las que se ubican los proyectos.
Selección de la primera ronda de proyectos de mejora
El éxito de la primera ronda de proyectos Six Sigma (Six Sigma) es la clave del éxito del período de introducción. Una vez que la primera ronda del proyecto sea exitosa, los miembros de la organización podrán comprender claramente el significado de los Seis Sigmas y su importancia para la organización, y ayudar a los miembros de la organización a aceptar los Seis Sigmas (Seis Sigmas) para que puedan introducirse sin problemas. . Tras el éxito de la primera ronda del programa, muchas personas empezaron a aceptar Six Sigma. Por lo tanto, la selección de proyectos de primera ronda es muy importante y requiere algunas consideraciones especiales.
Un buen proyecto Six Sigma tiene las siguientes características: el proyecto debe estar relacionado con la estrategia corporativa o un objetivo comercial clave y contribuir a la realización de este objetivo; promover la atención y las expectativas de mejora de la satisfacción del cliente; gran impacto: el rendimiento aumentó en más del 80%, incluidos más de 800.000 para proyectos de cinturón negro y más de 300.000 para proyectos de cinturón verde; hay un ciclo adecuado: se puede completar en 4 a 6 meses; Indicadores; capaces de identificar qué son los defectos y contar el número de defectos; obtener apoyo y reconocimiento de la dirección.
Elegir un buen proyecto de Liu Shi Ma (Six Sigma) es la mitad de la batalla. Para los proyectos seis Sigma de la primera ronda, también se debe considerar el éxito del proyecto: no todos los proyectos lograrán alcanzar los objetivos previstos. Pero para la primera ronda de proyectos, debería haber una probabilidad de éxito de 80 a 90. En términos generales, la mayoría de las empresas chinas optan por mejorar la calidad de los productos, acortar los ciclos de entrega de los productos y reducir los costos como proyectos de primera ronda.
Desarrollar un plan de promoción general
Una vez que una organización decide implementar Six Sigma, espera comenzar rápidamente. Sin embargo, si no existe un plan razonable a largo plazo en este momento, La introducción de Six Sigma a menudo se convertirá en un comportamiento o movimiento a corto plazo. Antes de lanzar proyectos Seis Sigma, las empresas deberían considerar primero su dirección y sus objetivos a largo plazo. Una vez identificada una estrategia a largo plazo, es mucho más fácil desarrollar un plan de implementación a corto plazo. Esta estrategia a largo plazo es lo que llamamos el "plan de promoción general Six Sigma (Six Sigma)", y algunas empresas también la llaman el "plan Six Sigma (Six Sigma) de tres a cinco años". Las empresas deben pensar y diseñar el plan en su conjunto desde el comienzo del período de introducción y continuar mejorándolo al final del período de introducción. El plan de implementación en la fase de introducción debe ser muy detallado y cada paso debe ser muy claro y ejecutable.
En el plan Six Sigma de tres a cinco años, la organización debe incluir la visión y los objetivos de Six Sigmas en la empresa, los puntos de entrada para la promoción de Six Sigmas (Six Sigmas) y los seis Proceso de promoción de Sigmas Principales indicadores de medición, áreas clave de enfoque corporativo, roles clave, planes de capacitación seis Sigma, informes de proyectos, sistemas de revisión y gestión de procesos completos, planes de recompensa y reconocimiento, comunicación y creación de atmósferas seis Sigma.
La formulación preliminar del plan Seis Sigma debe ser liderada por la oficina Seis Sigma (Six Sigma) de la empresa, con la participación de la alta dirección de la empresa, y la asistencia y orientación de la empresa consultora. Lo mejor es implementar el plan al final del período introductorio.
Convocar una reunión inicial
El objetivo principal de la reunión inicial es hacer sonar el grito de batalla de Six Sigma, crear una atmósfera Six Sigma (Six Sigma), públicamente expresar el compromiso de las organizaciones y miembros relevantes, y elevar la moral, generar confianza y despertar el apoyo de todos los cuadros y empleados para Liu Shima (Liu Shima).
