Estándares de etiqueta de los empleados de la empresa
Como empleados de una empresa, también debemos prestar atención a cierta etiqueta. Los siguientes son estándares de etiqueta para los empleados de la empresa que recopilé cuidadosamente para usted. Bienvenido a consultarlos, ¡espero que puedan ayudarte!
1. Principios generales
La buena conducta profesional puede reflejar las cualidades básicas de los empleados y ayudar a la empresa a establecer una buena imagen corporativa. Con el fin de estandarizar la gestión interna de la empresa, establecer una buena imagen general de la empresa y reflejar el estado mental saludable y la excelente calidad profesional de los empleados, este sistema está especialmente formulado.
Este sistema define y explica claramente los estándares de apariencia, comportamiento, hospitalidad y conducta de los empleados en el trabajo.
2. Objetos aplicables
Este sistema se aplica a todos los empleados de todos los departamentos y puestos de la empresa.
Tercero, normativa específica
1. Imagen profesional
1) Durante el trabajo, todos los empleados deben mantener una actitud de trabajo seria, cooperativa y emprendedora, optimismo y simpatía. , Perspectiva mental segura y positiva;
2) La vestimenta de los empleados debe cumplir con los requisitos profesionales; en momentos u ocasiones especiales, cuando la empresa tenga normas de vestimenta, deberán cumplir con ellas, ropa ligera adecuada para el lugar de trabajo; se puede usar los fines de semana, pero no pantalones cortos y minifaldas;
3) Ser digna y ordenada. A los hombres no se les permite tener cabello largo, barba o peinados extraños; las mujeres no deben usar mucho maquillaje, sino maquillaje ligero, y sus peinados deben ser frescos y ordenados. No apto para peinados exagerados y cabellos teñidos.
4) Los trabajadores de producción y el personal de logística deben usar ropa de trabajo todos los días, prestar atención a la ropa limpia y no usar joyas durante las horas de trabajo.
2. Etiqueta en la oficina
1) Cuando vayas a trabajar, saluda y despídete de tus compañeros con una sonrisa; >
2) Seguir el horario y llegar a la empresa Desayunar rápidamente en el comedor y estar listo para comenzar a trabajar antes de la hora especificada;
3) Durante el horario laboral, los compañeros deben ser acordes con sus ¿Posiciones o nombres y evitar usarlos? ¿hermano? ,?¿Chica? U otros títulos generacionales;
4) Trabajar de manera proactiva y eficiente; considerar la situación general, trabajar juntos como equipo, trabajar duro para lograr el mismo objetivo laboral y no eludir las tareas laborales según los límites de la empresa o el departamento;
5 ) Durante la conversación, debes evitar hacer spam, discutir en privado puestos de la empresa, salarios, personal o comentar sobre colegas y jefes;
6) No dejes tu publicación sin autorización durante el horario laboral. Si necesita salir temporalmente, deberá saludar a sus compañeros y explicarles su paradero; si hay una emergencia y necesita salir, deberá solicitar la licencia;
7) Procurar no recibir visitas de amigos personales durante el horario laboral;
8) Utilizar correctamente los elementos y equipos de oficina de la empresa, colocarlos de manera ordenada, darles un cuidadoso mantenimiento y no utilizarlos para uso personal y devolverlos a sus lugares originales en el momento oportuno;
9) No reunirse para charlar, jugar o comer bocadillos en el trabajo; contenido prohibido o inapropiado por la empresa en línea, y no hacer nada ajeno al trabajo
10) No hacer ruidos fuertes en el área de la oficina y evitar disputas o peleas en la oficina
<; p>11) Antes de entrar a las oficinas de otras personas, primero toque la puerta y obtenga permiso antes de entrar. Al salir, cerrar la puerta suavemente;12) Al transitar por pasillos y pasillos, pisar con suavidad. Cuando se encuentre con colegas o invitados, debe ser educado, no apresurarse, no hablar en voz alta al caminar, no cantar ni silbar.
13) La recepción y las negociaciones comerciales deben realizarse en la sala de conferencias u otras áreas designadas por la empresa, y preparar bebidas para los invitados de manera proactiva.
Información de la empresa;
14) Si te encuentras con un extraño en el pasillo o en la zona de la oficina, toma la iniciativa de preguntar. Y guíe a los invitados a los departamentos que desean visitar, y no los ignore, si el departamento está temporalmente vacío, es mejor llevarlos a la sala de conferencias para que esperen;
15) Trate de no salir; invitados solos en la oficina. Si es necesario, haga arreglos para que los invitados esperen en un lugar adecuado, apague la computadora, guarde los documentos importantes y confíe a otros colegas que presten atención al comportamiento del invitado.
