Plan de Trabajo de Enfermería de Calidad
Plan de Trabajo de Enfermería de Calidad 1 Nuevo año, un nuevo punto de partida. Para implementar aún más el principio de servicio "centrado en el paciente" y lograr el objetivo de servicio de "brindar atención segura y de alta calidad a los pacientes quirúrgicos y una excelente cooperación con la cirugía", este plan está especialmente formulado en base al espíritu relevante de la Enfermería. Departamento y la situación real de nuestro departamento.
1. Mejorar la actitud de servicio y mejorar la calidad de la enfermería
1. Los objetos del trabajo de enfermería se han ampliado desde el simple servicio a los pacientes hasta las familias de los pacientes, el personal médico, de logística y de equipos. La jefa de enfermería visita los departamentos pertinentes al menos una vez por semana para fortalecer la comunicación con los médicos, recopilar información de los pacientes, ganar comprensión, confianza y apoyo, y cooperar mejor con las cirugías.
2. La naturaleza del trabajo de enfermería se extiende desde la atención del tratamiento farmacológico hasta el cuidado integral del cuerpo y la mente del paciente. Considere siempre al paciente y tome la iniciativa para brindarle atención psicológica. Implementar estrictamente el sistema médico de protección. Mejorar la actitud de servicio, garantizar que los pacientes sean atendidos en condiciones de enfermería, satisfacer todas las necesidades razonables de los pacientes y lograr un nivel de satisfacción de 95 o superior.
3. Utilice reuniones matutinas, reuniones periódicas de enfermeras, rondas de enfermería y otras formas para mejorar la conciencia sobre el servicio de las enfermeras, servir de manera proactiva, recibir calurosamente e presentar la situación. Lograr cuatro gentilezas, saludar a los pacientes en todas las operaciones de atención y tratamiento, usar palabras de aliento y movernos con gentileza, para que los pacientes puedan sentir el calor de nuestros seres queridos.
4. Desarrollar reglas y regulaciones departamentales estrictas y medidas de recompensa y castigo. El departamento y el personal de enfermería firman una carta de responsabilidad por la calidad y seguridad de la enfermería. Organizar una reunión mensual de discusión y análisis de accidentes de errores para presentar sugerencias de rectificación de problemas recurrentes para evitar la ocurrencia de errores y accidentes.
5. Estricta desinfección y aislamiento, con un índice de aprobación de desinfección y aislamiento de 100. Planeo presentar una solicitud para comprar más rayos UV. De una vez al mes a una vez cada medio mes. Mejorar aún más el sistema de trabajo a mitad de turno y controlar estrictamente el flujo de personal. Implementar estrictamente técnicas de operación aséptica, corregir rápidamente a las personas y cosas que violen los principios asépticos y prevenir infecciones hospitalarias.
6. La tasa de integridad del equipo médico de emergencia es de 100, lo que debe verificarse cuidadosamente durante el cambio de turno. Los pacientes de emergencia pueden ser ágiles, flexibles y hábiles en el rescate.
7. Cobre tarifas razonables, verifique y resuelva rápidamente cualquier pregunta y disputa e inspeccione periódicamente los suministros médicos y de oficina del departamento para reducir el desperdicio y las pérdidas. El personal dedicado es responsable del mantenimiento del equipo médico, comprende el rendimiento y el uso del equipo y garantiza el funcionamiento normal de la clínica ambulatoria.
8. Establecer un sistema completo de seguimiento de la calidad de la enfermería, realizar evaluaciones de enfermería cuantitativas y cualitativas, encuestas de satisfacción, errores, negligencias y quejas, espíritu de equipo, inspección del área de salud y otros indicadores para mejorar y promover el trabajo de enfermería. seleccionar talentos destacados y columna vertebral de enfermería, y seleccionar a las enfermeras más satisfactorias.
En segundo lugar, reforzar la formación de enfermeras y establecer una imagen de "ángel"
1. Combinar la formación en habilidades básicas con la formación profesional y técnica. La capacitación en habilidades básicas incluye ideología política, calidad profesional, ética y estilo médicos y habilidades de operación clínica. La formación técnica especializada requiere un aprendizaje continuo de nuevas teorías y técnicas, profundizar en la comprensión de la teoría de enfermería y fortalecer la formación técnica de quirófano.
2. Los jefes de enfermería deben mejorar su calidad ideológica y política, aprender ciencias culturales, prácticas profesionales y conocimientos de ciencias de la gestión, fortalecer la gestión científica y estandarizada de la enfermería y mejorar eficazmente el nivel y la calidad de la gestión de la enfermería.