Los principales participantes de la reunión de lanzamiento deben incluir altos directivos de la empresa, seis miembros del Comité de Promoción de Sigma, seis miembros de la oficina de Sigma, líderes de varios departamentos de la empresa, personal relevante de el Departamento de Finanzas y el Departamento de Recursos Humanos, y la primera fase de la iniciativa del proyecto investigador, estudiante cinturón negro, estudiante cinturón verde y miembro principal del proyecto cinturón negro. Además, las empresas también deberían invitar a participar a líderes y consultores clave de firmas consultoras.
La primera ronda de entrenamiento de cinturón negro y cinturón verde
El éxito de la primera ronda de entrenamiento de cinturón negro está directamente relacionado con el éxito o fracaso de la primera ronda de proyectos seis Sigma , lo que a su vez afecta a la introducción fluida de Six Sigmas.
El aprendizaje en proyectos es una característica clave de la formación de cinturón negro. Todo aquel que participe en el aprendizaje debe tener un proyecto claro y practicar mientras aprende. El entrenamiento Six Sigma Black Belt se realiza generalmente por etapas, divididas en cuatro etapas: D (Definición), M (Medición), A (Análisis), I (Mejora) y C (Control). Cada etapa de formación dura aproximadamente 1 semana y luego el proyecto dura aproximadamente 3 semanas. Antes de la próxima formación, informar sobre la implementación de la fase anterior del proyecto. La formación de cinturones verdes se divide en dos etapas: DM y AIC, y el contenido está enfocado a cinturones negros.
El contenido formativo incluye principalmente: el concepto de Six Sigma, el proceso DMAIC para la resolución de problemas, técnicas estadísticas, etc. , dotar a los alumnos de las habilidades necesarias para resolver problemas complejos. Entre ellos, también son importantes el cultivo de la influencia, la afinidad, la capacidad de trabajo en equipo y las habilidades de comunicación.
Consultoría de Proyectos Black Belt y Green Belt
Debido a que la implementación de Six Sigma se realiza en el ciclo alterno de “formación-práctica de proyecto-formación-práctica de proyecto”, empresas de consultoría general El consultor brindará asesoramiento y asesoramiento personalizados sobre el proyecto de mejora por etapas. El cinturón negro brindará orientación y consulta sobre el proyecto de mejora en cuatro ocasiones, y el cinturón verde proporcionará orientación y consulta sobre el proyecto de mejora en dos ocasiones.
El objetivo principal de la consulta es triple: guiar a los estudiantes para que dominen aún más los conocimientos, métodos y herramientas de Six Sigma (Six Sigma), garantizar que la dirección de los proyectos de mejora de Six Sigma no se desvíe, y ayudar a los estudiantes a utilizar correctamente los métodos y herramientas Six Sigma, resolver problemas prácticos de la empresa y alcanzar objetivos de mejora.
Capacitación Blue Belt
La organización puede brindar de 1 a 3 días de capacitación en conocimientos básicos de Six Sigma a algunos gerentes de base, columnas técnicas y miembros principales del proyecto Black Belt. llámelo entrenamiento Blue Belt. El propósito es permitir que los gerentes de base y la columna vertebral técnica de la compañía comprendan el conocimiento de Six Sigma, cooperen activamente y participen en las actividades de mejora de los cinturones negros y verdes de Six Sigma, y aumenten el apoyo para la primera ronda de proyectos de cinturones negros y cinturones verdes. Pero algunas empresas sitúan la formación de Le Cordon Bleu en la fase de crecimiento.
Construcción preliminar del sistema
La construcción preliminar del sistema de gestión Six Sigma (Six Sigma) tiene como objetivo guiar la construcción del sistema de garantía básico en la etapa de entrada. No es necesario que sea integral, pero se deben establecer sistemas clave para garantizar la implementación fluida y exitosa de la fase de introducción. Estos sistemas incluyen principalmente los siguientes aspectos:
Primero, establecer estándares de contabilidad para proyectos seis Sigma. Finalmente, cada proyecto Six Sigma debe demostrar financieramente sus ingresos. Por lo tanto, la empresa debe solicitar al departamento financiero que formule normas de contabilidad financiera unificadas para los proyectos seis Sigma de acuerdo con los requisitos de los proyectos seis Sigma. Cada uno de los proyectos seis Sigma calculará sus ingresos financieros de acuerdo con los estándares pertinentes de la empresa. . Al mismo tiempo, el departamento financiero también debe revisar y confirmar los beneficios financieros de cada proyecto Six Sigma al final del proyecto.
