¿Cuáles son algunas palabras nuevas sobre la industria de servicios?
Convertir "maestro" en esteticista
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Después de casi 20 años de desarrollo, la industria de servicios de belleza y peluquería de China se ha convertido rápidamente en una esteticista que ha comenzó a tomar forma. Sin embargo, en comparación con la industria internacional de la belleza y la peluquería, la velocidad de desarrollo de la industria de la belleza y la peluquería de China todavía está por detrás. En particular, la calidad cultural promedio de sus profesionales es baja, relativamente conservadora, cerrada e incapaz de dominar la alta tecnología avanzada a nivel internacional. Conocimientos de belleza y habilidades avanzadas de belleza, hasta el punto de que los colegas externos bromearon diciendo que la mayoría de los salones de belleza en el continente son simplemente "tiendas de rostros". Frente a la feroz y cruel competencia del mercado, el núcleo de la industria de la belleza y la peluquería es mejorar la calidad de los trabajadores y transformar la anterior tecnología de servicios artesanales en servicios integrales artísticos y científicos.
La cultura de la "búsqueda de la belleza" originada en el siglo XX ha desempeñado un enorme papel catalizador en la educación de la peluquería actual. Deng Yanfang es miembro de la Asociación de Belleza y Peluquería de Beijing y directora de la Escuela de Capacitación en Gestión de Belleza Rongcheng Shitong de Beijing. Ha estado en la industria durante diez años. Desde dirigir un salón de belleza hasta impartir educación sobre belleza, aprovechó la oportunidad para cultivar talentos profesionales y abrió un nuevo camino en la cruel competencia del mercado. En este número, le pedimos que conversara con Song Lina, presidenta de la Asociación Internacional de Esteticistas de Hong Kong y experta en educación sobre belleza, sobre la transformación del talento en la industria de la belleza y la peluquería de China. ——Anfitrión: Xu Wei
Aparición invitada
Deng Yanfang——mujer, de Beijing. Esteticista senior, especialista en belleza de frutas y verduras de Zhenghua, miembro de la Asociación de Belleza y Peluquería de Beijing, directora del Salón de Belleza Laian Fangxin de Beijing y directora de la Escuela de Capacitación en Gestión de la Industria de la Belleza Rongcheng Shitong de Beijing.
En 1983, trabajó en finanzas en el Hotel Xiangyan; de 1989 a 1990, trabajó como contador en el Beijing Overseas Chinese Building; en 1992, fue transferido al Beijing Hong Kong and Macao Center como senior financiero; gerente y asistente de contabilidad; en 1994, renunció para dedicarse a la industria de la belleza; en 1996 fundó Beijing. Se desempeñó como decano del Salón de Belleza Fangxin en Lai'an; en 2002, como director, fundó Beijing Rongcheng Shitong; Escuela de formación en gestión de la industria de la belleza, que ahora sirve como base de prácticas para esteticistas. Se utiliza principalmente como material de enseñanza de inglés de belleza y peluquería.
Song Lina (S. Lina), mujer, nació en Shanghai en 1959 y ahora vive en Hong Kong. Tiene un doctorado en cosmetología y es la principal experta en educación sobre belleza. Actualmente es el presidente de China de la Asociación Mundial de Esteticistas y el presidente de la Asociación Internacional (Registrada) de Esteticistas de Hong Kong. Campeona del 43º Concurso Mundial de Belleza y Maquillaje, Directora de la Oficina de Super Maquillaje y Peinados de Asia y China Century Classic.
Los principales honores incluyen: el primer chino en ganar el campeonato del Concurso Mundial de Belleza y Maquillaje de 1989 (Grecia), el presidente del presidium de todos los Concursos Asiáticos de Peluquería y Maquillaje anteriores y el examinador chino asiático. para el Examen del Diploma de Esteticista Profesional de la Asociación Italiana de Investigación de Belleza Médica VIP. En 1994 y 1995, fue la oradora principal del vídeo de maquillaje profesional en la Conferencia Mundial sobre la Mujer. En 1994, fue la única experta en belleza en la industria de la belleza entrevistada por "Son of the East" de CCTV. la única experta en belleza en la industria de la belleza entrevistada por "Women Hold Up Half the Sky" de CCTV.
