Plan de trabajo del supervisor capataz de limpieza.
Plan de trabajo del jefe de limpieza 1. Responsabilidades del jefe de limpieza y del jefe de limpieza.
1) Responsabilidades del supervisor de limpieza de los grandes almacenes Dayang
1. Formular el sistema de gestión del departamento.
2 Convocar reuniones de trabajo del personal de vez en cuando; tiempo para comprender el progreso del trabajo, coordinar el trabajo entre los empleados y organizar las tareas actuales de acuerdo con los planes de trabajo.
3. Supervisar e inspeccionar la calidad y avance de los servicios prestados en jardinería interior y exterior, limpieza de muros exteriores y otros lugares relacionados, y realizar los registros correspondientes.
4. planes mensuales, organizar diversos trabajos de limpieza;
5. Responsable de todas las quejas sobre el trabajo de limpieza. Coordinar y resolver emergencias o disputas durante el proceso del servicio de limpieza;
6. Establecer y fortalecer la cooperación con los departamentos de saneamiento locales, estaciones de salud y prevención de epidemias y otros departamentos funcionales para garantizar que el trabajo de limpieza se desarrolle normalmente;
7. Realizar capacitación y evaluación del personal de limpieza (aquellos cuya calidad técnica no cumpla con los requisitos del puesto tienen derecho a rescindir sus calificaciones laborales);
8. departamentos de saneamiento, estaciones de salud y prevención de epidemias, etc. Comunicarse y coordinar con los departamentos pertinentes
2) Responsabilidades del capataz de limpieza
1. e informar periódicamente la finalización del trabajo al jefe del departamento;
2 Supervisar e inspeccionar la calidad y el progreso de los servicios prestados en jardinería interior y exterior, limpieza de paredes exteriores y otros lugares relacionados, y realizar los registros correspondientes;
p>3. Supervisar e inspeccionar la actitud laboral del personal de limpieza de la empresa de limpieza y su efecto.
4. Verificar y orientar el trabajo del líder del equipo de limpieza y del personal de limpieza para garantizar que se cumplan los estándares de limpieza y evaluar sus estándares de disciplina laboral y habilidades profesionales en servicio.
>5. Responsable de la limpieza, gestión de calidad, operaciones estandarizadas, supervisar y evaluar los estándares de servicio y las habilidades comerciales de los empleados;
6. Realizar inspecciones de patrulla en los centros comerciales, resolver los problemas de manera oportuna si se encuentran problemas. y asegurar que no existan rincones sanitarios;
7. Durante el proceso de trabajo se descubren daños o mal funcionamiento del equipo. Si no puede funcionar normalmente, se debe informar al departamento de obras públicas para su reparación a tiempo.
3) Responsabilidades del capataz de la empresa de limpieza
1 Organizar y formular la lista de compras de equipos y materiales de limpieza para la empresa de limpieza, y controlar estrictamente los costos;
2. Organizar y organizar diversos servicios de limpieza, como asignar turnos y personal; distribuir equipos, herramientas y agentes de limpieza;
3. manchas y desplegar rápidamente personal para resolverlas;
4. Responsable de recibir y conservar todos los equipos, herramientas y agentes de limpieza y supervisar el uso racional de los equipos y agentes de limpieza por parte del personal de limpieza para lograr ahorros de costos; ;
5. En el trabajo Durante el proceso, si el equipo no puede funcionar normalmente, como daño o mal funcionamiento, infórmelo al supervisor de limpieza a tiempo;
6. y sistema de traspaso de turnos.
2. Principales contenidos y estándares de trabajo
3. Principales procesos de trabajo y normas de gestión
1) ¿Cuáles son las dos partes de la resistencia al polvo? ¿Qué funciones tiene?
1. El trapeador para polvo consta de un cabezal para trapeador y un soporte para trapeador.
2. Los trapeadores para polvo se utilizan principalmente para limpiar y mantener pisos lisos. Puede ser grava en el suelo.
El polvo se elimina para reducir la fricción.
2) ¿Cómo utilizar bien un trapo?
(1) Utilice un trapo suave y absorbente.
