Mis pensamientos sobre la formación en conocimientos de ventas
Ensayo de muestra sobre capacitación en conocimientos de ventas
Después de que algunas cosas nos inspiren, es una buena opción escribir nuestra experiencia, que puede ayudarnos a analizar las causas de los problemas. como para encontrar una solución al problema. A continuación se muestran mis pensamientos sobre la situación de la capacitación en conocimientos de ventas. ¡Bienvenido a leer! Mis pensamientos sobre la situación de la capacitación en conocimientos de ventas 1
1. Pensamientos generales sobre la capacitación
¡Esta capacitación incluye principalmente tres! partes La primera parte son las habilidades de ventas, la segunda es el conocimiento del producto y la tercera es el sistema CRM. En términos de ganancias, se han adquirido más habilidades de ventas, la conciencia y las técnicas de ventas se han refinado más y se han obtenido algunas inspiraciones nuevas. , principalmente desde la búsqueda de clientes, puede ser más efectivo y tener más probabilidades de tener éxito si comienza en función de las necesidades de la empresa en términos de capacitación sobre el producto, hay productos nuevos y antiguos, y tendrá una buena comprensión de los mismos; Además, al combinar la dirección de ventas local actual, se pueden encontrar algunas oportunidades de ventas en términos del sistema CRM. En comparación con el sistema original, este es más. fácil de usar y más fácil de operar. Debería ser una buena ayuda para las ventas.
2. El mayor beneficio personal
A juzgar por esta formación, el contenido principal deben ser las diversas técnicas de venta en "Venta de soluciones", desde la perspectiva del cliente, para analizar el problema. necesita encontrar el "DOLOR" del cliente. Esta forma de pensar debería ser más efectiva. Buscar oportunidades de ventas desde la perspectiva del cliente en lugar de realizar ventas simples a ciegas puede evitar perder mucha mano de obra y tiempo material, y es más eficiente. Trabajar y analizar las necesidades de los clientes en todos los niveles es el contenido central de esta capacitación en gestión de ventas. Hay muchas habilidades que deben comprenderse y absorberse lentamente en la práctica.
3. Opiniones y sugerencias de capacitación
1. Esta capacitación es relativamente larga y contiene mucho contenido. Desde una perspectiva de aprendizaje, un tiempo demasiado largo afectará el efecto de aprendizaje. El horario es muy apretado desde la mañana hasta la noche todos los días, lo que lo cansará. Espero que la capacitación de la empresa pueda organizarse de manera más breve y compacta.
2. Esta capacitación sobre el producto carece de material didáctico escrito. Rápido y es posible que se pierdan notas. Espero que el profesor pueda enviar los materiales de capacitación a las personas para que los revisen en cualquier momento. Además, en trabajos futuros, estos materiales también serán necesarios para hacer planes basados en las necesidades del cliente. solucionarlo lo antes posible.
4. Próximas necesidades de formación
Espero que la empresa pueda organizar más formación para inspirar ideas de ventas y, al mismo tiempo, organizar más intercambios con colegas de ventas de todo el país. para que pueda inspirar a todos los vendedores. Mis pensamientos sobre la capacitación en conocimientos de ventas 2
El __mes____, asistí a la "capacitación en habilidades de venta de automóviles" llevada a cabo por la empresa __automobile en Changsha. De acuerdo con las regulaciones pertinentes de la empresa, los requisitos El entrenador. Escribe un resumen de la capacitación y comentarios. A continuación, presentaré los conocimientos relevantes de esta capacitación. Los temas de esta capacitación son:
1. Aclarar el posicionamiento laboral del departamento de marketing y del gerente de marketing;
2. Aclarar las técnicas básicas de análisis de mercado;
3. Estar familiarizado con las ideas básicas y los requisitos de capacidad de la planificación de marketing, familiarizado con el proceso organizacional y los métodos operativos específicos de diversas actividades de marketing, y mejorar las capacidades de planificación de mercado y de actividades de marketing del gerente
4. Mejorar las capacidades de marketing de los principales clientes y usuarios, aunque he estado involucrado en la venta de automóviles, todavía no sé mucho sobre ventas; Por eso estoy muy agradecido con la empresa por brindarme esta oportunidad de capacitación y aprendizaje, que me brindó una comprensión más profunda del marketing.