Las principales contribuciones académicas son las siguientes: En 1992, Shanghai Jiao Tong University Press publicó una colección de libros de texto y vídeos de belleza de vanguardia internacional. Se desempeñó como editor jefe y planificador. Famosos expertos en belleza nacionales que organizan libros de texto y vídeos sobre maquillaje facial. En 1996, el libro ganó el primer premio en el concurso de libros profesionales y se convirtió en el campeón de ventas; 65438-0993 El video "Belleza y maquillaje familiar moderno de Song Lina" fue grabado y publicado por el Instituto de Radiodifusión de Beijing, y ella se desempeñó como conferenciante y planificador; en 1994, fue grabado y publicado por el Instituto de Radiodifusión de Beijing y editado por Song Lina. En 1995 se publicaron 12 películas didácticas a gran escala y ganaron el Premio Nacional a la Excelencia en Evaluación y Grabación de Materiales Audiovisuales a finales de 1996. Publicado por Shanghai Jiao Tong University Press en 1995, el primer y segundo episodio de "The World's Top Beauties" fueron editados por Song Lina.
El tema de este número: La transformación del talento de artesanos a técnicos en la industria de la belleza
Más de 60 años es el baño.
Moderador: Según estadísticas incompletas: en 1985 había 654,38 millones de salones de belleza en China. En el año 2000, había más de 65.438 salones de belleza con más de 6 millones de empleados. Su tasa de crecimiento es mucho más alta que la tasa de crecimiento de la economía nacional y su potencial y perspectivas de desarrollo son enormes.
Sin embargo, en los últimos dos años, debido a la "invasión" de organizaciones de cadenas de belleza extranjeras y la alta confianza de los consumidores en las marcas, la industria de la belleza de China se ha cansado un poco. Presidente Deng, ¿qué opina del mercado nacional de la belleza?
Deng Yanfang: El mercado de la belleza de China es bastante activo y tiene mucho margen de desarrollo, pero sus bases son débiles y falta una competencia ordenada y estandarizada, por lo que la calidad de los empleados es generalmente baja. He estado en algunos salones de belleza pequeños y medianos como consumidora, pero los mayores de 60 años me daban la impresión de ser tiendas de limpieza facial. Primero te lavé el pelo y luego te golpeé la espalda. El precio general ronda los 15-20 yuanes. La mayoría de las esteticistas de la tienda son graduadas de la escuela secundaria. Reciben de 2 a 3 meses de formación en instituciones de formación en belleza, obtienen certificados de esteticista junior o intermedio y luego se exploran a sí mismos en la práctica. Su tecnología de belleza se limita al conocimiento básico de la piel, técnicas específicas y procedimientos operativos de la belleza, y saben muy poco sobre los conocimientos básicos y la tecnología de aplicación de los cosméticos, como la composición, funciones y características de los cosméticos, y solo Aprenda a través de descripciones de productos o manuales de usuario. Por lo tanto, los esteticistas son muy débiles en la combinación y el uso correcto de los cosméticos, la mejor combinación o la selección razonable de los cosméticos de acuerdo con las características de la piel del cliente para una belleza efectiva. Esta es una de las principales razones de los bajos efectos de belleza e incluso de la belleza del cliente. quejas. Además, los esteticistas también carecen de comprensión de la psicología del cliente y de la capacidad de comunicarse con las personas, por lo que su capacidad para promocionar nuevos productos y guiar el consumo de productos de belleza de los clientes es baja, lo que no favorece la retención y expansión de los clientes.
Debido a que el mercado de la belleza en China no se ha desarrollado durante mucho tiempo, el umbral para la producción, las ventas y la gestión de salones de belleza de cosméticos no es alto, pero las ganancias sí lo son. Por lo tanto, el actual mercado de la belleza en China es extremadamente activo, pero su base es débil, especialmente por la falta de talentos profesionales de alta calidad. La adhesión de China a la OMC ha intensificado gradualmente la competencia en el mercado de belleza nacional hasta alcanzar la competencia internacional. Por lo tanto, aumentar la educación y capacitación de los profesionales de la belleza y la cosmética, mejorar la calidad de los empleados y cultivar talentos profesionales de alta calidad son caminos de desarrollo saludables para las empresas que ingresan al mercado de la belleza y la cosmética.
