Conocimientos en gestión de capital empresarial
Discusión del tema abstracto
Palabras clave: gestión del conocimiento/gestión del conocimiento en sí/gestión de recursos de conocimiento/gestión del capital de conocimiento/teoría del conocimiento/recursos de conocimiento/capital de conocimiento
En En la actualidad, la "locura por la economía del conocimiento" en los círculos teóricos acaba de enfriarse, y la "locura por la gestión del conocimiento" ha comenzado a calentarse nuevamente. Con el cambio de siglo, la gestión del conocimiento volvió a convertirse en un tema candente en los círculos teóricos nacionales. La introducción y discusión de la gestión del conocimiento en los círculos académicos nacionales de bibliotecas, información y gestión de la información alcanzaron su clímax en 1999 y 2000. Literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, Literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, literatura, esto ha resuelto en gran medida la conciencia de la gente actual sobre la complejidad y el caos de la gestión del conocimiento. Lamentablemente, todos estos estudios han minimizado e ignorado una cuestión muy importante, que es la cuestión de la jerarquía en la gestión del conocimiento. Con base en la investigación anterior, este artículo tomará como objetivo la gestión del conocimiento empresarial y explorará en profundidad las cuestiones jerárquicas de la gestión del conocimiento para lograr el propósito de comprender y dominar de manera integral la gestión del conocimiento. El autor cree que la gestión del conocimiento empresarial se divide en nivel micro y nivel macro y consta de las siguientes tres partes.
1 Nivel micro de gestión del conocimiento empresarial: gestión del conocimiento empresarial en sí.
La gestión del conocimiento empresarial en sí también puede denominarse gestión del conocimiento puro. La gestión del conocimiento empresarial en este nivel es estudiada principalmente por los círculos de economía y teoría de la gestión empresarial, por lo que tiene un fuerte sabor de gestión corporativa y, por supuesto, también implica la ciencia de la información hasta cierto punto. Se refiere a la creación, absorción, adquisición, procesamiento, almacenamiento, recuperación, difusión, * disfrute, transferencia e innovación del conocimiento propiamente dicho o "conocimiento puro" en las empresas. Según el alcance del conocimiento gestionado, este nivel de gestión del conocimiento empresarial se divide en sentido estricto y sentido amplio. En un sentido estricto, este nivel de gestión del conocimiento empresarial se refiere a la gestión del conocimiento tácito empresarial (conocimiento no codificado). Durante mucho tiempo, la gente ha limitado el conocimiento al conocimiento explícito (conocimiento codificado), ha equiparado el conocimiento con el conocimiento explícito y ha ignorado el conocimiento tácito o el conocimiento tácito. Se puede decir que la gestión del conocimiento empresarial está dirigida a esta deficiencia. Aunque la propuesta de gestión del conocimiento empresarial no elimina la gestión del conocimiento explícito en las empresas y también enfatiza el aspecto del "procesamiento del conocimiento" que a menudo lo llamamos en forma de gestión del conocimiento explícito, en comparación, su aumento actual es más Destaca la importancia de la gestión del conocimiento tácito en las empresas. Porque en la teoría tradicional occidental de la gestión empresarial, el conocimiento al que se refieren Taylor y Simon es generalmente conocimiento explícito. Por ejemplo, Taylor, el padre de la gestión científica, señaló que cuando el conocimiento se aplica al trabajo, la productividad aumenta a un ritmo de 3,5 a 4 puntos porcentuales por año. El conocimiento al que Taylor se refiere en forma de datos cuantificables es el conocimiento explícito de la empresa y no implica en absoluto el conocimiento tácito de la empresa. De hecho, el conocimiento tácito es mucho más importante que el conocimiento explícito. Si el conocimiento explícito es la punta del iceberg sobre el agua, entonces el conocimiento tácito es el cuerpo principal del iceberg escondido bajo el agua. Aunque son más difíciles de encontrar que la punta del iceberg (el conocimiento explícito), son la fuente más importante de riqueza de la sociedad. Un punto de vista importante en los conceptos y teorías de la gestión del conocimiento empresarial es enfatizar que el conocimiento tácito es más completo que el conocimiento explícito y puede crear más valor. La extracción y utilización del conocimiento tácito contenido en las empresas se convertirá en la clave para que las empresas sean competitivas; ventaja.