A través de esta capacitación, aprendí nuevos conocimientos en gestión de marketing, lo que me hizo comprender lo importante que es el departamento de marketing para la empresa. Antes de esto, siempre pensé que el "departamento de marketing" era el departamento que es. irrelevante, no tan importante como el "departamento de ventas". La mayor parte del desempeño de la empresa es creado por el departamento de ventas; a través de esta capacitación, tengo una nueva comprensión y comprensión del departamento de marketing. Piensa y date cuenta.
1. Aclarar la orientación laboral del departamento de marketing y del director de marketing
Muchas empresas, e incluso algunos trabajadores de marketing, todavía están confundidos acerca de las funciones y responsabilidades del departamento de marketing y ventas. departamento, ahora muchas empresas han creado departamentos de marketing y departamentos de ventas; departamentos de planificación, departamentos de marketing y departamentos de ventas, departamentos de planificación, departamentos de promoción de marca y departamentos de ventas, etc. Explicación del profesor de formación: Correcto La empresa debe tener un departamento de marketing y un departamento de ventas. La función real del departamento de marketing mencionado anteriormente debe ser trabajo del departamento de marketing. La planificación, el marketing y la promoción de la marca deben ser trabajo del departamento de marketing. La mayoría del personal de marketing también tiende a considerar las "ventas" (generalmente consideradas una operación de mercado de nivel relativamente bajo) y el "marketing" (generalmente considerado una operación de mercado de nivel superior) como una diferencia de nivel.
El marketing abarca un amplio espectro, por lo que no quiero extenderme más aquí solo quiero hablar de las diferencias de trabajo entre el departamento de marketing y el departamento de ventas:
1. Objetivos de trabajo: El objetivo del departamento de marketing es establecer una marca, ampliar el conocimiento de la marca, mejorar la reputación y brindar a los consumidores razones e incentivos para comprar productos. El objetivo del departamento de ventas es entregar productos a los consumidores y darse cuenta del valor de los productos. y marcas corporativas;
2. Nivel: La relación entre marketing y ventas es "estrategia" y "táctica". El departamento de marketing involucra todos los aspectos de las ventas, incluida la investigación de mercado antes, durante y después de la venta; formulación de planes de marketing; planes de posicionamiento de productos y promoción de marcas; formulación de políticas de desarrollo de canales y servicios posventa, etc., son tareas de planificación general y son cuestiones de nivel estratégico.
El trabajo del departamento de ventas es principalmente implementar los productos investigados y planificados por el departamento de marketing de acuerdo con los canales, precios y métodos promocionales diseñados para lograr ventas terminales. Es una cuestión de implementación táctica.
Uno es la formulación de estrategias y el otro es la ejecución. La imagen es la relación entre el cerebro humano y las manos y los pies de manera general y local: el departamento de marketing considera la situación general y representa los intereses generales. Por tanto, además del volumen de ventas, también está el conocimiento de la marca, la reputación de la marca, etc.
Teoría y práctica: debido a la diferente naturaleza del contenido del trabajo de los dos departamentos, el departamento de marketing suele realizar un "trabajo teórico" pragmático, mientras que el departamento de ventas suele realizar un "trabajo práctico pragmático".
3. Beneficios a largo plazo y beneficios a corto plazo: La investigación de estrategia de mercado y la planificación y construcción de marca del departamento de marketing generalmente toman un ciclo de prueba anual o incluso de 3 a 5 años.
Entonces lo que importa son los intereses a largo plazo de la empresa. Las ventas del departamento de ventas suelen basarse en meses, trimestres y, como máximo, años. Entonces lo que está en juego son los intereses a corto plazo de la empresa. El análisis de mercado es el análisis de datos de encuestas, como el tamaño del mercado, la ubicación, la naturaleza, las características, la capacidad del mercado y el alcance de la atracción.
