¿Qué calificaciones necesita un director de orquesta?
La capacidad de observación se refiere a la capacidad de descubrir de manera integral, profunda y correcta diversas características típicas de las cosas, es decir, la capacidad de analizar y sintetizar cosas. Una buena capacidad de observación es una habilidad básica del personal de atención al pasajero y un requisito previo para prestar servicios de alta calidad.
En los servicios de transporte de pasajeros, debemos prestar atención a observar las pequeñas cosas, descubrir nuevas situaciones y problemas, mejorar los métodos de servicio o descubrir la esencia de los problemas a partir de signos sutiles, para prevenir eficazmente diversos accidentes y garantizar seguridad en el transporte de pasajeros.
2. Tener un juicio preciso
A menudo ocurren nuevas situaciones inesperadas y nuevos problemas en los servicios de pasajeros de trenes, especialmente un juicio oportuno y preciso de las emergencias, que pueden prevenir o prevenir la ocurrencia de diversos accidentes. y garantizar la seguridad del transporte de pasajeros.
3. Buena memoria
La memoria es la base para las actividades intelectuales y la mejora de las capacidades. El personal de servicio a los pasajeros debe memorizar las normas y reglamentos ferroviarios, las operaciones técnicas, las operaciones reales, los horarios de llegada y salida de los trenes, etc., y poder utilizarlos con flexibilidad para responder a las consultas de los pasajeros. Por ello, el personal de atención al pasajero debe fortalecer el entrenamiento de la memoria desde tres aspectos: visión, audición y movimiento, y mejorar la capacidad y eficiencia en el trabajo.
4. Tener alta capacidad de comprensión.
En pocas palabras, "comprensión" es la actividad de pensamiento que consiste en utilizar el conocimiento y la experiencia existentes para comprender sus diversas relaciones, esencias y leyes. Sólo comprendiendo podemos dominar la aplicación.
La capacidad de comprensión del personal del servicio de transporte de pasajeros tiene dos aspectos: se refleja en la comprensión de las normas y reglamentos ferroviarios y en las habilidades operativas. Sólo cuando tienen un conocimiento profundo se pueden dominar. Sólo respetando a los pasajeros y comprendiendo sus necesidades psicológicas podremos atenderles con paciencia y entusiasmo. Por tanto, la capacidad de comprensión del personal de transporte de pasajeros es diferente a otros tipos de trabajo y es una de las habilidades necesarias para el personal del servicio de transporte de pasajeros.
5. Fuerte capacidad de expresión.
Todas las actividades en el tren son inseparables del lenguaje y la expresión escrita. El lenguaje es una herramienta para que las personas intercambien sentimientos, expresen pensamientos, transmitan información y se comuniquen entre sí. Refleja directamente el conocimiento, la personalidad y la experiencia de vida de una persona. La comunicación verbal entre los asistentes del tren y los pasajeros refleja directamente la actitud y el nivel de servicio, por lo que requiere fuertes habilidades de expresión oral, y la elocuencia es la tecnología o el arte más común y valioso en la vida humana.
6. Fuertes habilidades interpersonales.
En los trenes de viajeros circulan cada día todo tipo de viajeros. Sus personalidades, pasatiempos e intereses son diferentes, y sus necesidades de viaje también son diferentes. Es muy importante que el conductor los maneje bien, porque está relacionado con la evaluación de su trabajo y refleja directamente la calidad del servicio. Las discusiones con los pasajeros no sólo reflejan la mala capacidad laboral de una persona, sino que también afectan su imagen personal y la reputación del ferrocarril.
Conductor de tren
Conductor se refiere al personal que se dedica a los servicios de viajes, seguridad y salud de viajeros por ferrocarril.