(2) Al limpiar con un trapo, se deben utilizar diferentes métodos de limpieza según las diferentes situaciones. Limpieza en seco: elimine el polvo fino, la intensidad de la limpieza en seco no debe ser demasiado intensa;
Limpieza semiseca cuando hay mucho polvo
Limpieza con agua: elimine la suciedad ( no demasiada agua); limpie el trapo con frecuencia, manténgalo limpio; límpielo con detergente: cuando elimine manchas aceitosas e insolubles en agua, limpie con un trapo limpio humedecido en detergente.
Al limpiar con un trapo, primero debes doblar el trapo hasta un tamaño ligeramente mayor que la palma de tu mano. Si un lado está sucio, cámbielo al otro lado o dóblelo nuevamente. Cuando esté todo sucio conviene lavarlo antes de usarlo.
3) Agente de limpieza
1. El agente de limpieza se utiliza para lograr los siguientes efectos.
(1) Facilita la limpieza.
(2) Eliminar o reducir la adherencia del polvo.
(3) Evitar que los objetos se dañen por calor, humedad, contaminación química o fricción.
(4) Prolongar la vida útil de los artículos.
(5) Embellecer la apariencia de los artículos.
2. Clasificación de los agentes de limpieza
1), limpiadores ácidos
Ácido oxálico (1: 100), limpiadores de inodoros, desoxidantes, quitacal del cemento. .
Nota: No se pueden utilizar limpiadores ácidos sobre suelos de mármol lisos, y el aspecto del envase debe ser limpio. La mayoría de los detergentes pasarán por un proceso de reacción de 3 minutos.
2) Limpiador alcalino: limpiador de papel tapiz (1:30); limpiador de vidrios (1:100); limpiador de alfombras con alta espuma (1:30); removedor (1:
10); agente antiespumante (1:30).
3) Detergente neutro: limpiador general (1:30-1:40)
4), otros: agua para pulir cobre; líquido quitapolvo para chicles; ; agua de cera; cera base, cera de afeitar, cera deportiva para superficies de madera, cera de limón, jabón de manos, agua natural, aceite lubricante, polvo de drenaje, potente agente desengrasante, limpiador de lisozima, detergente de limpieza biológica, desinfectante, desodorante para el baño, abrillantador (1:2), cera para paredes, ambientador, alcohol, polvo cristalino.
Nota: La cera puede iluminar, evitar resbalones y proteger el mármol.
Cera imprimación: Para sellar los huecos de la junta es necesario que esté completamente seca.
Agua para encerar: (1: 5 400 de agua tibia) un álcali fuerte puede reemplazar el agua para encerar.
4) Tratamiento de cristalización del mármol
Estándar: sin rayaduras en la superficie, brillante y sin manchas.
Procedimiento:
1. Prepare fregadora de pisos, absorbente de agua, cepillo de aguja, almohadilla de limpieza (marrón o roja), polvo de cristal, lacre, desechos, trapeador, trapo, agua. empujador;
2. Mezcle el polvo de cristal hasta obtener una pasta en una proporción de 2:1.
3. En la fregadora de pisos se instalan cepillos y almohadillas de limpieza para lijar. La molienda debe realizarse de izquierda a derecha y el borde de molienda de la siguiente fila debe superponerse a 1/3 de la fila anterior;
4. Continúe agregando agua durante 15 a 20 minutos durante el proceso de molienda (el proceso de molienda). área de 3 canicas);
5. Empuje el polvo de cristal a otro lugar que deba molerse con agua, agregue el polvo de cristal adecuadamente y repita el proceso de molienda;
6. Compruebe si la piedra pulida es ideal. Si no es ideal, repita el proceso de pulido hasta que alcance el estándar y use un absorbente de agua para secarlo;
7.
Plan de Trabajo del Supervisor de Capataz de Limpieza 2 1 Primero comience con el aspecto de gestión.
