Acerca de la tesis de graduación
En el sentido tradicional, la industria de mantenimiento de automóviles de China ha estado en un estado primitivo y atrasado durante mucho tiempo. Se la reconoce como sucia y dura. , industria agotadora y pobre. Este atraso se refleja en el nivel de gestión, nivel técnico, calidad del personal, equipamiento, etc., especialmente en términos de recursos de información.
El coche que nació hace más de 100 años no era más que un simple vehículo de cuatro ruedas. Era un monstruo voluminoso del que algunas personas, incluidos los cocheros, se reían. Nadie pensó que un gigante tan voluminoso se transformaría de un automóvil primitivo en un cristal de alta tecnología después de más de 100 años de desarrollo. Especialmente con el rápido desarrollo de la tecnología electrónica y la tecnología informática, el nivel de alta tecnología de los automóviles sigue aumentando. Aplicación del sistema de inyección electrónica de combustible ABS
Sistema de frenos antibloqueo, sistema de airbag SRS, sistema de transmisión automática controlado electrónicamente, sistema de suspensión neumática, sistema de dirección asistida, sistema de crucero automático, cierre centralizado de puertas y sistemas antirrobo , sistemas de tracción eléctrica, sistemas de autodiagnóstico... esta serie de tecnologías de alta tecnología mejoran constantemente el rendimiento de los coches. Los automóviles que tenemos ante nosotros ya no son simples medios de transporte poco mejores que los carros tirados por caballos, sino productos de alta tecnología que incorporan la civilización y la sabiduría modernas. Este tipo de producto de alta tecnología es también la característica de alta tecnología de este tipo de automóvil. Además, los fabricantes de automóviles de todo el mundo continúan lanzando nuevos modelos, adoptando tecnologías avanzadas y desarrollando constantemente diversos sistemas. Hace que la mayoría de los técnicos de mantenimiento de automóviles tengan un conocimiento profundo de los automóviles. La necesidad de información sobre mantenimiento es cada vez mayor.
La consulta tradicional de información sobre el mantenimiento del automóvil se basa principalmente en medios tradicionales (como libros, revistas, periódicos, etc.). ), tiene las desventajas de una pequeña cantidad de información, una velocidad de consulta lenta y una actualización de información lenta. Especialmente para la gran cantidad de automóviles importados que han llegado a China después de la reforma y apertura, el trabajo de mantenimiento es muy difícil debido a la falta de. información de mantenimiento. Para los técnicos de reparación de automóviles, nadie puede gestionar la información, los datos y los procedimientos de reparación de miles de modelos.
La industria de mantenimiento de automóviles de China tiene una demanda cada vez mayor de información de mantenimiento. La solución a este problema es Internet de los profesionales de reparación de automóviles, Internet. La aparición de Internet ha roto por completo las limitaciones de espacio y tiempo en la transmisión de información y puede entregar información a todos los rincones de la tierra de la manera más completa y rápida por primera vez. Internet surgió en la moderna industria de reparación de automóviles de China. Desde la perspectiva de la industria internacional de mantenimiento de automóviles, la interconexión de consultas de información técnica, detección y diagnóstico de fallas y capacitación técnica en la industria de mantenimiento se ha convertido en una situación integral y común. Tomando como ejemplo la industria de mantenimiento de automóviles de EE. UU., la gestión integral de la información de mantenimiento, la consulta de grupos de expertos, la consulta de información en línea, la resolución de problemas en línea, la consulta técnica en línea y la compra en línea de materiales de mantenimiento de automóviles se han convertido en características básicas de la industria de mantenimiento de automóviles. Ya a finales de los años 1980 y principios de los 1990, se aplicó plenamente.
El Internet profesional de mantenimiento de automóviles en China comenzó a mediados de la década de 1990, comenzando en Europa y Asia. Por ejemplo, a partir de 1995, el sitio web de reparación de automóviles Dewei estableció un BBS de comunicación remota utilizado por las unidades miembros. A partir de 1996, comenzamos a invertir fuertemente en el establecimiento de pasantes de mantenimiento de automóviles a gran escala.