En segundo lugar, establecer un sistema de evaluación de objetivos Seis Sigma (Six Sigma). Para implementar las tareas Seis Sigma, es necesario incorporar las tareas Seis Sigma en las evaluaciones de desempeño individuales y departamentales. Por ejemplo, en GE, las tareas seis Sigma representan el 40% de los indicadores de evaluación del departamento. Los diferentes roles en los proyectos Seis Sigma tienen diferentes pesos en sus indicadores de evaluación del desempeño. En términos generales, el departamento de recomendaciones puede representar de 10 a 30, el defensor puede representar de 10 a 20, el cinturón negro puede representar de 60 a 100 y el cinturón verde puede representar de 20 a 50.
En tercer lugar, establecer un sistema de recompensa y reconocimiento. Los Seis Sigmas requieren una devoción incondicional.
El establecimiento de un sistema de recompensa y reconocimiento puede movilizar el entusiasmo de las personas por participar en el trabajo Six Sigma.
En cuarto lugar, establecer un sistema de gestión de proyectos. La organización debe desarrollar un sistema de gestión de procesos completo desde el establecimiento del proyecto, el seguimiento del proceso hasta la evaluación de resultados, que conduzca a la implementación sin problemas de los seis proyectos principales de Sigma.
Mejorar la revisión de proyectos
Para continuar promoviendo la gestión Six Sigma (Six Sigma) y producir resultados reales, es necesario realizar un seguimiento continuo de la implementación de los proyectos Six Sigma, incluidos seguimiento del establecimiento del proyecto, objetivos del proyecto, beneficios del proyecto, progreso y resultados de la fase. Este es un medio eficaz para promover el progreso y los resultados del proyecto. Los primeros proyectos de cinturón negro y cinturón verde generalmente se dividen en dos niveles de evaluación.
La revisión de primer nivel está dirigida por el patrocinador del proyecto y normalmente ocurre una o dos semanas. La forma de revisión puede ser flexible y diversa, y deben participar todos los miembros del equipo del proyecto. La revisión propuesta incluye una comparación entre el progreso y los requisitos de DMAIC, los logros durante esta fase, los problemas encontrados y las soluciones, los planes de acción y los requisitos de recursos para la siguiente fase. El tiempo de revisión de cada proyecto es de unos 15 ~ 30 minutos.
La revisión de segundo nivel está dirigida por el líder de la unidad o el comité Six Sigma y generalmente está organizada por la oficina Six Sigma. Participan el patrocinador del proyecto, el cinturón negro y el cinturón verde. El ciclo de revisión suele ser de un mes o un trimestre, por lo que es necesario planificar con antelación. El contenido de la revisión propuesta incluye la descripción general del proyecto, los resultados obtenidos desde la última revisión, los beneficios esperados del proyecto, los problemas encontrados y sus soluciones, las direcciones a determinar, los planes de acción para la siguiente etapa y los requisitos de recursos.
Cree una atmósfera Six Sigma
Hay muchas maneras de crear una atmósfera Six Sigma:
Primero, los líderes senior se movilizan y predican. Una vez determinados el posicionamiento, la visión y los objetivos de Six Sigma, los líderes superiores deben aclararlos en las ocasiones apropiadas y comunicarlos a más personas a través de los mandos intermedios, los directivos de base y los defensores de todos los niveles, así como los estudiantes de cinturón negro y cinturón verde. Significado y práctica de los Seis Sigmas.
