Analizar cómo organizar, implementar y gestionar proyectos de formación.
La conclusión final de la capacitación es muy importante y hay que revisarla, explicarla y repetirla; los estudiantes responden bien y todos están muy contentos por lo demás, por mucho esfuerzo que se haya puesto, todos; Los esfuerzos anteriores pueden ser en vano. El siguiente es un artículo de muestra compartido por mí, J.L., sobre cómo organizar, implementar y gestionar proyectos de capacitación.
La formación corporativa es una forma importante de desarrollar los recursos humanos corporativos y es la fuente de la competitividad empresarial sostenible. Algunas empresas crean departamentos de gestión de la formación independientes, mientras que otras crean especialistas en formación en el departamento de recursos humanos para que sean responsables de la gestión de la formación corporativa. Como persona que se especializa en la gestión de la formación, no sólo es necesario adquirir conocimientos teóricos sobre la gestión de la formación, sino que también es necesario adquirir conocimientos teóricos sobre la gestión de la formación. pero también es necesario dominar la organización y la implementación de la formación. Las habilidades de gestión pueden desempeñar un papel eficaz en la gestión de la formación empresarial.
Ahora hablaré de cómo organizar, implementar y gestionar programas de formación basados en mis muchos años de práctica laboral.
En primer lugar, aclarar las necesidades específicas de formación.
Aclarar las necesidades de formación es resolver por qué se necesita formación, quién debe formarse, qué se debe formar y cuáles son las requisitos de enseñanza. Sólo aclarando los aspectos anteriores podremos saber qué hacer a continuación.
Ya sea un proyecto de formación incluido en el plan de formación anual o un proyecto de formación temporal, primero se debe realizar un análisis de las necesidades de formación antes de implementar la formación específica, debemos entender el origen de las necesidades de formación; y comprender las necesidades de formación, los antecedentes, las razones por las que el planteador de la demanda quiere resolver el problema, los objetivos que espera alcanzar, el alcance de los objetos de la formación, el contenido de la formación, los requisitos específicos de las horas de formación, etc. Sólo comprendiendo plenamente las necesidades de formación podremos sentar una buena base para la planificación de proyectos de formación y el diseño de cursos de formación.
Para analizar las necesidades formativas del proyecto formativo se puede utilizar el método de la entrevista o el método del cuestionario.
El método de la entrevista facilita que ambas partes lleguen a un acuerdo sobre las necesidades de formación durante la interacción y también favorece la exploración de posibles necesidades de formación. Al utilizar esta estrategia, se debe prestar atención a la selección de los entrevistados (por ejemplo, elegir al líder de la unidad o al profesional senior que presente la demanda obtendrá el doble de resultado con la mitad del esfuerzo), hacer un esquema de comunicación antes de la entrevista, establecer una atmósfera de comunicación armoniosa durante la entrevista y tratar de presentar ideas inspiradoras, razones, etc. Las habilidades comunicativas del entrevistador determinan la calidad de la entrevista.
Después de la comunicación y las entrevistas con el personal relevante, si es necesario, se puede utilizar una encuesta por cuestionario para continuar investigando las necesidades de capacitación de los estudiantes para hacer que las necesidades de capacitación sean más completas y específicas cuando se utiliza el método de encuesta por cuestionario; , prestar atención a las razones abiertas y al uso integral de razones cerradas para guiar a los encuestados a expresarse libremente y explicar plenamente sus puntos de vista y opiniones debe ser adecuada para garantizar que se pueda completar en un plazo adecuado; tiempo (15 ~ 30 minutos); para evitar ambigüedades en la comprensión, se proporcionaron las explicaciones necesarias para sustantivos y términos específicos en el cuestionario y se distribuyó una cierta cantidad de copias para obtener suficiente información de retroalimentación;
Después de aclarar los requisitos de capacitación, descríbalos en un lenguaje sencillo. Estos requisitos servirán como materiales de referencia para planificar programas de capacitación y materiales necesarios para comunicarse con los instructores de capacitación. Generalmente, los instructores de capacitación quieren información clara y específica sobre los requisitos.