En comparación con la comprensión estrecha, el nivel amplio de gestión del conocimiento empresarial apunta tanto al conocimiento explícito como al conocimiento tácito en la empresa. Más específicamente, incluye: ① Gestión social del conocimiento empresarial: del conocimiento tácito al conocimiento tácito; ② Gestión externa del conocimiento empresarial: del conocimiento tácito al conocimiento explícito; ④ Gestión interna del conocimiento empresarial: del conocimiento explícito al conocimiento tácito; Gestión del conocimiento empresarial: del conocimiento explícito al conocimiento explícito. Podemos utilizar la Tabla 1 para resumir estos cuatro modelos de transformación del conocimiento de la siguiente manera.
Tabla 1 Cuatro modelos de transformación del conocimiento de la gestión del conocimiento empresarial
Adjunto
Los cuatro aspectos anteriores de la gestión del conocimiento empresarial son isomorfos a la creación de conocimiento dentro de la empresa. adquisición (producción de conocimientos) y flujo de conocimientos (intercambio de conocimientos), con el propósito de realizar el intercambio de conocimientos empresariales, y el objetivo final es realizar la innovación del conocimiento empresarial.
Las empresas implementan la innovación del conocimiento para confiar y utilizar el conocimiento que poseen para obtener creatividad continua, de modo que la empresa tenga una ventaja competitiva en el entorno de competencia del mercado no lineal. El proceso de innovación del conocimiento es en realidad un proceso de intercambio y puesta en común de conocimientos. Como se mencionó anteriormente, la transformación mutua entre conocimiento tácito y conocimiento explícito caracterizada por la socialización, externalización, internalización e integración constituye el intercambio de conocimiento de las empresas. El intercambio de conocimientos es otro vínculo importante en la gestión del conocimiento empresarial a este nivel después del intercambio de conocimientos, y también es el propósito directo del intercambio de conocimientos. Compartir conocimientos significa que el conocimiento explícito y el conocimiento tácito de los empleados son compartidos por otros miembros de la organización a través de diversos métodos de comunicación, como llamadas telefónicas, conversaciones orales e Internet, transformándolos así en la riqueza de conocimientos de la organización. En resumen, el intercambio de conocimientos es la transformación del conocimiento personal en riqueza de conocimiento organizacional. Este cambio requiere que el conocimiento se disfrute no sólo a través de su acumulación, sino también a través de su procesamiento e incluso de la incubación primaria de la innovación en conocimiento. El procesamiento del conocimiento es muy importante para el disfrute del conocimiento. El contenido central del procesamiento del conocimiento es la organización y el orden del conocimiento. La construcción de bases de conocimiento, almacenes de conocimiento, dibujo de mapas de conocimiento y mapas de historial de conocimiento son cuatro formas de implementación específicas extremadamente importantes para que las empresas organicen y organicen el conocimiento, y también son herramientas poderosas para administrar el conocimiento empresarial en sí. A veces, para enfatizar este punto, la organización del conocimiento (clasificación del conocimiento) también se toma por separado y se yuxtapone con el conocimiento como otro vínculo importante en la gestión del conocimiento empresarial en este nivel. Este enfoque de dividir todo el proceso operativo en cuatro etapas paralelas de intercambio de conocimientos, organización y ordenamiento de conocimientos, intercambio de conocimientos e innovación de conocimientos, y sobre esta base resaltar la importancia y el propósito del intercambio de conocimientos y la innovación de conocimientos, se ha convertido en este nivel. gestión del conocimiento empresarial. El estudio del disfrute y la absorción del conocimiento (producción y adquisición de conocimiento) y la transferencia de conocimiento estrechamente relacionada también se considera un aspecto importante de la economía y la gestión modernas: el área fronteriza de la investigación de la teoría empresarial - "Enterprise Knowledge Theory Research Focus" transferir".
