Método de formación práctica deliberada: cómo las startups deberían formar nuevas personas
Consulte la "regla de los 90 días" que figura en el libro de la Sra. Carla A. Harris "Expect to Win: 10 Proven Strategies for Thriving in the Workplace" (dado que los recién llegados a la empresa no están familiarizados con la negocios o procesos, colegas Habrá un período de resistencia psicológica para la capacidad laboral de los recién llegados, y deberán utilizar los primeros tres meses para dominar el conocimiento empresarial lo antes posible, por lo que hay un "período de exención" de tres meses
Este artículo analiza cómo cultivar habilidades rápidamente y con alta calidad. Garantizar la capacidad profesional y la calidad de los miembros del equipo, convertir el "hierro" en "oro" lo antes posible y convertir el "oro" en un "oro" más valioso. ", y presentó algunas opiniones superficiales
Desglose de tareas<. /p>
Después de que una empresa emergente ingresa a la etapa de desarrollo comercial, los miembros del equipo en la etapa inicial pueden reducir relativamente la necesidad de nuevos empleados debido al rápido aumento del negocio, pero aún necesitan aumentar el número de empleados para hacer frente al aumento exponencial del trabajo empresarial.
Para prepararse para la formación de nuevos empleados, es necesario contar con líderes. o antiguos empleados del equipo para resumir su trabajo habitual de manera oportuna y realizar un análisis lógico apropiado y una combinación de todos los aspectos del trabajo empresarial.
Por ejemplo, utilice:
Descomponer y. Resuma las tareas relacionadas en el trabajo diario, combínelas en los módulos lógicos correspondientes y desarrolle los documentos ppt, word, sql y otros correspondientes para facilitar el trabajo de capacitación posterior.
Por ejemplo, en términos de puestos de soporte técnico orientados al negocio. , Los sistemas técnicos de las empresas de Internet generalmente tienen los siguientes módulos lógicos:
Los diferentes equipos técnicos deben elegir módulos específicos según las circunstancias específicas del equipo y preparar los materiales de aprendizaje correspondientes, incluidos ppt, word, text y sql. , código, capturas de pantalla de funciones, etc., e incluso utilizar demostraciones de software en entornos de desarrollo y pruebas para satisfacer las necesidades de formación y aprendizaje posteriores.
Aprendizaje modular
Después de la lógica de formación empresarial. Una vez determinado el módulo, la persona a cargo del departamento comercial debe planificar el aprendizaje del curso modular para facilitar que los recién llegados se familiaricen con cada módulo del trabajo lo antes posible y entren al estado de trabajo de la manera más rápida y eficiente posible.
El enfoque específico puede ser:
(1) Planificar la capacitación empresarial en 6 a 8 módulos de cursos de negocios relacionados y planificar la secuencia de capacitación de fácil a difícil
(2. ) Cada módulo del curso requiere dos semanas de aprendizaje y capacitación intensivos.
(3) Cada miembro del equipo utiliza parte del tiempo de la reunión del equipo (15-30 minutos), similar a Scrum Meeting, todos los días, explican los módulos del curso. a todo el equipo, incluidos los nuevos miembros.
A excepción de los nuevos miembros, cada miembro del equipo tiene la oportunidad de explicar, de modo que cada miembro se familiarice nuevamente con el módulo y los nuevos miembros comprendan el módulo del curso. Los conceptos y la información contenidos se dan 5 oportunidades (si se explican todos los días durante una semana) y 10 veces (si se explican todos los días durante dos semanas consecutivas), y todos los miembros del equipo tienen la oportunidad de fortalecer el aprendizaje.
(4) Al mismo tiempo, un miembro diferente del equipo acompaña a los nuevos miembros cada día, familiarizándolos con los temas prácticos de ese día (o pasados) relacionados con los módulos de capacitación de la semana.
Como resultado, los nuevos miembros pueden ver problemas reales a tiempo y comenzar a resolverlos bajo la guía de miembros mayores del equipo, concretando los conceptos y la información en los módulos y consolidando el efecto de la capacitación.
La interacción y comunicación entre los nuevos miembros y los antiguos miembros del equipo también son muy estrechas debido a las operaciones prácticas, lo que favorece mucho la comunicación de seguimiento dentro del equipo.
(5) Después de dos semanas de aprendizaje "teórico" intensivo y operación práctica, los nuevos miembros han adquirido conocimientos, habilidades y experiencia considerables en este curso de módulo y pueden ingresar a la capacitación de dos semanas del siguiente módulo de negocios. ciclo.
(6) Después de 6 a 8 módulos comerciales y 3 a 4 meses de capacitación intensiva en módulos comerciales, los nuevos miembros pueden completar el trabajo comercial del equipo de manera bastante competente y, básicamente, pueden asumir más de 80 o incluso 90 tareas. El trabajo comercial y el módulo comercial relativamente simple, los nuevos miembros pueden incluso manejar cientos.
Oportunidades prácticas para tácticas de guerra naval
En la descripción anterior del aprendizaje del módulo, implica que un antiguo miembro del equipo diferente guíe a los nuevos miembros para manejar el negocio que pertenece a ese módulo todos los días.
Durante la capacitación de dos semanas, los nuevos miembros solo tratan temas relacionados con el módulo de capacitación. Para preguntas inciertas y desconocidas, rápidamente hacen preguntas a los miembros veteranos u otros miembros del día.