3. Cambiar el concepto de servicio y mejorar la actitud de servicio. No se puede eludir la responsabilidad bajo ninguna circunstancia. Promover el "servicio completo uno a uno".
4. Cree oportunidades de aprendizaje para todas las enfermeras. A través de conferencias sobre medicina interna en hospitales, participación en autoestudios, recuperación de Internet, etc., las enfermeras pueden aceptar y dominar continuamente nuevas ideas, nuevos conocimientos y nuevos métodos. las habilidades.
En tercer lugar, aprenda la investigación en enfermería y haga un buen trabajo en la enseñanza de enfermería.
Organizar cuidadosamente pequeñas conferencias, la teoría de los "tres conceptos básicos" y la capacitación operativa. Coordinarse inteligentemente con el desarrollo de nuevas tecnologías. Movilizar el entusiasmo de las enfermeras y fomentar el desarrollo de nuevas tecnologías y métodos para madurar los proyectos lanzados este año, reducir el dolor de los pacientes y mejorar continuamente la calidad de la atención.
Plan de Trabajo de Enfermería de Calidad 2 20XX es un año histórico para el hospital. Durante el año pasado, con el esfuerzo conjunto de todo el personal médico, el Departamento de Cardiología logró buenos resultados. “Llevar adelante los logros y buscar constantemente nuevas prioridades de trabajo” es nuestro nuevo objetivo en 20XX. El Departamento de Cardiología seguirá avanzando, llevando adelante logros, mejorando deficiencias y esforzándose por lograr mejores resultados. Formule el siguiente plan de trabajo:
1. Continuar adhiriéndose al enfoque centrado en el paciente, esforzarse por brindar servicios de primera clase, estandarizar aún más la gestión de las salas, formular medidas de servicio humanizadas e implementar plenamente la gestión de seguridad, vincular. gestión, tiempo dedicado y gestión de personal dedicada, recopilar periódicamente opiniones de pacientes, resolver problemas de manera oportuna, brindar a los pacientes servicios de alta calidad, eficientes y confiables, incorporar plenamente el enfoque centrado en el paciente, considerar las necesidades del paciente como el punto de partida de todos nuestros trabajar y brindar a los pacientes servicios satisfactorios.
2. Mejorar aún más la calidad de la atención de enfermería, establecer un mecanismo de supervisión de la calidad a largo plazo, mejorar el mecanismo de gestión interna del departamento e implementar de manera integral la mejora continua de la calidad de la enfermería.
3. Realizar esfuerzos concertados para crear una "gestión de demostración", organizar el aprendizaje de acuerdo con los estándares de calificación de los hospitales modelo, implementar concienzudamente los estándares de calidad y esforzarse por resaltar los aspectos más destacados de las especialidades en la creación de hospitales modelo.
4. Continuar mejorando la gestión estandarizada de las salas del CCU, cambiar el modelo de programación, utilizar racionalmente los recursos humanos y fortalecer eficazmente la formación jerárquica de las enfermeras generales. Dentro de cinco años, las enfermeras recibirán formación teórica básica y operativa básica; durante cinco años, las enfermeras recibirán formación teórica especializada y establecerán objetivos de desarrollo personal; Se asignará una enfermera para estudiar endocrinología y otra estudiará CCU intracardíaca o cateterismo cardíaco. Al mismo tiempo, la formación hospitalaria cambiará el modelo de formación, aumentará la tasa de formación extrahospitalaria, fomentará el autoestudio y los cursos por correspondencia, mejorará la estructura de conocimientos del equipo y garantizará que todos puedan aprovechar al máximo sus talentos.
5. Fortalecer el control de infecciones hospitalarias de acuerdo con la ley, fortalecer la capacitación en conocimientos hospitalarios del personal médico, supervisar e inspeccionar la implementación del sistema y minimizar la incidencia de infecciones hospitalarias.
6. Fortalecer el control de los registros médicos de enlace y los registros médicos terminales, verificar periódicamente la calidad de los registros médicos, discutirlos y analizarlos oportunamente, rectificarlos e implementarlos oportunamente y mejorar de manera efectiva la calidad de la redacción de documentos de enfermería.
