¿Cuál es el papel de las actividades de marketing de seguros?

Características y funciones del marketing de seguros

El marketing de seguros se refiere a una serie de actividades que toman el seguro como un bien, el mercado como centro, satisfacen las necesidades del asegurado y logran los objetivos. objetivos de las compañías de seguros. La comercialización de seguros es una actividad que comienza y termina en el mercado de seguros, y sus objetivos son los posibles asegurados en el mercado objetivo. El objetivo del marketing de seguros es satisfacer las necesidades de seguros de los posibles asegurados en el mercado objetivo. El objetivo del marketing de seguros no es sólo vender productos de seguros y obtener beneficios, sino también mejorar la posición o participación de las compañías de seguros en el mercado y establecer una buena reputación en la sociedad.

1. Características del marketing de seguros

(1) El marketing de seguros no es igual a la venta de seguros. La venta de seguros se refiere al proceso en el que los vendedores alientan a los clientes a comprar un seguro explicándoles las pólizas y otros medios. Obviamente, la promoción de seguros es sólo una etapa del proceso de comercialización de seguros. La tarea en esta etapa es hacer todo lo posible para vender pólizas de seguros. Cuestiones como si los productos de seguros son comercializables y si la gestión de comercialización es eficaz no son tareas de la promoción de seguros. .

(2) El marketing de seguros presta especial atención a la promoción de ventas. Los productos de seguros tienen características especiales, es decir, la industria de seguros se ocupa de riesgos que son invisibles e intangibles. Los productos "producidos" son sólo un compromiso con los consumidores de seguros, y este compromiso sólo puede cumplirse cuando ocurre un evento acordado o cuando ocurre lo acordado. El período expira, a diferencia de los bienes o servicios ordinarios, puedes sentirlo de inmediato. En otras palabras, la póliza de seguro es solo una hoja de papel en su forma externa. Aunque representa el crédito de la compañía de seguros, el asegurado no puede ver inmediatamente los beneficios y beneficios de la póliza de seguro al comprar el seguro. Además, debido a que los productos de seguros son demasiado abstractos y las pólizas de seguro demasiado complejas, las personas tienen poca comprensión de los productos de seguros, sin una fuerte estimulación y orientación de ventas, generalmente no tomarán la iniciativa de comprar productos de seguros. Es esta falta de deseo de comprar lo que hace que las ventas de seguros sean una parte importante del marketing de seguros, es decir, los seguros deben depender de las ventas.

(3) El marketing de seguros se adapta más al principio de competencia sin precios. Los precios (tasas) de los productos de seguro se determinan mediante cálculos precisos basados ​​en el análisis del riesgo, la tasa de pérdida asegurada, la tasa de interés y otros factores, por lo que es relativamente científico. Para estandarizar la competencia en el mercado de seguros y garantizar la solvencia de las aseguradoras, las autoridades reguladoras nacionales de seguros gestionan de manera uniforme las tarifas de los seguros. Por lo tanto, la competencia de precios no juega un papel importante en la comercialización de seguros. Por el contrario, el principio de no precio. La competencia es más adecuada para las actividades de marketing de seguros. Su manifestación específica es el servicio y la profesionalidad del marketing de seguros. En primer lugar, los servicios de seguros no sólo se prestan antes de que los consumidores compren el seguro, es decir, deben diseñar planes de seguro y seleccionar compañías de seguros o tipos de seguro apropiados según las necesidades de los asegurados, sino también después de comprar el seguro, es decir, deben diseñar planes de seguro basados ​​en las necesidades de los asegurados, los cambios y la aparición de nuevos tipos de seguros, ayudando a ajustar los planes de seguro o proporcionando una compensación rápida y razonable cuando se produzcan pérdidas. Se puede ver que un servicio de alta calidad es una base sólida para el marketing de seguros; en segundo lugar, el marketing de seguros requiere vendedores profesionales de alta calidad. Estos no sólo deben tener experiencia en seguros, sino también otros conocimientos sobre la venta de productos de seguros, como economía y derecho. , medicina, psicología Ciencia, sociología y otros aspectos del conocimiento. Porque para un asegurado, contratar un seguro no es sólo un puro comportamiento de consumo, sino un plan de gestión de riesgos, un plan de inversión y un plan de protección financiera. Por lo tanto, los vendedores de seguros deben utilizar su rico conocimiento para ayudarlos a adquirir la protección de seguro adecuada en función de las condiciones del mercado de seguros y las características psicológicas de los diferentes clientes. Se puede observar que el rico conocimiento profesional de los vendedores de seguros es el requisito previo fundamental para el marketing de seguros.

2. La importancia y el papel del marketing de seguros

La importancia del marketing de seguros se refleja principalmente en: ① Las exigencias inevitables de la ley de los grandes números. Las operaciones de seguros se basan en la ley de los grandes números, por lo que se debe vender una gran cantidad de pólizas de seguro. Sólo suscribiendo una gran cantidad de riesgos a través de la expansión del negocio podemos abordar la homogeneidad y la diversificación del riesgo. ②La particularidad de los productos de seguros hace que la comercialización de seguros sea una parte indispensable de las operaciones de seguros. Los productos de seguros son productos intangibles y una especie de promesa, y su eficacia es difícil de sentir de inmediato. Por lo tanto, se requiere mucho trabajo de persuasión para persuadir a los asegurados a comprar un seguro.

Se puede decir que los asegurados no compran seguros, sino que los venden. ③Las compañías de seguros que solicitan una gran cantidad de negocios pueden aumentar significativamente los ingresos por primas, acumular fondos de seguros sólidos, reducir los gastos operativos y mejorar su competitividad.

La función del marketing de seguros es: ① Formar eficazmente un equilibrio entre la oferta y la demanda de seguros a través de un mecanismo operativo eficaz, resolver diversas separaciones, diferencias y contradicciones entre la producción y el consumo de productos de seguros, de modo que el producto de seguro productores Diversos suministros se adaptan a las diversas necesidades y deseos de los asegurados, logrando específicamente la unificación de la producción y el consumo de seguros. ②Satisfacer las necesidades del asegurado y mantener la estabilidad de la vida personal, familiar y social. Mientras satisfacemos las necesidades de los clientes, maximizamos las ganancias operativas de la empresa, permitiéndole así alcanzar un desarrollo sostenible. Dandan, (*^__^*) jeje...

Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor e instrucciones paso a paso para evitar estos "escollos" de los seguros