Sitio web de Internet ET. En la actualidad, se ha convertido en el sitio web profesional de mantenimiento de automóviles más profesional, que cubre procedimientos básicos de mantenimiento y reparación, diversos datos, varios diagramas de ubicación de componentes, diagramas de desmontaje mecánico, diagramas de circuitos eléctricos, etc. Se han implementado el motor, la caja de cambios, el aire acondicionado, la suspensión, la dirección, la velocidad constante, el airbag, el antirrobo y otros sistemas de varios automóviles europeos, americanos y asiáticos, y se han implementado funciones como preguntas y respuestas en línea, consultas en línea, consultas en línea y en línea. Se han implementado capacitaciones. Este tipo de sitio web de Internet caracterizado por tecnología de procesamiento de información por computadora se ha convertido en una característica de alta tecnología de las empresas modernas de mantenimiento de automóviles.
Otra función importante de Internet para los profesionales de mantenimiento de automóviles es proporcionar rápidamente información sobre la oferta y la demanda de piezas de automóviles, equipos de prueba de mantenimiento de automóviles, datos de mantenimiento de automóviles, tecnología de mantenimiento de automóviles y talentos de gestión, lo que permite a los operadores y gerentes de negocios Obtener información con prontitud para tomar buenas decisiones y elecciones. Las discusiones e intercambios técnicos en línea han acelerado el nivel técnico general de los técnicos de mantenimiento de automóviles. La capacitación técnica en línea sobre mantenimiento remoto de vehículos también proporciona otra forma de volver a capacitar a los técnicos de mantenimiento de vehículos que necesitan absorber constantemente nuevas tecnologías y conocimientos.
Además, la aplicación de software y tecnología de sistemas de gestión informática en empresas modernas de mantenimiento de automóviles también es un ejemplo de la aplicación de recursos de información y tecnología de la información en la industria de mantenimiento de automóviles. Actualmente, las empresas de reparación de automóviles se enfrentan a una revolución.
Se ha establecido una gran cantidad de nuevas empresas de mantenimiento de automóviles, la correspondiente industria de servicios de mantenimiento de automóviles se ha expandido rápidamente y la escala de la industria de mantenimiento también se ha vuelto enorme. Hasta ahora, hay cerca de 300.000 empresas de mantenimiento grandes y pequeñas en China. Cómo enfrentar los desafíos que surgen uno tras otro en la industria, mejorar la competitividad de las empresas en la industria de mantenimiento y aumentar sus propias ganancias de producción se han convertido en los principales problemas que enfrentan los operadores y gerentes de empresas de mantenimiento de automóviles modernos. La clave para resolver este problema radica principalmente en dos aspectos: por un lado, mejorar el nivel técnico de la empresa y, lo que es más importante, mejorar el nivel de gestión de la empresa; Un sistema de gestión perfecto, métodos de gestión modernos, un análisis preciso de los datos de gestión y la aplicación de las computadoras en la gestión empresarial son más importantes para una empresa moderna de mantenimiento de automóviles.
Las empresas modernas de mantenimiento de automóviles tienen dos características distintivas: una es la aplicación de equipos y materiales de mantenimiento avanzados de prueba y mantenimiento, y la otra es la aplicación de redes informáticas y gestión informática. Son las tecnologías de la información y la tecnología informática las que llevan a las empresas de mantenimiento de automóviles a modelos y métodos de gestión modernos. La base del desarrollo empresarial reside en las personas y la gestión. El "servicio" se convertirá en el futuro en el medio de competencia más importante. Los buenos servicios incluyen servicios de reparación, servicio de preventa y servicio postventa. Este tipo de servicio proactivo tiene como objetivo establecer relaciones estables con los clientes, y el establecimiento de relaciones con los clientes depende del establecimiento y gestión de la información del cliente y los archivos de mantenimiento. Sin embargo, es difícil imaginar que una gran cantidad de información de datos comerciales pueda completarse únicamente mediante el esfuerzo humano. Usar tecnología informática para establecer una base de datos de red empresarial es el único camino a seguir.
