5 artículos sobre planificación del servicio postventa
Muestra 1 del plan de servicio posventa
1. Cultura de servicio
1 Concepto de servicio
Principio del servicio: Dios recompensa la diligencia, recompensas comerciales Diligencia.
Propósito del servicio: Hacer que el sistema funcione de manera estable, precisa y eficiente.
Concepto de servicio: urgente para las necesidades de los clientes, las necesidades de los clientes son nuestra búsqueda.
2. Compromiso de Servicio
Alta calidad y eficiencia, paciente y entusiasta, meticuloso y reflexivo, hasta que se solucione el problema y el usuario quede satisfecho.
2. Información de servicio
1. Instalar y depurar software, capacitar a los operadores hospitalarios y garantizar que los operadores hospitalarios designados puedan trabajar de forma independiente.
2. El período de mantenimiento gratuito del soporte técnico (incluido mantenimiento de datos, reparación de datos, errores del sistema, etc.) es de 12 meses para el software.
3. Servicios de mantenimiento causados por errores en el propio sistema y problemas en el propio software (como problemas causados por bugs).
4. Debido a errores de datos causados por fallas del sistema o errores operativos del personal médico, nuestra empresa realizará el mantenimiento y reparación de datos proporcionados por el software.
5. Aportar soluciones de seguridad de software para ayudar a los hospitales a minimizar o evitar efectos adversos causados por factores externos.
6. Problemas como sistemas operativos informáticos inestables, envenenamiento del sistema y fallas en el funcionamiento de acuerdo con los procedimientos prescritos no están dentro del alcance del mantenimiento de nuestra empresa. La compañía de software recomendará soluciones.
7. El hospital debe hacer un buen trabajo en la transferencia de personal para garantizar el funcionamiento estable del sistema.
8. Proporcionar servicios de modificación personalizados y determinar el período de construcción y los costos relacionados de acuerdo con la situación real.
Tercero, método de servicio
1. Servicio telefónico
Los usuarios pueden consultar directamente a los técnicos a través del número de teléfono del departamento de servicio (ver más abajo).
Tiempo de respuesta telefónica: Tras recibir la llamada del usuario, el departamento de atención asignará una persona dedicada para atender la llamada y llevar un registro. Para preguntas generales, la respuesta se enviará en 1 hora y el problema se resolverá en 8 horas. En caso de problemas complejos, las soluciones se darán dentro de los tres días hábiles y se resolverán con prontitud. Si el problema no se puede resolver por teléfono y se requiere mantenimiento remoto, se cambiará a mantenimiento remoto.
2. Servicio remoto
El personal de servicio técnico de la empresa brinda servicios técnicos de forma remota a través de Internet y resuelve problemas en tiempo real.
El servicio técnico y el servicio postventa se pueden controlar y mantener de forma remota.
Correo electrónico de servicio técnico: XXX _
Sitio web de servicio técnico: XXX _
3. métodos Si ninguno de ellos puede resolver el problema, nuestra empresa puede contratar técnicos para brindar servicio puerta a puerta. El tiempo de respuesta es de 2 horas en Beijing, de 12 horas en Beijing y de 48 horas en otras provincias y ciudades.
Cuarto, línea directa de servicio
Tel: _ _ _ _ _ _ _
Plan de servicio posventa muestra 2
Post-venta servicio de ventas Como la parte más importante del servicio empresarial general, se ha convertido en un medio importante de competencia empresarial. Un buen servicio posventa no solo puede ganar el mercado para la empresa, ampliar la participación de mercado y permitir que la empresa obtenga buenos beneficios económicos, sino que también puede permitirle obtener la información más reciente sobre el mercado mediante la implementación del servicio posventa, promover a la empresa para mejorar mejor sus productos y servicios, y permitirle a la empresa mejorar mejor sus productos y servicios Mantener una posición de liderazgo en la competencia y proporcionar una base de toma de decisiones para que las empresas logren estrategias de desarrollo sostenible. Con base en estos puntos de vista, nuestra empresa ha formulado el siguiente plan de servicio:
1 Servicio
1. Servicios de instalación y depuración
(1) Nuestra empresa es. responsable de cumplir con las disposiciones del contrato Entregar el producto en la ubicación designada de acuerdo con el modelo y la cantidad de software, y garantizar que la instalación, depuración, puesta en marcha y operación del equipo se completen a tiempo de acuerdo con los requisitos del contrato;
(2) Nuestra empresa prueba todo el hardware y software de acuerdo con los requisitos del contrato.