7. Utilizar diversas formas y métodos para fortalecer la promoción de la educación sanitaria, establecer un club de diabetes, ofrecer actividades de consulta voluntaria sobre hipertensión, arritmia y enfermedades coronarias, emitir tarjetas de contacto para pacientes hospitalizados y dados de alta, y Se debe educar a los pacientes sobre la enfermedad y el sistema de educación sanitaria debe implementarse de manera integral y profunda.
8. Implementar estrictamente la gestión docente programada, completar los planes docentes con calidad y cantidad, y garantizar la eficacia y seguridad de la enseñanza.
9. Estudiar en profundidad la política de reforma médica, ampliar el alcance de los servicios, desarrollar nuevos negocios y nuevas tecnologías, esforzarse por aprovechar al máximo la política de reforma médica y esforzarse por aumentar y reducir los ingresos. gastos sin violar la política.
10. Fortalecer aún más la conciencia de la investigación científica de los médicos generales, fortalecer la acumulación, realizar resúmenes oportunos, escribir activamente artículos académicos y escribir sobre la experiencia de enfermería. Nadie publica al menos un artículo en publicaciones a nivel municipal y superior. durante todo el año.
El Plan de Trabajo de Enfermería de Calidad 3 tiene como objetivo mejorar aún más la calidad de la atención médica y mejorar el nivel profesional y técnico del personal de enfermería. El trabajo de enfermería de este año debe centrarse en la calidad de la enfermería, centrarse en el plan de desarrollo del hospital, adherirse a los conceptos de servicio de "centrado en el paciente" y "servicio, calidad y seguridad", innovar los métodos de gestión y mejorar continuamente la satisfacción social. Todas las enfermeras del departamento de cirugía torácica discutieron y formularon el plan de trabajo de calidad de enfermería de la siguiente manera:
Primero, fortalecer la gestión de seguridad de la enfermería, mejorar las medidas de prevención de riesgos de enfermería, evitar eficazmente los riesgos de enfermería y brindar a los pacientes atención de alta calidad. Atención de calidad, segura y ordenada Servir.
1. Fortalecer continuamente la educación sobre seguridad de enfermería, hacer de la enfermería segura uno de los temas habituales en la reunión ordinaria de enfermeras de todos los viernes, recordarles rápidamente los factores inseguros en el trabajo y proponer medidas de rectificación para llevar los errores de enfermería a la práctica. y fuera del hospital como ejemplo. Se discuten y utilizan ejemplos como referencia, para que las enfermeras puedan comprender completamente los factores de error, las nuevas situaciones y las nuevas características, aprender lecciones de ellos y mantener activada la alarma de seguridad.
2. Implementar diversas reglas y regulaciones, realizar inspecciones regulares e irregulares, supervisar en el lugar y tener registros de supervisión e inspección.
3. Fortalecer la gestión de riesgos en eslabones clave como turnos de noche, turnos de mediodía y feriados.
Implementar la programación de turnos Apn y la programación de turnos flexible para reducir la frecuencia de los cambios de turno, reducir las lagunas laborales, hacer coincidir razonablemente a las enfermeras jóvenes y antiguas en servicio, y prestar atención a cultivar el espíritu cauteloso e independiente de las enfermeras cuando están de servicio de forma independiente.
4. Fortalecer la gestión clave: como el traspaso de pacientes críticos, la prevención de úlceras por presión, la transfusión de sangre, la medicación especial, la gestión de la cartera de pacientes y la evaluación de los riesgos existentes y potenciales para los pacientes.
5. Fortalecer la atención de pacientes clave: como pacientes quirúrgicos, pacientes críticos y pacientes de edad avanzada Hacer que estos pacientes sean el centro de discusión durante las reuniones matutinas o los cambios de turno, y evaluar los riesgos existentes y potenciales. de los pacientes. Lograr * * * comprensión y atraer la atención de cada clase.
6. Gestión de empleados clave: como enfermeras en prácticas, enfermeras en rotación, enfermeras nuevas, etc. , brindarles educación en materia de conciencia jurídica, mejorar su conciencia sobre la prevención y la resistencia a los riesgos, y dejar claro a los estudiantes que solo pueden atender a los pacientes bajo la guía o supervisión de los profesores. Al mismo tiempo, se contrata a enfermeras con experiencia clínica, un fuerte sentido de responsabilidad y calificaciones de enfermería como docentes para cultivar las habilidades de comunicación y operación clínica de los estudiantes.