Aquí nos remitimos al Capítulo 5 de "The Peak: Secrets of the New Science of Experimentation" de Anders Erikson y Robert Poole:
"Usando la deliberación en el trabajo" El principio de práctica" y "aprender haciendo" hacen que la práctica sea parte del trabajo diario, permitiendo a los nuevos miembros obtener resultados concretos a través de la interacción con los miembros del equipo mientras manejan el negocio real relacionado con el módulo de capacitación, y crear un entorno de capacitación con retroalimentación inmediata, ayudando así a los nuevos Los miembros establecen las "representaciones mentales" correctas y efectivas necesarias para el soporte técnico orientado a los negocios, "aprendiendo conocimientos" y prestándoles más atención.
En el funcionamiento real, es posible que los nuevos miembros tengan que lidiar con entre uno y docenas de problemas comerciales relacionados con los módulos de capacitación todos los días. En el ciclo de formación de dos semanas de cada módulo empresarial, a través de operaciones prácticas continuas de fácil a difícil, de menos a más, se logra el efecto de "conocer un arma mirando mil espadas y conocer un sonido escuchando mil canciones". básicamente se logra.
En otras palabras, al brindar y crear oportunidades de práctica de "tácticas de preguntas" para nuevos miembros que corresponden a problemas comerciales, el propósito de la capacitación es lograr el objetivo de familiarizarse con los conocimientos y habilidades del módulo comercial. .
Al adoptar los métodos anteriores, podemos lograr el efecto de utilizar las tres F para crear representaciones mentales efectivas descritas en el Capítulo 6 de "Práctica deliberada": a través de las tres F (enfoque, retroalimentación y reparación), Podemos dividir las habilidades en componentes para practicarlas repetidamente, analizar e identificar deficiencias de manera efectiva y luego idear varias formas de resolverlas.
La combinación de entrenar y ser capacitado
Durante el proceso de capacitación, a través de la combinación de miembros nuevos y antiguos y turnándose para guiar, los nuevos miembros tienen la oportunidad de aprender junto con todos. antiguo miembro. También se obtuvieron oportunidades para organizar, expresar y mejorar conocimientos y habilidades.
El proceso y los resultados de la capacitación y la capacitación fortalecen aún más el dominio de los conocimientos y habilidades comerciales de todo el equipo, cubren las diferencias en conocimientos y habilidades entre los miembros del equipo y permiten que los miembros del equipo tengan una comprensión básica y familiaridad con la lógica empresarial general entre.
Incluir procesos comerciales clave o nodos del ciclo de vida, que pueden poner en juego múltiples reservas humanas de habilidades comerciales, estimular en gran medida el interés de todos los miembros del equipo en negocios relacionados y mejorar la capacidad de todo el equipo para manejar diversos aspectos relacionados. negocios.
Durante el proceso de capacitación, a través de la combinación de miembros nuevos y antiguos y turnándose para guiar, los nuevos miembros tienen la oportunidad de aprender junto con todos los miembros antiguos, y los miembros antiguos también tienen la oportunidad de organizarse. expresar y mejorar sus conocimientos y habilidades.
El proceso y los resultados de la capacitación y la capacitación fortalecen aún más el dominio de los conocimientos y habilidades comerciales de todo el equipo, cubriendo las diferencias en conocimientos y habilidades entre los miembros del equipo, de modo que los miembros del equipo tengan una comprensión y familiaridad básicas. con las relaciones lógicas del negocio en general.
Incluir procesos comerciales clave o nodos del ciclo de vida, que pueden poner en juego múltiples reservas humanas de habilidades comerciales, estimular en gran medida el interés de todos los miembros del equipo en negocios relacionados y mejorar la capacidad de todo el equipo para manejar diversos aspectos relacionados. negocios.
Mejora continua
A través del método de formación de "práctica deliberada", observe el efecto de la formación y la capacidad laboral de los nuevos miembros. Al mismo tiempo, debido a que los ingenieros experimentados tienen considerable interés, sensibilidad y capacidad de aprendizaje en cosas nuevas, los nuevos miembros del equipo básicamente pueden completar 6 meses dentro del período de "exención" de 3 meses o antes mencionado por la Sra. Carla A. Harris -8. Los módulos de capacitación han acortado en gran medida la curva de aprendizaje para empresas específicas, han logrado la capacidad de manejar de forma independiente diversos asuntos relacionados con los negocios y han mejorado enormemente la confianza y el orgullo de los nuevos miembros en sus propias habilidades comerciales.
Al mismo tiempo, las habilidades comerciales de los empleados veteranos han mejorado mejor a través de la enseñanza, la organización y la expresión, y los problemas comerciales se han comunicado mejor dentro del equipo. Las capacidades de comunicación, cooperación y negocios de todo el equipo también se han mejorado y desarrollado mucho, estimulando el sentido de participación y responsabilidad de cada miembro del equipo.
De esta manera, a través de una "práctica deliberada", las empresas emprendedoras en crecimiento pueden encontrar y practicar cómo convertir el "hierro" en "oro" o convertir el "oro" en un método de "oro" más valioso.
"El bosque con los brazos cruzados nace al final. La plataforma de nueve pisos comienza desde el suelo de los cimientos. Un viaje de mil millas comienza con un solo paso."
El ejercicio deliberado también recuerda a las empresas emergentes en la etapa de crecimiento. Los empleados corporativos, al "debilitar las razones para detenerse" y "mejorar la tendencia a seguir avanzando", pueden "cruzar la etapa de estancamiento", "desafiarse a sí mismos de nuevas maneras" y continuar "mantener la motivación para trabajar duro".