2 Nivel macroscópico de la gestión del conocimiento empresarial: gestión de recursos del conocimiento empresarial
La investigación sobre la gestión del conocimiento empresarial a este nivel tiene un fuerte sabor a gestión de la información. Algunos investigadores creen que la gestión del conocimiento es en realidad la gestión de recursos del conocimiento, y la gestión de recursos del conocimiento (KRM) es una tendencia inevitable de la gestión de recursos de información (IRM). Por lo tanto, la gestión del conocimiento puede considerarse como la extensión, el desarrollo y la sublimación de la gestión de recursos de información. Algunos investigadores creen que la gestión del conocimiento es una etapa de desarrollo de la gestión de la información y es la profundización y el último desarrollo de la gestión de la información actual. En resumen, en el campo de la teoría académica, la gestión del conocimiento se estudia principalmente desde esta perspectiva en la comunidad bibliotecaria y de gestión de la información. Revisemos primero la visión teórica clásica de que la gestión de la información se divide en cinco etapas. Esta visión fue propuesta ya a mediados de la década de 1980 por científicos y académicos estadounidenses de renombre internacional en gestión de la información, D.A. Es decir, la primera etapa: el período de control físico de la información (desde finales del siglo XIX hasta finales de los años 50), que también puede denominarse período de gestión documental; la segunda etapa: el período de gestión de la tecnología de automatización (décadas de 1960 y 1960); Década de 1970), representado por MIS Los sistemas de información se utilizan ampliamente, caracterizados por el papel cada vez más destacado de la tecnología de la información y los expertos en información la tercera etapa: gestión de recursos de información (mediados de la década de 1970 a la década de 1980: análisis y sabiduría de la competencia empresarial); Años 80); la quinta etapa: Gestión del conocimiento (desde los años 1990). Por ello, históricamente la gestión del conocimiento ha sido considerada una etapa de la gestión de la información que va de la mano de la gestión.
El desarrollo y las necesidades de la práctica surgen gradualmente de la gestión de la información, formando un nuevo campo de gestión. La gestión del conocimiento desde esta perspectiva es la gestión del conocimiento al nivel de la gestión de recursos de conocimiento empresarial. Analicémosla aquí.
La comprensión autorizada actual de los recursos de información es: hay dos interpretaciones de los recursos de información. Una es una comprensión estrecha, que sólo se refiere al contenido de la información en sí. El otro es un entendimiento amplio, es decir, además del contenido de la información en sí, también incluye equipos de información, personal de información, sistemas de información y redes de información que están estrechamente relacionados con él. Según esta idea, los recursos de conocimiento también se pueden dividir en sentido estricto y sentido amplio. Los recursos de conocimiento en sentido estricto son solo el conocimiento en sí, mientras que los recursos de conocimiento en sentido amplio incluyen no solo el conocimiento en sí, sino también diversos recursos relacionados con el conocimiento.
Sabemos que aunque la gestión del conocimiento en sí misma implica ciencias de la información, como la organización del conocimiento, el almacenamiento y la recuperación del conocimiento, etc., también están directamente relacionados con la gestión de la información, pero están más relacionados con la gestión de empresas industriales y comerciales. Por tanto, debería entrar en la categoría de administración de empresas y gestión económica. La gestión del conocimiento en sí todavía se encuentra en el nivel micro, del que ya hemos hablado antes. La gestión de recursos de conocimiento empresarial mencionada aquí se refiere a la gestión de diversos recursos relacionados con el conocimiento dentro de la empresa desde la perspectiva de la gestión de la información. Es una gestión integral de todo el proceso que involucra el conocimiento mismo, las organizaciones (instituciones) del conocimiento, las instalaciones del conocimiento, las actividades del conocimiento, el personal del conocimiento, los sistemas de conocimiento, las redes de conocimiento, etc. Es la gestión de amplios recursos de conocimiento desde la perspectiva de la gestión de la información, implica la construcción del sistema nacional de innovación y es un nivel macro relativo a la gestión del conocimiento en sí. Aquí se considera como otro nivel de investigación en la gestión del conocimiento empresarial, diferente de la propia gestión del conocimiento empresarial. Los círculos académicos nacionales de bibliotecas y gestión de la información han llevado a cabo exploraciones activas y en profundidad y han logrado una serie de resultados de investigación fructíferos. En el libro de texto nacional clave "Gestión de recursos de información", en coautoría con dos estudiantes de doctorado, el profesor Ma Feicheng, un investigador nacional sobre gestión de recursos de información, posicionó la gestión de recursos de información basándose en el significado básico de gestión de recursos de información, con capítulos y secciones especiales. El formulario analiza la gestión del conocimiento desde la perspectiva de la gestión de recursos de información empresarial y señala la gestión del conocimiento empresarial.