7. Estandarizar aún más la redacción de los documentos de enfermería, reducir los riesgos de seguridad, prestar atención a los problemas existentes en los documentos de enfermería en esta etapa, garantizar que los registros sean "objetivos, verdaderos, precisos, oportunos y completos" y Evite la escritura irregular, como errores tipográficos, correcciones poco claras, inconsistencias e inconsistencias con los registros del médico, etc., haga que los documentos de enfermería sean estándar y estandarizados.
8. Mejorar el plan de riesgos de emergencia de enfermería, centrarse en cultivar las capacidades de respuesta de emergencia de las enfermeras y realizar evaluaciones retrospectivas de diversas tareas de emergencia, como transfusiones de sangre, reacciones a infusiones, líquidos especiales, fugas de medicamentos y energía repentina. cortes, etc. , para aprender lecciones de ello y mejorar la capacidad de las enfermeras para responder a las emergencias.
2. Centrarse en el paciente, defender servicios humanizados, fortalecer la comunicación entre enfermeras y pacientes, mejorar la satisfacción del paciente y evitar disputas de enfermería.
1. La enfermera a cargo recibe al paciente con sinceridad, lo envía al lado de la cama y brinda activamente educación sanitaria a los pacientes dados de alta.
2. Fortalecer la educación de concientización sobre el servicio, mejorar el concepto de servicio activo humanizado, agregar un día de educación para la salud el martes en el día básico de enfermería y brindar orientación educativa y precauciones de seguridad para cada clase en cualquier momento.
3. Establecer prescripciones de educación sanitaria, emitir tarjetas de contacto enfermera-paciente, realizar simposios mensuales para solicitar opiniones de los pacientes y sus familias, y elogiar y criticar a las enfermeras por la buena o mala calidad del servicio.
3. Establecer un sistema de inspección, evaluación y retroalimentación.
Establecer un sistema de trazabilidad. La jefa de enfermería y el equipo de control de calidad suelen adentrarse en la sala para realizar la inspección, supervisión y evaluación. El método de evaluación consiste en evaluar a las enfermeras en el lugar, controlar a los pacientes, comprobar los registros y escuchar las opiniones de los médicos, descubrir problemas en el trabajo de enfermería y mejorar las medidas correctivas.
En cuarto lugar, reforzar el plan de formación "tres básicos" para mejorar la calidad global del personal de enfermería.
1. Se realizan preguntas dos veces por semana en horario de mañana, cubriendo conocimientos teóricos básicos, conocimientos teóricos especializados, conocimientos sobre infecciones nosocomiales, etc.
2. Realizar demostraciones de reanimación cardiopulmonar cada trimestre y estar familiarizado con el uso de equipos e instrumentos de primeros auxilios.
3. La reunión semanal de la mañana es una clase pequeña sobre conocimientos farmacológicos de enfermería. La clase de tratamiento recopila instrucciones sobre los medicamentos utilizados actualmente por los estudiantes universitarios y explica los efectos y precauciones farmacológicas. Y haga preguntas sobre el sistema central del hospital para que cada enfermera pueda dominarlo con competencia e implementarlo concienzudamente.
4. Revisar periódicamente el plan de riesgos de emergencia de enfermería y realizar demostraciones de simulación para mejorar las capacidades de emergencia de las enfermeras.
Plan de Trabajo de Enfermería de Calidad 4 Este año, nuestra sala fue designada como sala piloto para la actividad "Sala de Demostración de Enfermería de Calidad". A partir de mayo, de acuerdo con los requisitos generales del Ministerio de Salud para crear un proyecto de demostración de enfermería de alta calidad y el plan específico de actividades de creación de excelencia de nuestro hospital, combinado con el modelo de gestión semiabierto del departamento de psiquiatría y el características de esta sala, se formuló e implementó cuidadosamente un plan post-trabajo de demostración de enfermería. Los requisitos del plan de actividades para la creación de una "Sala de demostración de servicios de enfermería de alta calidad" se basan en un enfoque centrado en el paciente y se realizan esfuerzos para transformarlo. el concepto de servicio y optimizar el trabajo poco a poco. Dedicar entusiasmo a la reforma y la innovación para implementar servicios de enfermería psiquiátrica de alta calidad.
El primero es mejorar la comprensión ideológica y crear una atmósfera de pionero y lucha por la excelencia.