En segundo lugar, participar en intercambios industriales. Los miembros de la oficina de Six Sigma y los principales defensores de la empresa pueden llevar a miembros clave a estudiar e intercambiar en unidades industriales similares o iguales que implementan Six Sigma (Six Sigma), o participar en actividades de intercambio nacionales relevantes y promover los resultados y experiencias del intercambio dentro de la empresa. compañía.
En tercer lugar, cree una plataforma de comunicación diaria. En las primeras etapas de introducción, la Oficina Six Sigma debería organizar periódicamente seminarios y reuniones de intercambio para estudiantes. Cuando Six Sigma se introduce en una determinada etapa, las empresas pueden establecer foros Six Sigma y otras plataformas de comunicación en las redes internas de su oficina. Los estudiantes pueden traer sus experiencias de aprendizaje o problemas a esta plataforma para intercambios y discusiones.
En cuarto lugar, la connotación cultural de Seis Sigma (Six Sigma) y la visualización de sus avances y resultados. La empresa puede convertir los conceptos básicos y los términos relacionados de Six Sigma en manuales de Six Sigma y distribuirlos a todos los empleados, convertir los seis conceptos centrales de Sigma en lemas y publicarlos en lugares destacados de la empresa, y publicar el progreso de los seis. Proyectos Sigma en tableros de anuncios o foros internos y resultados.
En quinto lugar, felicitar a los trabajadores destacados. Al establecer un sistema de gestión para la etapa de introducción, se debe establecer y publicitar ampliamente el correspondiente mecanismo de incentivos. Luego de la revisión de fase y revisión final del proyecto, se debe cumplir con el mecanismo de incentivos. Se llevó a cabo una reunión de reconocimiento público para alentar a los representantes destacados a compartir e intercambiar las seis principales experiencias prácticas de Sigma.
En sexto lugar, el concepto de Six Sigma (Six Sigma) está en funcionamiento, y el lenguaje de Six Sigma es el lenguaje cotidiano. Para aplicar la metodología y los conceptos centrales de Six Sigma no sólo en los proyectos Six Sigma, sino también en el trabajo diario, debemos dejar que los datos hablen por todo.
Convocar una reunión de resumen
La reunión de resumen resumirá los efectos de mejora y las experiencias exitosas en la etapa de introducción, y emitirá certificados a estudiantes destacados de cinturón negro, estudiantes de cinturón verde, defensores y equipos. . La reunión resumen es una oportunidad para compartir experiencias exitosas y también es una buena oportunidad para que gerentes y empleados aprendan sobre Six Sigma.
Al mismo tiempo, de acuerdo con el plan de 3 a 5 años de Six Sigma (Six Sigma), la reunión de resumen presentará los requisitos objetivo para la siguiente etapa, que servirá como vínculo entre los pasado y el futuro.
Flujo de trabajo de gestión durante la fase de introducción de Six Sigma
Introducción de malentendidos comunes en la implementación de Six Sigma.
Exceso de énfasis en las técnicas estadísticas.
Una característica distintiva de Six Sigma (Six Sigma) es la amplia aplicación de técnicas estadísticas en la gestión. Sin embargo, las técnicas estadísticas sólo apoyan el proceso de resolución de problemas DMAIC. Cuando cualquier organización implementa Six Sigma (Six Sigma), debe combinarlo con la estrategia corporativa y mejorar la ejecución corporativa a través de Six Sigma. De lo contrario, las técnicas estadísticas sólo pueden lograr algunos efectos tácticos, pero no pueden generar los retornos sostenidos esperados para la organización.
Equivalente a proyectos de mejora
Una característica destacada de Six Sigma es avanzar en el trabajo en forma de proyectos de mejora de cinturón negro y cinturón verde, pero esto no significa que Six Sigma Sigma (Six Sigma) es un programa de cinturón negro y cinturón verde. Debido a este malentendido, algunas empresas envían a algunas personas a estudiar cinturones negros y luego les permiten realizar algunos proyectos para resolver algunos problemas de la empresa. A menudo, estas personas encuentran muchas dificultades para resolver problemas: nadie sabe lo que están haciendo y nadie cooperará con ellos. La introducción de Six Sigma debería ser una iniciativa de toda la organización. Sólo introduciendo sistemáticamente Six Sigma (Six Sigma) y formando una cultura Six Sigma que persiga la excelencia en la gestión podremos promover verdaderamente la mejora del desempeño corporativo.