El jefe de campo pertenece al líder de la unidad. Diversas actividades de gestión que el administrador del sitio considera necesarias para completar las tareas de producción en el sitio. No sólo da rienda suelta a la iniciativa y el entusiasmo laboral de los empleados dentro de la jurisdicción. Trabajen juntos. Organice razonablemente la mano de obra y los recursos materiales, aproveche al máximo todos los aspectos de la información para realizar el trabajo en el sitio y, en última instancia, garantice la calidad y la cantidad, y complete diversas tareas de trabajo en la región de manera segura a tiempo.
2. Trabajo
Debemos realizar trabajos de limpieza diarios en todas las áreas, como empujar el polvo del piso del lobby todos los días y de guardia, limpiar habitaciones, limpiar habitaciones, raspar Vidrios y cuarto limpio. Los grandes cristales interiores y exteriores se sustituyen una vez al mes y en cualquier momento según la situación. Los murales de las paredes se limpian una vez a la semana, los cristales de la piscina se limpian en cualquier momento y las altas paredes exteriores se limpian cada dos semanas. Trapea las paredes del baño varias veces en cualquier momento. Los arcos, lavabos y espejos deben limpiarse y desinfectarse todos los días. La alfombra de la sala del vestíbulo se limpia una vez en marzo. Las alfombras de las zonas públicas del departamento de limpieza se limpian cada dos meses (para prolongar la vida útil de las alfombras). Esto se manejará caso por caso.
3. Comidas sin gluten
Todos los empleados deben respetar el código de empleado, prestar atención a su propia imagen, mantener la higiene personal, mantener ordenada la ropa de trabajo, caminar con suavidad y hablar. suavemente en el lugar de trabajo. Ligero y fácil de operar. Sea cortés. Tanto los líderes como los invitados los recibirán: respeten la disciplina laboral, no lleguen tarde, no salgan temprano y no pidan permiso. Siga todas las reglas y regulaciones.
4. Formación de los empleados
Sobre el uso de productos químicos y equipos mecánicos, se debe proporcionar formación y explicaciones en cualquier momento: si no entiende, pregunte, si no entiende. No sabes aprender, prepara las herramientas antes de trabajar y el detergente. Cuidar bien las máquinas, equipos y herramientas. Después de salir del trabajo, limpiar la maquinaria y herramientas y devolverlas al almacén.
5. Reducir costes
Ahorro energético: Para ahorrar mejor energía primero debemos ahorrar al máximo los materiales y controlarlos al mínimo, pero debemos mantener la calidad higiénica. y cepillarse con frecuencia.
6. Prevenir lesiones laborales y accidentes graves.
Con seguridad puede que no lo tengas todo, pero sin seguridad no tienes nada. Por lo tanto, es necesario verificar si los equipos e instalaciones están dañados antes de comenzar a trabajar, informar a los departamentos correspondientes si se encuentra algún daño con urgencia, solucionar y evitar con prontitud pérdidas personales y materiales, prestar atención a proteger su propia seguridad y la seguridad de los demás. propiedad de la empresa y eliminar todos los peligros ocultos. Por último: para hacer un buen trabajo y satisfacer a todos, hay que trabajar duro.
El capataz responsable de la limpieza planifica el trabajo 3-1. Mejorar diversos sistemas de gestión y formar un mecanismo de apoyo de evaluación y supervisión.
En 20xx, revisaremos y mejoraremos varios sistemas de gestión sobre la base original y estableceremos un mecanismo sistemático de evaluación del desempeño. Cambiar el pasado estado pasivo de "personas que gestionan personas" y cultivar la conciencia de los empleados sobre la autodisciplina y la autodisciplina, avanzando así hacia una vía benigna de "sistemas que gestionan a las personas y sistemas que las restringen". Reforzar aún más la gestión de personas y perfeccionar y cuantificar los estándares de trabajo. Por un lado, facilitará que los operadores se familiaricen con lo que deben hacer y en qué medida deben hacerlo; la evaluación y supervisión de los directivos y reducir los factores subjetivos personales. En el trabajo, nos adherimos a la política de "definir personas, puestos, tiempos, estándares y tareas", tomamos medidas efectivas para tareas específicas, fortalecemos la gestión de los operadores y optimizamos la estructura del personal, lo que será más propicio para el desarrollo de trabajos futuros.
En segundo lugar, implementar el sistema de responsabilidad de la primera pregunta.