Organizar a las enfermeras del departamento para que estudien documentos relevantes sobre la creación de puestos de demostración de enfermería de alta calidad, recopilen experiencia avanzada y materiales publicitarios sobre la creación de excelencia en todo el país, para que todos puedan comprender el propósito, la importancia, los planes de actividades y los objetivos específicos. medidas de creación de excelencia y hacer un buen trabajo Movilizar y capacitar dentro del departamento, organizar debates, formular medidas específicas para crear excelencia, establecer firmemente el concepto de servicio "centrado en el paciente", utilizar servicios de enfermería de alta calidad como un gran avance, mejorar la La calidad de la enfermería, armonizar la relación enfermera-paciente y movilizar plenamente el entusiasmo de las enfermeras, mejorar el sentido de responsabilidad.
2. Estandarizar la gestión de salas e implementar tareas clave.
Cooperar con el Departamento de Enfermería para revisar el sistema de trabajo de enfermería, revisar y mejorar diversas rutinas de enfermería, esforzarse por cumplir con los requisitos del puesto de demostración, implementar varios sistemas y regulaciones y seguir el flujo de trabajo en el trabajo diario. . Diseñe varias tarjetas de "recordatorios cálidos", embellezca el ambiente de la sala, modifique las instrucciones de admisión y varios protocolos, brinde atención segura de acuerdo con las características del manejo de enfermería psiquiátrica, evalúe los riesgos de la atención del paciente, evalúe integralmente la condición del paciente, marque claramente las instrucciones especiales del paciente, e implementar los objetivos de Seguridad del paciente para reducir la aparición de eventos adversos. Las tarjetas junto a la cama están diseñadas para registrar información del paciente, lo que facilita que las enfermeras comprendan la condición del paciente y realicen un manejo jerárquico del mismo. El nivel de atención al paciente es consistente con la condición del paciente. Los servicios de enfermería de alta calidad combinan la mejora ambiental del hospital y las actividades de gestión 9S del departamento de enfermería para fortalecer la mejora del ambiente de la sala y crear un ambiente de sala tranquilo, limpio, seguro, cálido y ordenado para los pacientes.
3. Detallar el proceso de trabajo y aclarar las responsabilidades laborales.
Revisar las responsabilidades laborales de las enfermeras de sala, organizar científicamente las responsabilidades laborales de cada clase, refinar el proceso de trabajo de cada clase, encontrar eslabones débiles, aclarar la división del trabajo de enfermería, reformar el modelo de trabajo de enfermería y Realizar el trabajo de acuerdo con la situación y el nivel de energía de las enfermeras. Esforzarse por que las nuevas responsabilidades sean más prácticas y científicas, organizar a las enfermeras de manera razonable de acuerdo con la carga de trabajo real, implementar horarios flexibles, fortalecer la programación de vacaciones y garantizar el buen progreso del trabajo de enfermería. e incorporar enfermería de alta calidad a la atención clínica. Las estrellas del servicio de enfermería se seleccionan cada trimestre y se publican en la pared del departamento.
En cuarto lugar, proporcionar atención básica y mejorar la calidad de la atención.
Las enfermeras responsables deben realizar plenamente las tareas de enfermería. Cada enfermera es responsable de un cierto número de pacientes. Cada paciente tiene una enfermera responsable fija correspondiente para brindar servicios generales de enfermería a los pacientes, observar de cerca el estado del paciente y comunicarse. con el médico de manera oportuna comunicarse con los pacientes en cualquier momento, brindar educación sanitaria individualizada a los pacientes, ayudarlos a comprender la enfermedad, restaurar la autoconciencia, brindar atención psicológica de apoyo y brindar atención básica a los pacientes. Los servicios de enfermería clínica reflejan plenamente las características de la profesión psiquiátrica y llevan a cabo una variedad de terapias laborales, de entretenimiento, deportivas y ocupacionales, y realizan terapias de grupo como entrenamiento interpersonal, entrenamiento de relajación, juegos psicológicos, etc., dos veces por semana para promover la recuperación de las funciones sociales de los pacientes. Continuar implementando el modelo de gestión semiabierto, mejorar varios sistemas de gestión abierta, garantizar la seguridad del paciente, promover la recuperación de los pacientes con enfermedades mentales, incorporar la atención humanizada y guiar el comportamiento de enfermería con conceptos de servicio distintivos.
En quinto lugar, reducir la tasa de acompañamiento y mejorar la satisfacción del paciente.