En segundo lugar, planificar proyectos de formación
Después de aclarar las necesidades de formación, lo siguiente que se debe hacer es planificar el plan de formación y resolver los motivos de cómo hacerlo, como por ejemplo de qué tipo. de instructores de capacitación a contratar y qué métodos utilizar, qué tipo de método de capacitación, cuánto costo de capacitación se requiere, efecto esperado de la capacitación, etc. El programa de formación previsto deberá presentarse por escrito.
1. Selección de los instructores de capacitación
En un evento de capacitación, no se puede dejar de enfatizar el papel de los instructores de capacitación. Desde el momento en que el instructor sube al podio, el éxito del entrenamiento depende de qué tan bien se desempeñe el instructor, por lo que la elección del instructor es muy importante. En general existen dos fuentes de docentes, uno se contrata fuera de la empresa y el otro se desarrolla dentro de la empresa.
Los profesores externos tienen muchas ventajas, tales como: una amplia gama de opciones y acceso a recursos de formación docente de alta calidad; pueden aportar muchas ideas nuevas; pueden ser atractivos para los estudiantes; formar y despertar el interés en todos los aspectos de la empresa. Prestar atención es fácil crear un ambiente y obtener buenos resultados formativos.
Pero al mismo tiempo, también existen deficiencias inherentes, tales como: falta de comprensión de la empresa y de los estudiantes, lo que puede reducir la aplicabilidad de la formación, debido a la falta de experiencia laboral práctica, ¿la formación es justa? ¿En teoría? ;Los costos de formación son elevados.
Los profesores de la empresa también tienen sus propias ventajas y desventajas, tales como: una mejor comprensión de todos los aspectos de la empresa, lo que hace que la formación sea más específica, lo que ayuda a mejorar el efecto de la formación al estar familiarizado con los estudiantes; durante el proceso de formación y comunicarse sin problemas con los formadores. El costo es muy bajo. Las desventajas son: el rango de selección es pequeño y no es fácil encontrar recursos docentes de alta calidad, los motivos de visualización están determinados por el entorno y son muy restringidos, es difícil establecer prestigio entre los estudiantes, lo que puede afectar la participación de los estudiantes; .
Cuando se trata de la selección de profesores para un proyecto de formación, es necesario combinar los factores anteriores, los requisitos del contenido de la formación, el presupuesto y las expectativas de formación de la empresa para determinar si se contrata docentes externos o desarrollarse internamente. A continuación se ofrecen algunos consejos para elegir entre instructores internos y externos:
Seleccionar un instructor externo para 1.1
Al elegir un instructor de capacitación externo, tenga en cuenta lo siguiente:
1.1.1 Pruébalo antes de comprar.
A través de la estrategia de revisión, comprenda completamente el conocimiento, la experiencia, las habilidades de capacitación y el encanto personal del profesor antes de decidir si contratarlo;
1.1.2 Se requiere un currículum de capacitación.
Puedes saber a través del currículum qué educación, experiencia, trabajo y formación ha albergado;
1.1.3 Da algunas razones.
Al dar algunas razones relacionadas con el proyecto de capacitación, puede saber qué tan familiarizados están con el contenido a capacitar, su comprensión de las industrias relacionadas y sus estrategias para lograr los objetivos de la capacitación.
1.1.4 Se requiere un plan de formación.
El temario formativo debe ser al menos de nivel 3. A partir del esquema se puede saber si el contenido principal del profesor es adecuado para las necesidades de formación previas y si los objetivos de formación de este proyecto se pueden alcanzar mediante la formación.
