Un ensayo sobre gestión empresarial.
Desde esta perspectiva, los emprendedores necesitan entender la definición de la palabra "marketing". El significado de marketing se refiere a todas las actividades humanas relacionadas con el mercado, es decir, utilizar el mercado para lograr intercambios potenciales para satisfacer las necesidades y deseos de las personas. Es una actividad de intercambio entre empresas y clientes que buscan artículos de valor. El famoso profesor McCarthy propuso por primera vez la "estrategia 4P" del marketing mix en su libro "Basic Marketing", es decir, producto, precio, área de ventas y métodos de promoción para satisfacer las necesidades de los clientes en el mercado objetivo. Sobre esta base, el profesor K propuso la "estrategia 6P" del "gran marketing", que aumenta la relación entre el régimen y el público. Más tarde, cuando vino a China para dar una conferencia en junio de 1986, propuso las estrategias de exploración, división, prioridad y posicionamiento, que constituían la mezcla de marketing 10P.
Con el rápido desarrollo de la nueva economía, han surgido nuevos modelos de marketing, que se manifiestan principalmente en cuatro tipos: uno es el marketing de servicios, el otro es el marketing de redes, el tercero es el marketing de conceptos y el cuarto es el marketing integrado. marketing. La mayor diferencia entre el nuevo marketing y el marketing tradicional es la diferencia en el dominio del mercado. El primero está orientado al consumidor y "centrado en el consumidor", tomando el mercado como punto de partida del proceso de producción. La responsabilidad de la empresa es realizar estudios de mercado y comprender las necesidades reales de los clientes, de modo que la elaboración de productos comercializables se guíe por el concepto de producción, "centrada en la producción", siendo el mercado el fin del proceso productivo; La responsabilidad de la empresa es llevar directamente los productos al mercado. La innovación del nuevo modelo de economía de mercado ha asestado un duro golpe al modelo de marketing tradicional que sólo se centra en intereses inmediatos, y también ha traído nuevas oportunidades para el desarrollo de las empresas. Este salto también ha transformado el concepto de marketing de la empresa del pasado centrado en la empresa al actual centrado en el cliente, formando así un modelo de gestión verdaderamente orientado a las personas.
El nuevo modelo de marketing ha sido ampliamente reconocido y valorado a través del resumen y desarrollo continuo de la práctica. De acuerdo con sus características y leyes, debemos formular normas de operación del mercado, mejorar el mecanismo de operación, enfocarnos en aprovechar al máximo las ventajas de la empresa, estimular la creatividad del equipo de marketing para llevar a cabo el marketing científico y establecer firmemente la filosofía empresarial. que el mercado lo es todo. Desde esta perspectiva, la dirección de las empresas debería considerar como su máxima prioridad actual cómo innovar el marketing corporativo en las nuevas condiciones económicas. Con base en estos cuatro nuevos modelos de marketing, combinados con la industria y los antecedentes corporativos, podemos intentar desde los siguientes aspectos:
Primero, defender servicios de alta calidad y enfrentar a los usuarios con los principios de equidad, justicia y franqueza.
Durante mucho tiempo, la industria de la energía eléctrica ha cumplido el propósito de ser "una industria de energía eléctrica popular para el pueblo". "Considerar a los clientes como Dios" no es sólo un dicho agradable, debe ser cierto. Recientemente, el "Proyecto Brillante" lanzado por el sistema eléctrico se organizó e implementó de acuerdo con el nuevo concepto de marketing en marketing: "centrado en el consumidor". Ha cambiado el estilo de trabajo anterior de "difícil entrar, cara fea y difícil de manejar", y recibir a cada cliente con un servicio sonriente cambió el mal fenómeno de "comer, tomar, quedarse atascado y pedir" en el pasado; , utilizando reglas y regulaciones estrictas y estrictas. Debemos utilizar la disciplina organizacional para restringir al personal, debemos cambiar la "electricidad personal", la "electricidad de las relaciones" y la "electricidad de la energía" que aparecieron cuando los empleados individuales abusaron de su poder en el pasado y proporcionar a los clientes; con servicios convenientes, rápidos y satisfactorios de acuerdo con los requisitos de servicio estandarizados y estandarizados.
Al mejorar los servicios y desarrollar vigorosamente el mercado de energía eléctrica de Ding, se han logrado importantes beneficios económicos, lo que ha mejorado fundamentalmente la fortaleza general de la energía eléctrica y ha proporcionado mejores servicios de alta calidad y buenos a la sociedad.
2. Fortalecer el equipo de marketing, organizar los canales de venta y estandarizar científicamente la gestión.
Dado que la electricidad es un bien especial, puede satisfacer los intereses fundamentales de los clientes. Por lo tanto, el sector eléctrico debe tomar estos intereses fundamentales como punto de partida, prestar atención al análisis e investigación de las necesidades del mercado, comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes y guiar las operaciones de toda la empresa con el concepto de "orientado al consumidor". .
Desde la estructura organizacional, las relaciones departamentales, el equipamiento, el uso de fondos hasta los arreglos de personal, la formulación y mejora de los mecanismos de incentivos, los arreglos generales se hacen con el mercado como núcleo. Al mismo tiempo, utilizando una red de ventas completa, conceptos modernos y medios técnicos modernos para establecer un orden de trabajo normal, utilizando la teoría del marketing y estrategias de combinación de marketing, y realizando extensas operaciones punto a punto, punto a punto y cara a cara. La comunicación cara a cara también es un medio eficaz para mejorar la competitividad general de las empresas. Además, establecer un equipo de marketing que sea bueno librando duras batallas puede capturar el mercado de forma inesperada, lo que también es un arma mágica para ganar.
En tercer lugar, mejorar el sistema de gestión, mejorar la eficiencia del trabajo y participar plenamente en la competencia del mercado.
Como dice el refrán: Conócete a ti mismo y al enemigo, y podrás librar cien batallas sin peligro. En las nuevas actividades económicas, la adquisición de información es la más importante. Puede activar todo el mercado y hacer que la "guerra" de marketing sea más intensa. Por lo tanto, establecer instituciones de investigación de mercado y canales de redes de información relevantes es una condición necesaria para mejorar la eficiencia del marketing y participar plenamente en la competencia del mercado. Los grandes almacenes Marui en Japón eran originalmente una pequeña tienda de 13 metros cuadrados. Debido al análisis posterior del entorno económico y una gran cantidad de estudios de mercado, se encontró que el patrón de gasto de los jóvenes japoneses tiende a exceder el consumo, por lo que los bienes se pagan a plazos. Este truco es muy popular entre los jóvenes. Así, este grupo de consumidores habituales representa el 82% del tráfico total de clientes. Hoy en día, la empresa se ha convertido en una gran empresa muy conocida en Japón.