Debido a que esta área implementa un modelo de gestión que combina una gestión semiabierta y totalmente abierta, y todos los pacientes atendidos son enfermos mentales con depresión, hay muchos familiares en la sala de enfermería. 1. La conveniencia de acompañar al paciente se determina en función de su condición. Trate de no acompañar al paciente ni brindarle compañía temporal. Una vez que la condición se estabilice, se debe detener al acompañante de manera oportuna y se deben hacer esfuerzos para reducir la proporción de familiares que acompañan al paciente. En tercer lugar, fortalecer la gestión y educación de los familiares acompañantes, celebrar reuniones familiares y simposios regulares durante las vacaciones y ofrecer conferencias sobre enfermedades a los familiares para comprender sus necesidades, responder preguntas, brindar orientación sanitaria y mejorar la capacidad de los familiares para cuidar a los pacientes. . Para fortalecer la comunicación con los pacientes y sus familias, las enfermeras deben satisfacer las necesidades de los pacientes con enfermedades mentales con amor, paciencia, cuidado y responsabilidad, mejorar la satisfacción de los pacientes y sus familias y esforzarse por lograr la satisfacción del paciente, la satisfacción hospitalaria y la satisfacción de la sociedad. . Permita que los pacientes recuperen su salud en un ambiente de enfermería con servicios cálidos, servicios detallados y servicios afectuosos, para que cada enfermera pueda convertirse en un "ángel del sol" para los pacientes con enfermedades mentales.
El Plan de Trabajo de Enfermería de Calidad 5 tiene como objetivo implementar el espíritu de la XX Conferencia Nacional de Trabajo de Salud, profundizar las tareas clave de la reforma del sistema médico y de salud, fortalecer el trabajo de enfermería clínica hospitalaria, consolidar el trabajo de enfermería básica y mejorar integralmente la nivel de trabajo de enfermería clínica hospitalaria y esforzarse por combinar el plan de implementación del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" de nuestro hospital ha sido especialmente formulado.
Primero, preparación organizacional
(1) Establecer un grupo de liderazgo
(2) Convocar una reunión de grupo para transmitir el espíritu y enviar documentos.
1. Aviso del Ministerio de Salud sobre el “XX Proyecto Demostrativo del Servicio de Enfermería de Calidad”
2. Aviso del Ministerio de Salud sobre Fortalecimiento de la Enfermería Clínica en los Hospitales
3. Principios rectores integrales para la enfermería graduada en hospitales (ensayo)
4. "Especificaciones del servicio de enfermería básica"
5. >
6. Estándares comunes de servicios técnicos de enfermería clínica"
7. "Plan de implementación específico para el "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" del XX año de Tianjin"
8. Respecto a la aplicación para el Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad de Tianjin Aviso sobre cómo contactar hospitales clave
9 "Reglas de evaluación para el "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" de Tianjin"
(3) Convocar una reunión de movilización
1. Transmitir el espíritu del XX "Proyecto Demostrador de Servicio de Enfermería de Calidad" del Ministerio de Salud.
2. Transmitir el plan específico de implantación del “Proyecto Demostrador del Servicio de Enfermería de Calidad” de nuestro hospital.
3. Interpretar el tema, los objetivos y el enfoque de enfermería clínica del “Proyecto de Demostración de Servicio de Enfermería de Calidad” del XX año de nuestro hospital.
4. La jefa de enfermería y una joven enfermera leyeron la propuesta.
2. Mejorar la gestión de enfermería
(1) Investigación in situ del departamento de enfermería.
(2) Convocar un simposio entre jefes de enfermería y enfermeras para determinar los objetivos laborales:
1.
2. Garantizar la seguridad y comodidad de los pacientes durante su hospitalización.
3. Asegurar que las medidas de diagnóstico y tratamiento del paciente se implementen de manera efectiva.
4. Mejorar la satisfacción del paciente con el trabajo de enfermería.
(3) Unificar estándares y contenidos de evaluación.
(4) Selecciona tres salas piloto.
1. Autorrecomendación de la jefa de enfermería en la reunión ordinaria de la sala
2. La jefa de enfermería vota en votación secreta
3. entregado al departamento de enfermería.
(5) Promocionar contenidos de atención y servicio.
1. Mejorar los canales de comunicación bidireccional entre enfermeras y pacientes.
2. Establecer un libro de comunicación enfermera-paciente en la planta piloto.
3. "Estándares de enfermería graduados" y "Servicios básicos de enfermería para pacientes hospitalizados" están publicados en la pared.
En tercer lugar, esforzarse por lograr la coordinación y el apoyo de varios departamentos.
(1) El decano a cargo organiza el departamento financiero para coordinar, apoyar y mejorar el tratamiento de las enfermeras clínicas de primera línea. y ampliar la vida laboral de las enfermeras en primera línea clínica.
