Análisis de la gestión de activos de empresas estatales
Este artículo expone y analiza breve y objetivamente el estado actual, los problemas existentes y las soluciones de la gestión inmobiliaria corporativa existente.
Palabras clave: administración de propiedades, administración de propiedades de empresas estatales
1. El concepto de administración de propiedades
Propiedad se refiere a varios tipos de casas que se han construido. y puestos en uso y sus equipos, instalaciones y lugares de soporte.
La gestión inmobiliaria es la gestión de estos activos, y sus principales destinatarios de servicio son los propietarios que disfrutan de estos activos.
La gestión inmobiliaria es un método de gestión empresarial.
El objeto de la gestión son los bienes y el objeto del servicio las personas.
Los negocios especiales de gestión de propiedades incluyen: gestión de proyectos, seguridad pública, seguridad contra incendios, saneamiento ambiental, paisajismo, gestión de vehículos, etc.
2. Problemas en la gestión de activos de las empresas estatales
2.1 Fuerte carga jurisdiccional
Las empresas estatales básicamente brindan servicios gratuitos o cobran una pequeña cantidad. para servicios de propiedad residencial honorarios de administración de propiedad. La empresa corre con los costes de construcción, los gastos de gestión y los salarios de los empleados de la zona residencial. Cuanto más grande sea la comunidad que gestionan, mayores serán los costos y mayor la carga.
2.2 Dificultades para cobrar
Los residentes están acostumbrados a disfrutar de beneficios sociales y servicios inmobiliarios gratuitos. Se muestran ambivalentes a la hora de cobrar las tasas de propiedad, como las tasas de salud comunitaria y las tasas de mantenimiento, lo que dificulta la recaudación. realizar trabajos de carga.
También hay situaciones en las que las empresas pagan tarifas a los departamentos locales de agua, electricidad, gas y otros departamentos administrativos pertinentes de acuerdo con el cronograma general, y luego cobran tarifas de agua, electricidad, gas y otras tarifas a los residentes de la comunidad sin cobrar el servicio. honorarios. Las empresas suelen sufrir pérdidas porque los residentes no pagan las tarifas.
Además, la gestión de la propiedad es pública, no siendo posible disfrutar de las instalaciones y equipamientos públicos de la comunidad de forma separada por hogar o población. Por lo tanto, algunos residentes tienen la idea de aprovecharse y se niegan a pagar las tarifas de administración de la propiedad.
Por ejemplo, servicios de seguridad comunitaria, ecologización, gestión sanitaria de zonas públicas, mantenimiento y reparación de instalaciones y equipos públicos, etc. , los pagadores no pueden disfrutarlo, los residentes que no pagan no pueden dejar de disfrutar de las instalaciones y equipos públicos y las tarifas correspondientes son difíciles de cobrar.
2.3 Los residentes de la comunidad provienen de orígenes mixtos y los contactos entre vecinos son poco frecuentes, lo que aumenta la dificultad de gestión.
Después de la reforma del sistema de vivienda de propiedad estatal, la vivienda pasó de ser vivienda pública a ser vivienda privada, y la transferencia de vivienda ha provocado que los forasteros se conviertan en residentes de la comunidad.
La división de los empleados originales de la empresa en empleados activos, jubilados y aquellos con terminación de contrato laboral remunerada ha resultado en la diversidad de los residentes de la comunidad y la transformación de la familiaridad entre vecinos en extraños.
Además, algunos vecinos consideran los lugares públicos como su propio territorio, amontonando escombros en los pasillos y dejando bicicletas y motos por todas partes.
Incluso los residentes individuales no se preocupan por el entorno público y las instalaciones públicas, y no escuchan las paradas y persuasiones del personal administrativo, lo que dificulta la gestión.
2.4 Es necesario mejorar la calidad y los conceptos de los empleados.
Después del bautismo de la reforma, los conceptos de los profesionales de la propiedad en las empresas estatales han cambiado mucho, desde una gestión rígida hasta conceptos de servicio.
Sin embargo, después de separarme del negocio principal, sentí que la empresa no me reutilizaba y mi entusiasmo e iniciativa en el trabajo eran relativamente bajos. ¿Esperando servicio? Método de servicio único.
Algunos gerentes son mayores, tienen menos educación y tienen cualidades diferentes.
Hay que mejorar la calidad y el concepto.
3. Cómo resolver los problemas existentes en la gestión de la propiedad de las empresas estatales
3.1 Proporcionar servicios inmobiliarios pagados para reducir la carga sobre las empresas
Desde los servicios gratuitos originales o cobrar una pequeña cantidad, desde tarifas hasta servicios pagos, ¿determinar razonablemente el precio de los servicios de administración de propiedades e insistir en ello? ¿Justo, abierto y equitativo? En principio, teniendo en cuenta la asequibilidad económica de los propietarios, controlar las normas de cobro de precios de propiedad basadas en el mercado, cobrar tarifas de gestión adecuadas, formular y mejorar el sistema de cobro y prohibir el cobro arbitrario.
