Informe de análisis de clientes de ventas de seguros

1. "Pensar", es decir, los vendedores de seguros deben tener ciertas capacidades de planificación. Los vendedores de seguros realizan trabajos de firma de seguros en los mercados regionales. La compañía de seguros asigna una tarea de ventas al personal de ventas. Todo el trabajo de ventas, incluida la investigación de mercado, la planificación del mercado, el desarrollo de clientes, la gestión de clientes, la gestión de quejas y otras tareas básicas, deben ser realizados por el propio personal de ventas. Para hacer todo esto bien y garantizar el desarrollo sostenible y saludable de los clientes de los que son responsables, en primer lugar, el personal de ventas debe tener un plan de mercado general para su trabajo, que incluya objetivos de ventas por fases, cómo diseñar la red de ventas, qué qué tipos de clientes elegir y qué medidas tomar de esta manera, etc.; en segundo lugar, los vendedores a menudo encuentran muchos problemas en el proceso de desarrollo de clientes, para tratarlos bien, los vendedores deben utilizar algunas estrategias, y estas estrategias requieren cuidado. planificación por parte de los vendedores; en tercer lugar, los vendedores también deben actuar como consultores y ayudantes para los clientes, descubrir oportunidades y problemas en el proceso de desarrollo de los clientes y brindarles orientación. Sólo si el personal de ventas es un maestro en la planificación, el rendimiento de las ventas podrá crecer más rápido y de manera más constante; podrá ganarse la confianza y el reconocimiento de los clientes y garantizar la salud y la estabilidad de la red de ventas. 2. "Escuchar", es decir, los vendedores de seguros deben tener la capacidad de escuchar. En el proceso de desarrollo de clientes, muchos vendedores chirrian cuando llegan a la puerta, independientemente de si el cliente quiere escucharlo o no: qué tan buenos son los seguros, qué tan excelente es su empresa y qué ricos beneficios puede aportar el seguro. Puede que valga la pena señalar que la mayoría de los vendedores que venden seguros de esta manera no tienen éxito. De hecho, ya sea que se trate de desarrollar clientes o gestionar sus quejas, escuchar es más importante que hablar. ¿Por qué? En primer lugar, escuchar puede ayudarle a descubrir la personalidad, los pasatiempos y los intereses de la otra persona; en segundo lugar, escuchar puede ayudarle a comprender lo que la otra persona está pensando y cuáles son sus verdaderas intenciones. En tercer lugar, escuchar puede hacer que la otra persona sienta que usted; respételo y preocúpese por él. Preste atención a sus ideas y déjelo ir. En cuarto lugar, cuando la otra parte tiene muchas quejas sobre el seguro, escuchar puede permitir que la otra parte se desahogue y elimine las de la otra parte. enojo; quinto, escuchar puede darle tiempo suficiente para pensar en cómo responder estratégicamente a la otra parte. ¿Cómo escuchan los vendedores de seguros? El primero es eliminar distracciones, concentrarse y escuchar la declaración del cliente con una actitud abierta y de manera activa y comprometida. El segundo es escuchar todo el contenido con claridad, ordenar los puntos clave y escuchar el color emocional en el; las palabras de la otra parte es repetir la información escuchada, registrar rápidamente las palabras clave y mejorar el efecto de memoria de la escucha; cuarto, responder con el lenguaje corporal apropiado, hacer las preguntas apropiadas y permanecer en silencio en el momento adecuado para mantener la conversación; yendo. 3. "Escribir", es decir, el personal de ventas debe tener la capacidad de redactar documentos oficiales generales. Muchos líderes de ventas pueden tener esta experiencia: los vendedores a menudo le informan por teléfono y le piden ayuda. Cuando le pide que escriba un informe escrito, el vendedor no puede enviar el informe a tiempo o el informe escrito tiene niveles e intenciones poco claras. ¿Por qué sucede esto? Porque muchos vendedores no saben redactar informes o no saben redactarlos bien. Por lo tanto, se requiere y se anima al personal de ventas a escribir más artículos sobre su experiencia de ventas para mejorar sus habilidades de escritura. 4. "Hablar" significa que el personal de ventas debe tener ciertas habilidades de persuasión. El vendedor es el representante de la compañía de seguros y la información básica y las políticas de ventas de la empresa se transmiten a los clientes a través del vendedor. Cuando el personal de ventas comunica las políticas de la empresa a los clientes, algunos clientes comprenden y comprenden rápidamente las intenciones de la empresa; algunos clientes no comprenden las intenciones de la empresa o no las comprenden, pero algunos clientes están disgustados con la empresa o incluso cortan el contacto con la empresa; asociación. ¿Por qué se dan estas situaciones? La razón es que diferentes vendedores tienen diferentes habilidades de persuasión. ¿Cómo pueden los vendedores mejorar sus habilidades de persuasión? Primero, antes de que el vendedor convenza formalmente al cliente, debe estar completamente preparado: primero, haciendo preguntas a la persona o persona relacionada con el cliente para entender las necesidades del cliente, es decir, qué está pensando, qué quiere y qué le preocupa, para prescribir el medicamento adecuado; en segundo lugar, de acuerdo con las necesidades del cliente, formule un plan de persuasión, escriba cómo persuadir al cliente y los puntos clave para contactarlo, y téngalo en cuenta. luego, póngase más en la perspectiva del cliente, ayúdelo a analizar su situación y haga que comprender las políticas de la empresa pueda ayudarlo a mejorar su situación, explíquele los métodos operativos específicos de las políticas de la empresa y describa los beneficios que pueden obtener; que se le presentó después de implementar las políticas de la empresa. 5. "Hacer", es decir, el personal de ventas debe tener una gran capacidad de ejecución. La primera prioridad de un representante de ventas es vender. Sin ventas, la empresa no tiene esperanzas.