(3) Nuestra empresa aporta formación técnica.
(4) Nuestra empresa es responsable de la instalación in situ, la depuración y las pruebas de aceptación in situ de todos los productos del contrato.
(5) Después de que llegue el producto, el usuario realizará un inventario e inspeccionará el producto bajo la supervisión de nuestra empresa y del usuario.
(6) Una vez instalados y depurados todos los productos, ambas partes pueden realizar pruebas de aceptación.
(7) El personal de servicio demostrará y explicará el uso y las precauciones del producto en el sitio; las preguntas de los clientes sobre el producto serán respondidas por el personal de servicio.
2. Servicio de red posventa
(1) Si los clientes encuentran problemas al utilizar nuestros productos, pueden iniciar sesión inmediatamente en nuestro sitio web para realizar consultas en línea sobre las funciones y problemas del software.
(2) En el sitio web de información de nuestra empresa, si los clientes tienen preguntas sobre el uso de los productos, el personal de servicio de red debe responderlas inmediatamente para mejorar la satisfacción posventa del cliente.
(3) En el sitio web de la empresa, alguien debe estar ubicado en el sitio web corporativo en cualquier momento y los problemas encontrados por los clientes deben resolverse rápidamente si se requiere servicio puerta a puerta y posventa; El personal de servicio debe registrar la información y los problemas del cliente y asignar tareas al personal de servicio posventa. El personal de servicio posventa debe llegar a la ubicación del cliente para resolver el problema dentro de _ días hábiles.
Guizhou Tongxinda Technology Co., Ltd. Nota: En términos de servicios de red, el propósito de nuestra empresa es servir a los clientes de todo corazón. El uso de consultas en línea para atender a los clientes puede ahorrar mejor los costos de recursos humanos de nuestra empresa y recopilar opiniones e información de comentarios de los clientes de manera más eficiente. Los servicios web son la mejor herramienta de comunicación. Al comunicarse con los clientes, los camareros deben hacer todo lo posible para satisfacerlos bajo la premisa de las regulaciones y normas legales de la empresa de servicios.
3. Servicio telefónico posventa
(1) Cuando un cliente llama para solicitar información sobre nuestro producto, el personal de servicio debe realizar un análisis exhaustivo después de recibir la llamada.
(2) Después de recibir la llamada del cliente, el personal de servicio postventa de nuestra empresa debe solucionar inmediatamente el problema que no sea grave o pueda solucionarse directamente por teléfono.
(3) Si el problema del cliente no se puede resolver bien mediante la comunicación telefónica, el personal telefónico debe preguntar inmediatamente el problema del cliente y la información del cliente, registrar el problema del cliente, entregárselo al personal correspondiente y asegurarse que el problema del cliente se resuelva en _ Procesado en días laborables.
(4) En los servicios telefónicos, cuando un cliente llama para preguntar sobre el precio de los productos de la empresa, el operador no debe dar inmediatamente una respuesta positiva.
(5) Ya sea que se trate de un nuevo cliente de nuestra empresa o de un antiguo cliente que compra los productos de nuestra empresa, el personal de servicio posventa de nuestra empresa debe llamar al cliente periódicamente para preguntarle si está familiarizado con el producto adquirido. ; si las características del producto cumplen con los requisitos de las necesidades del cliente; ¿es buena la actitud del personal de servicio puerta a puerta? ¿Qué aspectos de nuestros productos necesitan ser más humanizados y racionalizados?
4. Servicio in situ
Bajo la premisa de que el servicio puerta a puerta de nuestra empresa es normal y razonable y no viola las leyes ni regulaciones, si un cliente encuentra un problema. mientras usa nuestros productos y no puede comunicarse con nosotros por teléfono o en línea. La solución debe ser una solución de servicio llevada directamente al cliente. El proceso de esta solución es el siguiente:
Paso uno: después de recibir la llamada telefónica del cliente o la información de la red, el personal de servicio al cliente no puede resolver el problema a través de la comunicación y solo puede brindar servicio puerta a puerta. El personal de servicio al cliente debe comprender con precisión los problemas de los clientes y registrar los problemas y la información de los clientes.
Paso 2: El personal de atención al cliente entregará la información de la demanda del cliente para el servicio puerta a puerta al personal correspondiente.
Paso 3: Después de recibir la información sobre el servicio puerta a puerta, el personal relevante debe asignar la tarea al personal específico de la empresa lo antes posible.
