Hola, ¿puedo solicitar las respuestas al examen de auditor interno del Sistema de gestión de calidad de certificación de Huaxia?
Documento de prueba del auditor interno del sistema de gestión de calidad
Nombre: Unidad de trabajo: Fecha del examen: Año, mes, día
Puntuación de la prueba: Calificador :
1. Preguntas de opción múltiple (65438 0 puntos por cada pregunta, ***20 puntos)
Elija la respuesta más adecuada de las siguientes preguntas y complete el código de respuesta ( ).
(d)1. El método de procesamiento es
a. Hechos básicos y métodos de toma de decisiones B. Métodos de gestión sistemáticos
Identificar procesos y actividades interrelacionados. y gestionarlos como un sistema.
Identificar y gestionar sistemáticamente los procesos utilizados por la organización, especialmente las interacciones entre procesos.
(b)2. Los atributos proporcionados por el cliente pueden ser
a, materias primas, productos semiacabados b, equipos, propiedad intelectual, ingeniería
C productos especificados por el cliente D y a b
. p>(b)3. Los productos se pueden dividir en tres tipos.
a. Software, hardware, servicios B. Software, hardware, materiales de proceso y servicios
c. >
(a)4. La satisfacción del cliente se refiere a los sentimientos de los clientes sobre el grado en que se cumplen sus requisitos. B. Los clientes no tienen quejas.
c. Medición del ratio de reclamaciones de clientes D. Insatisfacción del cliente.
(a)5. La gestión de la calidad incluye
1. Control de calidad, planificación de la calidad, aseguramiento de la calidad y mejora de la calidad
b. Planificación de la calidad, aseguramiento de la calidad, mejora de la calidad y planificación de la calidad
d Control de calidad, planificación de la calidad, mejora de la calidad y planificación de la calidad
(1) 6. El objetivo de la calidad debe ser
p >a. Medible B. Cumplir con la política de calidad
C.
(d)7. Requisitos del producto
a. Pueden ser especificados por el cliente o determinados por la organización mediante previsión b.
c, incluidos los requisitos del proceso relacionados con el producto D, a b c B C.
(d) 8. Los requisitos del producto suelen reflejarse en el formulario.
A. Especificaciones técnicas, estándares de producto B, contratos, acuerdos y pedidos
C Estándares de proceso relevantes D, a b c
(d) 9. Política de calidad. La relación con los objetivos de calidad es
a.La política de calidad y los objetivos de calidad deben corresponderse uno a uno.
b.Fijar objetivos de calidad acordes a la política de calidad.
c. La política de calidad proporciona un marco para la formulación y evaluación de los objetivos de calidad D. B C.
(d) 10. La relación entre plan de calidad y planificación de calidad es
a. Relación B. La relación entre inclusión y ser incluido
c. relación d , Relación genérica
(1) 7.3 Diseño y desarrollo Las normas 11 e ISO9001 se refieren a
a. Diseño y desarrollo de productos B. Diseño y desarrollo de procesos
. > c. Diseño y desarrollo del sistema D. a b c
(c)12. El propósito de la provisión de recursos es
a. Cumplir con los requisitos del producto. B. Satisfacer los requisitos del cliente y mejorar la satisfacción del mismo.
c. Con el fin de implementar y mantener el sistema de calidad y mejorar continuamente su eficacia D. B C.
(d)13. Los requisitos del producto incluyen
a.
b.Requisitos del sistema de calidad
C. Requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto D, A C.
14. El contenido de la planificación del diseño y desarrollo incluye
A. Responsabilidades de la etapa de desarrollob. Actividades de revisión, verificación y confirmación en cada etapa
C. a b c
15.
Los métodos de evaluación de proveedores incluyen
a, evaluación de muestra B, evaluación de uso
c, evaluación de desempeño D, a b c
2 preguntas de verdadero o falso (65438 preguntas cada una. 0 puntos, ***20 puntos)
Para las siguientes preguntas, escriba “√” entre () si cree que es correcto y “×” si cree que es incorrecto.
(× )1. El alcance de la auditoría se refiere a los productos y actividades cubiertos.
(× )2. La evidencia de auditoría son los registros y declaraciones fácticas obtenidas durante el proceso de auditoría.
(√ )3. La lista de verificación es el esquema de trabajo del auditor y no la determina el auditado.
(√ )4. La organización debe confirmar el software utilizado para la medición y seguimiento de los requisitos antes de su uso.
(×) 5. El objetivo principal de la revisión por la dirección es revisar si se logran la política de calidad y los objetivos de calidad.
(√ )6. No sólo se debe formar a los empleados, sino que también se debe evaluar la eficacia de la formación.