Al mismo tiempo, todavía es necesario ampliar el trabajo del representante de ventas. No hay esperanza en vender únicamente, porque lo que se vende son seguros o servicios. Sólo ampliando continuamente el mercado se puede establecer una posición en el mercado a largo plazo. ganar participación de mercado a largo plazo y contribuir a la industria de seguros. Los canales de ventas de la compañía han establecido importantes activos intangibles y han obtenido un desempeño estable. Como excelente vendedor, ¿qué mentalidad debes tener? 1. La sinceridad es el requisito básico que determina si una persona puede tener éxito en hacer las cosas. Como vendedor, debes tener un corazón sincero y tratar a los clientes y colegas con sinceridad. Sólo así los demás te respetarán y tratarán como vendedor. Sean amigos. El representante comercial es la imagen de la empresa, la encarnación de la calidad de la empresa y el centro que conecta a la empresa con la sociedad y las aseguradoras. Por tanto, la actitud del representante comercial afecta directamente a las ventas. 2. Autoconfianza La confianza es una especie de poder. En primer lugar, debes tener confianza en ti mismo. Cuando empieces a trabajar todos los días, debes animarte. ¡Soy el mejor! La confianza te hace más enérgico. Al mismo tiempo, hay que confiar en la empresa. 3. Sea una persona concienzuda. Las oportunidades son iguales para todos. Mientras sea una persona concienzuda, definitivamente se convertirá en un líder en la industria. Como vendedor de seguros, debe comprender cada cambio en sus clientes, esforzarse por captar cada detalle, ser una persona reflexiva, mejorarse constantemente y crear una vida más emocionante. 4. Resiliencia El trabajo de ventas es realmente muy duro, lo que requiere que los representantes comerciales tengan la resiliencia para soportar las dificultades y perseverar. "Hay que comer mucho para sembrar dificultades, y sólo así podrás tener éxito en los demás". El trabajo de venta de seguros requiere visitas constantes a los clientes. No es un camino fácil. Encontrarás muchas dificultades, pero debes tener paciencia para resolverlas y un espíritu indomable. 5. Buena calidad psicológica Sólo con una buena calidad psicológica se pueden afrontar los contratiempos y no desanimarse. Cada cliente tiene antecedentes, personalidad y forma de vida diferentes. Debes poder mantener la mente tranquila cuando te golpean. Debes analizar más a los clientes, ajustar constantemente tu mentalidad y mejorar tus métodos de trabajo para poder enfrentarlos a todos. críticas. Sólo así se podrán superar las dificultades. Al mismo tiempo, no debemos ser complacientes por el éxito temporal. Debemos saber que "la alegría extrema trae tristeza". 6. Habilidades comunicativas Todo el mundo tiene puntos fuertes. No es necesario que todo vendedor de seguros sea completo y elocuente, pero debe comunicarse más con los demás, desarrollar sus propias habilidades comunicativas y hacer tantos amigos como sea posible, para que haya tantos amigos como sea posible. más oportunidades. Ya sabes, el camino es más fácil cuando tienes más amigos. Además, los amigos también son recursos. Debes saber que no tendrás éxito si tienes recursos, pero tendrás éxito si haces un buen uso de los recursos.

Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor e instrucciones paso a paso para evitar estos "escollos" de los seguros