Responsabilidades laborales del conductor
1. Verificar los boletos, notificar la llegada a la estación y organizar a los pasajeros para subir y bajar del tren;
2. procedimientos de reemplazo y cambio de viaje;
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3. Complete el informe de recibo, conserve el recibo y conserve el dinero;
4. otras mercancías peligrosas;
5. Organizar el transporte. Equipaje de pasajeros en el interior;
6. Inspeccionar los automóviles y mantener el orden.
7. mesas y sillas, cambio de ropa de cama, fundas para sillas, etc. , proporcionar servicios de salud;
8. Proporcionar té, proporcionar alimentos, bienes y servicios de entretenimiento;
9. Promover el conocimiento sobre viajes y responder a las consultas de los pasajeros;
> 10. Gestionar las instalaciones de servicio de automóviles y repuestos;
11. Gestionar los accidentes de pasajeros y los incidentes de seguridad.
Requisitos laborales para conductores de trenes
1. Tener un título de escuela secundaria o superior.
2 Tener buenos rasgos faciales, cuerpo bien proporcionado y buena imagen. y temperamento, pronunciación precisa y clara;
3. Buena salud, sin enfermedades infecciosas ni daltonismo (se requiere examen físico);
4. servicio, y tener buen carácter ideológico y moral, trabajo duro y espíritu de equipo.
5. Puede adaptarse a las características de trabajo continuo de los miembros de la tripulación del tren.
La dirección del desarrollo de los conductores de trenes
El conductor puede ascender a conductor.
¿Cuál es el trabajo principal de un director de orquesta? 1. Auxiliares de vuelo de trenes de alta velocidad y trenes de alta velocidad: se dedican a la inspección de billetes, verificación de billetes, informes de estaciones, consultas y otros servicios en el tren. 2. Tren de alta velocidad y tripulación de trenes de alta velocidad: guíe a los pasajeros para que se sienten en la tripulación del tren y responda las preguntas de los pasajeros sobre el mantenimiento de la tripulación del tren durante la operación del tren de alta velocidad (tren de alta velocidad). 3. Pasajeros de la estación: Prestar servicios de orientación a los viajeros en la sala de espera y andén. 4. Representantes de servicio al cliente ferroviario: Los centros de servicio al cliente de varias oficinas ferroviarias aceptan diversas consultas, quejas y sugerencias relacionadas con los servicios ferroviarios de pasajeros y carga a través de métodos manuales en línea, autoservicio de voz y otros métodos. 5. Oficial de seguridad de la tripulación (incluidos el metro y el tren ligero): ayudar a la policía a ser responsable de la seguridad de los trenes.
Tipos de personal del tren: revisor, revisor, inspector de trenes, locutor, policía, etc.
1. Revisor
El revisor es la persona encargada de la tripulación del tren de pasajeros. Responsable de trabajar con las locomotoras, vehículos y equipo de seguridad pública en el tren para garantizar la seguridad de los pasajeros y equipaje, mantener el tren limpio e higiénico y el equipo en el tren intacto y en buenas condiciones, mantener el orden de embarque de pasajeros y bajar, brindar buenos servicios a los pasajeros y organizar bien el tren. Proporcionar suministros de alimentos y bebidas, completar correctamente los registros de tripulación y los informes expresos y completar las tareas de transporte de pasajeros con calidad y cantidad.
2. Conductor
Conductor es un personal de tren de pasajeros de ferrocarril, también llamado conductor. Las responsabilidades del conductor son abrir y cerrar las puertas, limpiar el interior del vagón, comprobar los billetes, comprobar los coches-cama, proporcionar un ambiente de viaje cómodo, mantener el orden público en el tren y ayudar a la policía a garantizar la seguridad de los pasajeros.
Las características profesionales de los conductores de trenes incluyen patrones de trabajo fijos, ambiente de trabajo estrecho, dieta irregular, trabajar en el tren año tras año y viajar en la misma línea.
3. Inspector de vehículos
Los inspectores de vehículos son los principales responsables de la seguridad operativa de los vehículos de pasajeros. Después de llegar a la estación, a menudo verifican las partes operativas del vehículo, siguen los procedimientos técnicos de operación prescritos, patrullan en cualquier momento durante la operación, verifican el estado técnico de la ventilación, el suministro de agua, la iluminación, el aire acondicionado y otros equipos del vehículo. y manejar las fallas de manera oportuna.
4. Locutor
Bajo el liderazgo del conductor del tren, realice transmisiones de trenes de manera precisa, vívida y oportuna, y publique activamente la línea, los principios y las políticas del partido.
5. Policía
La policía de vuelo es responsable de ayudar a los asistentes de vuelo a mantener el orden público en el tren, mediar en las disputas de los pasajeros, prohibir a los pasajeros llevar mercancías peligrosas a bordo y hacer lo mismo. otros trabajos de seguridad.
Enciclopedia Baidu-Tripulación del tren de pasajeros