De hecho, debido a los complejos procesos comerciales y las grandes cantidades de datos en la industria del mantenimiento de automóviles, a menudo es difícil realizar tareas de mantenimiento, accesorios, archivos de clientes, archivos de vehículos, supervisión de empleados y departamentos y tareas corporativas. datos comerciales basándose únicamente en estadísticas y análisis precisos. Y adopta gestión informática, que es rápida, breve en tiempo, completa en información y alta en eficiencia. Si una empresa de mantenimiento con 30 personas calcula a mano, un estadístico tardará entre 1 y 2 días, pero usar una computadora para hacer estadísticas solo toma unos segundos y la eficiencia aumenta miles de veces.
Las ventajas de utilizar computadoras para la gestión empresarial de mantenimiento son:
1. La gerencia de nivel superior puede comprender oportunamente el funcionamiento de toda la fábrica a través del sistema de red de gestión informática, coordinando así y Organizar el trabajo de todos los departamentos de toda la fábrica.
2. Los informes estadísticos precisos y oportunos reducen en gran medida los errores que pueden ser causados por los juicios subjetivos de los gerentes, mejorando así el entusiasmo laboral de todos los empleados, formando una buena cultura corporativa y mejorando la cohesión de la empresa.
3. Puede permitir a las empresas de mantenimiento de automóviles cambiar por completo el modelo de trabajo manual estilo taller y lograr un salto cualitativo, resolviendo así la enorme cantidad de datos de clientes, registros de mantenimiento, la desordenada gestión de inventario y los problemas resultantes del día a día. como líder empresarial de numerosas disputas y tareas con los clientes.
4. Los directores y gerentes de fábrica pueden liberarse de complicados arreglos generales, programación de producción e informes estadísticos, ganar más clientes y generar más y mejores beneficios.
5. La gestión informatizada estandarizada puede mejorar la imagen de las fábricas de servicios en la mente de los clientes. Los archivos de clientes y vehículos gestionados por ordenador constituyen la base para un servicio al cliente flexible y a largo plazo.
6. El seguimiento dinámico de vehículos y clientes puede permitir que el departamento comercial comprenda cada detalle de todos los vehículos y clientes, y recuerde a los clientes las reparaciones, el mantenimiento y el reemplazo de piezas en cualquier momento, lo que refleja aún más la integridad de el servicio.
7. La función de análisis de gráficos puede proporcionar funciones de consulta simples e intuitivas para los gerentes de fábrica ocupados.
8. Los errores humanos en la contabilidad pueden eliminarse.
9. Capaz de responder a las consultas de los clientes de forma rápida y fiable, ocupando la menor cantidad posible de su valioso tiempo.
10. Mejorar la eficiencia del trabajo, asignar racionalmente piezas, ahorrar mano de obra y recursos materiales, etc.
En comparación con los países desarrollados, la industria de mantenimiento de automóviles de mi país todavía tiene los siguientes problemas en la aplicación de recursos de información:
Primero, las políticas de apoyo del gobierno no son sólidas y no hay capital suficiente. La inversión está dispersa y el entorno financiero normal es imperfecto, lo que dificulta la aplicación de recursos de información y tecnología de aprendizaje en la industria de mantenimiento de automóviles de mi país. La mayoría de las empresas que participan en sitios web profesionales de Internet para la reparación de automóviles dependen de sus propios fondos, talentos y tecnología para su desarrollo y carecen de apoyo político gubernamental.
En segundo lugar, muchas empresas de mantenimiento de automóviles no hacen un uso suficiente de los ordenadores. Un gran número de empresas de mantenimiento de automóviles están equipadas con ordenadores.