Como cinturón negro.
Los cinturones negros juegan un papel clave en la promoción de la implementación de Six Sigma (Six Sigma), pero la implementación de Six Sigma (Six Sigma) de ninguna manera se completa con unos pocos cinturones negros. El éxito de Six Sigma depende de los esfuerzos conjuntos de los miembros del equipo. En una empresa que está introduciendo la gestión Six Sigma, los altos directivos, mandos intermedios, maestros cinturón negro, cinturones negros, cinturones verdes, equipos de proyecto y todos los miembros de la organización deben desempeñar activamente su papel para garantizar la implementación exitosa de Six Sigma.
Equivale a un proyecto de formación a gran escala.
La formación juega un papel importante en la introducción de Six Sigma (Six Sigma), pero la formación es sólo una parte importante del proceso de promoción. Six Sigma debe alternar la formación con la práctica de proyectos. El entrenamiento es para una mejor ejecución. Sólo permitiendo que todos los que han recibido capacitación en Six Sigma continúen trabajando en proyectos Six Sigma, la organización puede obtener beneficios a largo plazo de la gestión Six Sigma.
Solo los directivos se comprometen a no participar.
Identificación y participación son dos conceptos diferentes. Es fácil conseguir la aprobación de todos utilizando Six Sigma. En términos generales, nadie se opondría fuertemente a una actividad que mejore el desempeño organizacional, pero pedir participar es otra cuestión. Para implementar Six Sigma con éxito, la participación de los directivos es esencial. Si los altos directivos pueden dedicarse a las actividades de mejora de Six Sigma con una actitud positiva, esta actitud inevitablemente hará que las actividades de introducción de Six Sigma sean el foco de todos los directivos hasta que Six Sigma se convierta en parte de la cultura organizacional.
Seis Sigmas son omnipotentes.
Algunas personas creen erróneamente: "Six Sigma (Six Sigma) no es muy avanzado. ¿Puede ayudar a las empresas a mejorar la gestión? Mi gestión empresarial está muy atrasada, así que si introduzco Six Sigma, ¿me ayudará a resolver ¿Todos mis problemas?" "De hecho, Six Sigma (Six Sigma) puede mejorar el desempeño organizacional, pero no puede curar todos los problemas.
Ignorar la gestión del cambio
Seis Sigma (Six Sigma) no sólo cambió la forma en que las personas hacen las cosas, sino que también condujo a reformas en la gestión. Mientras implementaba Six Sigma (Six Sigma), GE también aceleró la reforma de la gestión.
¿El famoso experto en Seis Sigma (Six Sigma) George? Akers propuso la teoría de E = QA (E representa el efecto de Six Sigma, Q representa el nivel de calidad de los proyectos Six Sigma y A representa la aceptación de las personas del trabajo Six Sigma).
Ignorar a los clientes internos
Para lograr un cambio en los conceptos de clientes, no solo debemos prestar atención a los clientes externos, sino también a las relaciones con los clientes ascendentes y descendentes dentro de la organización. En la cultura Six Sigma (Six Sigma) es muy importante establecer una serie de procesos en cadena que en última instancia conducen a clientes externos. Sin embargo, si sólo nos centramos en los clientes externos de la organización e ignoramos a los clientes internos, no podremos lograr el objetivo final de las mejoras Six Sigma.
Ignore la formación de equipos del proyecto
El proyecto Six Sigma requiere la cooperación sincera del equipo para completarse.
Más de la mitad de los proyectos fallidos se deben a problemas de equipo. Por eso la formación de equipos es importante. El líder del equipo debe alentar y guiar a cada miembro del equipo para que trabaje hacia el mismo objetivo y desempeñe plenamente su papel para garantizar el logro de los objetivos del proyecto.