¿Cuáles son los modelos teóricos para analizar el comportamiento del consumidor?
Los modelos teóricos para analizar el comportamiento del consumidor incluyen:
1. Modelo AIDMA
AIDMA es uno de los modelos teóricos más maduros en el campo del comportamiento del consumidor estadounidense. El científico publicitario E.S. Lewis lo propuso en 1898. Esta teoría cree que los consumidores pasarán por estas cinco etapas desde que están expuestos a la información hasta que finalmente realizan una compra:
A: Tarjetas de presentación llamativas, bolsos con eslóganes publicitarios bordados, etc. método para llamar la atención.
I: Interés - El método comúnmente utilizado es cortar y pegar catálogos de colores refinados y boletines de noticias sobre los productos.
D: Deseo (despierta el deseo): los vendedores de té deben preparar juegos de té en todo momento y preparar una taza de té fuerte y fragante para los clientes tan pronto como los clientes prueben el té y aprecien su delicia. tendrán deseos de comprar. Quienes venden casas deben llevar clientes a visitar la casa. En la entrada del restaurante se deben exhibir muestras refinadas con colores, sabores y sabores completos para que los clientes puedan sentir el encanto de los productos y despertar su deseo de comprar.
M: Memoria - Un vendedor exitoso dijo: "Cada vez que promociono los productos de mi empresa, siempre tomo los catálogos de productos de otras empresas y los agrego uno por uno. Explico y comparo en detalle.
Porque si siempre habla de lo buenos que son sus productos, los clientes no le creerán, sino que querrán saber más sobre los productos de otras empresas. Y si presenta primero los productos de otras empresas, los clientes los reconocerán. su propio producto. ”
A: Acción (acción de compra): el vendedor siempre debe tener confianza durante todo el proceso de venta, desde llamar la atención hasta comprar. El exceso de confianza también puede despertar el resentimiento de los clientes, pensando que usted está alardeando o fanfarroneando. Desconfiando así de tus palabras.
2. Modelo AISAS
El modelo AISAS es un nuevo modelo de análisis del comportamiento del consumidor propuesto por Dentsu Corporation en respuesta a los cambios en los estilos de vida de los consumidores en la era de Internet y las aplicaciones inalámbricas. . Los métodos de marketing se están desarrollando gradualmente desde las reglas tradicionales de marketing AIDMA (Atención, Interés, Deseo, Memoria, Acción) hasta AISAS con características de red.
1. Atención——para llamar la atención
2 Interés——para despertar el interés
3 Búsqueda——para buscar
5. Compartir——compartir por todos
La transformación del modelo AISAS. En las nuevas reglas de marketing, la aparición de dos "s" con características de red: buscar y compartir, señala la importancia de buscar y compartir en la era de Internet, en lugar de inculcar ciegamente conceptos unidireccionales a los usuarios, refleja plenamente el impacto y los cambios. de Internet sobre los estilos de vida y los comportamientos de consumo de las personas.
Información ampliada:
La llamada investigación sobre el comportamiento del consumidor se refiere al estudio de cómo los individuos, grupos y organizaciones eligen, compran, utilizan y disponen de bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos.
La investigación del comportamiento del consumidor tiene como objetivo estudiar las diversas psicologías del consumidor y los comportamientos del consumidor de diferentes consumidores, así como analizar los diversos factores que afectan la psicología del consumidor y el comportamiento del consumidor, y revelar las reglas cambiantes del comportamiento del consumidor.
En definitiva, el objeto de investigación del comportamiento del consumidor es la ley de generación y desarrollo del comportamiento del consumidor de diversos tipos de consumidores.
Tres preguntas básicas:
1. Factores que afectan la propensión al consumo y los cambios en la propensión al consumo en los gastos de los consumidores y los presupuestos de gastos.
2. planes de estructura de gasto, cambios en la estructura de consumo y sus factores que influyen;
3. La psicología y el comportamiento específico de la compra de productos.
Tres preguntas de aplicación:
1. Las empresas formulan principios y estrategias de marketing basadas en la psicología y el comportamiento del consumidor.
2. el comportamiento es razonable y las normas para su racionalización;
3.
El comportamiento del consumidor se refiere a la respuesta de los consumidores a la ubicación del mercado y las características de la demanda. Tanto la teoría del lugar central como el modelo de interacción espacial toman el comportamiento del grupo de consumidores como objeto de investigación.
La teoría del lugar central supone que los consumidores tenderán al centro más cercano que pueda proporcionar los bienes o servicios requeridos, es decir, cree que el comportamiento del consumidor se ajusta a las normas del hombre económico que determina el modelo de interacción espacial; que el comportamiento del consumidor está relacionado con el centro Los efectos de la atracción, las repercusiones de la distancia y la competencia de otros centros del sistema están estrechamente relacionados.
La teoría del comportamiento del consumidor se desarrolló a partir de investigaciones sobre el comportamiento individual del consumidor, incluyendo enfoques teóricos, empíricos y cognitivos. El enfoque teórico consiste en resumir la estructura espacial de la elección del consumidor calculando el índice de atracción del centro y clasificando cualquier centro específico en el tipo de ubicación correspondiente.
El enfoque empírico incluye investigación sobre áreas comerciales, comportamiento de compra multipropósito, factores que afectan el comportamiento de compra, restricciones al comportamiento de compra, características de las actividades de los consumidores en los centros comerciales, etc. El enfoque epistémico explora el aspecto inductivo del comportamiento del consumidor, argumentando que la inducción de las opciones disponibles es el estímulo más importante para la toma de decisiones del consumidor.
Enciclopedia Baidu-Comportamiento del consumidor