Es sólo una decoración parecida a un jarrón y en realidad no se convierte en una fuerza productiva.
Se puede decir que debido a la comprensión limitada de los directores y gerentes de muchas empresas de mantenimiento de automóviles, muchas empresas de mantenimiento de automóviles están incluso menos interesadas en las computadoras que muchas familias. Las computadoras han ingresado a las familias a gran escala, e incluso muchos estudiantes de primaria dominan el uso de computadoras. Sin embargo, en muchas empresas de mantenimiento de automóviles todavía hay pocas computadoras y muchos empleados aún no saben nada de informática. Ésta es la tragedia de la industria de mantenimiento de automóviles de China.
En tercer lugar, debido a que la industria de mantenimiento de automóviles de mi país ha estado en un estado primitivo y atrasado durante mucho tiempo, la calidad del personal es generalmente baja. Tienen una sensación instintiva de misterio y miedo a las computadoras e Internet. y la industria de la información Tienen dificultades para aprender a usar computadoras y no saben cómo hacerlo. Los líderes corporativos están más dispuestos a invertir dinero en instalaciones de hardware, como fábricas y equipos, y hay muy poca inversión en computadoras, Internet y capacitación de empleados en esta área.
Finalmente, debido al monopolio a largo plazo del sector de telecomunicaciones de mi país, las altas tarifas de Internet y los servicios deficientes también han afectado directamente las aplicaciones informáticas y las aplicaciones de Internet en la industria de mantenimiento de automóviles de mi país.
IV.Las perspectivas de aplicación de los recursos de información de China en la industria de mantenimiento de automóviles
Aunque está restringida por diversas condiciones, la industria de mantenimiento de automóviles de mi país todavía tiene una serie de problemas en la aplicación de la información. recursos. Sin embargo, la industria de la información está en auge y tiene un impacto imparable en todos los ámbitos de la sociedad. Naturalmente, esto traerá un mayor impulso a la industria de mantenimiento de automóviles de China en el nuevo siglo. Las perspectivas de aplicación de los recursos de información en la industria del mantenimiento de automóviles serán muy amplias.
(1) En la aplicación de Internet profesional de mantenimiento de automóviles en empresas de mantenimiento de automóviles, los técnicos de mantenimiento de automóviles pueden consultar de manera conveniente y rápida información de mantenimiento de automóviles importada, solucionar problemas rápidamente, reducir el tiempo de mantenimiento del vehículo y mejorar significativamente la eficiencia de producción. . Esto por sí solo podría ahorrar a las empresas considerables ingresos financieros, ayudando tanto a Europa como a Asia. Por ejemplo, Dewei Auto Repair Internet tiene más de 600 miembros en su sitio web. Cada taller de reparación miembro utiliza Internet para consultar información de manera conveniente y rápida, mejorar la productividad y generar beneficios económicos de al menos 50.000 yuanes al año. Los beneficios económicos anuales totales pueden alcanzar los 30 millones de yuanes al año, lo que tiene un impacto enorme.
(2) Con la rápida popularización de las computadoras, una gran cantidad de talentos que dominan el uso de las computadoras e Internet continuarán ingresando a las empresas de mantenimiento de automóviles, inyectando sangre nueva y vitalidad a la fuerza laboral de la empresa. Debido a su alta calidad cultural, su gran sed de conocimiento y su gran sensibilidad hacia las cosas nuevas, existe la necesidad de dominar la tecnología de la información moderna desde dentro de la empresa, lo que promoverá aún más la aplicación de recursos de información en la industria del mantenimiento de automóviles.
