Traducción del Día de los Miembros

Hola, soy socio del 64249053. Reservé un vuelo de Shenzhen a Singapur el 28 de febrero y solicité una compensación por el vuelo. El 29 de febrero, la empresa me envió un correo electrónico diciéndome que necesitaba verificación y que me respondería dentro de los cinco días hábiles. Pero hoy han pasado más de diez días y no he recibido respuesta de la empresa. ¿Cómo avanza la empresa ahora y cuánto tiempo tengo que esperar para recibir una respuesta? Gracias

Hola, soy miembro 64249053. Pedí un billete de Shenzhen a Singapur en el sitio web de la empresa el 28 de febrero y solicité la liquidación del billete. El correo electrónico de respuesta diaria me informó que necesitaba hacerlo. verifique y responda dentro de los cinco días hábiles. Sin embargo, han pasado más de diez días y no he recibido una respuesta. Ahora me gustaría preguntar dónde está la empresa ahora y cuánto tiempo debo esperar. ¡Gracias a todos!