1.2 Desarrollo interno de profesores
Al desarrollar profesores internos, los pilares técnicos, supervisores, expertos y líderes de las especialidades relevantes de la empresa son los mejores profesores, pero comunique de antemano cómo hacerlo. Estos Es muy importante tener personas de alto nivel trabajando para usted. Los siguientes puntos pueden usarse como referencia:
1.2.1 Si es un antiguo empleado de esta empresa y está familiarizado con la situación comercial y del personal de la empresa, es posible que desee comunicarse directamente con el profesor objetivo. , plantea tus necesidades y escúchalo. Las opiniones y sugerencias le harán sentir tu respeto y sinceridad, y estará psicológicamente dispuesto a ayudarte a completar la formación. Incluso si no puede ser profesor por diversas razones, le recomendará un candidato más adecuado. Después de aceptar ser profesor, se comunicará con su líder directo para ganarse su apoyo. Es mejor no acudir primero al líder, sino confiar en el poder del líder para asignarle el trabajo y evitar resistencia. Tampoco es posible acudir directamente al conferenciante sin comunicarse con el líder. Sin el apoyo de su liderazgo, no podría preparar planes de lecciones durante el horario laboral y dejar su puesto para enseñar a los estudiantes.
1.2.2. Si no está familiarizado con el negocio y el personal de la empresa, puede consultar al departamento de recursos humanos y pedirles que recomienden candidatos en campos profesionales relevantes y luego comunicarse con ellos. O consulte con antiguos empleados a su alrededor para conocer la situación de los profesores calificados en la empresa y prepárese para comunicarse con profesores alternativos.
2. Seleccionar métodos de formación
Los métodos de formación aquí referidos se refieren a los métodos de enseñanza utilizados en la formación organizacional interna, como la enseñanza en el aula, discusiones en grupo, observación y simulación, etc. El principio de selección es considerar exhaustivamente el contenido de la capacitación, los objetos de la capacitación, los recursos de la capacitación y otros factores para determinar un método de capacitación relativamente efectivo. Por ejemplo, si organiza una capacitación previa al examen para la recopilación de pruebas, la enseñanza en el aula es adecuada si organiza una capacitación en gestión, la discusión en grupo es adecuada si organiza la capacitación en habilidades, se utilizan la observación y la simulación, y los métodos de capacitación apropiados pueden ayudar a mejorar la capacitación; efecto de entrenamiento.
3. Preparación antes de la formación
Para los directivos que organizan la formación, la preparación antes de la formación es muy importante y complicada. Uno de los factores clave para el éxito de la capacitación es si el trabajo de preparación es minucioso y meticuloso, por ejemplo, si los alumnos a capacitar pueden asistir a tiempo a la capacitación. ¿Están listos los materiales de capacitación? Cualquier error en el transporte, alojamiento, etc. afectará al buen desarrollo de la formación.
1. Implementar a los estudiantes.
Para la capacitación interna, a veces es fácil implementarla para los alumnos. Por ejemplo: cuando se organiza la capacitación para un departamento, es fácil siempre que el líder del departamento esté de acuerdo; como organizar la capacitación para el personal de todos los departamentos. La capacitación implica muchas cosas que requieren comunicación y coordinación, lo que a menudo requiere mucho tiempo y energía.
¿Porque? ¿Conflicto entre trabajo y estudio? En el proceso de implementación de los estudiantes, a menudo nos encontramos con varios fenómenos:
1) Los estudiantes se niegan directamente a participar en la capacitación porque están ocupados con el trabajo.
2) Los estudiantes están; dispuesto Participar en la capacitación, pero el líder no la apoya;
3) Los empleados y líderes aceptan participar en la capacitación, pero las emergencias temporales impiden que los alumnos participen en la capacitación a tiempo.
Como responsables de formación, debemos centrarnos en la comunicación y la coordinación en este vínculo. Se pueden utilizar como referencia las siguientes habilidades operativas:
1) Comprender el alcance de los objetos de formación y. seleccionar inicialmente los objetos de capacitación;
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2) Comunicarse con los líderes de las unidades de los alumnos para obtener su apoyo para que los alumnos participen en la capacitación;
3) Una vez emitido el aviso, se enviará a los propios alumnos y a sus líderes directos al mismo tiempo para instarlos a llegar a tiempo. Participar en la capacitación
4) Antes de la capacitación, reconfirme si los alumnos; Puede participar en la capacitación a tiempo. Si hay cambios, inste a los alumnos a solicitar una licencia o invite a otro personal relevante a participar en la capacitación.