Paso 4: Después de recibir la tarea asignada por el superior, el personal de servicio puerta a puerta debe contactar inmediatamente al cliente y concertar una cita con él.
Paso 5: El personal de servicio puerta a puerta llegará al domicilio del cliente dentro del tiempo acordado con el cliente, prestará los servicios y cobrará la tarifa correspondiente.
Paso 6: Una vez que el personal de servicio regresa a la empresa, debe informar sistemáticamente los problemas y materiales generados por este servicio y enviarlos al departamento de servicio postventa de la empresa.
Paso 7: Nuestra empresa realizará una nueva visita telefónica o en línea al servicio para preguntar a los clientes sobre su uso del producto y sus sentimientos durante el proceso de servicio.
Notas para el personal de servicio puerta a puerta:
(1) Presentar el "Certificado de Calificación" al realizar el servicio puerta a puerta.
(2) Mostrar públicamente los "estándares de cobro unificados" de nuestra empresa y cobrar de acuerdo con los estándares; facturar a los usuarios después del cobro; Una vez descubierto, se debe imponer un castigo severo. Mostrar el formulario de registro de instalación o registro de servicio y pedir al usuario que firme su opinión después de completar el servicio;
(3) Después de completar el servicio, demostrar al cliente que se han utilizado las funciones del producto normalmente, y explicar al cliente que el conocimiento de uso está en su lugar.
(4) No beber agua, fumar, comer ni dar regalos.
(5) El personal de servicio puerta a puerta debe estar bien vestido, ser decente y generoso, y Debe ser cortés al comunicarse con los clientes. No se permiten conflictos de comportamiento con los clientes.
(6) El personal de servicio puerta a puerta debe brindar a los clientes una gama completa de servicios en estricta conformidad con las regulaciones de nuestra empresa y no debe tomar atajos ni ser descuidado.
5. Servicio de devolución
Si cree que el producto traído por nuestra empresa no es satisfactorio y no cumple con los requisitos del cliente dentro de los _ días posteriores a su uso, el cliente puede devolverlo. el producto dentro del alcance del contrato. Solicite una devolución dentro de un rango razonable. Existen algunos procesos de atención:
(1) Los clientes plantean objeciones al producto.
(2) El personal de servicio postventa de la empresa le da al cliente una explicación razonable si el producto no se puede utilizar y requiere una devolución, nuestra empresa se compromete a ofrecerle al cliente una compensación de devolución incondicional (excluyendo la hecha por el hombre); daños); porque el cliente no sabe cómo usar el producto, solicite una devolución y nuestra empresa le brindará capacitación gratuita. Si aún necesita capacitación en el futuro, le cobraremos las tarifas de capacitación necesarias de acuerdo con las regulaciones. Si el cliente insiste en devolver el producto, el personal del servicio posventa debe cooperar inmediatamente con el personal correspondiente para gestionar el asunto de la devolución.
(3) El personal de servicio posventa de nuestra empresa inspeccionará los productos, incluida la calidad, la información, si los productos están desembalados y si los productos están intactos.
(4) Después de inspeccionar la mercancía, complete el formulario de devolución. (Información básica sobre el producto, motivos de la devolución y opiniones)
(5) El personal del servicio posventa explica sistemáticamente la situación de la devolución y la entrega a la dirección superior.
2. Información sobre el servicio posventa
Con el rápido desarrollo de la economía de mercado, China ha pasado gradualmente de ser un país de industria primaria y secundaria a un país de industria terciaria. Con la llegada de la era de la información, el desarrollo de la industria de servicios está cada vez más en consonancia con los hábitos de vida de las personas. La mejora del sistema de servicios y la calidad del servicio tienen un impacto estratégico en el desarrollo de la empresa. Las empresas que atienden a los clientes no solo deben garantizar la satisfacción y la lealtad del cliente, sino también recopilar información sobre el cliente y comprender sus necesidades. Esto promoverá que los productos de la empresa sean más completos y se ganen el favor de los clientes. Un buen servicio posventa puede brindar enormes oportunidades comerciales para el desarrollo futuro de la empresa, por lo que el servicio posventa de nuestra empresa no solo se centra en atender a los clientes, sino que también recopila opiniones de los clientes, comprende la información sobre la demanda de los clientes y mejora los productos de la empresa.