Se refiere a analizar el entorno de mercado, la competitividad y los competidores de los productos del proyecto a través de estudios de mercado y pronósticos de oferta y demanda, juzgando si los productos producidos después de que el proyecto entre en producción tendrán un mercado dentro de un tiempo limitado. tiempo y tomando medidas para lograr los objetivos de ventas.
2. Aclarar las técnicas básicas de análisis de mercado.
El análisis de mercado es un análisis económico de datos de encuestas como el tamaño del mercado, la ubicación, la naturaleza, las características, la capacidad del mercado y el alcance de la atracción. Se refiere a analizar y analizar el entorno del mercado, la competitividad y los competidores de los productos del proyecto a través de estudios de mercado y pronósticos de oferta y demanda para determinar si existe un mercado para los productos producidos después de que el proyecto se ponga en producción dentro de un tiempo limitado, y qué Estrategias de marketing a adoptar para alcanzar el objetivo de ventas.
3. Familiarizarse con las ideas básicas y los requisitos de capacidad de la planificación de marketing.
Familiarizarse con el proceso organizativo y las operaciones específicas de diversas actividades de marketing. Familiarizarse con las ideas y capacidades básicas. Los requisitos y métodos de planificación de marketing para mejorar el mercado. Las capacidades de planificación de mercado y de planificación de actividades de marketing del gerente de mercado son en realidad el resultado de la acción combinada de muchos factores.
No es innato ni algo que pueda formarse de la noche a la mañana, sino una capacidad integral que una persona adquiere a través de un largo y arduo autoestudio, autodisciplina, autotransformación y superación personal.
Por lo tanto, como planificador cualificado, debe construir conscientemente su propia estructura de conocimientos, desarrollar buenos hábitos de pensamiento, dominar habilidades estratégicas especializadas, cultivar un estilo de trabajo riguroso, pensar de forma creativa y amplia. Sólo participando en una variedad de actividades. de prácticas sociales podemos convertirnos en talentos de planificación verdaderamente generalistas.
4. Mejorar las capacidades de marketing de los clientes y usuarios clave.
Mejorar las capacidades de marketing de los clientes y usuarios clave. La estrategia de ventas a clientes clave también se denomina estrategia de ventas de pedidos grandes; es relativo a solo En términos de pedidos más pequeños que se pueden cumplir con una o dos llamadas telefónicas o presentaciones de ventas. Por lo general, los clientes son organizaciones más que individuos, y los montos de los pedidos son relativamente grandes.
El proceso de ventas de grandes clientes es relativamente complicado. Sólo comprendiendo a fondo el proceso de pensamiento y el proceso de compra del cliente, así como las motivaciones detrás del comportamiento del cliente, podremos controlar la situación general desde un punto estratégico alto y formular formulaciones precisas. y estrategias de ventas efectivas. En primer lugar, el proceso de toma de decisiones de compra de los grandes clientes es relativamente complejo y normalmente involucra a varias personas. El vendedor a menudo tiene que influir en toda la cadena de toma de decisiones para obtener un pedido, porque el resultado final de la decisión de compra suele ser diferente. un impacto negativo en el desarrollo empresarial de la organización y el papel del individuo en la organización tiene un impacto directo en el desarrollo del país, por lo que los tomadores de decisiones participantes son más cautelosos.
En consecuencia, el proceso de ventas del vendedor también puede requerir la participación de varias personas. Habrá gerentes de ventas e incluso ejecutivos de la empresa involucrados en el proceso de ventas. Todo el equipo de ventas debe estar coordinado para producir lo ideal. resultados de ventas; y, El ciclo de adquisiciones para pedidos grandes es generalmente más largo. Durante el largo proceso de ventas, es necesario planificar y avanzar en el proceso de ventas paso a paso.
La planificación de la estrategia de ventas de cuentas clave cubre: estrategia de desarrollo de cuentas clave, estrategia de recopilación y análisis de información del cliente, estrategia de promoción de ventas, estrategia de competencia y estrategia de trabajo en equipo.