(√ )7. Desarrollar, implementar y mantener la documentación debe ser una actividad de valor agregado.
(√ )8. Este método en particular no es fácil ni económico.
(√ )9. Un documento puede incluir requisitos para uno o más procedimientos, y los requisitos para un procedimiento documentado pueden incluirse en múltiples documentos.
(√ )10. El propósito de la mejora continua del sistema de gestión de la calidad es aumentar la posibilidad de que la organización mejore la satisfacción de los clientes y otras partes relevantes.
(× ) 11. A través del examen, puedes hacer un juicio preciso sobre si una persona tiene ciertas habilidades.
(√ )12. Los productos incluyen cuatro tipos: hardware, software, materiales de proceso y servicios. Algunos productos ocupan una categoría y otros incluyen varias categorías al mismo tiempo.
(x) 13. Las correcciones se pueden implementar junto con las acciones correctivas, por lo que no existe diferencia entre correcciones y acciones correctivas.
14. El diseño e implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización sólo requiere la consideración de los objetivos específicos, los productos ofrecidos, los procesos empleados y el tamaño y estructura de la organización.
15. Teniendo en cuenta el costo de la inspección y el tamaño del lote, la inspección por muestreo es más razonable que la inspección completa.
3. Preguntas de opción múltiple (3 puntos cada una, ***30 puntos)
1. Al establecer un sistema de gestión de la calidad, la organización debe (abcd)
Identificar los procesos requeridos para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación en la organización; determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
c. Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurar el eficaz funcionamiento y control de estos procesos. D. Supervisar, medir y analizar estos procesos.
2. Los aportes de la revisión por la dirección incluyen (abcd)
a. Cambios que pueden afectar el sistema de gestión de calidad b. . Requisito de recursos D. Medidas de seguimiento de revisiones de gestión anteriores
3. Cuál de las siguientes descripciones es correcta (abd)
La política de calidad proporciona un marco para establecer objetivos de calidad. Los objetivos de calidad deben ser coherentes con la política de calidad y el compromiso de mejora continua.
La política de calidad no se puede cambiar. Los objetivos de calidad no necesariamente incluyen lo que se necesita para cumplir con los requisitos del producto, pero deben ser mensurables.
4. El nivel de detalle de la documentación del sistema de gestión de la calidad depende de los siguientes factores (bcd)
a El tipo y tamaño de la organización B La complejidad e interacción de los procesos. y la complejidad del producto.
c.Leyes y regulaciones aplicables d. Capacidades del personal
5. Las siguientes actividades pueden considerarse como revisión organizacional (cd) de los requisitos relevantes para el suministro de productos.
a Revisión de la gestión b Auditoría interna c Revisión de la publicidad del producto d Revisión del contrato de venta
6 El control de la producción y la prestación del servicio incluye (abc)
a Mantenimiento del equipo de producción seguimiento y medición de la producción de b.
c. Seguimiento y medición del producto; obtención de información que describa las características del producto.
7. Si se divide en etapas, la gestión de calidad moderna ha pasado aproximadamente por (abd) varias etapas.
a Inspección de calidad b Gestión de calidad total c Certificación de calidad d Control estadístico de calidad
8. La revisión por la gestión debe ser (bc)
a Según el tiempo especificado. intervalo , B según el intervalo de tiempo planificado.
c Evaluar la idoneidad, adecuación y eficacia del sistema de gestión de la calidad D Evaluar el desempeño de cada departamento.
9. Respecto a los requisitos del sistema de gestión de la calidad, la siguiente afirmación es correcta (abd)
a es para estandarizar la gestión de la calidad de la organización, y B es aplicable a varios tipos, diferentes escalas y diferentes servicios.
c Para garantizar que la calidad del producto de la organización cumpla con los requisitos del cliente, D puede ayudar a la organización a mejorar su capacidad para continuar proporcionando productos que cumplan con los requisitos.
10. Según GB/T19001-2008, ¿cuál de los siguientes registros (abcd) debe establecerse y mantenerse?
Registros de comunicación interna b Registros que confirmen que el producto cumple con los criterios de aceptación.
c.Registros de seguimiento y medición de procesos d.Registros de revisión de requisitos relacionados con el producto.
4. Con base en tu trabajo existente, anota los principales puntos de control del proceso del producto (10 puntos).
5. Preguntas de análisis de casos (cada pregunta tiene 6 puntos, máximo 30 puntos)
Juzgue según la situación anterior: si puede juzgar que hay elementos no calificados, escriba Anotar la no conformidad Los términos y contenido de la norma GB/19001-2008, y anotar los hechos, motivos y gravedad del incumplimiento. Si la evidencia proporcionada es insuficiente para determinar la no conformidad, escriba ideas para una revisión adicional.