Ampliar el alcance de los servicios y realizar únicamente servicios para un propietario para facilitar la carga.
3.2 Crear un modelo de gestión inmobiliaria autooperado para solucionar el problema de la dificultad en el cobro de tarifas.
La administración de propiedades autónomas se refiere al comité de propietarios elegido por la asamblea de propietarios, y el comité de propietarios es el órgano principal de la gestión autónoma.
La gestión inmobiliaria de las zonas públicas de la comunidad se transfiere a la junta de propietarios mediante un contrato, y la junta de propietarios contrata profesionales para realizar la correspondiente gestión inmobiliaria.
Por ejemplo, el comité de propietarios contrata directamente personal de limpieza, guardias de seguridad y personal ecológico del público para realizar el trabajo de servicio correspondiente, cobra las tarifas de servicio correspondientes de los residentes, ayuda en la administración de propiedades y resuelve conflictos entre propiedades. y residentes, y ahorra costos a las empresas.
3.3 Incrementar la publicidad de la gestión inmobiliaria.
Aprovechar al máximo diversas formas, como carteles publicitarios y cartas abiertas con imágenes, para realizar una publicidad amplia, exigiendo que los empleados de la propiedad y los comités de propietarios sean a la vez administradores y propagandistas, llegando a miles de hogares para guiar a las personas. cambiar sus conceptos y comprender racionalmente la gestión inmobiliaria.
Los propietarios deben comprender que la abolición de la gestión del bienestar de la vivienda es un requisito inevitable para la reforma del sistema de gestión de la vivienda, y la implementación de la gestión de la propiedad es beneficiosa para los propietarios.
Los propietarios deben cumplir con sus obligaciones incondicionalmente y los residentes deben pagar los honorarios de administración de la propiedad a tiempo.
3.4 Realizar diversas modalidades de actividades culturales y deportivas para promover la convivencia armónica entre los vecinos.
Organizar periódicamente actividades culturales y deportivas saludables y progresistas para construir y crear plataformas y condiciones para los residentes.
Activa el ambiente de vida de los residentes, cultiva sus sentimientos, hazlos felices y armoniosos en el vecindario.
Las estaciones de servicio de conveniencia se instalan para permitir a los residentes experimentar personalmente el entusiasmo y el cuidado de los administradores de propiedades y acortar la distancia entre ellos y la administración de propiedades.
3.5 Mejorar la calidad de los empleados, mejorar la conciencia del servicio y mejorar su capacidad para realizar sus tareas.
En primer lugar, actualice el concepto de servicio, sirva a los propietarios de todo corazón, piense en los pensamientos de los propietarios, preocúpese por las necesidades de los propietarios y comience desde la conveniencia de los propietarios.
En segundo lugar, mejorar la calidad de los empleados.
Los profesionales de la gestión inmobiliaria, ya sea en la gestión o en la operación, deben poseer algunas cualidades especiales para ser competentes en su trabajo.
Los gerentes no solo deben tener conciencia de servicio, conocimiento profesional, visión para los negocios y capacidades de gestión, sino también estar familiarizados con la arquitectura, los proyectos de construcción, las estructuras, el paisajismo, etc. de las propiedades bajo su jurisdicción, administración de propiedades. , gestión económica, derecho, conocimientos en psicología, gestión financiera, relaciones públicas, informática, etc. también son fundamentales para que los administradores de propiedades se sientan cómodos prestando servicios.
3.6 Movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados de la industria
Establecer y mejorar el sistema de evaluación.
En términos de gestión, formulamos estándares de evaluación, evaluamos a los gerentes de acuerdo con los estándares de evaluación de forma regular y evaluamos la calidad de su trabajo.
En términos de servicios, es necesario aprender de los bienes raíces orientados al mercado, lo que permite a los propietarios evaluar y calificar los servicios de los empleados, gestionar de manera integral las evaluaciones y las evaluaciones de los propietarios, y brindar incentivos materiales.
En resumen, en la etapa de transición de la gestión de propiedades de empresas estatales a una gestión de propiedades socializada, orientada al mercado y profesional, debemos crear un nuevo modelo de gestión, mejorar la calidad de los servicios de administración de propiedades y expandir el negocio. alcance y encontrar el posicionamiento de desarrollo adecuado para las empresas, sobrevivir y desarrollarse en una competencia feroz, satisfacer a los propietarios y permitir que la propia empresa obtenga los beneficios correspondientes.
Materiales de referencia:
[1] You Jianxin, editado por Sun Jide. "Práctica de gestión de propiedades", China Construction Industry Press, 2006
[2][EE.UU.] Peter Drucker. "Gerentes efectivos", Machinery Industry Press, 2006.