Es un nuevo desarrollo de la gestión de recursos de información empresarial. Es una teoría y un método de gestión de información más avanzados basados en la profunda comprensión y experiencia de las personas sobre los defectos de la gestión de recursos de información. seres El resultado inevitable del mayor aumento de las necesidades de gestión de la información y las diversas deficiencias de gestión de recursos de información cada vez más expuestas causadas por la transición de la forma económica de la economía de la información a la economía del conocimiento. Otros investigadores lo discutieron de manera más directa y afirmaron claramente que la gestión del conocimiento es una gestión de recursos basada en el nivel micro de la empresa; la base de la gestión del conocimiento son los recursos de conocimiento, que están compuestos por personas, redes y conocimiento; El punto de partida de la gestión del conocimiento es la distribución y el intercambio de recursos del conocimiento; el núcleo de la gestión del conocimiento es el desarrollo y la utilización de los recursos del conocimiento es un sistema de gestión del conocimiento basado en recursos.
El contenido de la investigación en este nivel de gestión del conocimiento empresarial es muy rico. Algunos investigadores dividen además la gestión de recursos de conocimiento en gestión de propiedad intelectual, gestión de investigación científica, gestión de información documental, gestión de sistemas de conocimiento, gestión de recursos de conocimiento de red, etc. Específicamente, la gestión de la propiedad intelectual empresarial consiste en gestionar los recursos de conocimiento de la empresa desde la perspectiva de los derechos de propiedad; la gestión de la investigación científica empresarial se refiere a la aplicación de la cienciometría y otras herramientas a la gestión de la investigación y el desarrollo científicos (I+D) de la empresa; La gestión de información documental se refiere a la gestión de diversos registros de conocimiento en una empresa. Al establecer una base de datos de literatura, se llevan a cabo servicios y recuperación de literatura para compartir información literaria. La gestión del sistema de conocimiento empresarial implica el establecimiento y mejora de bases de datos terminológicos y de conocimiento, el establecimiento de sistemas de inteligencia del conocimiento y sistemas de evaluación del conocimiento, el apoyo a la memoria organizacional empresarial, el desarrollo de la investigación y la innovación científica y tecnológica, etc. La gestión de recursos de conocimiento de red es el estudio de bases de datos de red, gestión de nombres de dominio, motores de búsqueda, metadatos, recopilación y evaluación de recursos de red y seguridad de recursos de conocimiento de red. El desarrollo en profundidad de las ramas de investigación anteriores enriquecerá y promoverá enormemente el desarrollo de la investigación sobre gestión del conocimiento empresarial al nivel de la gestión de recursos de conocimiento empresarial.
3 Derivados de la gestión del conocimiento empresarial y la gestión de recursos de conocimiento: la gestión del capital intelectual empresarial
El capital intelectual, a veces llamado capital intelectual, es un concepto importante en la gestión del conocimiento empresarial. Antes de que apareciera oficialmente el término gestión del conocimiento, la gestión del capital intelectual (gestión del capital intelectual) se había utilizado ampliamente en los círculos teóricos occidentales, y su representante era el método introducido por la compañía de seguros sueca Scandia. Este método define el capital intelectual como la diferencia entre el valor contable de la empresa (empresa) y el valor de mercado. Este es un activo intangible que no puede reflejarse en el valor contable de la empresa. Una vez propuesto el concepto de capital intelectual, pasó por un proceso de claridad gradual. Según la visión internacional dominante actual, el capital intelectual incluye principalmente capital humano y capital estructural, o capital humano, capital estructural y capital de clientes. Por lo tanto, se puede considerar que el capital intelectual corporativo se refiere a todos los recursos de conocimiento de la empresa, incluido el conocimiento mismo, como objetos para la venta y capitalización por parte de la empresa, convirtiéndose así en el activo más valioso de la empresa. El capital intelectual empresarial es cualquier forma de conocimiento "vivo" que puede crear riqueza directamente para la empresa. El capital intelectual está incorporado en las habilidades y conocimientos de los empleados de una empresa, la lealtad de los clientes y el conocimiento colectivo contenido en la cultura organizacional, los sistemas y las operaciones de la empresa.