La industria de la belleza necesita estar estandarizada en términos de gestión industrial, y existe un conjunto completo de métodos en el extranjero. Japón promulgó la "Ley de Esteticistas" en 1956 y ha pasado por más de 20 revisiones. Esta ley involucra muchos aspectos tales como estándares comerciales, calificaciones profesionales, capacitación y enseñanza, y exámenes. Sin embargo, uno de nuestros reglamentos de gestión relacionados con la industria de la belleza y la peluquería murió después de diez años de deliberación y revisión.
Moderador: Sra. Song, ¿cuáles son las diferencias significativas entre la industria de la belleza en Hong Kong y el continente?
Song Lina: Hablando de las diferencias entre Hong Kong y el continente, la primera es la diferencia en el consumo. La belleza es un consumo de lujo y la proporción que los consumidores del continente gastan en belleza no es proporcional a la de los habitantes de Hong Kong. China continental ha invertido relativamente mucho en esta área. En términos generales, una mujer de cuello blanco en Hong Kong gasta alrededor de 65.438.000 yuanes de sus ingresos totales en belleza, mientras que una mujer de cuello blanco en el continente gasta el 30%.
La segunda es la diferencia en el nivel de las esteticistas. El nivel general de la industria de la belleza en la parte continental está todavía en su infancia. Visité muchos lugares. Si comparamos la industria de la belleza con una pirámide, sólo hay 20 esteticistas que realmente han alcanzado el nivel internacional. Para decirlo amablemente, las esteticistas de los años 70 y 80 en China continental eran aprendices tradicionales, artesanos, en lugar de una educación formal, sistemática y moderna, y no existe un umbral unificado. Desde una perspectiva regional, sólo unas pocas ciudades grandes están tecnológicamente avanzadas. Parte de las limitaciones de la tecnología también se ven afectadas por la calidad del producto. Varios cosméticos producidos en China tienen ingredientes complejos y su calidad no cumple con los estándares internacionales. Hay un fenómeno que hace que la gente piense profundamente. A menudo, cuando un producto de belleza internacional se convierte en un monopolio en cadena, tendrá un gran impacto en la industria de la belleza nacional, porque los consumidores no compran ese producto por motivos de seguridad. Al fin y al cabo, nadie quiere utilizarse como campo de pruebas y la industria de la belleza se ha vuelto pasiva y parece débil.
En la actualidad, el mercado nacional de la belleza tiene un enorme potencial, pero si se quiere ingresar selectivamente a esta industria, no es difícil ver que muchas personas están entusiasmadas con tomar dinero para abrir tiendas debido a la homogeneización de competencia y falta de comprensión de la belleza, y acabó cerrando al cabo de una semana.
En cuanto a cómo mejorar la calidad de toda la industria, creo que es un tema complejo. El gobierno y las asociaciones industriales deben estandarizar aún más toda la industria, gestionar bien el entorno externo y tener umbrales de entrada unificados en términos de escala. No pueden llamar salones de belleza solo para unas pocas personas.
Pensé que no podía dejar que se quedara conmigo toda mi vida, así que le di algunas oportunidades para enseñarle administración y dejarla escribir informes de trabajo. Creo que cultivar talentos también es algo feliz. En general, la rotación de personal en los salones de belleza es muy rápida, pero en nuestra empresa solemos “reemplazar empleados” cada dos o tres años en promedio. La mayoría de los empleados que salieron de nuestra tienda se convirtieron en jefes. Me alegro de ver esto.
La forma de formar a los empleados depende de las condiciones de cada salón de belleza. Generalmente hay varios tipos: enviados a estudiar, algunas demostraciones a gran escala, etc. , permita que los empleados participen activamente. También hay un agente de producto. Cuando compro sus productos, necesito capacitar a mis empleados en sus habilidades, por ejemplo, en cómo operar algunos equipos de pérdida de peso de última generación. Este tipo de formación es en realidad servicio posventa para distribuidores y, por supuesto, formación de gestión diaria para gerentes, que no se diferencia de las pequeñas y medianas empresas normales.
Muchas personas centran ahora su atención en la educación en belleza, pero son muy pocas las que realmente pueden llamarse consultoras de belleza. De hecho, creo que una consultora de belleza no tiene por qué ser necesariamente un gurú de la belleza. Toda esteticista debe ser una asesora de belleza de sus clientes.