Los invitados no pueden buscar información a voluntad;
16) Preste atención a mantener el ambiente de la oficina limpio y ordenado, no escupa, tire basura, coma en el área de la oficina y no fume en el área de no fumadores. áreas;
17) Salga del escritorio o la sala de conferencias, vuelva a colocar la silla en su posición original y mantenga limpios el escritorio y la mesa de conferencias;
18) Cuando utilice el teléfono, preste atención al lenguaje conciso y al volumen moderado para evitar molestar al personal que lo rodea. ¿Qué debo decir cuando se conecta la llamada? ¿Hola? Sea siempre cortés con los demás;
19) Preste atención a la seguridad de las llamadas telefónicas de la oficina; responda las llamadas telefónicas de la oficina de sus colegas, haga los registros necesarios y comuníquese con ellos de manera oportuna;
20) No utilice el teléfono de la empresa para realizar llamadas personales; ajuste su tono de llamada a tiempo, baje el volumen adecuadamente en el área de la oficina y cancele el tono de llamada durante el entrenamiento/reuniones.
21) Preste atención a; cortesía al subir y bajar escaleras o tomar el ascensor; cuando se encuentre con invitados, debe dejarlos pasar primero
22) Al comer en el comedor, no haga ruidos fuertes, haga cola y tome la iniciativa; pasar su tarjeta para evitar desperdicios después de comer, tomar la iniciativa de retirar los platos, colocar las sillas en sus lugares originales y colocar la vajilla en el lugar designado;
23) Al sostener una reunión grande, seguir los horarios y los arreglos de orden en el comedor y cocinar en la ventana designada;
24) Está prohibido beber durante el horario laboral y está prohibido trabajar después de beber;
25 ) El personal de alojamiento de la empresa debe cumplir con las normas de gestión de los dormitorios, obedecer las disposiciones del administrador del dormitorio, mantener la higiene, garantizar el orden, ahorrar agua y electricidad y amar su tierra natal;
26) Conserve su información personal de trabajo caja fuerte, efectos personales, efectivo, etc. Guárdelo correctamente para evitar pérdidas o daños y desarrolle el buen hábito de cerrar las puertas de los gabinetes con llave en todo momento;
27) No revise las carpetas de trabajo, cuadernos, computadoras, cajones u otros elementos de sus colegas sin No se lo quite;
28) La información debe mantenerse confidencial, los documentos confidenciales deben colocarse en archivadores, las computadoras deben tener contraseñas establecidas y algunos documentos que involucran secretos del departamento no deben colocarse. el escritorio;
29) Verifique todas las instalaciones eléctricas, dispensadores de agua, luces y enchufes antes de salir del trabajo, y asegúrese de que la energía esté apagada antes de salir;
30 ) Quienes trabajan horas extras en la empresa por la noche deben prestar atención a la seguridad personal y trabajar solos en el área de la oficina.
31) Para el personal del departamento con una alta tasa de rotación, tenga en cuenta las precauciones; , y las llaves del área de oficinas deben estar en manos del personal del departamento;
32) Prestar atención para evitar el acoso laboral En las relaciones de parentesco no debe haber comportamientos íntimos descorteses entre amantes.
3. Etiqueta del personal de logística
El departamento de logística es la poderosa garantía detrás de la empresa y la ventana al exterior. Las palabras y los hechos del personal de logística están estrechamente relacionados con la configuración de la imagen corporativa.
Este sistema se aplica a los empleados del comedor, limpiadores, guardias de seguridad y conductores del departamento de logística.
A. Personal de comedor y limpieza
1) Cuando te encuentres con un líder en el trabajo, debes saludar o asentir y sonreír a tiempo, caminar con paso firme, no correr, saltar, hacer ruido y jugar; /p>
2) Al limpiar el interior, no se le permite buscar los elementos en la mesa o en el gabinete, y no se le permite usar suministros de oficina, como teléfonos, computadoras, etc.
3) Al limpiar áreas públicas * * *, preste atención a los peatones que están delante y detrás de usted y reduzca la velocidad adecuadamente. Si hay más de tres personas viajando juntas, asegúrese de detener lo que está haciendo y esperar a que pasen los peatones antes de limpiar.
4) Manejar con cuidado, hablar con cuidado, caminar con cuidado, mantenerse; limpiar las herramientas operativas y colocarlas correctamente;
5) Al ingresar a las oficinas o dormitorios de otras personas, primero debe tocar la puerta y obtener permiso antes de ingresar;
6) Limpiar la puerta; mesa de comedor y piso con prontitud para crear un ambiente de comedor bueno y cálido.
7) Cuando cenen en la cantina, los invitados deben ser tratados con educación y usar estrictamente un lenguaje descortés;
8) No no discutir ni pelear con los invitados, buscar a alguien con quien hablar y pedir ayuda si es necesario. Ayuda de los gerentes. Cuando ocurran errores en el trabajo, asegúrese de disculparse con el cliente y corregirlos de inmediato.