1. La inspección de productos terminados de una determinada fábrica de rodamientos estipula que entre 500 y 1000 piezas son un lote, y cada lote de productos se muestrea 3 veces. El auditor encontró que se produjeron tres lotes el 24 de mayo de 2004, pero sólo se proporcionaron registros de inspección para un lote de productos. El inspector dijo: "La calidad de nuestros productos siempre ha sido estable. Debido a la urgente tarea de procesamiento, enviamos las mercancías antes de la inspección.
¿Debemos verificar si la liberación de esos dos lotes de mercancías ha sido correcta? aprobado por el cliente? ¿Aprobado? O si la persona autorizada está aprobada, debe verificar si la persona autorizada tiene la aprobación del documento. De lo contrario, también puede preguntar si existe dicha autorización al comunicarse con la alta dirección. entonces los dos lotes de mercancías están de acuerdo con los "Productos Terminados". Si el producto sale de fábrica antes de la inspección y no cumple con el monitoreo y medición en 8.2.4, se considera un incumplimiento y un incumplimiento grave. cumplimiento.
2. En el departamento de control de calidad, el auditor revisó el primer producto. El primer y segundo registro de auditoría interna y los informes de no conformidad incluyen la descripción fáctica del informe de no conformidad numerado 1-07. , que establece que "la lista de revisión del proceso productivo número 2009-026 emitida por el instituto el 17 de marzo de 2009 no ha sido modificada, firmada por la persona y aprobador, sin número", "completa inmediatamente" las medidas correctivas, las medidas correctivas. La columna de verificación indica "realmente complementada" y firmada por el auditor.
1. En primer lugar, la capacidad no cumple con 6.2.2, la capacitación y la conciencia Los auditores internos no tienen un conocimiento y conocimiento profundos. aplicación de estándares del sistema de gestión de calidad, falta de capacidades de auditoría e ideas de auditoría poco claras.
2. La unidad debe inspeccionarse más a fondo para ver si hay algún documento de procedimiento de cambio de diseño. en este documento cumple con los requisitos de la cláusula 7.3.7? Si el documento cumple con los requisitos, la implementación no cumple con los requisitos de 7.3.7 Control de cambios de diseño y desarrollo. Los registros existentes no pueden probar esto. verificado y confirmado antes de la implementación, y no se puede probar que el cambio haya sido aprobado.
3 Cuando el auditor está auditando una empresa, encuentra algo que el aislamiento de este lote de productos no cumple con los requisitos. requisitos estándar. El gerente de inspección de calidad explicó que esto fue causado por un lote de componentes. La compañía había encontrado los números de serie de todos los productos y notificó a los departamentos de producción y marketing que dejaran de vender y usar este lote de productos. conjuntos y hemos decidido devolver el producto siempre que el cliente lo solicite.
Si se considera que el producto no cumple con los estándares, las medidas tomadas por la fábrica son insuficientes. Existen riesgos de calidad o seguridad. incumplimiento.
4. De acuerdo con las regulaciones, la temperatura del taller de prueba debe controlarse entre 16 ℃ y 22 ℃.
El auditor vio tres termómetros en diferentes lugares del taller. Las temperaturas indicadas por los tres termómetros eran 17°C, 20°C y 22°C respectivamente. Como auditor, ¿cómo deberíamos analizar y examinar más a fondo esta cuestión?
Revise las marcas de verificación, calibración y registros de estos tres termómetros para comprobar si se encuentran dentro del periodo de validez del control de medición. Las personas que se miden y calibran a sí mismas deben comprobar las calificaciones del inspector.
5. . El director del almacén dijo que se trataba de un elemento no calificado que se descubrió en la última auditoría interna, y fue que el polvo se aglomeró durante el almacenamiento. La medida que tomamos fue tamizarlo y la sala de control de calidad lo verificó. ¿No es esto un desperdicio?, preguntó el auditor. El director del almacén dijo: De ninguna manera, las condiciones en el almacén son así, llueve todo el tiempo. ¿Quién puede garantizar que los materiales químicos no se verán afectados por la humedad?
No se ajusta al entorno de trabajo descrito en 6.4. El entorno de almacenamiento existente del almacén de materias primas no puede garantizar el almacenamiento normal de materias primas químicas en polvo PA-12, lo que provoca residuos y riesgos de calidad. Se recomienda mejorar las condiciones del almacén o imponer requisitos especiales para el embalaje de esta materia prima. Generalmente no cumple con los requisitos.