1. Recopilación de información
(1) Fuentes de información: registros de servicio telefónico, órdenes de eliminación de calidad del producto del cliente, órdenes de eliminación de calidad del producto, formularios de comentarios de información posventa, órdenes de eliminación del servicio al cliente y otros materiales. Todos los datos deben registrarse en archivos electrónicos de manera oportuna y enviarse periódicamente al ingeniero de calidad para su clasificación.
(2) El departamento de servicio posventa realizará un informe semanal sobre los registros telefónicos, los registros del sitio web de la empresa, los registros de consultas de los clientes y los registros de demanda de servicio de esta semana.
(3) El personal de viajes de negocios posventa debe completar en detalle el formulario de comentarios de información posventa cada vez que realiza un viaje de negocios y enviarlo al departamento de servicio posventa cada vez. Durante el periodo de mantenimiento, el estado de la avería se registra detalladamente mediante vídeos, fotografías, documentos electrónicos, etc. Y organizarlos en datos y enviarlos al departamento de servicio posventa.
(4) El personal del servicio posventa puede recopilar y resumir información sobre la industria de diferentes lugares, como información de red, información de clientes, periódicos y revistas, etc.
2. Clasificación y análisis de información
(1) Registros de servicio telefónico, formularios de opinión sobre el procesamiento de la calidad del producto del cliente, formularios de procesamiento de la calidad del producto, formularios de comentarios de información posventa, pedidos de manejo del servicio al cliente. , fallas Videos, fotografías, objetos físicos, documentos electrónicos, etc. Será elaborado mensualmente por profesionales de postventa y revisado por personal especializado del departamento de atención al cliente.
(2) Para los problemas que ocurren continuamente este mes, este trimestre y este año, analizaremos las razones de dichos problemas a través de advertencias clave en todos los niveles.
(3) Resumir las opiniones de los clientes, resumir los problemas en el servicio postventa, los puntos de demanda de los clientes, la percepción y satisfacción del cliente con nuestros productos y analizar las áreas donde el producto necesita mejorar.
(4) Clasificar los problemas que pueden surgir cuando los clientes utilizan nuestros productos. Para problemas con un determinado tipo de producto, el personal de servicio posventa y los desarrolladores técnicos discutirán cómo resolverlos adecuadamente, a fin de lograr soluciones eficientes y rápidas para cada problema.
(5) Resuma y clasifique todos los problemas anteriores para obtener los resultados finales de los problemas posventa. Los diferentes problemas se manejarán de manera diferente y los problemas técnicos se entregarán a los desarrolladores técnicos para mejorar el servicio del producto. será manejado por personal de servicio.
El primero es la capacitación en conocimientos para el personal de servicio posventa;
El segundo es la capacitación en etiqueta para el personal de servicio posventa;
El tercero es la familiaridad con; el proceso de servicio; debemos hacer que la calidad del servicio postventa de la empresa sea eficiente y rápida, y haya recibido los comentarios más satisfactorios de los clientes.
Muestra 3 del plan de servicio posventa
Carta de compromiso de servicio posventa del producto
Chenzhou Hengrong Industry and Trade Co., Ltd. se adhiere al espíritu de "alta calidad, excelente servicio y desarrollo" Con el espíritu de "productos de alta calidad, precios razonables, servicios considerados" como concepto y de acuerdo con los principios de responsabilidad y apertura, le prometemos solemnemente:
1. Nuestra empresa garantiza que todos los productos de fábrica se fabrican de acuerdo con la producción y la inspección se llevan a cabo de acuerdo con las normas nacionales pertinentes, y los productos no calificados nunca saldrán de la fábrica. Asegúrese de que las tres garantías de los productos se cumplan y cumplan estrictamente, y que se implementen estrictamente las regulaciones nacionales pertinentes sobre el servicio postventa de productos industriales.
2. Los usuarios plantean objeciones de calidad a nuestros productos y la empresa se compromete a gestionar las opiniones dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de las objeciones de los usuarios. Si es necesario resolver problemas en el sitio, se garantiza el envío de personal técnico profesional y el personal de servicio no abandonará el sitio hasta que se resuelvan los problemas de calidad. Línea directa de servicio posventa: 2234964
Compromiso: Chenzhou Hengrong Industry and Trade Co., Ltd.
Carta de autorización del representante legal
Hunan Black Gold Times Co. , Ltd.:
p>Este poder declara que el representante legal registrado de Chenzhou Henrong Industry and Trade Co., Ltd. autoriza a Manager Kuang a actuar como agente legal de la empresa y representar a la empresa. y manejar proyectos de planes de adquisición de piezas estándar en nombre de la empresa (Licitación No.: hnhjsd20__ Máquina No. 2001) y todos los asuntos relacionados con la firma, ejecución y finalización del contrato. 16) Usted organiza la producción y construcción de Hunan Black Gold Times Co., Ltd.