(3) No sólo es imperativo que las empresas de mantenimiento modernas adopten métodos de gestión informática, sino que ha llegado el momento: primero, el precio del hardware informático ha caído a un nivel muy bajo. En segundo lugar, el desarrollo y diseño de software es cada vez más maduro y sus funciones son cada vez más adecuadas para las operaciones reales de las empresas de mantenimiento. En tercer lugar, a medida que algunos graduados automotrices de colegios y universidades ingresan a empresas de mantenimiento, se ha sentado una buena base de talento para la implementación de la gestión informática. En cuarto lugar, el nacimiento de la tecnología de comunicación remota ha sentado una base sólida para el mantenimiento posventa de software.
(4) Nuestro país desarrolla la industria de la información moderna como industria pilar del país. La reestructuración del antiguo Ministerio de Correos y Telecomunicaciones en el Ministerio de la Industria de la Información es un excelente ejemplo.
1. Desde la reforma y apertura, la construcción de información de mi país ha logrado grandes avances, lo que se refleja principalmente en los siguientes aspectos: (1) La infraestructura de información se ha mejorado continuamente.
Durante el período del "Octavo Plan Quinquenal", China invirtió aproximadamente 29 mil millones de dólares para construir básicamente una red troncal de comunicaciones dominada por cables ópticos y complementada con comunicaciones digitales por microondas y satélite, que básicamente ha logrado la digitalización y tecnología controlada por programa.
(1) La industria de la información ha logrado grandes avances. La industria de la información sigue siendo una industria emergente que está tomando forma gradualmente en nuestro país. Sin embargo, después de más de diez años de desarrollo, la fortaleza general se ha mejorado continuamente y las industrias de tecnología de la información y servicios de información han logrado grandes avances. Desde 65438 hasta 0995, el valor de producción total de la industria electrónica de China alcanzó los 245.700 millones de yuanes, lo que representa el 24% del total desde 65438 hasta 0980. 5 veces, formando una serie de empresas troncales electrónicas a gran escala y grupos empresariales con gran fortaleza y competitividad en el mercado. La industria de servicios de información se está desarrollando rápidamente, el alcance de los servicios se amplía continuamente y el nivel de servicio mejora gradualmente. Según las estadísticas, las ventas de la industria de servicios de información de mi país aumentaron de 200 millones de yuanes en 1990 a 7.700 millones de yuanes en 1995. Hay más de 20.000 empresas e instituciones dedicadas a la industria de servicios de información en mi país y se han establecido más de 1.000 bases de datos. La industria de servicios de información de China se está desarrollando hacia la informatización, la digitalización, la creación de redes y las redes de información de consulta por cable.
(2) El desarrollo y aplicación de las tecnologías de la información ha logrado resultados iniciales.
El Proyecto Spark "863" de mi país incluye muchos temas de investigación de alta tecnología en el campo de la información, como sistemas de detección avanzados, computadoras inteligentes, tecnología de automatización, tecnología de comunicación moderna y otros proyectos especiales. Durante el período del "Octavo Plan Quinquenal", la capacidad instalada de computadoras de China aumentó de 500.000 unidades en 1990 a 3,3 millones de unidades en 1995. La aplicación de la tecnología de la información en el control industrial, el diseño asistido por computadora y la gestión empresarial ha logrado grandes avances, y el grado de aplicación ha pasado de una aplicación única a un desarrollo integral integrado. En términos de desarrollo de recursos de información, China ha establecido 12 sistemas nacionales de información en los campos de economía, ciencia y tecnología, estadística, banca, correos y telecomunicaciones, energía eléctrica, ferrocarriles, aviación civil, aduanas, meteorología y población, e inicialmente ha construyó una red pública nacional de datos de conmutación de paquetes. Después de 1993, nuestro país comenzó a implementar el proyecto "oro" de informatización económica nacional, centrándose en los proyectos "tres oro" formados por Jinqiao, Jinguan y Jinka. Estos sistemas de aplicaciones a gran escala han creado múltiples bases de datos a gran escala al mismo tiempo, lo que ha promovido en gran medida el desarrollo y la utilización de los recursos de información de mi país.