La implementación del sistema de responsabilidad de la primera pregunta requiere que los empleados del departamento dominen más información, como todos los aspectos de hoteles y edificios de oficinas, y los hábitos diarios de los líderes importantes. , así como la flexibilidad de los empleados en el manejo de asuntos y su capacidad para abordar las necesidades de servicio al cliente. Nuestro departamento recopilará amplia información, fortalecerá la capacitación y el aprendizaje y ampliará nuestro propio conocimiento para brindar mejores servicios a los propietarios. A partir del 20xx de enero, se implementará oficialmente el primer sistema de responsabilidad de consultas. El departamento trabajará arduamente en los problemas denunciados por los propietarios e implementará el principio de "quien está a cargo es responsable y el problema se investigará hasta el final sin ningún retraso". La gestión de archivos se hará bien para solucionar el problema. Acumular continuamente experiencia laboral y elevar nuestro nivel de servicio a un nuevo nivel.
En tercer lugar, establecer un "sistema sin inspección del piso" para aprovechar plenamente el papel central de los empleados, permitiendo a los capataces tener más tiempo y energía para concentrarse en la gestión y la capacitación de los empleados.
Para profundizar la comprensión de los empleados sobre el trabajo de limpieza de la propiedad y fortalecer su sentido de responsabilidad, el departamento de limpieza de la propiedad firmará un acuerdo de exención de inspección de pisos con los empleados clave del piso en 20xx, lo que permitirá a los empleados inspeccionar y corregir sus trabajar durante las vacaciones del capataz, participar en la gestión y ser responsable del trabajo por turnos, lo que refleja plenamente sus propios valores y la confianza del departamento, haciendo que los empleados estén más entusiasmados con el trabajo. Esta medida reducirá la carga de trabajo de los capataces que realizan rondas por las salas, dejando más tiempo y energía para concentrarse en la gestión y capacitación de los empleados, y desempeñar verdaderamente el papel de gerentes de base.
4. Continuar cooperando con el comité del partido de la oficina para brindar servicios más convenientes y eficientes para la entrega de documentos internos en el edificio de oficinas.
Actualmente, nuestro departamento coopera con la oficina del comité del partido para entregar documentos, cartas y periódicos en el edificio de oficinas, pero el contenido del servicio se limita a abrir la puerta. Con base en las ventajas de este departamento, para hacer este negocio más conveniente y rápido y satisfacer las necesidades de los propietarios, nuestro departamento cooperará con la oficina del comité del partido del edificio de oficinas y establecerá una agencia en la recepción para realizar esta labor de comunicación para los propietarios.
5. Establecer archivos de mantenimiento del proyecto para realizar un seguimiento del estado de mantenimiento de la región.
A partir de 20xx, este departamento establecerá archivos de mantenimiento de ingeniería para registrar algunos proyectos de mantenimiento especiales con el fin de rastrear y comprender la situación de mantenimiento regional de manera oportuna, garantizando así de manera más efectiva la integridad de las instalaciones y equipos en la región, y al mismo tiempo comprender mejor el funcionamiento de las instalaciones y equipos en el área durante un período de tiempo. Resolver fundamentalmente los problemas restantes del proyecto que han obstaculizado el desarrollo del departamento durante mucho tiempo también mejorará en gran medida el reconocimiento de nuestra gestión por parte de los propietarios.
6. Cultivar las habilidades de observación de los empleados, brindar servicios personalizados y construir una marca de servicio.
Con el desarrollo de hoteles y grupos, la filosofía empresarial y los conceptos de servicio en la industria se actualizan constantemente, y las expectativas de los propietarios también aumentan. No basta con satisfacer al propietario, sino también hacer que el propietario sea inolvidable. Esto requiere proporcionar servicios personalizados sobre la base de servicios estandarizados. El servicio del hotel se centra en "pensar en lo que quieren los huéspedes y preocuparse por lo que les preocupa". El personal de servicio debe prestar atención a la observación, sentir la psicología del huésped, brindar servicio lo antes posible antes de que el huésped exprese su solicitud y darle una almohada tan pronto como quiera dormir, como solemos decir. ¿Imaginas un servicio inolvidable por parte de un propietario?