2. Determinar el soporte del servicio
Si el servicio de formación es bueno o no afectará directamente el estado de ánimo de los alumnos y, por tanto, el efecto de la formación. Los servicios de capacitación incluyen, entre otros, los siguientes aspectos:
2.1 Determinar el método de transporte del instructor
Si se trata de capacitación interna, será fácil de manejar. Simplemente cotiza la tarifa correspondiente. Si contrata a un entrenador externo, debe confirmar el medio de transporte de la otra parte, si necesita reservar boletos (boletos aéreos), si necesita organizar el transporte en automóvil, etc.
2.2 Organizar el alojamiento de los profesores
Reservar habitaciones de alojamiento con antelación para comprender los hábitos alimentarios del formador, como tabúes alimentarios, preferencias, etc., determinar los requisitos del personal de catering en función de los del formador; profesión y antecedentes Arreglos y estándares de comidas.
2.3 Organizar el transporte para los estudiantes
Determine si necesita organizar un vehículo para recoger a los estudiantes en función de la distancia del lugar de capacitación. Si es necesario, programe una cita con el automóvil. empresa de alquiler con antelación para negociar el coste, etc.
2.4 Organizar el alojamiento para los estudiantes
Comprender si hay minorías étnicas entre los estudiantes y hacer reservas con la base de formación para las comidas, los estándares de las comidas, los horarios de las comidas, etc. Si necesita alojamiento, haga reservas con antelación según el número de huéspedes, las condiciones de alojamiento, el tiempo de alojamiento, etc.
3. Preparar los materiales de formación
Para garantizar el buen desarrollo de la formación, el administrador de la formación debe comunicarse con el profesor con antelación y exigirle que prepare los materiales relacionados con la formación. . En términos generales, los materiales de capacitación incluyen, entre otros: manuales para estudiantes, materiales de casos, materiales de ejercicios en el aula, exámenes, etc. Es muy importante formar a los directivos para que se comuniquen de forma proactiva. Cuanto mejor sea la comunicación, más claros serán los requisitos y mejor preparado estará el instructor. Si no se comunica con antelación, es probable que el profesor prepare las lecciones según sus propios hábitos, lo que no cumple con los requisitos de gestión de formación de su empresa.
4. Organizar el aula de formación
De acuerdo con los métodos de formación determinados en el plan de formación, organizar el lugar de formación para crear un ambiente de formación adecuado. El lugar de capacitación está diseñado para maximizar la comodidad y la participación, con los estudiantes sentados apropiadamente para garantizar un contacto visual natural. No esté demasiado lleno y no permita que se sienten demasiado separados; incluso si los estudiantes no pueden escribir mucho, debe haber suficiente espacio en la mesa para colocar los manuales de los estudiantes, los trabajos de registro u otras cosas; el equipo, materiales y herramientas auxiliares necesarios para la enseñanza. Guárdelo para un acceso rápido.
Los siguientes son varios métodos comunes de distribución del aula:
La disposición de los asientos fila por fila de los escritorios y sillas de los estudiantes es adecuada para cursos que se centran en la enseñanza en el aula o conferencias especiales. Las etiquetas con los temas de capacitación se cuelgan mejor directamente encima del podio o se fijan en las paredes laterales. Los tableros publicitarios se pueden colocar a ambos lados del podio o directamente detrás del aula, como se muestra en el siguiente diagrama:
Los estudiantes están colocados en grupos Las mesas y sillas son adecuadas para cursos que se centran en análisis de casos, simulaciones de mesas de arena y discusiones en grupo.