El salón de belleza no es sólo una tecnología, sino también una cultura y una búsqueda de la belleza. Sus empleados no son sólo técnicos sino también artistas. Por lo tanto, frente a la feroz y cruel competencia del mercado, el núcleo de la industria de los salones de belleza para sobrevivir y desarrollarse es mejorar la calidad de los trabajadores y transformar la anterior tecnología de servicios de estilo artesanal en servicios integrales artísticos y científicos.
Song Lina: Con el advenimiento de la era de la economía del conocimiento, los talentos se han convertido en la clave para la supervivencia y el desarrollo de las empresas. Esto es especialmente cierto para la industria de la educación en belleza y peluquería.
El talento de belleza de última generación puede vivir de forma rara.
Anfitrión: Hasta donde sabemos, los precios de los servicios en los salones de belleza varían mucho. Los tratamientos de belleza generales solo cuestan alrededor de 100 yuanes, pero los llamados servicios de belleza de vanguardia (como los SPA) cuestan 1.000 yuanes. a 2.000 yuanes. Xinruimei es una palabra nueva en la industria de la belleza y sus objetivos de servicio son en su mayoría trabajadores administrativos. Ha aumentado silenciosamente el nivel de consumo de la industria de servicios de belleza. Al mismo tiempo, muchos salones de belleza de vanguardia cerraron en menos de un mes. ¿Qué piensa el director Deng de las nuevas bellezas?
Deng Yanfang: La belleza de vanguardia debería ser algo nuevo y bueno. Aparece junto con nuestro nivel de vida material en constante mejora. Para los operadores, sus ganancias son mucho más altas que las de los proyectos de belleza ordinarios. Pero ¿por qué algunos no pueden desarrollarse? Por ejemplo, escuché sobre el SPA de aromaterapia en 1996, pero en ese momento la mayoría de los consumidores no lo entendían en absoluto. Algunas personas piensan que es una nueva estafa, algo nuevo para engañar al dinero, y otras son del tipo que sigue la tendencia, observa a otros hacerlo y luego lo hacen ellos mismos. Esto es puramente de moda. Todavía hay algunas personas que no comprenden del todo esta belleza de vanguardia. Toman un baño de rosas mientras escuchan el canto de los pájaros y cobran más de 1.000 yuanes. Piensan que no es tan económico como hacer mascarillas. Simplemente haz que sus rostros sean buenos porque solo los rostros están expuestos. Por otro lado, muchas personas realizan tratamientos de belleza de última generación, algunas cobran dinero y otras exageran los efectos para engañar a los clientes. Con el tiempo, esta industria morirá. En general, la tecnología de belleza de vanguardia es una tecnología altamente personalizada que aún carece de un proceso de promoción.
Para popularizarlo, es necesario cultivar una gran cantidad de talentos de vanguardia que dominen la tecnología de belleza más puntera. Las empresas de educación sobre belleza deben ir gradualmente más allá de la educación primaria, centrarse selectivamente en la educación sobre belleza de vanguardia y conectarse con la esencia de las necesidades sociales. Los salones de belleza prestan más atención a la formación continua de los empleados, permitiéndoles estar expuestos a las novedades de la belleza de vanguardia. Tengo dos ideas: una es contratar técnicos de belleza de vanguardia directamente del extranjero, incluido el servicio posventa como parte de la introducción de la tecnología, y pedir una comisión a los fabricantes, la otra es agregar contenido de belleza de vanguardia; los cursos de belleza existentes. Ésta es la necesidad de desarrollo empresarial y competencia en el mercado.
Mientras se cree un entorno competitivo saludable, soy optimista sobre el desarrollo de productos de belleza de vanguardia en China. ¿Por qué? Por un lado, la economía de China se ha desarrollado rápidamente en los últimos años y la demanda de los consumidores ha seguido aumentando y cambiando, lo que indica un nuevo espacio de mercado para la belleza de vanguardia. Por otro lado, una vez que se promueve este proceso, la belleza de vanguardia. La belleza se convertirá en una nueva moda y un nuevo concepto, tendrá una amplia aceptación y sustituirá parcialmente a los salones de belleza existentes en el país.