(B) Proporcionar apoyo de recursos humanos
1. Complementar los recursos humanos de enfermería: este año planeamos contratar 20 nuevas enfermeras y 18 asistentes de enfermería.
2. Todas las enfermeras que participan en el trabajo están certificadas.
3. Las enfermeras clínicas de primera línea representan el 95% del número total de enfermeras; la proporción de camas de sala por enfermeras es de 1:0,5; las enfermeras contratadas pueden recibir el mismo salario por el mismo trabajo.
2. Desarrollar un sistema de gestión de personal para limitar a las enfermeras a puestos no relacionados con la enfermería.
3. Programación de turnos flexible, asignación de mano de obra e inversión en puestos de primera línea.
4. Que las enfermeras vuelvan a la primera línea clínica.
(3) Brindar apoyo de tiempo
1. Los medicamentos ingresan al centro de dispensación de medicamentos intravenosos y varios medicamentos se entregan a la sala por la noche; Devuelva el tiempo de las enfermeras clínicas a los pacientes, y las enfermeras irán a la cabecera del paciente para brindarles atención básica;
2. Acelerar la construcción del suministro central de oxígeno y reducir el tiempo que las enfermeras dedican a transportar botellas de oxígeno. .
3. Establecer un centro de transferencia que se encargue de los exámenes de acompañamiento de los pacientes hospitalizados en las distintas salas del hospital, los exámenes de laboratorio y el transporte de suministros (materiales médicos consumibles, artículos, material de oficina de uso común y artículos estériles).
Soporte de equipo de enfermería
Permite a las enfermeras colocar rápidamente varios equipos de enfermería junto a la cama del paciente, devolviéndole tiempo al paciente, como carros para el lavado del cabello y carros de tratamiento multifuncionales.
Cuarta etapa de implementación
(1) Satisfacer las necesidades básicas de los pacientes.
1. Desarrollar procedimientos operativos estándar estandarizados
Atención matutina y vespertina, medición de signos vitales, cuidado bucal, cuidado perineal, tecnología de alimentación nasogástrica, tecnología de cateterismo urinario y tecnología de enema.
2. Optimizar el proceso de servicio
Proceso de admisión, flujo de trabajo preoperatorio (el día antes de la cirugía, la mañana de la cirugía), proceso de asistencia alimentaria y examen previo y posterior. procesos.
3. Desarrollar medidas de servicio humanizado.
Mejorar el cuidado de los detalles dietéticos, establecer una relación enfermera-paciente confiable y proporcionar diversas formas de educación sanitaria.
4. Crear un ambiente de equipo de enfermería.
Cultivo de capacidades profesionales y construcción de cultura enfermera.
5. Agregar contenido de servicio de acuerdo con las "Normas de Servicio de Ropa Básica de Enfermería" del Ministerio de Salud:
Lavar la cara y peinar el cabello, lavar los pies, ayudar a los pacientes en las actividades de cama, prevenir y cuidado de úlceras por presión e incontinencia Enfermería, uso del baño en la cama, ayuda para cambiarse, lavado del cabello en la cama, cuidado de las uñas de las manos y los pies y gestión de la seguridad.
6. De acuerdo con las “Normas Generales de Servicio Técnico de Enfermería Clínica” del Ministerio de Salud, se agrega el contenido del servicio: atención de ingreso y alta del paciente, control de azúcar en sangre, inyección intravenosa y enfriamiento físico.
7. Complementar y mejorar el sistema de gestión de acuerdo con los estándares internacionales de certificación de gestión hospitalaria, como gestión de medicamentos (disposiciones para el uso de medicamentos de preparación propia), gestión de seguridad (sistema de confirmación de identidad del paciente), servicio. proceso (sistema de transporte de pacientes), control de infecciones hospitalarias, etc.
8. Fortalecer la formación en habilidades básicas de enfermería.
Desarrollar un plan de formación y un manual de evaluación de la formación para enfermeros noveles.
9. Simplificar la redacción de documentos de enfermería.
Desarrollar formularios de registros de enfermería (piloto de obstetricia).
10. Sobre la base de los estándares básicos de evaluación de la calidad de la enfermería de Tianjin, formular estándares básicos de evaluación de la calidad de la enfermería (20 estándares de evaluación de la calidad).
11. Reforzar las medidas básicas de control de calidad en enfermería.
1) Fortalecer la inspección nocturna y la supervisión de las jefas de enfermeras: el departamento de enfermería organiza dos jefas de enfermeras todos los días para organizar temporalmente inspecciones clave (muestreo a través de videos de vigilancia) en función de las condiciones de los pacientes clínicamente críticos y el enfoque. del trabajo de enfermería.