Este departamento se centrará en formar a los empleados sobre cómo prestar servicios personalizados basados en los hábitos de vida de los líderes del grupo. En el trabajo diario, al fomentar la capacitación, la recopilación y organización, la estandarización del sistema y las recompensas por capacitación, esto se convertirá en una acción consciente de los empleados y promoverá la mejora de la calidad general del servicio.
1. Fomentar la capacitación: para los camareros que tengan un desempeño laboral sobresaliente y sean elogiados por los líderes del grupo, el departamento los clasificará como columna vertebral de la capacitación, para que su conciencia y calidad del servicio puedan elevarse a un nivel superior. nivel, y pueden permanecer en sus puestos y luchar por la excelencia en el servicio.
2. Recopilación y organización: Los jefes de departamento fortalecen la gestión in situ en el trabajo diario, buscan ejemplos típicos de servicios personalizados de los servicios de primera línea, los recopilan, organizan y los resumen en archivos.
3. Estandarización del sistema: promover los casos típicos compilados y complementarlos y mejorarlos continuamente en la práctica para formar datos sistemáticos y estandarizados, que puedan usarse como estándar para medir la calidad del servicio y realizar la transformación de la gestión difusa. vectores para la transición a la gestión.
4. Recompensas de capacitación: los materiales compilados se pueden utilizar como materiales de capacitación, de modo que los nuevos empleados puedan comprender los requisitos del trabajo y los objetivos de aprendizaje desde el principio, y los antiguos empleados puedan encontrar brechas para compensar sus deficiencias. y mejorar su comprensión a través de la comparación. Para los empleados que tengan un desempeño sobresaliente en el trabajo, el departamento los elogiará y recompensará de diversas formas para crear una buena atmósfera para que los empleados compitan y hagan contribuciones.
Jefe de Limpieza 4 El plan de trabajo del 20xx es un año lleno de retos y presión para el departamento de limpieza del inmueble. A medida que aumenta el número de propietarios comunitarios, la decoración y operación integral de las tiendas traerá inevitablemente nuevos requisitos de calidad y servicio. De acuerdo con los nuevos requisitos y expectativas reales de los propietarios, el departamento de limpieza de propiedades continuará haciendo bien su trabajo y establecerá firmemente el concepto de servicio de "propietarios primero, servicio primero". Al mismo tiempo, desarrollará ideas de trabajo de manera continua. Mejorar las habilidades de servicio y gestión de todo el equipo de limpieza. El plan de trabajo del Departamento de Limpieza de Propiedades en 20xx es el siguiente:
Primero, mejorar el sistema de gestión y perfeccionar los estándares de trabajo.
En 20xx, revisaremos y mejoraremos varios sistemas de gestión y estándares de trabajo sobre la base original. Cultivar la conciencia y la autodisciplina de los empleados, fortalecer aún más la gestión de personas y perfeccionar y cuantificar diversos estándares laborales. Por un lado, es conveniente que los operadores se familiaricen con lo que deben hacer y en qué medida, por otro lado, es conveniente para la evaluación y supervisión del personal de limpieza; En el trabajo, debemos seguir adhiriéndose a la política de "definir personas, puestos, tiempos, estándares y tareas" y tomar medidas efectivas para optimizar la estructura del personal, lo que será más propicio para el trabajo futuro.
En segundo lugar, hacer un buen trabajo en la contratación y optimizar la plantilla.
Con la entrega de la casa comprada por el Grupo del Fondo de Previsión de Vivienda, la Unidad 1 del Edificio 2 entrará en un período de renovación integral en 20xx, y el Haiyuan Club de la compañía será renovado e inaugurado pronto. La reposición oportuna de personal será la base para asegurar la calidad y cantidad de las tareas diarias. El departamento de limpieza contratará de 1 a 2 personas según la carga de trabajo real. Al mismo tiempo, siempre debemos preocuparnos por la vida de los empleados, captar las tendencias ideológicas, comprender las necesidades laborales y resolver los conflictos internos. Sea pragmático, diligente y trabajador, estabilice los talentos, despida y optimice a los empleados viejos, débiles, perezosos y que desobedecen los acuerdos laborales.