Este poder entrará en vigor el 20 de junio de 2018 y el 1 de octubre de 2018. Por la presente declaro.
Unidad autorizante: Firma del representante legal:
Fecha de emisión: 20__1_1.
Adjunto: 1. Agente autorizado: Chenzhou Hengrong Industry and Trade Co., Ltd.
Cargo: Gerente Género: Masculino Edad: 36 años
Número de identificación: 432826197612071215.
2. Número de licencia comercial válido de la empresa cliente: 43100100011369 Dirección: No. 365438, Yanquan Road, ciudad de Chenzhou +0-5 Naturaleza económica: Sociedad de responsabilidad limitada Capital registrado: 300.000 RMB Modo de negocio: producción, ventas Ámbito comercial: piezas estándar, Wujijiaodian.
Chenzhou Hengrong Industry and Trade Co., Ltd.
Nombre del proyecto: Hunan Black Gold Times Co., Ltd.
Número de proyecto:
Licitador: Chenzhou Hengrong Industry and Trade Co., Ltd.
Documento de licitación 20__ plan de adquisición de piezas estándar hnhjsd20__ número de palabra de la máquina. 16
Carta de licitación
Hunan Black Gold Times Co., Ltd.:
De acuerdo con su plan de adquisición de piezas estándar 20__ para la producción y construcción de Hunan Black Gold Times Co., Ltd. (Número de proyecto: hnhjsd20__ número de máquina 16), el siguiente firmante, Kuang, queda oficialmente autorizado a representar al postor Chenzhou Henrong Industry and Trade Co., Ltd. para participar en las actividades de adquisición pertinentes organizadas por usted. y presentar una copia original del documento de licitación y cuatro copias Una copia, un archivo electrónico.
De acuerdo con esta carta, los abajo firmantes declaran que su acuerdo es el siguiente:
1. De acuerdo con los requisitos de la lista de bienes de los documentos de licitación y el formulario de cotización de la oferta, el total. El precio de oferta es (en letras mayúsculas) ochocientos Jiushi Lu Yuan y una moneda de diez centavos y nueve centavos, RMB (896,19 yuanes). La tabla de cotizaciones detallada es la siguiente:
2. Aceptamos designar un firmante para ofertar nuevamente en el sitio, y la cotización en el sitio también es vinculante para nosotros.
3. Nos comprometemos a cumplir con este documento de licitación desde la fecha de apertura de ofertas especificada en las Instrucciones a los Licitantes, y será vinculante hasta el vencimiento del período de validez de los documentos de licitación especificados en las Instrucciones a Postores, y es posible ganar la licitación.
4. Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y estándares de cobro pertinentes en los documentos de licitación.
5. Excepto por las desviaciones enumeradas en la Tabla de Desviaciones de Especificaciones Técnicas y la Tabla de Desviaciones de Términos Comerciales, respondemos plenamente a cualquier término de los documentos de licitación.
6. Velar por el fiel cumplimiento del contrato económico suscrito tanto por la oferta como por la demanda, y asumir las responsabilidades y obligaciones estipuladas en el contrato.
Muestra de plan de servicio posventa 4
1. Compromiso de servicio
1. Nuestra empresa ha establecido un grupo de equipos de servicio de mantenimiento de emergencia capacitados con personal experimentado. Los ingenieros y técnicos superiores del sitio pueden acudir rápidamente al sitio para su reparación y reemplazo lo antes posible si hay algún problema.
2. Dentro de una semana después de la entrega del producto, el personal de nuestro departamento de servicio posventa rastreará y consultará al cliente de acuerdo con la información de contacto del cliente hasta que esté satisfecho.
3. Todas las quejas sobre la calidad del producto deben responderse dentro de 1 hora, trasladarse rápidamente al lugar dentro de las 24 horas, determinar el método de eliminación de acuerdo con la queja y llevarse a cabo la reparación y el reemplazo.
Nuestra empresa promete que todo el personal de mantenimiento estará disponible para resolver mejor los problemas de los clientes.
5. Durante el período de garantía, cualquier costo relacionado con la estimulación de la calidad del producto correrá a cargo de nuestra empresa.
