¿Qué cualidades debería poseer como gerente de nivel inferior?

La primera es la propia cualidad, y la segunda es la capacidad de trabajar. En primer lugar, los directivos de base deben tener las siguientes cualidades básicas:

Ser competentes en los negocios. El criterio principal para seleccionar un capataz entre los empleados ordinarios es que el empleado esté familiarizado con su trabajo y sea competente en el negocio. Sólo así se podrá orientar correctamente a los empleados en su trabajo diario. Cuando llega un nuevo empleado, podemos ayudarlo a adaptarse a los requisitos operativos del puesto lo más rápido posible de acuerdo con las especificaciones operativas.

Estilo decente. Para mantener un estilo de trabajo decente, los gerentes de base primero deben cumplir con los requisitos básicos de la ética profesional, estar dedicados a su trabajo y establecer un concepto de servicio de "el cliente siempre tiene la razón". El punto de referencia debería ser distinguir entre asuntos públicos y privados, no ser codiciosos ni aprovecharse de los demás, servir al público a toda costa y tener un sentido de propiedad. Al mismo tiempo, debes ser un modelo a seguir en el cumplimiento de las políticas del hotel. Lo que les pide a sus empleados que hagan debe hacerse primero. En el trabajo diario, tratamos a los empleados por igual.

Bueno aprendiendo. El aprendizaje aquí se refiere principalmente al conocimiento de las reglas y regulaciones del hotel, varios estándares y requisitos de evaluación dentro del departamento, y los métodos operativos avanzados y las experiencias de otros hoteles. Sólo cuando aprenda bien podrá implementar correctamente las intenciones de gestión de los líderes superiores y ejercer correctamente el poder de gestión.

Mejorar la alfabetización. Debemos mejorar continuamente nuestras cualidades civilizadas en la práctica del trabajo y el estudio. Promover la lectura y aprender a hablar mandarín e inglés para el diálogo social. Satisfacer las necesidades de los hoteles de tres estrellas para la recepción interna y externa de huéspedes.

En segundo lugar, los administradores de base deben tener ciertas capacidades de gestión.

¡Nuestros empleados son todos jóvenes y no tienen suficiente experiencia laboral! experiencia de vida y experiencia social. Después de ingresar al grupo hotelero, han pasado por una serie de capacitación y educación sobre diversas reglas y regulaciones, para que comprendan las reglas y aclaren sus responsabilidades. Sin embargo, los estrictos procedimientos, las operaciones estandarizadas y el estricto sistema de recompensas y castigos del hotel sí lo han hecho. les dio mucha presión. Lo que los gerentes también deben considerar es cómo resolver diversas presiones y crear un ambiente relativamente relajado y armonioso para ellas. Por lo tanto, al realizar trabajo de gestión, los directivos de base deben "preocuparse por la vida de los empleados y prestar atención a los métodos de trabajo". Los gerentes de base deben demostrar sus capacidades de gestión en el trabajo de gestión y deben hacer lo siguiente: Primero, al implementar estrictamente el sistema, todos los empleados deben ser tratados de manera justa, justa e igualitaria. Al implementar estrictamente las reglas y regulaciones, no solo debemos ser un árbitro para corregir los errores de los empleados en cualquier momento, sino también ser un entrenador para ayudarlos con entusiasmo y sinceridad a descubrir los factores de fracaso de sus errores y aprender lecciones para mejorar cuando corrigiendo errores.

El segundo es garantizar que el sistema de implementación sea despiadado y la gente sea compasiva. Cuando un empleado comete un error y recibe una orden de falta, los gerentes de nivel inferior deben ayudar al empleado que cometió el error a analizar las razones del error y preocuparse por sus dificultades desde una realidad objetiva.

El tercero es prestar atención a la unidad. Los empleados son tus subordinados, por lo que debes unirlos para trabajar juntos. En particular, debemos prestar atención a unir a quienes no están de acuerdo con nosotros para trabajar juntos. Esto es cuestión de cultivo y de un buen método de trabajo. En el trabajo, debemos prestar más atención y descubrir las fortalezas de los empleados, y no debemos limitarnos a comparar nuestras propias fortalezas con las deficiencias de los empleados. Esta es también la calidad y el nivel que debe poseer un buen gerente de base.

El cuarto es preocuparse por los pensamientos de los empleados y hablar con ellos a menudo. Si se lleva bien con sus subordinados y tiene una relación armoniosa, puede estar seguro de que cuando les asigne tareas, ellos las aceptarán fácilmente y trabajarán duro para completarlas. Como empleado, espero poder hacerme amigo del líder. Espero que el líder pueda prestarle atención y preocuparse por él. Por lo tanto, los gerentes de nivel inferior deben aprender algo de sentido común sobre psicología, ser personas solidarias y cuidar y considerar a sus subordinados. Sólo si se preocupan y comprenden a sus empleados podrán ellos comprenderle, respetarle y apoyar su trabajo.

El quinto es prestar atención al encanto de tu propia personalidad. Una persona que es activa en el trabajo, tiene un estilo decente, trata bien a los empleados, está llena de energía y es recta, puede confiar en su carácter y encanto de personalidad para unir a las personas que lo rodean para trabajar juntas.

Mejoremos continuamente nuestro nivel de gestión en la práctica laboral y convirtámonos en gerentes de base calificados.