5. Reexaminar la actitud laboral
También tenemos una nueva comprensión y posicionamiento del marketing. De hecho, lo que vendemos a los clientes no son solo nuestros productos, es más. sobre el carácter personal, nuestro espíritu de equipo y la imagen de nuestra empresa. Por lo tanto, cuando hacemos marketing, no podemos centrarnos únicamente en los intereses a corto plazo y tomar atajos.
No podemos halagar a los clientes solo por tratar con ellos. Debemos mostrar sinceramente nuestra sinceridad y considerar plenamente los intereses de nuestros clientes para ganar relaciones de cooperación a largo plazo.
Estoy reflexionando sobre por qué solía estar en ventas y parecía tener demasiado tacto al hablar con los clientes. ¿Es este mi verdadero yo? ¿Por qué no puedo tratar a los clientes de forma natural y pura? ¿Amigos comunes y corrientes así? Ahora creo que el trabajo y la vida pueden unificarse si tratas a tu familia y amigos con sinceridad y te dedicas a tus clientes, realmente puedes impresionarlos.
Así que no es necesario tener una cara en el trabajo y otra después de salir del trabajo.
Creo que esto es un refinamiento de la mentalidad y también es el beneficio más valioso de estudiar este curso. Reflexiones sobre la formación en conocimientos de ventas 3
El viaje de estudios a Shenzhen del 8 al 10 de julio me permitió desafiar mis límites y cruzar mi línea de defensa psicológica más baja. A través de este viaje de capacitación "Soy un campeón de ventas" a Shenzhen, establecí un concepto correcto de trabajo, me equipé con la voluntad de convertirme en un excelente vendedor y corrigí mi actitud laboral.
Este estudio "Soy un campeón de ventas" es una oportunidad única de aprendizaje organizada por Shenzhen __ Company. El estudio lo lleva a cabo el entrenador en jefe Sr. __, y el entrenador en jefe es el Sr. __ Company.
En la primera noche de estudio, nos dieron tarea y nos pidieron que planificáramos la actividad "Ventas salvajes". Esa noche, desafié el cansancio y planifiqué esta actividad con miembros de nuestro segundo grupo {porque no podía. Para comprar boletos de tren con asiento rígido, mis colegas y yo pasamos 17 horas en el vagón de tren de Anqing a Shenzhen}. Planificamos y ensayamos hasta las 5 a.m. antes de regresar a la habitación para descansar. Para disfrazarme, actué como maquillador del grupo, los ocho miembros del grupo estaban compuestos por hombres y mujeres de una tribu salvaje, cada uno llevaba un traje de baño y una guirnalda de hojas recogidas por la noche en la cabeza. , y atados alrededor del cuerpo con hojas de roble, cuanto más desordenados y coloridos se volvían, sus caras estaban pintadas con pintura al óleo fuerte, ¡todos se ven increíbles y deslumbrantes! Todos en los cinco grupos están "disfrazados" así. Carta de invitación y camisetas culturales de Aimu Company para distribuir y vender en las calles de Shenzhen sin dinero, confiando en su propia capacidad para vender camisetas culturales a cambio de comida y agua. Cuantas más invitaciones enviaban y más camisetas culturales. vendidos, más puntos recibió el grupo. Para una persona introvertida como yo, que nunca ha usado traje de baño, vender así realmente desafía el límite y cruza mis límites psicológicos.
El segundo día, cada grupo preparó un programa para practicar cómo vender colchones alocadamente. El tema era atraer popularidad y crear una atmósfera. Cada grupo era una unidad y todos los miembros participaron en la actuación. El segundo grupo interpretó "La Bella y la Bestia". "Después de enamorarme a primera vista, elegí Admiration Mattress para casarme. Lo más destacado fue la exageración y la comedia, lo que llevó a todos los presentes a subir al escenario y participar en probar la comodidad y elasticidad del colchón. Música apasionada recorrió todo el programa. Este programa también se preparó durante el tiempo de descanso de la noche, aunque solo descansamos dos o tres horas, los resultados son gratificantes. Nuestro segundo grupo de Falcons obtuvo 294 puntos. en este enlace, con una puntuación perfecta de 300. Solo la puntuación de la atmósfera obtuvo una puntuación perfecta de 100. Esto es inseparable. La división del trabajo del grupo, la cooperación y la cohesión se lograron aunque los miembros del grupo se conocieron por poco tiempo. Fue muy difícil preparar y planificar las actividades, y sacrificaron tiempo de sueño, todos estaban muy contentos.