El concepto de capital intelectual empresarial enfatiza la capacidad potencial de crear valor mediante la aplicación del conocimiento en la empresa, así como la capacidad de agregar portadores de conocimiento, en lugar de conocimiento, ya sea el conocimiento en sí o el recurso de conocimiento completo. El capital intelectual es en realidad la comercialización, valorización y capitalización del conocimiento mismo y de los recursos de conocimiento, enfatizando la apreciación del valor y la creación de riqueza del conocimiento. La figura 2 se puede utilizar aquí para representar la relación interna entre el conocimiento mismo, los recursos de conocimiento y el capital intelectual. La parte sombreada de la figura es el capital intelectual.
La relación entre el conocimiento en sí, los recursos de conocimiento y el capital intelectual.
A través del análisis anterior del capital intelectual, podemos encontrar fácilmente que la gestión del capital intelectual corporativo se deriva de la gestión del conocimiento corporativo en sí y de la gestión de los recursos de conocimiento corporativo a través del puente de capitalización y operación de capital. , y están estrechamente relacionados con los dos. Los tres juntos constituyen una gestión del conocimiento empresarial completa y verdadera. La opinión de que "la gestión del conocimiento empresarial es la gestión del capital intelectual en una empresa" es obviamente unilateral, estrecha e incluso errónea. La gestión del conocimiento empresarial en un sentido completo incluye la gestión del conocimiento empresarial a nivel micro, la gestión de recursos de conocimiento empresarial a nivel macro y la gestión del capital de conocimiento empresarial de los dos primeros. La gestión del capital intelectual empresarial tiene como objetivo la creación de valor y el valor agregado, y mejora la capacidad de la empresa para agregar valor y crear riqueza mediante la identificación, adquisición y utilización efectiva del capital intelectual. Por un lado, incluye todas las partes del conocimiento "vivo" de la empresa que pueden utilizarse para crear riqueza. Por otro lado, activa algunos conocimientos "muertos" en la implementación de la gestión del conocimiento empresarial y la gestión de recursos de conocimiento empresarial. convirtiéndolo en algo que pueda crear riqueza y conocimiento "vivo" que genere valor agregado. Precisamente porque la gestión del capital intelectual juega un papel tan vital en toda la gestión del conocimiento, desde esta perspectiva también podemos pensar que "el núcleo de la gestión del conocimiento empresarial radica en la operación del capital intelectual empresarial", que es la gestión del capital intelectual empresarial desde una perspectiva dinámica. .
En la actualidad, los círculos teóricos estudian la gestión del capital del conocimiento empresarial desde las perspectivas de la gestión económica y la gestión empresarial. En un sentido estático, la gestión del capital intelectual corporativo implica cuatro aspectos: ① La gestión de los activos que hacen que el mercado de productos corporativos sea competitivo, como la gestión de I+D y la gestión de la capacidad de innovación tecnológica corporativa. (2) Gestión de activos de los empleados de la empresa, como la gestión del conocimiento, experiencia y habilidades de los empleados de la empresa; (3) Gestión de activos reflejada en la riqueza espiritual, como la gestión de la propiedad intelectual de la empresa; Cohesión empresarial, como gestión de la cultura corporativa, planificación y gestión empresarial. Para la gestión dinámica del capital intelectual empresarial, normalmente lo llamamos operación de capital intelectual empresarial. La operación de capital intelectual empresarial se refiere a una serie de procesos como la creación, recopilación, desarrollo, organización, asignación, difusión, utilización y evaluación del capital intelectual, con el fin de lograr la máxima preservación y apreciación del valor del capital intelectual empresarial y mejorar la competitividad. de empresas. La implementación efectiva de las operaciones de capital de conocimiento empresarial requiere una serie de medidas de salvaguardia: fortalecer el aprendizaje organizacional de la empresa; fortalecer la gestión de recursos humanos; establecer nuevas ideas y conceptos de gestión empresarial "orientados a las personas", "orientados a las capacidades" y "orientados al conocimiento"; " concepto; es necesario desarrollar nuevos modelos de organización de producción y operación empresarial, como "alianza de conocimiento" y "empresa virtual"; es necesario esforzarse por crear un buen entorno para la supervivencia y el desarrollo de organizaciones virtuales o empresas virtuales; es necesario promover el sistema CKO en las empresas, es necesario establecer un mecanismo de incentivo al conocimiento, etc.
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