Etiqueta básica en la oficina
En primer lugar, etiqueta telefónica
Cuando contestas el teléfono, representas a la empresa y no a un individuo, por lo que no sólo debes hablar en un tono civilizado y amable, sino también deja que la otra parte sienta tu sonrisa. Al mismo tiempo, no olvide mantener registros telefónicos detallados de cada llamada telefónica importante, incluida la hora de la llamada, la empresa y la persona de contacto llamada, y el contenido de la llamada, para sentar una buena base para futuras llamadas. negocio.
2. Etiqueta de despedida
Cuando un invitado viene de visita, debe tomar la iniciativa de levantarse de su asiento, llevarlo a la sala de estar o al área de recepción pública y ofrécele té o bebidas. Si está hablando en su asiento, tenga cuidado de no hablar demasiado alto para no molestar a los compañeros que le rodean. Recuerda, sonríe siempre.
En tercer lugar, etiqueta de la tarjeta de presentación
Al entregar una tarjeta de presentación, pellizque las dos esquinas de la misma con el pulgar y el índice de modo que el frente de la tarjeta de presentación mire hacia el otro lado. Cuando reciba una tarjeta de presentación, utilice ambas manos y lea el contenido con atención. Si habla con la siguiente persona, no guarde la tarjeta de presentación. Debes colocarlo sobre una mesa y asegurarte de que no le pesen otras cosas. Esto hará que la otra persona sienta que la valoras. Al asistir a una reunión, debe intercambiar tarjetas de presentación antes o después de la reunión. No intercambie tarjetas de presentación con otras personas sin permiso durante la reunión.
Cuarto, etiqueta de presentación
La etiqueta de presentación es un comportamiento generoso y decente. El principio de introducción es de nivel bajo a alto; presentar a los jóvenes a los mayores, a los solteros a los casados, a los hombres a las mujeres y a los locales a los extranjeros.
Etiqueta del apretón de manos del verbo (abreviatura de verbo)
Un apretón de manos agradable es firme y fuerte, lo que puede mostrar confianza y entusiasmo, pero no seas demasiado duro y no dure. demasiado tiempo. Sólo unos segundos. Si tienes las manos sucias o frías, o tienen agua o sudor, no es apropiado estrechar la mano de otras personas. Simplemente tome la iniciativa de explicar por qué no se da la mano. Las mujeres deben tomar la iniciativa de darse la mano sin usar guantes. Además, no le dé la mano a otras personas mientras masca chicle.
Etiqueta en las reuniones de oficina y saludos
Orden del saludo
En las reuniones formales, existe un cierto orden en los saludos entre el anfitrión y los invitados.
1. Una persona saluda a otra. Los saludos entre una persona y otra normalmente deben ser “la persona de menor estatus va primero”, es decir, es apropiado que la persona de menor estatus de ambas partes salude primero a la de mayor estatus.
2. Una persona saluda a muchas personas. Cuando una persona necesita saludar a varias personas, liuxue86 puede saludarlas en general o individualmente. Cuando una persona saluda a muchas personas una por una, puede pasar del "respeto" a la "inferioridad" en secuencia, de mayor a menor o de cerca a lejos.
En segundo lugar, actitud de saludo
Los saludos son una señal de respeto. Al saludar a los demás, debes prestar atención a cuatro puntos en actitudes específicas:
1. Sea proactivo al saludar a los demás. Cuando los demás te saluden primero, responde inmediatamente.
2. Entusiasmo. Al saludar a los demás, sea siempre cálido y amigable. No se deben evitar expresiones ni indiferencia.
3.Naturaleza. Al saludar a los demás, tu actitud proactiva y entusiasta debe ser natural y generosa. Fingir, exagerar o ser tímido no dará una buena impresión a los demás.
Enfoque. Cuando los funcionarios de base saludan a sus contactos, deben sonreír y mirar a los ojos para mostrar su boca, sus ojos y sus intenciones, y concentrarse.
Tres saludos
En lo que respecta al contenido específico, existen aproximadamente dos formas de saludar a los demás, y cada forma tiene su propio ámbito de aplicación diferente.
1. Tipo directo. El llamado saludo directo significa saludo directo como contenido principal del saludo. Es adecuado para la comunicación interpersonal formal, especialmente el primer encuentro entre anfitrión e invitado.
2. El llamado saludo indirecto consiste en sustituir el saludo directo por algunos saludos convencionales o temas que se puedan evocar en el momento, como "¿En qué estás ocupado" y "¿Adónde vas?". Principalmente adecuado para la comunicación informal, especialmente entre conocidos que se encuentran con frecuencia. gente