Song Lina: Está surgiendo una nueva belleza en Estados Unidos. Como sugiere el nombre, la belleza de vanguardia se refiere a un concepto de belleza de alta tecnología con equipos de vanguardia como núcleo, tecnología de punta y cosméticos de vanguardia como medio.
Por ejemplo, a menudo oímos hablar de terapia de salud y belleza con raspado, terapia de mantenimiento de los ovarios, terapia de purificación intracraneal con velas para los oídos, terapia de estimulación energética, aromaterapia para abrir la espalda, modificación rápida del contorno facial, masaje de pies, modelado corporal espacial de alta tecnología, adelgazamiento y spa de aromaterapia. , etc. Belleza de vanguardia. Estos son proyectos que las bellezas comunes y corrientes no pueden realizar.
La industria de la educación en belleza y peluquería ha mostrado una tendencia positiva de desarrollo vigoroso e incluso de aumento constante en todo el mundo, pero la educación académica de belleza de vanguardia en China aún no ha comenzado. ¿Por qué hacerlo? Las empresas internacionales de belleza de vanguardia se centran en servicios personalizados y tienen una alta confianza en la marca. Después de unirse a la OMC, las empresas extranjeras de educación en belleza y peluquería advirtieron de vez en cuando a las empresas de educación nacionales que adoptaban diversos estándares. Tomar la iniciativa en la adhesión a los estándares internacionales se convertirá en una base paso a paso para la futura educación profesional.
La belleza fronteriza es un tema integral. Desde la universidad hasta la licenciatura, es imposible sin una universidad sistemática. Para que la belleza de vanguardia se convierta verdaderamente en una disciplina, es necesario implementar una educación académica, que no sólo puede convertirse en una llave de oro para la industria de la belleza de vanguardia, sino también en un umbral de entrada.
Moderador: ¡Gracias a ambos!
Antecedentes
Cómo mejorar el nivel académico de la industria de la belleza
Para adaptarse al desarrollo de la industria y formar a más profesionales de salones de belleza, belleza Escuelas de formación en la industria del salón como Surgieron por todo el país como hongos después de la lluvia. Casi de la noche a la mañana, cerca de 10.000 escuelas de formación de diferentes tamaños participaron en la competencia de la economía de mercado. Muchas escuelas de formación excelentes han desempeñado un papel positivo en la promoción de la educación y el desarrollo de la industria de los salones de belleza. Al mismo tiempo, hacer de la formación en belleza y peluquería un comportamiento empresarial aleatorio. Para mejorar el nivel de la formación profesional debemos prestar atención a los siguientes aspectos:
En primer lugar, los materiales didácticos deben mantenerse al día.
En la actualidad, no existe una enseñanza unificada. material en China que puede adaptarse a la educación moderna en belleza y peluquería. En las décadas de 1950 y 1960, algunos de los principales expertos nacionales compilaron algunos materiales didácticos. Aunque el contenido es completo, con el desarrollo de la industria y la actualización de la tecnología operativa, los libros de texto anteriores solo pueden usarse como libros de referencia. Las nuevas tecnologías modernas, los nuevos productos y los nuevos conceptos comerciales deben adaptarse a los nuevos materiales didácticos.
En segundo lugar, es necesario mejorar el nivel de los profesores.
En la actualidad, la mayoría de las escuelas de formación profesional sólo hacen cosas que no pueden expresar, o simplemente promueven entre los estudiantes cosas que saben que no pueden hacer. Actuar como formador profesional. Entonces, ¿cómo resolver el problema de mejorar los estándares docentes? Aunque el departamento de trabajo exige que los docentes de las instituciones de formación tengan certificados para trabajar, ¿cuáles son sus estándares? ¿Quién evaluará? Solo es necesario pagar dinero para solicitar un certificado, lo que también es un inconveniente del sistema actual de nuestro país.
En tercer lugar, establecer un ciclo de formación y educación razonable
La mayoría de las escuelas de formación actuales tienen el fenómeno de "corto, plano y rápido". Dado que los empleados de la industria de los salones de belleza tienen diferentes capacidades receptivas según su nivel educativo, puede resultar bastante difícil ingresar a la industria en solo un mes. La actual formación "corta, plana y rápida" confundirá a los estudiantes y les impedirá empezar después de graduarse. Está lejos de los requisitos del departamento de trabajo y no puede cumplir con los estándares de los trabajadores principiantes.