¿Cuál es el papel de causa y efecto (diagrama de espina de pescado) en las herramientas de capacitación en gestión de seis Sigma?

El diagrama de causa y efecto fue inventado por el maestro de gestión japonés Kaoru Ishikawa y se caracteriza por su simplicidad, practicidad, profundidad e intuición. Se parece un poco a una espina de pescado, con problemas o defectos (es decir, consecuencias) marcados en la "cabeza de pescado". Las espinas de pescado crecen sobre espinas de pescado y las posibles causas del problema se enumeran en orden de probabilidad de ocurrencia para ayudar a explicar cómo interactúan las causas.

Datos ampliados:

Puntos de análisis:

1. Al determinar las causas principales (huesos grandes), las operaciones en el sitio generalmente comienzan con "personas, máquinas, materiales, métodos A partir de "medio ambiente", las cuestiones de gestión generalmente parten de "personas, cosas, tiempo, lugar y cosas", que deben decidirse de acuerdo con la situación específica.

2. Al realizar una lluvia de ideas, debes intentar encontrar todas las causas posibles, no solo aquellas sobre las que tienes control total o que estás implementando actualmente. Las razones humanas deben analizarse en términos de acciones más que de pensamientos y actitudes.

3. Si una determinada causa puede atribuirse a dos o más factores al mismo tiempo, utilice como estándar el que tenga la correlación más fuerte (considere los "tres existencialismos" si es necesario, es decir, ahora Vaya a la escena para ver las cosas ahora y descubra la clasificación de los principales factores con la correlación más fuerte mediante la comparación de condiciones relativas).