B. Seguridad
1) Cuando esté de servicio, vístase de manera uniforme y ordenada, mantenga su apariencia limpia y ordenada, use un lenguaje civilizado, preste atención a los sombreros y la parte superior de los zapatos;
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2) Mantener la garita limpia y ordenada, con todos los elementos colocados de manera ordenada
3) El equipo de emergencia y autodefensa debe usarse con regularidad o abastecerse adecuadamente;
4) Saludar a los vehículos que entran y salen. Después de preguntar, sea cortés cuando se reúna con los invitados, tome la iniciativa de ayudar a contactar y dar instrucciones.
5) Párese y salude cuando las personas o los vehículos entren y salgan;
6) Los extranjeros o vehículos deberán ser manejados en la sala de guardia. Durante los trámites de registro, el guardia de seguridad de turno hará un registro y se comunicará telefónicamente con el entrevistado para confirmar que no hay problemas antes de informar; y manejar a las personas sospechosas de manera oportuna;
7) Si se le notifica pronto sobre un visitante importante, el guardia de seguridad notificará al guardia de seguridad cuando llegue el huésped. Cuando llegue, llame al departamento de recepción correspondiente de inmediato y. hazlo.
Buen registro;
8) Asegurarse de que las escaleras de incendios y los estacionamientos estén despejados y que todo tipo de vehículos estén estacionados de manera ordenada.
9) Enviar y recibir periódicos y cartas de manera oportuna, y registrarse y enviarse con prontitud al personal responsable correspondiente;
10) Cooperar activamente con las tareas relevantes asignadas por otros departamentos;
11) Cumplir estrictamente con el puesto cuando esté de servicio y no abandonar el puesto sin permiso ni beber, charlar, leer libros y periódicos, dormir, etc. , y no debe tener un mal comportamiento que afecte la imagen corporativa;
12) Patrullar diligentemente, abrir y cerrar puertas a tiempo y apagar la electricidad;
13) Entregar el turno a tiempo y ser detallado durante la entrega Complete el registro de tareas, y la persona de seguridad a cargo verificará el registro en detalle todos los días e informará cualquier problema al gerente administrativo de manera oportuna;
14) Cuando la persona de turno come, alguien debe cambiar el turno y no se permite ningún puesto vacío;
15) Una vez que se descubre una situación anormal, se debe acudir rápidamente al lugar y informe a su supervisor superior. Si las situaciones anormales se manejan incorrectamente o los informes no se informan de manera oportuna, se impondrán las sanciones necesarias según las circunstancias.
C. Conductor
1) Cumplir con las pautas del conductor y las normas de seguridad
2) Está estrictamente prohibido conducir en estado de ebriedad y conducir con fatiga
<; p>3) Cuidar bien, mantener y utilizar adecuadamente los vehículos de la empresa;4) Verificar el estado del vehículo antes de conducir para evitar problemas con el vehículo y proteger estrictamente la seguridad personal de las personas y pasajeros;
5 ) Cooperar activamente con el trabajo de varios departamentos y completar de manera activa y eficiente las tareas asignadas por cada departamento y colegas;
6) Sin la aprobación del líder a cargo o superior, no puedes ceder el vehículo que conduces a otros para que lo conduzcan;
7) Al salir por negocios, está prohibido utilizar vehículos públicos para manejar asuntos personales;
8) En descanso días, nadie puede salir en vehículos públicos para asuntos no comerciales sin la aprobación del supervisor o superior.
4. Etiqueta para el personal del taller de producción
El departamento de producción es uno de los departamentos importantes de la empresa y es responsable de tareas de producción importantes. Las normas de comportamiento del personal de producción están relacionadas con la estabilidad de la calidad del producto, la realización de las tareas de producción y la imagen corporativa.
Este sistema se aplica a todos los puestos del departamento de producción.
1) Antes de asumir el trabajo, debe leer atentamente las responsabilidades laborales correspondientes, cumplir estrictamente con todas las responsabilidades y realizar bien sus deberes.
2) Operar estrictamente de acuerdo con; varias especificaciones operativas, cumplir seriamente con las reglas y regulaciones de producción de la empresa;
3) No llegar tarde, no salir temprano, no ausentarse del trabajo sin ningún motivo y no pedir permiso;
4) Si necesita renunciar, deberá informar previamente a su líder directo, podrá dejar su trabajo sólo después de completar los trámites correspondientes.
5) Mantener limpio el taller; y ordenado, y coloque todos los artículos de forma ordenada y ordenada.
6) Trate a los invitados con educación, sea cortés y entusiasta y establezca una imagen corporativa;
7) Está estrictamente prohibido jugar durante el trabajo; , preste atención a la seguridad de producción y evite lesiones accidentales;
8) Fumar, beber y otros comportamientos que afecten las operaciones normales de producción están estrictamente prohibidos durante el trabajo;
9) Personal que trabaja Por la noche se debe mantener un alto grado de vigilancia y prestar atención a la seguridad personal.
Cuatro. Términos complementarios
1. Este reglamento ha sido discutido y votado por el Congreso de los Trabajadores después de consultas equitativas con los representantes de los trabajadores.
2. El presente reglamento se implementará a partir de la fecha de su emisión.
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