El paño temático de capacitación se puede colgar directamente sobre el podio o fijar en la pared lateral; las tarjetas de mesa de grupo, las tarjetas de mesa de estudiantes y los materiales de aprendizaje deben colocarse en los escritorios de los estudiantes. El diagrama esquemático es el siguiente:
Para demostración y simulación El lugar del curso orientado a la operación está organizado como una consola de operación o un espacio abierto para capacitación práctica, lo cual es conveniente para que los estudiantes realicen demostraciones de operación y observaciones de modelos. El diagrama esquemático es el siguiente:
No importa cómo estén colocadas las mesas y sillas, conecta los cables a ordenadores, proyectores, etc. Debe fijarse a lo largo de la pared, atado a mesas y sillas, o directamente al suelo con cinta adhesiva para evitar que las personas caigan al caminar.
Cuarto, organizar e implementar la capacitación
El día de organizar e implementar la capacitación, el administrador de la capacitación debe llegar al lugar de la capacitación al menos media hora antes para organizar las actividades de apertura de la clase. , como iniciar instalaciones y equipos en estado de espera, organizar los registros de estudiantes, guiar a los estudiantes hasta sus asientos, etc. Para el plan de formación de aprendizaje grupal, es necesario establecer grupos de aprendizaje y asignar responsabilidades a cada grupo respectivamente, lo que puede lograr la gestión independiente de los estudiantes y también realizar competencias de aprendizaje entre grupos para activar la atmósfera de aprendizaje.
Antes de que el profesor enseñe, el administrador de la formación debe presentar brevemente el propósito de la formación, anunciar la disciplina de formación y los requisitos relacionados, y presentar el curso y al profesor durante el proceso de enseñanza del profesor, el administrador de la formación debe cooperar; con la enseñanza del profesor en el lugar de capacitación, manejar diversas emergencias de manera oportuna, comprender la situación de enseñanza del profesor y el estado de aprendizaje de los estudiantes, y transmitir rápidamente información que sea beneficiosa para la enseñanza a ambas partes para ayudar a mejorar la eficacia de la enseñanza.
Al final de cada día de estudio, los estudiantes deben revisar lo que han aprendido ese día, registrar sus pensamientos y logros, y consolidar los resultados de su aprendizaje. ¿Una estrategia común en nuestro negocio es preguntar a los estudiantes? ¿Rellenar los diarios? , escríbalo y publíquelo en el jardín de estudio.
Ejemplo: Muestra Diaria
Antes de finalizar la capacitación, se debe realizar un breve resumen de la implementación de la capacitación, explicando los requisitos de implementación y transformación del contenido aprendido, y agradeciendo a todos. Grupos docentes por su apoyo en la capacitación Apoyo laboral. Mi experiencia es: la conclusión final de la capacitación es muy importante, y hay que revisarla, explicarla y repetirla al final, los estudiantes responden bien y todos están muy contentos por lo demás, por mucho esfuerzo que se haya puesto, todos; Los esfuerzos anteriores pueden ser en vano. Nuestro enfoque habitual es hacer un PPT con fotografías de la capacitación, agregar música de fondo adecuada y reproducirlo al final de la capacitación para revisar el proceso de capacitación con los estudiantes, compartir su maravillosa actuación y profundizar su impresión y comprensión de la capacitación. capacitación.
Evaluación de la formación del verbo (abreviatura de verbo)
Como gestores de formación, todos conocemos la teoría de la evaluación compensada, es decir, los cuatro niveles de evaluación de la formación propuestos por Kirk Parik (nivel de respuesta , nivel de aprendizaje, nivel de comportamiento, nivel de resultados). El nivel de reacción evalúa principalmente las reacciones básicas de los estudiantes al programa de capacitación y al instructor, indicando su aceptación del progreso y el contenido de la capacitación; la capa de aprendizaje evalúa principalmente el contenido de la capacitación y la situación general del programa de capacitación y el dominio de los estudiantes; del contenido de la capacitación; la capa de comportamiento evalúa principalmente el desempeño laboral de los alumnos antes y después de la capacitación para determinar si la capacitación realmente promueve el trabajo de los alumnos; la capa de resultados mide y evalúa principalmente la contribución de la capacitación al resultado;
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