2) Fortalecer la supervisión a través de inspecciones in situ por parte del equipo básico de control de calidad de enfermería, interrogatorios de enfermeras y visitas a pacientes.
(2) Implantar el sistema de responsabilidad enfermera.
1. Comunicación y cooperación entre jefes de departamento.
2. Seleccionar competitivamente a enfermeras responsables, aclarar las responsabilidades de las enfermeras, el grupo y la partición, las camas de enfermeras relativamente fijas y participar plenamente en el trabajo básico de enfermería.
3. Las enfermeras responsables brindan a los pacientes servicios de enfermería completos y continuos. Basado en la cantidad, calidad y satisfacción del paciente de la que es responsable la enfermera.
(3) Gestión vertical del departamento de enfermería
Dar rienda suelta a la creatividad y autonomía de los directivos de enfermería, evitar diferencias en la distribución salarial de las enfermeras basada en el desempeño y evitar conflictos en Distribución económica departamental.
1. Fuerte apoyo de los líderes del hospital, comprensión y apoyo de los directores de departamento y cooperación de múltiples departamentos.
2. Participación activa de las enfermeras.
1) Todos los sistemas, normas de gestión y planes de distribución del Departamento de Enfermería son abiertos y transparentes.
2) Publicar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del Departamento de Enfermería.
3) Buscar beneficios para enfermeras.
4) El Departamento de Enfermería tiene derechos de gestión económica y de personal.
5) Calidad del trabajo, servicios de enfermería, evaluación profesional, etc. Todos ellos se combinan con el pago por desempeño, la evaluación, la graduación y la promoción.
(D) Distribución salarial basada en el desempeño para enfermeras
1. Principio de distribución: distribución según el trabajo, prioridad a la eficiencia y la equidad.
2. Base de la asignación: naturaleza del trabajo (primera línea clínica, departamentos auxiliares), dificultad técnica, dificultad de riesgo y calidad de la enfermería.
(5) Mejorar el mecanismo de supervisión e inspección.
1. Mejorar la gestión de la calidad de enfermería, y los estándares de calidad pueden centrarse en los pacientes.
2. Establecer estándares de control y evaluación de calidad en torno a los pacientes (implementar de manera efectiva rutinas de enfermería y vincular todos los estándares de calidad de la atención al paciente).
3. Establecer un comité básico de gestión de la calidad de la enfermería para inspecciones regulares e irregulares, y las enfermeras jefes de cada departamento realizan autoexámenes todos los días.
4. El Departamento de Enfermería establece un fichero de encuestas del servicio de enfermería clínica:
1) Encuesta de satisfacción de los pacientes hospitalizados: Se realiza una encuesta a los pacientes hospitalizados cada mes, con una tasa de consulta de 40 veces; una cuarta parte, la tasa de consulta es 15; la satisfacción del paciente es 95.
2) Organizar un simposio para pacientes y familiares cada trimestre y llevar registros de evaluación.
3) El Departamento de Enfermería realiza actividades de evaluación por departamento cada trimestre. Los pacientes, el personal y los gerentes seleccionan de manera integral a las personas con servicios de alta calidad y mantienen registros.
Evaluación de la etapa del verbo (abreviatura de verbo)
Discusión periódica
1. Realizar seminarios de enfermería clínica.
2. La enfermera responsable informa periódicamente sobre la evolución y las sensaciones de los cuidados básicos de enfermería.
3. Descubrir oportunamente las deficiencias y fallas en la atención clínica básica.
(B) Guía de evaluación intermedia
1. Los expertos acuden al hospital para inspección y orientación.
2. Organizar al personal de enfermería para visitar y replicar hospitales modelo excelentes.
3. Visita el hospital modelo de la ciudad.
(3) Desarrollo de evaluación de excelencia, estándares de evaluación y métodos de evaluación
1. Evaluación del Día de la Enfermera: construir un modelo y construir un modelo de incentivos.
Estrella del Servicio de Enfermería Básica
Premio Warm Angel Care
Piloto de departamentos e individuos avanzados
Evaluación de fin de año
Colectivo avanzado
Individual avanzado
Sexta etapa, resumen
1. Convocar a un congreso de enfermería
Reconocer a los pabellones destacados y personal avanzado.
2. Trabajos de recepción de inspección