6. Durante el período de garantía, debido a su uso inadecuado o condiciones naturales, proporcionamos reparaciones gratuitas y solo cobramos el precio del capital por los materiales y accesorios utilizados en las reparaciones.
7. Para los productos que han excedido el período de garantía, nuestra empresa se compromete a realizar inspecciones y mantenimiento in situ según lo programado de por vida.
2. Métodos de transporte
1. Todos los productos se entregan a los clientes de forma gratuita y la instalación, depuración y protección del equipo son gratuitos. El personal de mantenimiento le dice al cliente cómo proteger el producto hasta que el cliente esté satisfecho.
2. Después de que todos los bienes y equipos hayan sido depurados, inspeccionados y aceptados por el cliente, se puede llevar a cabo la separación del sitio.
En tercer lugar, compromiso de devolución
1. Los productos devueltos deben proporcionar embalaje exterior intacto, accesorios, instrucciones, tarjetas de garantía, facturas y facturas, y explicar los motivos de la devolución.
2. Los usuarios experimentan problemas de calidad en condiciones de uso normales. Comuníquese con nuestra empresa lo antes posible durante el período de garantía para que los usuarios puedan recibir reparación y reemplazo en tiempo real.
3. Actualmente, no puedes disfrutar del compromiso de devolución y cambio de nuestra empresa en las siguientes circunstancias.
R. El producto no se utiliza normalmente.
B. Almacenamiento y humidificación en condiciones anormales.
C. Reparación, mal uso, abuso y alteración no autorizados.
D. Daños causados por derrames de alimentos y líquidos.
E. Desgaste normal del producto.
F.
Nota especial: debido a la visualización de las fotografías, no hay garantía de que el color del producto que se muestra en la página sea exactamente el mismo que el color real del producto, y nuestra empresa hará todo lo posible para aclararlo. .
Muestra 5 del plan de servicio posventa
Antecedentes de la actividad: dado que nuestra tienda va a la fábrica muy pocas veces, ¡no es particularmente estable! ¿Cómo se puede aumentar el valor del mantenimiento de vehículos y bicicletas con relativamente pocas visitas a la fábrica? ¿Podemos intentar utilizar promociones puerta a puerta para llevar el valor del mantenimiento posventa a un nuevo nivel?
1. Tema de la actividad:
Tengo una cita en primavera, así que puedes usar el coche con total libertad. Vale la pena.
Dos. Propósito de la actividad:
1. Incrementar el valor de la producción posventa y el número de visitas a la fábrica, e impulsar un aumento en el valor de la producción de mantenimiento incidental posventa.
2. Estimular el deseo de consumo de los clientes,
3. Potenciar la fidelidad y el sentido de pertenencia de los clientes.
4. Incrementar la influencia del mercado de mantenimiento postventa.
5. Aumentar el número de clientes visitantes y aumentar los clientes efectivos (organizar y registrar en detalle las cartas de los clientes visitantes)
interés y allanar el camino para el futuro marketing posventa)
Tres . Tiempo de actividad:
65438 de abril de 2005 a 65438 de abril de 2008
Jueves. Público objetivo:
Todas las series Jeep
Verbo (abreviatura de verbo) Actividades:
A. Cambie el aceite y las horas de trabajo del cárter de aceite cambiarán. no ser descontado. Deben existir actividades con valor agregado.
B.Disfruta de una inspección informática en profundidad y gratuita de todo el vehículo.
Plan de actividad de verbos intransitivos:
1. El departamento de atención al cliente es responsable de clasificar la información de invitación de los grupos de datos de clientes relevantes (autocompilado).
2. El departamento de marketing es responsable del diseño y producción de banners roll-ups y otros materiales promocionales;
Siete. Implementación de actividades:
1. Departamento de Accesorios: Responsable del stock de accesorios relevantes.
2. Después de comprender el plan de actividades en detalle, el personal de recepción debe hacer un buen trabajo comunicándose y explicando con los clientes.
Completa las tareas de forma razonable y evita quejas de los clientes.
3. Resumir los efectos de las actividades de seguimiento y mejorar la información del cliente.
El número actual de Karamay ronda los 80. Hay 55 empresas que están al tanto de ello, y unas 40 empresas que acceden a llamar al mantenimiento. Algunos de ellos están interesados en unirse, pero aquellos que no han sido contactados están haciendo un seguimiento.
¡Aún no se puede evaluar el valor de otras garantías!
Gerente de cuentas de recepción del servicio posventa
Wang Jiantao
2__.4.3
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