El último día de estudio, bajo la dirección del Sr. Yu, visitamos todo el proceso de producción de colchones de Aimer Company. En el taller limpio, vimos muchas sutilezas que son dignas de nuestro estudio y. referencia. En la noche del último día de estudio, en nuestra fiesta de graduación, vimos a muchos clientes que invitamos a nuestra ceremonia de graduación en traje de baño en las calles de Shenzhen. En la fiesta, hubo premios, firmas en el lugar, aprendizaje mutuo. y pasión** *Baile, el ambiente es muy alto. Dos días y tres noches de estudio fueron muy cortos, pero me conmovió mucho cuando me despedí y sentí tanta alegría por la cosecha. Reflexiones sobre la formación en conocimientos de ventas 4
¡Me he beneficiado mucho de la formación organizada por la empresa! Para decirlo sin rodeos, el objetivo de la formación es permitir que todos los que participan en ella complementen sus conocimientos y mejoren. sus habilidades. Para hacernos más conscientes de cómo vender, el Gerente Yu nos explicó mucho. El nivel de conocimiento profesional, habilidad y experiencia externa me hicieron sentir que necesito fortalecerme y mejorar. Solo así puedo serlo. Neutral en la estimulante competición. En una posición invencible.
El resumen de esta capacitación ahora se informa de la siguiente manera:
1. El contenido de este estudio
1. El 22 de mayo, el Gerente Yu nos llevó a revise lo anterior El contenido de la capacitación de un día cubrió la cultura corporativa, el conocimiento corporativo, la etiqueta comercial, etc. Luego hablamos de habilidades de ventas, la definición de habilidades de ventas, comunicación y los tres elementos principales de la comunicación, y qué cualidades debe tener un vendedor. Las habilidades de ventas se dividen en cinco eslabones principales:
1. Esté preparado
2. Salude
3. Comprender las necesidades
4. Introducir productos
5. Satisfacer las necesidades del cliente. Explicar la definición de comunicación y cómo establecer una buena comunicación con los clientes.
2. Todo el mundo sabe que interés significa sentir curiosidad por algo o algo, lo que se llama interés. La técnica de cómo despertar el interés del cliente e intercambiar el interés del cliente es similar a la explicación de FAB. Si es necesario, también puedes hacerlo. haga lo contrario. ¡Y BAF! Lo más importante es hablar de la clave de las ventas, es decir, la prueba solo puede estimular el interés de los clientes y hacer que los clientes tengan el deseo de comprar, promoviendo así las ventas. lograr una tasa de transacción.
Sólo cuando todos trabajemos juntos podremos desempeñarnos mejor. Por supuesto, para hacer un buen plan, también necesitamos hacer un presupuesto de nuestro negocio, aunque realmente no hayamos estado expuestos al negocio de una empresa, y no hayamos visto sus estados financieros, análisis financieros, etc., todavía nos basamos en él. nuestro mercado existente, Creó un presupuesto para nuestros fondos. El último paso es el resumen. A través del resumen, podemos ver dónde debemos empezar en respuesta al mercado y dónde todavía tenemos deficiencias.
Esta capacitación aplicó el conocimiento escrito a la práctica, lo que no solo profundizó nuestra comprensión del marketing, consolidó el conocimiento teórico aprendido, sino que también mejoró nuestro potencial de marketing. A través de la cooperación grupal, entendemos la importancia de la cooperación y cómo cooperar con un grupo, lo que sienta las bases para que podamos tratar con la sociedad en el futuro. Esta experiencia práctica nos ha beneficiado a lo largo de nuestra vida y ha acumulado experiencia para afrontar mejor el futuro.