En tercer lugar, fortalecer la formación de habilidades técnicas y mejorar la calidad profesional
Los empleados del departamento de limpieza deben recibir capacitación sobre diversas normas y reglamentos y conocimientos teóricos de limpieza formulados por la empresa, para que los empleados puedan dominar los conocimiento de los trabajos de limpieza, para cumplir con los requisitos de los trabajos de limpieza. Al capacitar al personal de limpieza en conocimientos teóricos, deben combinar la teoría con la práctica, centrándose en la capacitación sobre herramientas de limpieza, uso y distribución de materiales, procedimientos de limpieza, limpieza y mantenimiento de ascensores, tratamiento de óxido, limpieza de botes de basura y otros procedimientos operativos específicos relacionados. El plan anual de capacitación de los empleados del departamento no será inferior a 10 veces.
4. Implementar la gestión de responsabilidad y realizar bien el trabajo diario.
Limpiar los pasillos, caminos y plazas de la comunidad dos veces al día, y limpiar la plataforma del cuarto piso y el último piso una vez por semana para asegurar que no queden restos de papel, basura o escombros. Las luces de los pasillos, las ventanas de vidrio, las puertas cortafuegos y otras instalaciones públicas deben limpiarse una vez al mes para garantizar que no queden manchas ni polvo visibles y la basura debe limpiarse y transportarse una vez al día para mantener los contenedores de basura limpios e inodoros; Ser manejado por personal dedicado para garantizar señales claras y el terreno esté limpio.
5. Fortalecer la educación sobre seguridad y mejorar la concienciación sobre la seguridad.
El trabajo de limpieza es complejo, el entorno de trabajo es incierto y los riesgos de seguridad de las operaciones también han aumentado en consecuencia. Las operaciones limpias y seguras también se han convertido en una máxima prioridad en nuestro trabajo. Fortaleceremos la educación y la gestión de la seguridad y capacitaremos a los empleados sobre operaciones seguras y precauciones de limpieza. No sólo necesitamos estar seguros en nuestros propios trabajos, sino que también debemos comprender otros problemas de seguridad y ser capaces de abordarlos. Informe a los empleados la importancia de la seguridad y elimine de raíz varios peligros.
6. Fortalecer la gestión ambiental y prevenir y controlar periódicamente plagas y enfermedades.
Riegue, fertilice y rocíe pesticidas sobre flores, plantas y árboles con regularidad para prevenir la aparición de plagas y enfermedades. Al mismo tiempo podar a tiempo según sus condiciones de crecimiento para mantener el efecto ornamental. Mata ratas, mosquitos, moscas, etc. con regularidad. Los ascensores también se limpian y desinfectan para prevenir eficazmente la reproducción de organismos nocivos.
7. Mejorar la eficiencia del trabajo y aceptar trabajo temporal.
Sobre la base de la limpieza diaria, se deben realizar trabajos de prevención de inundaciones durante la temporada de lluvias y se debe organizar personal para la limpieza. basura y limo en las áreas de fuga de agua de lluvia de vez en cuando, para evitar la obstrucción del alcantarillado y la acumulación de agua de lluvia. Haga un plan de prevención de nieve en invierno para garantizar el manejo oportuno de los trabajos de remoción de nieve alrededor de la nieve y los trabajos antideslizantes en interiores. En 20xx, se llevará a cabo un trabajo de limpieza integral "pionero" en cada piso del Edificio 2, Unidad 1, para prepararlo para que el propietario se haga cargo del edificio en cualquier momento. El trabajo temporal concertado por los responsables de la empresa debe realizarse con calidad y cantidad sin compromisos.
8. Hacer un uso racional de los recursos y reducir los costes de trabajo.
Fortalecer la gestión de materiales y útiles de limpieza, para que quien los utilice sea responsable y se reemplacen los útiles de limpieza por otros nuevos para evitar desperdicios. La reparación de herramientas antiguas ahorrará a la empresa gastos innecesarios y se esforzará por lograr los mejores resultados con los menores gastos.